freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

裝修設(shè)計(jì)與客戶溝通技巧合集5篇-資料下載頁(yè)

2024-11-05 03:00本頁(yè)面
  

【正文】 ,設(shè)計(jì)師表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等,神經(jīng)質(zhì)動(dòng)作會(huì)使客戶重新產(chǎn)生疑問(wèn)和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會(huì)失去客戶的信任和定單。多說(shuō)無(wú)益既然已經(jīng)準(zhǔn)備成交,說(shuō)明客戶的異議基本得到滿意解釋,在此關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)謹(jǐn)言慎行,牢記沉默是金,以避免因任意開(kāi)口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié),提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗??刂婆d奮的心情在成交之時(shí),喜怒不形于色是非常重要的,此時(shí)的一顰一笑會(huì)使客戶產(chǎn)生不良感受。不做否定的發(fā)言在成交的時(shí)刻,應(yīng)向客戶傳達(dá)積極的消息使之心情舒暢的簽約。見(jiàn)好就收在成交后不要與客戶長(zhǎng)時(shí)間的攀談,以避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。十一、完結(jié)方式直接行動(dòng)完成確定細(xì)節(jié)安排付款方法。方案式完結(jié)請(qǐng)客戶在各種方案中選擇一種。獎(jiǎng)賞式完結(jié)提供額外利益,使對(duì)方立即采取行動(dòng)。十二、售后服務(wù)交易成功了,但后期服務(wù)設(shè)計(jì)師應(yīng)貫徹始終。十三、總結(jié)交易談判是一個(gè)系統(tǒng)工程,設(shè)計(jì)師不能不總結(jié)成功的原因和經(jīng)驗(yàn),可能這一次只是偶然或孤立的成功,在每次交易完成后,設(shè)計(jì)師都應(yīng)做以下總結(jié):在談判過(guò)程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么?在談判過(guò)程中,我是否想辦法使客戶認(rèn)識(shí)自己及公司情況。在談判過(guò)程中,我是否得到了競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)。在過(guò)程中,我是否過(guò)分注重與客戶的私交。如果談不成功那么失敗的原因和癥結(jié)在什么地方。第三篇:與客戶溝通技巧總結(jié)[范文]2015年1月28日星期三總結(jié):跟客戶的溝通方面主要涉及那些問(wèn)題以及從中了解客戶做什么類(lèi)型的貨品,了解客戶需要什么類(lèi)型的服裝。如果客戶說(shuō)是要價(jià)位便宜的?是做商場(chǎng)特賣(mài)還是店內(nèi)特賣(mài)?走商場(chǎng)特賣(mài)的話,商場(chǎng)的貨品比較齊,款比較整,人流量也比較大。如果說(shuō)是店內(nèi)特賣(mài)的話,店內(nèi)貨品比較雜一些,這樣比較好賣(mài)一些??梢詥?wèn)一下客戶是怎么銷(xiāo)售方法,可以從跟客戶的交談過(guò)程中了解客戶那邊的銷(xiāo)售流程,我們可以吸取一部分經(jīng)驗(yàn),這樣跟下一個(gè)客戶交談的過(guò)程中可以舉例,把一些成功的經(jīng)驗(yàn)也可以跟別的客戶介紹一下。成功經(jīng)驗(yàn)共享一下。,做什么風(fēng)格?大淑還是少淑?之前都做什么品牌?這樣我們可以根據(jù)客戶的年齡段、風(fēng)格給客戶推薦我們自己的品牌,把我們的阿里旺鋪發(fā)給客戶。把該牌子的風(fēng)格比適合的年齡段給客戶介紹一下。,也要問(wèn)一下,客戶在那個(gè)城市做?南方還是北方?這樣就可以知道客戶的那邊的人群是屬于偏大碼偏小碼,深圳的牌子一般尺碼偏大一些,杭州的牌子一般尺碼偏小一些,根據(jù)公司長(zhǎng)做的品牌,查一下這些品牌在那些地區(qū)做的比較好。這樣可以根據(jù)客戶所在的地區(qū)推薦一些他們當(dāng)?shù)刈龅谋容^不錯(cuò)的牌子。當(dāng)?shù)刈龅牟诲e(cuò),在當(dāng)?shù)乇容^受歡迎,這樣也能被當(dāng)?shù)氐膹V大消費(fèi)者所接受。這樣客戶拿回去貨品也比較好賣(mài)一些。,把比例給客戶發(fā)過(guò)去,讓客戶了解一下。把利潤(rùn)率(如果說(shuō)客戶拿這批貨的話賣(mài)出去賺的錢(qián)與貨款成本的比率)給客戶發(fā)一下,讓他看到自己進(jìn)這批貨的利潤(rùn)點(diǎn)在哪里。說(shuō)白了,客戶進(jìn)貨都是為了賺錢(qián),以賺錢(qián)為目的,有錢(qián)賺,客戶才做,賺不到錢(qián)的事?lián)Q做是誰(shuí)也不會(huì)去做的。,再介紹的差不多的情況下,問(wèn)一下客戶的拿貨量是多少?剛開(kāi)始可以推薦客戶先拿100多件試試市場(chǎng),如果合適的話可以打電話補(bǔ)貨,要是補(bǔ)貨的話客戶累計(jì)到多少量可以給客戶返點(diǎn)(給客戶的拿貨量進(jìn)行累計(jì),累計(jì)的一定數(shù)量比如小份的累積到大份的量,價(jià)位可以按大份的價(jià)格,之前拿的貨的差價(jià)可以抵了這次拿貨的貨款里)。或者如果客戶說(shuō)要清貨的話,直接給客戶一個(gè)清貨的價(jià)格。一定不要讓客戶感覺(jué)我們是要強(qiáng)制的讓客戶拿貨。給客戶介紹清楚了,讓客戶自己選擇。給客戶介紹一下走份貨的優(yōu)勢(shì),比如說(shuō)款式多,顧客的選擇性比較廣泛,還有價(jià)位便宜,走份價(jià)低,利潤(rùn)空間大。還有咱們公司這邊沒(méi)有零售店,從不做挑款,不做零售,可以給親保證最原始的出廠比例,不會(huì)說(shuō)是被別人挑剩下的打包發(fā)給你,這個(gè)都可以給你保證。在與客戶交談的過(guò)程中,一定要顯示出自己的專業(yè)來(lái),如果自己不專業(yè),客戶怎么相信你? 在交談的過(guò)程中還要讓客戶從你這里能得到有用的信息,他能獲得他想要的信息,這樣他才愿意跟你溝通,愿意跟你交談下去。比如說(shuō),再推薦完這個(gè)產(chǎn)品這個(gè)品牌以后,可以給他說(shuō)一下做這個(gè)牌子的一些成功的案例,別人都是怎么做的。別人做這個(gè)牌子成功了他們所在的那個(gè)市場(chǎng)跟客戶的這個(gè)市場(chǎng)有什么不同,或者相比客戶這邊有什么優(yōu)勢(shì),他如果沒(méi)拿過(guò)這個(gè)牌子,對(duì)這個(gè)不了解,他拿了的話該如何做。這些都需要在交談的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。讓客戶能夠讀懂。不管怎么樣,每個(gè)人都都喜歡跟比自己知道多的人去交談,在交談中信任我們,而且初次合作能賺到錢(qián),這樣他才能更好的跟著我們走下去。所以好多專業(yè)的知識(shí)好多關(guān)于服裝的知識(shí)還需要去充電。品牌的官網(wǎng),品牌的風(fēng)格,品牌適合的年齡段到時(shí)候都整理個(gè)文檔,然后到時(shí)候用到的時(shí)候去查找,以防到時(shí)候手忙腳亂。如果溝通了很長(zhǎng)時(shí)間客戶還是選擇走低價(jià)位低端路線,沒(méi)意向做中高檔的服裝,那這類(lèi)客戶不是我們的客戶,好東西,顧客穿的住,才能被更多的顧客喜歡下去,才能走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。做事情要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)??傊鄵Q位思考一下,讓客戶看到有利可圖,銷(xiāo)售的不光是產(chǎn)品,還是我們的專業(yè)知識(shí)。做好售前和售后服務(wù)。第四篇:與客戶交往與溝通技巧禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”,實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說(shuō)“禮多人不怪”,如果你重視別人,別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義,儀者儀式也,即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式??傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式,進(jìn)而言之,禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù),就是待人接物之道。第一節(jié) 交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)使用稱呼就高不就低在商務(wù)交往中,尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō):“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師,同行之間也可以互稱老師,所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱,這就是“就高不就低”。入鄉(xiāng)隨俗一般情況,也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn):“是青島人還是濟(jì)南人?”但是,當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí),就應(yīng)該問(wèn):“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬兀划?dāng)你到其他公司拜訪時(shí),不能說(shuō)主人的東西不好,所謂客不責(zé)主,這也是常識(shí)。擺正位置在人際交往中,要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題,關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置,也就是說(shuō),在人際交往中下級(jí)要像下級(jí),上級(jí)要像上級(jí),同事要像同事,客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言,這是交往時(shí)的基本命題。以對(duì)方為中心在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。例如,當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候,應(yīng)該首先征求客戶的意見(jiàn),他愛(ài)吃什么,不愛(ài)吃什么,不能憑自己的喜好,主觀地為客人訂餐,這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá),你可以夸他說(shuō)話生動(dòng)形象、很幽默,或者又有理論又有實(shí)踐,但你不能說(shuō)“你真貧,我們都被你吹暈了”!交往以對(duì)方為中心,商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝,客戶感覺(jué)好才是真好。尊重自己尊重別人,恰到好處地表現(xiàn)出來(lái),就能妥善地處理好人際關(guān)系。第二節(jié) 交際交往中的溝通技巧 換一個(gè)角度,還可以給禮儀下一個(gè)定義,即:禮儀是溝通技巧。語(yǔ)言技巧現(xiàn)代交往中,大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng),百里不同俗”,不同行業(yè)有不同的要求,站在不同的角度看問(wèn)題,結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn):說(shuō)話比較中庸,如果你問(wèn)他們:這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸,而是告訴你都有勝的可能,不偏不倚,模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語(yǔ)言特點(diǎn)。舉例2000年10月美國(guó)總統(tǒng)大選,當(dāng)時(shí)我國(guó)的一名知名教授赴洛杉磯訪問(wèn)。剛下飛機(jī),記者就過(guò)來(lái)采訪他,“請(qǐng)問(wèn)教授,你認(rèn)為美國(guó)總統(tǒng)大選誰(shuí)會(huì)獲勝?”當(dāng)時(shí)是官方活動(dòng),不能信口開(kāi)河,如果這位教授按照記者的思路,回答誰(shuí)會(huì)獲勝,一旦回答錯(cuò)誤,就是一件很尷尬的事情。這時(shí),就應(yīng)該使用外交辭令了,“首先,我要感謝各位記者對(duì)我們的關(guān)注,此外,我相信美國(guó)人民是受過(guò)良好教育的人民。美國(guó)人民是強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主的一個(gè)民族,所以這次美國(guó)總統(tǒng)大選美國(guó)人民一定會(huì)做出符合自己意愿的選擇,而且我相信不管誰(shuí)當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)都會(huì)促進(jìn)中美關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。謝謝,我的話完了?!边@樣的回答,無(wú)論最后誰(shuí)當(dāng)選,這位教授都不會(huì)落入尷尬的境地??疵募记山粨Q名片時(shí),從以下四點(diǎn)可以說(shuō)明名片持有者的地位、身份以及國(guó)內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大??疵募记煽疵乃膫€(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過(guò)涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面,不能隨便涂改。是否印有住宅電話人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí),私宅電話是不給的,甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。西方人講公私有別,特別在乎這一點(diǎn),如果與他初次見(jiàn)面進(jìn)行商務(wù)洽談,你把你家的電話號(hào)碼給他,他理解為讓你到他家的意思,覺(jué)得你有受賄索賄之嫌。是否頭銜林立名片上往往只提供一個(gè)頭銜,最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職,或者辦了好多子公司,那么你應(yīng)該印幾種名片,面對(duì)不同交往對(duì)象,使用不同的名片。座機(jī)號(hào)是否有國(guó)家和地區(qū)代碼如你要進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易,座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國(guó)的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào),如果沒(méi)有,那么說(shuō)明你沒(méi)有國(guó)際客戶關(guān)系,如果沒(méi)有地區(qū)代碼,說(shuō)明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。解決問(wèn)題的技巧作為一個(gè)商業(yè)人士,需要面對(duì)來(lái)自不同行業(yè)的人,難免會(huì)眾口難調(diào),雖然盡力解決問(wèn)題了,但也未必盡如人意。這時(shí),就需要我們抓住主要矛盾,找到解決問(wèn)題的突破口。主要矛盾解決了,次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路,思路決定出路。有什么樣思想,就有什么樣的工作狀態(tài)。打電話掛機(jī)時(shí)的技巧打電話的時(shí)候誰(shuí)先掛?說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題,最容易出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤回答是對(duì)方先掛。假定打電話雙方都忠實(shí)于這一規(guī)定,雙方都等著對(duì)方掛,結(jié)果只能是占用了寶貴的時(shí)間,說(shuō)了一些沒(méi)用的閑話。因此這一方式?jīng)]有可操作性。打電話時(shí)誰(shuí)先掛,交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:地位高者先掛電話。如果你與董事長(zhǎng)通話,不管董事長(zhǎng)是男是女,是老是少,下級(jí)尊重上級(jí)是一種職業(yè)規(guī)范,此時(shí)應(yīng)該是董事長(zhǎng)先掛電話;如果是總公司來(lái)電話,不管總公司打電話的人是什么級(jí)別,他代表了上級(jí)機(jī)關(guān),此時(shí)應(yīng)該是總公司的人先掛電話;如果是客戶來(lái)電話,客戶是上帝,應(yīng)該讓客戶先掛電話。出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序(1)出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯,陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái),讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然,如果客人初次光臨,對(duì)地形不熟悉,你還是應(yīng)該為他們指引方向。(2)出入無(wú)人控制的電梯出入無(wú)人控制的電梯時(shí),陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒,時(shí)間一到,電梯就走。有時(shí)陪同的客人較多,導(dǎo)致后面的客人來(lái)不及進(jìn)電梯,所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯,控制好開(kāi)關(guān)鈕,讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間,避免給客人造成不便。此外,如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢,影響了其他客人,你在公共場(chǎng)合不應(yīng)該高聲喧嘩,可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。本講小結(jié)交際交往是一門(mén)藝術(shù)。在與人交往的過(guò)程中,同樣的目的,不同的實(shí)現(xiàn)方式,往往會(huì)導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果,為了使交際交往活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的最佳效果,在交際交往過(guò)程中,應(yīng)該銘記以下幾點(diǎn):使用稱呼就高不就低、入鄉(xiāng)隨俗、擺正位置、以對(duì)方為中心。交際交往也是一門(mén)技巧。掌握這些技巧——語(yǔ)言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰(shuí)先掛電話、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序,能使你避免言語(yǔ)、行為有失;能使你在最短的時(shí)間獲得對(duì)方更多的信息;能使你在眾多的矛盾中找到解決問(wèn)題的突破口。來(lái)源:貿(mào)易論壇第五篇:與客戶有效溝通技巧之一與客戶有效溝通技巧之一:笑出聲來(lái)!溝通,是獲得有效信息的最佳方式,有效的溝通能使我們更快獲得最有用的信息。那么,怎樣與客戶進(jìn)行有效溝通?與客戶有效溝通的技巧是什么呢?溝通的技巧可以有很多種,與客戶有效溝通的技巧也不下少數(shù),比如提問(wèn),封閉式的、選擇式的提問(wèn)等。與客戶有效溝通的技巧值得每一個(gè)電話銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)。在我們平時(shí)的工作中,溝通是非常重要的一部分,只有充分掌握了與客戶有效溝通技巧,才能盡快達(dá)到跟客戶的合理溝通,從而也能盡快發(fā)現(xiàn)客戶需求,進(jìn)而滿足客戶需求!因此,學(xué)習(xí)一些與客戶有效溝通技巧是每一個(gè)電話銷(xiāo)售人員提升能力的重要步驟,也是做成電話銷(xiāo)售工作關(guān)鍵一步!那么,電話銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣與客戶溝通,怎樣與客戶進(jìn)行有效溝通?與客戶有效溝通技巧之一:笑出聲來(lái)日本壽險(xiǎn)之神原一平連續(xù)十年蟬聯(lián)日本壽險(xiǎn)界冠軍,他的法寶就是有一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的“嬰兒般的微笑”,然而這個(gè)法寶只有在面對(duì)面拜訪時(shí)才有效,如果要原一平來(lái)做電話營(yíng)銷(xiāo),他這個(gè)價(jià)值連城的“嬰兒般的微笑”恐怕就一文不值了,要打電話做營(yíng)銷(xiāo),恐怕他老人家就只能望洋興嘆了。為什么呢?道理很簡(jiǎn)單,因?yàn)樵陔娫挏贤ㄖ?,?duì)方是看不到你的微笑的。這個(gè)時(shí)候,就必須要求我們電話營(yíng)銷(xiāo)人員笑出聲來(lái),這就是秘訣所在。稍稍的改動(dòng),大家覺(jué)得沒(méi)什么了不起,但在電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)之中,這個(gè)稍稍改動(dòng)的部分,卻可以讓我們電話營(yíng)銷(xiāo)人員脫胎換骨,所向披靡,其威力不亞于“核彈”爆炸,笑聲所到之處,皆為裙下之臣。香港電信有很多負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的技術(shù)人員,在電話中處理客戶的投訴。當(dāng)一線的技術(shù)人員不能解決問(wèn)題時(shí),問(wèn)題將被升級(jí),由更資深的技術(shù)工程師來(lái)解決。香港電信發(fā)現(xiàn),很多在一線得不到解決的問(wèn)題,其實(shí)并非一線的技術(shù)員不能解決,而是這些技術(shù)人員在解決客戶問(wèn)題時(shí),表現(xiàn)出不耐煩,甚至很不禮貌的現(xiàn)象,才導(dǎo)致將問(wèn)題升級(jí)。為了解決這個(gè)問(wèn)題,香港電信想了很多辦法:如組織大家出去旅游,散散心。請(qǐng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師為大家培訓(xùn)客戶服務(wù)技巧。甚至針對(duì)這種情況,專門(mén)制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)等,花了不少錢(qián),浪費(fèi)了不少時(shí)間,最終效果還是不理想。最后,有一個(gè)員工想了一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法,就是給每個(gè)技術(shù)人員配了一面鏡子,并要求技術(shù)人員在給客戶解決問(wèn)題時(shí)要面對(duì)鏡子開(kāi)心的笑,同時(shí)保證笑聲能夠讓對(duì)方聽(tīng)得見(jiàn)。沒(méi)想到,小小的策略,尷尬局面一下子就改觀了。這樣做一方面解決了客戶的問(wèn)題,另一方面還將快樂(lè)傳遞給了客戶。電話營(yíng)銷(xiāo)人員在打電話時(shí)僅僅微笑是不夠的,還要笑出聲來(lái)。是的,做電話銷(xiāo)售,與客戶有效溝通的技巧就是笑出聲來(lái)!并且讓客戶感覺(jué)到你的笑是非常真誠(chéng)和純凈的,給人一種舒服的感覺(jué)才好!
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
規(guī)章制度相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1