【正文】 之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力 我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。六、加強教育培訓，提高護理能力 護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。七、重視健康教育，延伸護理服務 結合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。篇九：2012年護理質量工作總結 2012年護理質量工作總結2012年，護理質量管理委員會組織了六個護理質量檢查組對全院的病區(qū)護理管理、基礎護理、護理文書、病區(qū)藥品、急救藥品物品、醫(yī)院感染管理、護理技術操作等進行了季度性檢查，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2012年護理質量委員會工作情況總結如下：一、病區(qū)護理質量管理:%（一）藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、分類擺放、標識清晰。（二）病區(qū)環(huán)境清潔、護士儀容儀表符合要求。（三）仍需改進的問題：培養(yǎng)護士注重細節(jié)的意識、比如棉簽、安爾碘的開瓶時間，進一步規(guī)范病區(qū)護理質量管理。二、基礎護理質量管理: %（一）所查病區(qū)的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極個別病區(qū)加床多，床單元欠清潔。（二）各病區(qū)護士認真落實晨晚間護理，部分科室的ⅰ級、危重患者未穿病號服。（三）各病區(qū)嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。（四）各病區(qū)引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。（五）建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程，認真落實，注重痕跡管理。三、護理文書質量管理:%（一）護理質量委員會組織護理文書質量檢查組對全院的護理文書進行檢查，大部分科室護理文書書寫規(guī)范，但仍存在一些細節(jié)問題。（二）體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，已及時向科室反饋，并在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓，進一步規(guī)范我院護理文書的書寫。（三）護理記錄單“時間位點”統(tǒng)一，僅有極個別科室存在提前記錄的情況。（四）個別科室的護理記錄單存在涂改的現(xiàn)象。（五）對發(fā)熱病人的體溫復測次數(shù)不夠，體溫連線錯誤。（六）大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空項。四、病區(qū)藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、%（一）大部分科室毒麻藥品管理規(guī)范。（二）搶救車管理大部分科室規(guī)范，但少量科室存在漏接班登記、無菌包過期的現(xiàn)象。（三）急救器材性能保持良好，處于應急狀態(tài)，一次性物品不過期。（四）吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。五、醫(yī)院感染管理：%（一）大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風換氣，物品存 儲管理規(guī)范、符合要求。（二）各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。（三）無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間、責任人并簽字。（四）大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置。（五）使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫(yī)用垃圾存在混裝的現(xiàn)象，銳器使用后未放于利器盒中。六、護理技術操作：%（一）護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。（二）用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護理不備手電筒等。（三）新入院護士對病區(qū)環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。（四）部分科室存在操作前后不洗手的情況。（五）操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不到位。護理部二〇一二年十二月三十日篇十：2010年普外科一病區(qū)護理工作總結[1]1 2010年普外科一病區(qū)護理工作總結2010年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領導、護理部及各職能科室的關心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。一、認真落實各項規(guī)章制度制度是質量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。在過去的一年里，外一科未發(fā)生大的護理差錯。二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求。組織護理人員學習《醫(yī)療事故管理條例》、《護士條例》等，豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。加強“三基”訓練，要求科室人員技術操作人人過關，每周進行晨會提問，每月進行業(yè)務學習及護理查房，珍惜各種新業(yè)務、新知識、新技術的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業(yè)論文的撰寫。本我科四名年輕護士正在攻讀護理本科學歷，一名護士長出省學習一個月，通過提高護士自身素質，以滿足不同層次人群的多樣化需要。三、響應優(yōu)質護理服務理念，推進優(yōu)質護理服務工作隨著全國、全省、我院優(yōu)質服務護理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態(tài)端莊，有高度的工作責任心及高度的職業(yè)情感，發(fā)揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業(yè)防護。五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術開展應用上，盡可能讓各級護理人員都掌握，以提高團隊總體水平，對新護士、輪轉護士進行三基訓練，認真?zhèn)魇趯？萍夹g技能及?？评碚撝R，共同提高。按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。安排專門的帶教秘書對每一位護生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關系。面對2011年我們布滿了信心。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強化服務環(huán)節(jié)，改進服務態(tài)度，改善住院環(huán)境，努力為病人提供優(yōu)質服務。第三篇：病區(qū)護理工作總結篇一：2014年病區(qū)護理工作總結 2014年老年病科護理工作總結2014年在護理部及科護長的指導下，繼續(xù)按“三好一滿意”、“質量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨，按照醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執(zhí)行本護理工作計劃，加強護理質量控制，保持護理質量持續(xù)改進。一、護理工作量完成情況二、患者安全方面，漏發(fā)藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高危患者及帶管道及病情危重的患者重點關注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。規(guī)范了我科醫(yī)生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫(yī)囑交接上出現(xiàn)的差錯。每月科室質量檢查、患者滿意度調查、系統(tǒng)內質量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進，不斷提高護理質量，全年各項護理質量均合格，患者滿意度94%—97%。對出院病人半月內主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創(chuàng)造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業(yè)的照護指導，給予重置胃管。八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質十、本我科新技術“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。工作中還存在很多不足：篇二：2012病區(qū)護理工作總結 2012年護理工作總結2012年是能力發(fā)展年，為了不斷提高護理質量和專業(yè)技術水平，保障醫(yī)療安全,鞏固三級甲等?？漆t(yī)院的成果，根據(jù)護理部、大科的要求及我病區(qū)護理工作計劃開展工作，現(xiàn)將本工作總結如下：一、繼續(xù)強化質量管理，確保護理安全全員參與質量管理，病區(qū)實行三級質控管理，下一班質控上一班工作，專業(yè)組長、護士長質控。專業(yè)組長和護士長每天質控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質控和終末質控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）二、加強護理人員在職培訓，完成繼續(xù)教育工作，提高業(yè)務水平加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結經(jīng)驗，提高急救水平。加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業(yè)知識。組織護理業(yè)務學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。三、加強現(xiàn)代護理管理的學習，不斷自己的管理水平四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質護理服務工程活動五、科研及教學工作增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區(qū)有1篇護理論文發(fā)表本我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區(qū)實習七周，實習成績平均幾分。六、其他工作七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、專科護士的帶教工作，提高專業(yè)組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。篇三：2014年一病區(qū)護理工作總結及計劃 2014年一病區(qū)護理工作總結一、注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質普遍提高二、加強護理安全管理，保證護理安全三、深入開展優(yōu)質護理服務工作護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優(yōu)質的護理服務，病人的滿意度≥96%。四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續(xù) 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。五、急救物品完好率達到100%六、做好醫(yī)院年中質量檢查工作組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分，并逐步實施。工作中存在不足：2014年12月一病區(qū) 2015年一病區(qū)護理工作計劃一、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。堅持每月在科內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月業(yè)務學習12次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。加大醫(yī)院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。三、開展優(yōu)質護理服務示范病房改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務能力和專科護理技術水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質的護理服務。四、護理安全則是護理管理的重點護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。五、加強護理管理，合理利用人力資源護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。六、強化科研意識，增高護理科研能力七、護理各項指標完成八、其他2014年12月 一病區(qū)篇四：二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結 二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結一、政治思想方面加強行風建設，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。二、改善服務流程，提高服務質量實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優(yōu)質示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人