海底撈你學不會讀書心得——產品研發(fā)部(存儲版)
【正文】 有我的家人和兄弟姐妹。海底撈的服務可謂做的比五星級的酒店還要好，在他們那里吃過飯的人，很愿意再次體驗一下他們別致創(chuàng)新的服務而第二次、第三次、第四次來到這里吃飯，服務員一個真誠的微笑，一句關心的問候都會使客人心里感到無比溫暖。讓我們的員工滿意，讓我們的客戶更滿意是XX銀行不懈追求的目標，所以讓我們一起努力做好自己的服務，共同創(chuàng)造XX銀行最美好的明天。“讀萬卷書，行萬里路”，或許就是一個思考、啟迪和付諸實踐的過程吧！第五篇：《海底撈你學不會》《海底撈你學不會》讀后感讀完《海底撈你學不會》這本書，對海底撈的經營管理有了更透徹的了解，其許多獨特的經營理念和思想著實讓人耳目一新。信任你的能力，就會把重要的事情委托給你；人被信任了，就有了責任感”。信任無價，大勝靠德。再次，加強管理，細節(jié)決定成敗。我們學習海底撈，其實要學習海底撈的本質和精髓，換成我們企業(yè)就是要尊重員工，信任員工，善待員工，并且真誠為哈爾濱鐵路職工服務，為他們的健康體檢負責，讓他們生活的更舒適，看到他們幸福就是我們的成功。同樣心理學家也揭示：“當人用心的時候，大腦才能創(chuàng)造；當心理沒有負擔時，大腦的創(chuàng)造力最強，人做事一定是先用心，后動腦；心指揮腦。這等于海底撈的服務員都是經理——這種權力在其它所有餐館都是經理才有的。對員工的尊敬就是對他們的信任。雖然我們有著這么多的共同處，但我不得不認同“學不會”，人是形形色色的，環(huán)境是會不斷變的，我們要在這萬千變化的環(huán)境中不斷學習，不斷摸索，使自己強大，使企業(yè)壯大。同樣作為服務行業(yè)中的銀行企業(yè)，我們有必要向海底撈學習，學習他們的服務精神，學習他們的創(chuàng)新意識。當領導授權與你的時候，你就會無形的產生一種責任感，產生一種領導對你的信賴感，所以為了報答領導對自己的信任，員工的工作積極性也會大幅提高。在沒有暖氣的時候給員工配發(fā)暖水袋、教農村的員工看地圖、用沖水馬桶、給員工父母發(fā)補助等等，其實遠遠不止這些，在這里可能也羅列不完，關鍵是海底撈對待員工很貼心，很為員工著想，很為她們負責，讓他們把公司當做自己的第二個家。在這樣天時，地利都不好的情況下，只有服務多微笑一點，速度多快一點，讓客人多滿意一點，才能生存下來，不管東西好吃不好吃，但是還是有人來吃的。為了給擴張新店儲備人才，海底撈逐漸改進從前的核心員工進行培訓的模式，設立了一所海底撈培訓學校，編寫統(tǒng)一的教材對海底撈的員工進行培訓，保證信息的統(tǒng)一，同時，也更加集中有效。除了配送中心，海底撈在門店也配置了各種現(xiàn)代化設備，以最大程度地減少員工的工作量，使員工能有更多的精力讓客戶滿意。為這些配送中心提供規(guī)劃、建設、管理咨詢服務的是麥當勞全球物流合作伙伴美國夏暉公司。員工把領導的理想作為自己的理想，大家懷揣著同一個理想，一起奮斗，這時候的力量足以摧毀一切困難。海底撈對每個店長的考核，只有兩個指標，一是客人的滿意度，二是員工的工作積極性。一句簡單的“把員工當人對待”讓他的海底撈像家一樣溫暖和堅固，張勇的聰明之處在于，能夠充分調動員工積極性，開掘員工的潛力，他給到員工的授權200萬元以下的財務權都交給了各級經理，而海底撈的服務員都有免單權。而在海底撈的等候區(qū)，你渴了有免費的果汁和水果，你餓了服務員會給你拿點小點心，你無聊了可以上網沖浪，諸如此類，我相信不管是誰走進去后都會開開心心的等待，海底撈生意會好一點不奇怪。一個企業(yè)能做到把員工當人看，又能做到公平公正，這個企業(yè)能不好都難。普通員工能一步步升到高層。中國人含蓄，中國的農民更含蓄，心里驕傲還不好直說，卻說：“這孩子有福氣找到一家好公司，老板把他們當成兄弟！”難怪員工都把張勇叫成張大哥。海底撈這些來自農村員工的被窩里，在北京沒來暖氣的時候，還有公司給配發(fā)的暖水袋！有的分店，晚上還有專人把熱水灌進去！是不是只有媽媽才能這樣做？如果你的兄弟姐妹從鄉(xiāng)村來北京打工，你一定擔心他們路不熟，會走丟；不懂規(guī)矩，會遭城里人的白眼。因此，什么東西同家連在一起，中國人就玩命了。而海底撈是怎么做到的呢？下面是海底撈張勇的一段話，看看張勇是怎么做的。第一篇：《海底撈你學不會》讀書心得——產品研發(fā)部《海底撈你學不會》讀后感家具產品研發(fā)部 寧觀金接觸到《海底撈你學不會》這本書，是在一次部門學習“信威是我家” 企業(yè)文化的會議上，聽說這本書趙總給我們公司的每個經理都發(fā)了一本。而要想讓員工對客人服務好，就必須讓員工自己從心里上感到幸福快樂；要想讓員工感到幸?？鞓?，就必須把他們當人對待，把員工當成家里人一樣！可這話說起來容易，但真正做起來并不容易。家的成員很多，地位有高有低，但每個家庭成員都愿意對家作出最大的貢獻。人都不傻，事實勝于宣傳。然而每月公司寄的零花錢，卻讓父母的臉上放了光彩。不因為你的學歷高或者某人的親戚就能直接管人，大家起點一樣。公平理論研究的主要內容是職工報酬分配的合理性、公平性及其對職工產生
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