【正文】 供。所以您必須交管理服務(wù)費(fèi)。1開發(fā)商的承諾未兌現(xiàn)，我是否可以不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：不可以，因為開發(fā)商和物業(yè)公司是不同的兩個主體單位，物業(yè)公司提供的是物業(yè)服務(wù)，所以您是要按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如果開發(fā)商的承諾沒對現(xiàn)您可以找他們兌現(xiàn)也可以通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)利，如果需要我們物業(yè)公司幫您協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)我們可以為您服務(wù)。裝修篇裝修辦理的流程是什么？ 答：（1）申請是如實填寫《裝修登記表》的各項內(nèi)容：裝修項目、范圍、時間、施工隊一起與物業(yè)處簽定《裝修管理服務(wù)協(xié)議》，且附裝修設(shè)計圖紙，室內(nèi)裝修說明書等（2）審批后，裝修施工單位申請進(jìn)場前，需交納裝修施工押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)，取得物業(yè)公司開具的開工許可證，施工人員辦理出入證，方可進(jìn)場施工。（3）裝修完畢，業(yè)主、裝修施工單位會同物業(yè)專業(yè)技術(shù)人員對房屋進(jìn)行三方初驗；一個月后，復(fù)驗合格，填寫《房屋查驗表》，三方確認(rèn)合格簽字，辦理退款手續(xù)。申請裝修時都帶哪些資料？答：（1）簽完字的《裝修管理服務(wù)協(xié)議》（2）填寫完畢的《裝修登記表》及《安全責(zé)任書》等。（3）裝修單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書、法人身份證復(fù)印件各一份（加蓋紅章）。（4）房屋裝修施工圖（包括建筑、給排水、電氣線圖等），中央空調(diào)安裝方案應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)定的方案施工。(5)裝修人員身份證復(fù)印件1張和1寸照片兩張。為什么一定要簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議》？不簽可以嗎？答：（1）《裝修管理服務(wù)協(xié)議》是業(yè)主、裝修公司、物業(yè)三方簽訂的，其對在裝修時三方的權(quán)利、義務(wù)有了明確的規(guī)定，尤其對裝修公司在施工等方面有了更明確的約束，更好的保障了業(yè)主的權(quán)益；（2）《裝修管理服務(wù)協(xié)議》也對業(yè)主和物業(yè)公司有一定的約束力，物業(yè)可以以其為依據(jù)，行使對裝修工程的監(jiān)督管理，避免您不能天天到場而造成的不必要損失。其最終目的還是為了保障業(yè)主的權(quán)利，所以請您理解和支持。（3）從法律的角度講，國家頒布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，《裝修管理服務(wù)協(xié)議》必須要簽。裝修時，為什么一定要繳納裝修押金？答：（1）主要是為了保證裝修時您房屋的主體結(jié)構(gòu)不被破壞，保證房屋的安全使用。這項押金是保證全體業(yè)主的權(quán)益的；而且這項押金在裝修完畢，如果按照我們的協(xié)議的約定施工，還要退還給您，所以請您能夠理解我們的工作。裝修垃圾清運(yùn)如何清理？自行清理可以嗎？答：小區(qū)為了保持整體美觀，設(shè)置臨時裝修垃圾集中堆放點，物業(yè)處聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司定期清運(yùn)業(yè)主裝修期間產(chǎn)生的裝修垃圾；裝修公司需將垃圾以袋形式放到裝修垃圾集中堆放點。如有疑問或需要可以在您辦理時具體處理。裝修時是否可以拆改墻體？如果要拆改，怎么辦？答：為確保您的房屋以及整個樓宇的安全，承重墻不可以有任何改動。物業(yè)費(fèi)里不是含有垃圾清理費(fèi)嗎？怎么還要收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？答：物業(yè)管理費(fèi)里含的是生活垃圾的相關(guān)費(fèi)用，而這里的垃圾清運(yùn)費(fèi)是指的建筑裝修垃圾。裝修垃圾要由清運(yùn)許可證環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)清理，所以收取一定的費(fèi)用。露臺是不是可以封閉？不能封的原因是什么？如果可以封，具體怎樣封？答：。屋頂是否可以安裝太陽能熱水器？不能裝的原因是什么？答：可以，但必須經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)，同時不能夠影響外立面和其他業(yè)主對物業(yè)的正常使用。防盜網(wǎng)能裝嗎？怎么安裝？答：小區(qū)安防配置齊全又是封閉式管理，客觀上沒有必要安裝防盜網(wǎng)。如果您堅持要裝，只能裝隱形的。1押金怎么退？為什么要押3個月？答：裝修竣工后，由業(yè)主/住戶（或其授權(quán)委托人）通知客戶服務(wù)中心安排初次裝修驗收，三個月后進(jìn)行復(fù)驗時若無違章記錄，無滲、漏、堵、損壞等情況，客戶服務(wù)中心為其辦理退領(lǐng)房屋裝修押金手續(xù)。如驗收發(fā)現(xiàn)業(yè)主（用戶）有違章裝修情況，業(yè)主（用戶）需在規(guī)定時間按《裝修管理規(guī)定》要求進(jìn)行改整，整改完畢，通知客戶服務(wù)中心安排相關(guān)人員進(jìn)行再次查驗，查驗合格后客戶服務(wù)中心將為其辦理退領(lǐng)房屋裝修押金手續(xù)。收取裝修保證金是為了保障業(yè)主的利益，避免野蠻施工，1裝修工人辦理出入證怎么辦理？答；為了業(yè)主和小區(qū)的安全，管理處對所有出入小區(qū)的人員均采取憑證出入的管理模式，所以，對裝修施工人員我們一定要讓其辦理出入證，請業(yè)主支持和配合。辦理方法；施工人員持本人身份證復(fù)印件、到客戶服務(wù)中心辦理裝修人員出入證。工本費(fèi)10元/張。1為什么所有物品出入小區(qū)必須辦理出門放行單？還必須由業(yè)主簽字確認(rèn)？答：為了小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)的安全，我們對所有物品采取寬進(jìn)嚴(yán)出的方法，進(jìn)小區(qū)時，門崗進(jìn)行登記；出小區(qū)的物品我們統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為是業(yè)主的，必須由主簽字確認(rèn)，才可放行?？赡苣_始會覺得麻煩，但為了您的財產(chǎn)安全，請您理解，支持。1住宅各部位的保修情況是怎樣的？ 答：參考住宅質(zhì)量保證書。1一樓護(hù)欄業(yè)主可以拆嗎？答：為了保持外檐統(tǒng)一，原則上不可以。另外，如果拆除，將會給保安工作帶來困難，業(yè)主一旦發(fā)生什么損失，責(zé)任難以界定。1我可否封閉自家的陽臺？ 答：為了有效維護(hù)物業(yè)的外觀統(tǒng)一和房屋結(jié)構(gòu)安全，實現(xiàn)廣大業(yè)主所擁有物業(yè)的增值、保值。物業(yè)的保值增值也是物業(yè)公司價值的體現(xiàn)。原則是不允許封閉，如若要進(jìn)行封閉，必須與外觀統(tǒng)一，采用的塑鋼窗或鋁合金窗戶及無框窗，外框必須是黑色。服務(wù)篇：答：物業(yè)客服中心位于 6號樓的負(fù)一樓，電話號碼是：42753290，把我們的資料外泄，裝修公司電話都打爆了。答：請問您們是什么時候開始受到裝修公司電話的？我們物業(yè)公司在你們接房時才有你們的資料，不可能外泄信息。再者，您們以后可以體驗，即使您要隔壁鄰居的電話我們都會征求業(yè)主的的同意后才會告訴您，即使你們還是親戚。？答：小區(qū)設(shè)有重智能安防措施：門禁系統(tǒng)；電子巡更；公共區(qū)域電視監(jiān)控等。？答：小區(qū)的智能化防盜設(shè)施以及保安人員將會力圖避免物件丟失現(xiàn)象的發(fā)生，我們將利用人防技術(shù)進(jìn)行彌補(bǔ)。而一旦發(fā)生了，物業(yè)會配合有關(guān)治安管理部門來迅速處理這些問題。？答：小區(qū)實施全封閉式物業(yè)管理服務(wù)，能很好地確保小區(qū)內(nèi)良好的居住環(huán)境。？是定時清理嗎？答：為了彰顯我們物業(yè)公司的品質(zhì)，生后垃圾垃圾桶設(shè)在每層樓樓道出，保潔每天準(zhǔn)時進(jìn)行清理和消毒。周邊其他物業(yè)都是按樓棟放垃圾桶。生活垃圾請您們進(jìn)行袋裝處理后再放入垃圾桶，不然垃圾桶就成為一個潲水桶，一個大的污染源反而影響廣大業(yè)主的？答：具體時間要咨詢銷售部，銷售合同上約定的時間。一般情況下是后一年左右才能辦理下來。，在小區(qū)內(nèi)停車還要交停車費(fèi)？答：買了房子要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，同樣買了車位也要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)（停車服務(wù)費(fèi)包括：保潔費(fèi)用，照明費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、管理人員人工費(fèi)）。停車費(fèi)并為包含在物業(yè)服務(wù)成本中。？答：如果您的車停在指定的車位上受到損壞，物業(yè)公司將協(xié)助您查找相關(guān)責(zé)任人，追究其責(zé)任。在您進(jìn)入小區(qū)或在小區(qū)停留時間內(nèi)，物業(yè)工作人員會詳細(xì)記錄您車的表面狀況和進(jìn)行定期巡邏記錄?！把b修時萬一家里跳閘，影響工程進(jìn)度，我想配一把電表箱的鑰匙，也免得麻煩你們的管理員?！比绾谓忉?？答：因為水井、電井、弱電井屬于公共設(shè)施，鑰匙由物業(yè)統(tǒng)一管理，避免業(yè)主或施工人員的誤操作給自己或他人帶來不必要的安全隱患。為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們服務(wù)中心每位員工的職責(zé)。