【正文】 但是我們最終想得到的結(jié)果不也是一樣的嗎？“把員工當(dāng)家里人”“用麻將精神去工作”，我覺得這兩句話所表達(dá)的含義都很有道理，只有對待自己家里人，才不會去過多地計較，員工之間的磨擦是難免的，但是想想如果那是自己的家里人，你還會計較了嗎？我就是一個愛打麻將的人，所以文章中講到的麻將精神我是很有感觸的，的確，在玩麻將時所出現(xiàn)的差錯，我們往往都是找自己的錯出在哪里，而在工作中呢？一有錯，大家很難找自己的原因，總是會去找別人的原因，大家都用麻將精神去工作，我想效率一定會高很多吧！海底撈有那么多的花木蘭，難道我們沒有嗎？我們千程人有一句口頭禪“千程的女人是男人，千程的男人是超人”是的，想想我們千程的女人在需要出力的時候，又有幾位會說“我是女人，我不行?！毕胂胛覀円黄鸲冗^的大戰(zhàn)日，我們公司里又有多少花木蘭呢？我越看到后面越覺得我們的相同地方太多了，我們同樣有著師傅帶徒弟的模式，只是當(dāng)徒弟“出師”后，他的一切是脫離了師傅的管轄，獨立發(fā)揮，有不少人最后比師傅的職位還高，還有成就，這也是我們公司留給大家的一個無限的大平臺，這也是我們不同的地方。雖然我們有著這么多的共同處，但我不得不認(rèn)同“學(xué)不會”，人是形形色色的，環(huán)境是會不斷變的，我們要在這萬千變化的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)，不斷摸索，使自己強(qiáng)大，使企業(yè)壯大。最后，我由衷地感謝公司為大家提供這樣一本好書，一頓豐富的精神食糧，同時，也對公司的企業(yè)文化有了進(jìn)一步地認(rèn)識，充分感受到了公司對員工的關(guān)懷和激勵。“讀萬卷書，行萬里路”，或許就是一個思考、啟迪和付諸實踐的過程吧！第五篇：《海底撈你學(xué)不會》《海底撈你學(xué)不會》讀后感讀完《海底撈你學(xué)不會》這本書，對海底撈的經(jīng)營管理有了更透徹的了解，其許多獨特的經(jīng)營理念和思想著實讓人耳目一新。雖然海底撈所處的餐飲行業(yè)與我們現(xiàn)在所從事的醫(yī)療衛(wèi)生工作存在著巨大的差別，但仔細(xì)想來仍有許多可以值得借鑒和思考的地方。首先，要信任員工，并授權(quán)予他們。海底撈的員工普遍來至農(nóng)村，文化水平都不高，這更是與許多企業(yè)不一樣的“差距”，然而卻是海底撈的最大特色與優(yōu)勢！他們把企業(yè)當(dāng)成家一樣對待，而企業(yè)關(guān)愛員工，老板信任員工并給予足夠的授權(quán)，秉承人性化管理,這是一個關(guān)于“人和信任”的故事。作為一名從業(yè)多年的管理人員，海底撈的成功確實是一大突破，它的“信任+授權(quán)”很值得我們借鑒。其實，人不僅需要愛，更需要尊敬。對員工的尊敬就是對他們的信任。俗話說：“信任你的操守，就不會把你當(dāng)賊防。信任你的能力，就會把重要的事情委托給你；人被信任了，就有了責(zé)任感”。于是，士為知己者死，才能把企業(yè)的事當(dāng)成家里的事。信任的標(biāo)志就是授權(quán)。這種放心大膽的授權(quán)在民營企業(yè)實屬少見，海底撈對一線員工的信任更讓我匪夷所思。一線普通員工有給客人先斬后奏的打折和免單權(quán)。不論什么原因，只要員工認(rèn)為有必要都可以給客人免一個菜或加一個菜，甚至免一餐。這等于海底撈的服務(wù)員都是經(jīng)理——這種權(quán)力在其它所有餐館都是經(jīng)理才有的。相比而言，雖然我們從事不同行業(yè)，但授權(quán)也要加強(qiáng)，充分的信任，適度的自由。信任無價，大勝靠德。其次，發(fā)動員工愿意用心在工作上。每個人對待工作的態(tài)度千差萬別，每個人工作的目標(biāo)也各有不同，即使是同一個人在不同的時候的工作成效也會有很大的區(qū)別，對工作成效構(gòu)成影響的因素有不少，包括主觀、客觀的各類因素。但是否用心，則是在工作中對工作成效最重要的因素。只有用心了，就能夠在工作中做到有心、細(xì)心、耐心、誠心，而加上用心，這五心則是影響工作成效最為重要的主觀因素，因此，在客觀因素?zé)o法左右的情況下，做到了五心中的最大前提“用心”則會認(rèn)真工作，工作成效自然能夠比較理想。這也就是為什么會有“世界上的任何事情最怕認(rèn)真二字”這句話的原因。同樣心理學(xué)家也揭示：“當(dāng)人用心的時候，大腦才能創(chuàng)造；當(dāng)心理沒有負(fù)擔(dān)時，大腦的創(chuàng)造力最強(qiáng)，人做事一定是先用心，后動腦；心指揮腦?！倍皇兰o(jì)是競爭、創(chuàng)新的時代，只有發(fā)動員工都愿意用心工作才能讓企業(yè)更好的發(fā)展下去。再次，加強(qiáng)管理，細(xì)節(jié)決定成敗。海底撈的服務(wù)制勝，其中很大一個因素就是關(guān)注細(xì)節(jié)，從每一個員工的禮貌相迎、餐具的及時更換、眼睛布手機(jī)套的準(zhǔn)備到衛(wèi)生間幫助擠洗手液和毛巾的一系列行為無不體現(xiàn)在細(xì)節(jié)。通過對服務(wù)流程中各個細(xì)節(jié)的關(guān)注、分析、提煉乃至規(guī)范化推行，從而拉高整個海底撈有別于其他餐飲企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶體驗加強(qiáng)其美譽(yù)度。對于細(xì)節(jié)決定成敗這一基礎(chǔ)性原則，在各行各業(yè)均會有所體現(xiàn)。因此，在我們的企業(yè)中同樣應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)，無論是在樣品采集還是檢驗分析，更包括數(shù)據(jù)的登錄等。通過精細(xì)化能力的提升從而養(yǎng)成好的習(xí)慣，進(jìn)而帶動單位專業(yè)實力。我們學(xué)習(xí)海底撈，其實要學(xué)習(xí)海底撈的本質(zhì)和精髓，換成我們企業(yè)就是要尊重員工，信任員工，善待員工，并且真誠為哈爾濱鐵路職工服務(wù)，為他們的健康體檢負(fù)責(zé)，讓他們生活的更舒適，看到他們幸福就是我們的成功。