【房地產(chǎn)——北京公交房地產(chǎn)績(jī)效考核管理辦法】[001]-資料下載頁(yè)
2025-04-12 00:50本頁(yè)面
【正文】 高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力34 / 47高 目標(biāo) 低客戶服務(wù)5 4 3 2了解客戶需求： 善于與解客戶溝通，準(zhǔn)確 、敏銳的把握客戶的真實(shí)需求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣(mài)人情在能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努力，但不能準(zhǔn)確 、敏銳的把握客戶的真實(shí)需求，與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求5 4 3 2客戶管理：通過(guò)完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷售成功率有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用有簡(jiǎn)單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，未能分析客戶資信狀況無(wú)客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關(guān)系35 / 475 4 3 2談判能力：較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無(wú)法促成談判成功無(wú)談判技巧，致使談判失敗5 4 3 2市場(chǎng)開(kāi)拓能力： 系統(tǒng)的分析市場(chǎng)狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能夠收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，維持老客戶開(kāi)發(fā)新客戶有市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，能夠開(kāi)發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開(kāi)拓方法的研究和掌握不足無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓方法，不能夠保持老客戶開(kāi)發(fā)新客戶36 / 47附錄二：業(yè)績(jī)考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明公司高管只進(jìn)行年度考核考核維度見(jiàn)《業(yè)績(jī)合同管理辦法》 ?？己藭r(shí)間：元月 1－10 日完成績(jī)效考核評(píng)分。元月 10－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月 20 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作?？己酥黧w：直接上級(jí)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，詳見(jiàn)《業(yè)績(jī)合同管理辦法》 ?？己私M織：人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。37 / 47部門(mén)經(jīng)理及一般人員分為季度考核和年度考核，考核維度有所不同。季度考核考核維度：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。工作目標(biāo)設(shè)定?？己藭r(shí)間：季度考核在季度結(jié)束后 10 日內(nèi)完成。考核主體：直接上級(jí)。考核組織：人力資源部、各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。38 / 47附表 221 績(jī)效考核表（季度）39 / 47部門(mén)： 崗位： 姓名： 考核期間：考核人姓名： 考核人崗位：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 單位 目標(biāo)值 實(shí)際值 考核得分 說(shuō)明效益類運(yùn)營(yíng)類組織類工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo) 權(quán)重 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際業(yè)績(jī) 考核等級(jí) 考核得分 說(shuō)明總分合計(jì)：考核人評(píng)語(yǔ)考核人簽字 被考核人簽字日期 日期40 / 47年度考核部門(mén)經(jīng)理考核維度：部門(mén)考核指標(biāo)以 30%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 70%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。一般員工考核維度：部門(mén)考核指標(biāo)以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 90%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中?？己酥芷冢涸?1－10 日完成績(jī)效考核評(píng)分。元月 10－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月 20 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作?？己酥黧w：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。同級(jí)對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核?？己私M織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。41 / 47附錄三：能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明各類人員能力考核指標(biāo)表42 / 47部門(mén)經(jīng)理 一般員工人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力說(shuō)服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織43 / 47考核表格附表 31 部門(mén)經(jīng)理能力考核上級(jí)/下級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門(mén)崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 5 4 3 2建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力%敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力%責(zé)任管理口頭溝通能力能力素質(zhì)溝通能力%傾聽(tīng)44 / 47書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力%決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能力%計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能%評(píng)價(jià)人 簽字：年 月 日45 / 47附表 32 一般員工能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén)崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 5 4 3 2建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力%敏感性說(shuō)服力影響力 %影響能力口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力 %書(shū)面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策能力%推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)計(jì)劃和執(zhí)行能力%計(jì)劃和組織能力專業(yè)知識(shí)及技能 %46 / 47評(píng)價(jià)人簽字：年 月 日
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