【正文】 領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的舵手，應(yīng)尊重員工的人格，寬容、信任地對待人才。要具有民主意識，善于傾聽員工意見，讓員工有主人翁地位，提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而最大限度地激發(fā)他們的活力，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。二、以技術(shù)創(chuàng)新為核心創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新，其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高顧客價(jià)值，提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率，并適時(shí)開拓新的市場領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的技術(shù)投入占銷售收入的比重平均為5%至10%，大大高于中國企業(yè)的平均比重。2001年當(dāng)國內(nèi)各彩電品牌在大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，沉寂多年的索尼在中國市場僅50萬臺高端彩電銷售量所獲得的利潤就相當(dāng)于國內(nèi)所有彩電品牌的利潤總和?！凹夹g(shù)的索尼”的威力顯露無遺。與國外知名企業(yè)相比，中國企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題便是技術(shù)創(chuàng)新不夠重視，忽視對技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入，在技術(shù)方面的投入過低，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，而滿足于以O(shè)EM方式賺取微利，動(dòng)輒打“價(jià)格戰(zhàn)”。由于歷史原因，中國的許多企業(yè)還未從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“生產(chǎn)工廠”的角色中完全轉(zhuǎn)換過來，很多企業(yè)沒有專門的研發(fā)部門，對技術(shù)創(chuàng)新的投入長期處于很低的水平，這就直接導(dǎo)致了當(dāng)前中國企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍較差的局面。值得欣慰的是，一批有遠(yuǎn)見的企業(yè)已經(jīng)開始技術(shù)創(chuàng)新，不斷加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入，并已初見成效。比如：定期開展各種形式的技術(shù)比武，科技成果展覽，QC活動(dòng)評比，技術(shù)革新及合理建議成果發(fā)布會(huì)等，通過這些活動(dòng)使技術(shù)人才相互取長補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)，以幫助企業(yè)適應(yīng)越來越激烈的市場競爭。中鋁公司山西企業(yè)的電器開關(guān)、水泥、金屬鉀電解鋁等等，相對過去單一的產(chǎn)品就是一種進(jìn)步。中鋁公司山西企業(yè)的創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的結(jié)合。當(dāng)面對同行業(yè)幾十甚至幾百個(gè)高附加值產(chǎn)品走向市場的時(shí)候，中鋁山西企業(yè)在鋁電聯(lián)營項(xiàng)目上邁出大大的一步，這個(gè)突破可以視為完成了一次發(fā)展創(chuàng)新的嘗試，并取得了極大的成功。三、以信息化為動(dòng)力加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。全球最大的零售商沃爾瑪就是一個(gè)主動(dòng)型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型計(jì)算機(jī)進(jìn)行貨物配送管理。20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪花費(fèi)2400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。據(jù)說，沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭ATT公司。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來的更是巨大的回報(bào)。在美國《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)（按營業(yè)額排序）排行榜上，沃爾瑪連續(xù)多年名列前茅。在我國，也有許多主動(dòng)型信息化的企業(yè)都取得了快速的發(fā)展和成功，如聯(lián)想、海爾、邯鋼等企業(yè)都通過信息化獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)信息化以后，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從72天降為22天，；產(chǎn)品積壓損失從2%%，；應(yīng)收周轉(zhuǎn)從28天降到14天，年降低成本4700萬元；%%，年降低成本5000萬元，這幾項(xiàng)加起來，年節(jié)約費(fèi)用6億元，效益相當(dāng)可觀。信息化可以提升企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息化呢？信息化涉及的環(huán)節(jié)很多，但最主要和關(guān)鍵的兩項(xiàng)：一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主流程的信息化；二是人的信息化。許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售，主導(dǎo)流程是貨物配送，因此它不惜花巨資來“優(yōu)”它的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。又如，海爾是一個(gè)加工型企業(yè)；它們在國內(nèi)率先上了CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）取得了非常好的效果。現(xiàn)在海爾全面實(shí)行了“索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場鏈（SST）管理制度以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流動(dòng)運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”（質(zhì)量零缺陷，服務(wù)零距離，運(yùn)營零成本）目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。四、以爭創(chuàng)名牌為手段當(dāng)今世界，品牌成為企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征，其有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)永恒的競爭力。爭創(chuàng)名牌是提升企業(yè)信心競爭力的一種重要手段，要從以下幾個(gè)方面入手：（一）進(jìn)行成功的CIS設(shè)計(jì)通過企業(yè)規(guī)范化管理，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)各職能部門的經(jīng)營能有效地運(yùn)作，通過社會(huì)公眾對企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注，建立理想的企業(yè)形象。20世紀(jì)90年代初，經(jīng)過深入調(diào)研海爾成功導(dǎo)入CIS理念，將企業(yè)名稱簡化為“海爾集團(tuán)”，以英文“Haier”為主識別文字標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)標(biāo)志和企業(yè)自我的統(tǒng)一，在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了簡法、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國際化，建立起了長期穩(wěn)固的視覺形象，為海爾名牌戰(zhàn)略的實(shí)施及日后的成功奠定了形象基礎(chǔ)。（二）恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ黄放贫ㄎ坏哪繕?biāo)在于使品牌所體現(xiàn)的價(jià)值與消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)相吻合。品牌不應(yīng)只反映產(chǎn)品的特性或功能，更重要的在于要賦予產(chǎn)品一種與眾不同的思想，從而引起共鳴，實(shí)現(xiàn)相互間的溝通，最終作為可信賴的印象沉淀在消費(fèi)者的心目中。（三）注重產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價(jià)值的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量就沒有名牌。長期以來，中國產(chǎn)品在國際市場上的總體形象是質(zhì)次價(jià)低，這與中國企業(yè)落后的質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理體制不無關(guān)系。注重產(chǎn)品質(zhì)量對正處于品牌經(jīng)營起步階段的中國企業(yè)來說有著尤為重大的意義。（四）取得有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證在國際市場上，不少工程項(xiàng)目工的招標(biāo)，主要物資的采購和貿(mào)易洽淡，都日益以取得ISO9000和ISO14000認(rèn)證為前提條件。因此，取得有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是中國企業(yè)創(chuàng)世界名牌的必由之路。1992年，海爾在全國家電行業(yè)率率先通過了ISO9000認(rèn)證。1996年8月，海爾冰箱又通過了ISO14000環(huán)保認(rèn)證。在過去的近20年中，海爾先后通過美國DL、德國VCE和GS，加拿大CSA和EEV，澳大利亞SAA、中東SSA、歐盛TVV和GE，日本S—Mark等十多次認(rèn)證，取得了進(jìn)軍國際市場的“通行證”，在國際市場上有了相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)度。目前，中鋁公司山西企業(yè)也一一通過了三大認(rèn)證，這將是新企業(yè)、新理念、新思路的又一次嘗試。（五）保持獨(dú)特的個(gè)性魅力名牌是一種富含品質(zhì)、文化形勢與承諾的品牌，它具有獨(dú)特的個(gè)性魅力。個(gè)性魅力代表了一個(gè)品牌核心的且不具有時(shí)間性的要素，是品牌價(jià)值的靈魂。例如，摩托羅拉“飛越無限”，帶給消費(fèi)者的隨時(shí)隨地的通訊方便和自由感，不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束。全力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌的核心價(jià)值以保持獨(dú)特的個(gè)性魅力，已成為許多國際一流品牌的共識。（六）進(jìn)行成功的品牌宣傳享譽(yù)世界的名牌，無一例外都具有成功的品牌宣傳。中國企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例，海爾通過“硬冰箱”等典型案例以及“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的知名度，美譽(yù)度和信賴度，在消費(fèi)者心目中樹立了良好的品牌形象。五、以企業(yè)文化為后盾企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應(yīng)模式。約翰?P?科特和詹姆斯?L?赫斯克特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中明確指出：“企業(yè)文化在下個(gè)10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！辈粌H如此，企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。美國學(xué)者法蘭西斯說：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動(dòng)，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)，你不能用錢買到一個(gè)人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到?！逼髽I(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能，通過這些功能的發(fā)揮，可以直接或間接提升企業(yè)核心競爭力。導(dǎo)向功能：企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念，它對全體員工有一種內(nèi)在的號召力，使員工對企業(yè)有種歸屬感和認(rèn)同感，能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上，朝著一個(gè)共同的方向努力。凝聚功能：企業(yè)文化是一種粘合劑，能減少內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗，形成和諧寬松的人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力和向心力，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展上。對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種很好的表現(xiàn)形式。激勵(lì)功能：企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，使員工自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，努力工作。規(guī)范功能：企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則，能約束企業(yè)職工的言談舉止，從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。企業(yè)文化對于培育企業(yè)核心競爭力的重要性已經(jīng)越來越被我國的企業(yè)所重視，我國的一些大企業(yè)也都在努力塑造適合自身發(fā)展的企業(yè)文化。目前，人們對 “零缺陷”、“真誠到永遠(yuǎn)”、“賽馬不相馬”、“客戶滿意”等海爾文化已耳熟能詳。海爾文化貫穿于企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，其質(zhì)量宗旨為高標(biāo)，精細(xì)化，零缺陷；售后服務(wù)永遠(yuǎn)堅(jiān)持“用戶是衣食父母”、“用戶永遠(yuǎn)是對的”、“海爾真誠到永遠(yuǎn)”、“國際星級服務(wù)”等原則，科研開發(fā)以“用戶的難題就是我們的科題”為宗旨?？催^這些海爾的原則之后，我們就不難理解海爾為什么能為單身人士設(shè)計(jì)出“小小五子”，為什么能為不同的客戶單獨(dú)定做“整體廚房”，為什么能讓用戶只是為了海爾的售后服務(wù)也要購買海爾的產(chǎn)品，%的增長速度?！昂栁幕笔呛柡诵母偁幜Φ闹匾M成部分，正是企業(yè)文化這把利劍指揮著海爾在激烈的市場競爭中終保持著競爭優(yōu)勢。山西企業(yè)堅(jiān)持在生產(chǎn)生活中用適合企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化引導(dǎo)員工，堅(jiān)持提倡嚴(yán)肅的工作紀(jì)律，積極的工作態(tài)度，高度的責(zé)任意識，強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，優(yōu)秀的工作質(zhì)量，較高的工作效率，密切的合作關(guān)系，良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，明明確確地把企業(yè)文化融入于企業(yè)建設(shè)的全過程，并發(fā)揮著重要作用，使我們的企業(yè)更具有競爭活力，不斷發(fā)展壯大。所以，企業(yè)在發(fā)展過程中，只有不斷探索，不斷加強(qiáng)管理，以人力資源為起點(diǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以信息化為動(dòng)力，以爭創(chuàng)名牌為手段，以企業(yè)文化為后盾，全面提升自己的核心競爭力，根據(jù)市場變化，積極應(yīng)對，煥發(fā)出勃勃生機(jī)，才能在激烈的市場競爭中占有自己的一席之地，在日趨激烈的國內(nèi)國際市場競爭中有所作為。