【正文】 做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。第四、落實規(guī)章制度要到位：必須嚴格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對比較專一化，一個人在同一崗位工作時間太久就會產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費站以每日稽查為主要內(nèi)容，稽查小組定時或不定時的深入到收費前崗進行檢查和督促，并和一線的收費工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費工作的正常運行。***收費站2013年4月22日篇二：收費站稽查工作季度小結(jié) 2013年二季度回隆站稽查工作小結(jié) 2013年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導部門的正確領(lǐng)導下，以防范和打擊營運收費中營私舞弊、偷逃車輛通行費等行為，維護正常的收費秩序為指導思想，全面落實公司、管理處、管理所目標責任考核，按照各項收費管理制度的要求，以務(wù)實的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護站點收費秩序的正常開展，現(xiàn)將2013年二季度站點稽查工作情況總結(jié)如下：一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費行為進行治理，一季度共查處偷逃通行費行為車輛8輛次，追回通行費共計40517元。存在不足：稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細節(jié)及稽查的全面性。為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點實際對接下來的稽查工作進行計劃如下：日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進行簡單的總結(jié)。加強行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓與鞏固學習、強調(diào)填寫注意事項，提高站點人員的行為規(guī)范，同時樹立全站人員提高勞動紀律的自我約束意識。每日的圖像稽查及時抽查及時通知整改，對勞動紀律及文明服務(wù)進行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息?；芈≌緦⑷尕瀼芈鋵嵞繕素熑慰己说囊螅J真分析出現(xiàn)問題，及時整改，確保維護正常的收費秩序?；芈∈召M站2013年6月18日篇三：收費站整改措施執(zhí)法整改措施在前一階段，我站全體執(zhí)法人員認真查找執(zhí)法工作中的存在的不足和欠缺，并且?guī)状螌ｉT針對執(zhí)法工作召開了幾次民主專題會，并且在2011年9月15日再次組織全體執(zhí)法人員召開了民主專題會，會上大家踴躍發(fā)言，深入淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進的地方，針對問題各自提出了自己的見解總結(jié)了一下，產(chǎn)生問題的主要原因如下： 。，不注意細節(jié)。，有時粗心大意。，馬虎了事。，收多收少一個樣，主動性不強。，不注意執(zhí)法方式方法和技巧。，在工作中經(jīng)常把生活中的不良習慣帶入到工作中，尤其是文明用語和普通話堅持不夠。，對電腦的掌握程度不能趕上執(zhí)法工作的要求。我站針對以上原因，大家爭先恐后的提出了在今后執(zhí)法工作中需要整改的措施，如下： ，特別是行政執(zhí)法法和行政處罰法。，對不足之處及時改正。，做到熱情、公正透明，時刻提醒自己代表路橋處的形象。，在工作中注意細微之處。，加強責任心和使命感，做到干一行愛一行。，多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學習執(zhí)法經(jīng)驗和技巧。，正確的人生觀和價值觀。，以充實自己。我站相信，在路橋處的正確帶領(lǐng)下，在本站執(zhí)法人員的不斷努力和學習下一定會改進工作作風貫徹和落實科學發(fā)展觀，以政風行風民主評議為契機，以爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當人民好公仆為載體，真正做到執(zhí)法為民服務(wù)發(fā)展的目的，使我站的執(zhí)法工作更上一個臺階。篇四：高速收費站稽查總結(jié)報告書牡丹收費站關(guān)于對聯(lián)合稽查活動的總結(jié)報告省交通運輸廳組織的聯(lián)合稽查小組在我站的稽查已經(jīng)圓滿結(jié)束，通過本次稽查，我站收費管理工作在得到上級充分肯定的同時但也暴露出一些不足。以下是我站關(guān)于對本次稽查特殊車輛處理情況，票款卡使用情況，收費文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況等方面的報告：一、特殊車輛管理方面本次聯(lián)合稽查中，我站監(jiān)控員對收費員在崗操作記錄及車道特殊情況處理、其它站的協(xié)查請求記錄均能按規(guī)定詳實記錄；各種書面記錄保存完整，內(nèi)容詳實，監(jiān)控資料、抓拍圖象保存?zhèn)浞莘弦螅槐O(jiān)督崗亭遵章守紀及文明服務(wù)情況良好；監(jiān)控室設(shè)備故障報修、排除情況及時，日常維護保養(yǎng)到位；各類特殊業(yè)務(wù)，如：軍車、編輯稱重信息、車輛引出、u 型車、車道降級、入口補卡、貨改客、大客改小客、紙卡、闖崗、車隊等操作，符合規(guī)定流程及相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)漏征、少征通行費等情況。二、票、款、卡管理方面票據(jù)室各類統(tǒng)計報表及要求報送的資料，數(shù)字準確、齊全、報送及時，無漏報情況；票據(jù)、通行卡的領(lǐng)取、使用、回收、存放均符合要求，帳簿記錄清晰、準確，能夠做到日清月結(jié)；稽查記錄內(nèi)容齊全、詳實，無貪污票款、私藏通行卡行為；票據(jù)、通行卡的倉儲與保管符合要求；作廢票據(jù)能夠按規(guī)定處理，非定額票據(jù)車道交接手續(xù)完備，銷毀票據(jù)手續(xù)完備，通行卡調(diào)撥程序完備，壞卡回收及時，無通行卡丟失不賠償或人為損壞通行卡現(xiàn)象，需存檔物品均能按規(guī)定時間存檔。三、文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況方面收費員在崗期間都能切實做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、自覺使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，禮儀手勢使用規(guī)范；收費操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒），熟悉山東高速公路路網(wǎng)情況，收費站（出入口）位置及周邊路網(wǎng)輻射情況等；禮貌糾章、以理服人，儀容風紀良好，無投訴、爭吵現(xiàn)象；收費管理制度健全完善，執(zhí)行到位；收費區(qū)域衛(wèi)生整潔，站容站貌良好；但陪同檢查的楊新業(yè)部長在視察餐廳操作間時發(fā)現(xiàn)房頂天花板與墻壁之間有少許下雨時滲漏的水漬，對此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂?shù)姆浪Y(jié)構(gòu)設(shè)施，并清除遺留的痕跡，避免此類情況再次發(fā)生。我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動中得到聯(lián)合稽查組的一致好評，在收費管理工作中也取得了一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。我們將在今后的工作中不斷糾正錯誤，提高標準，爭取成為我們山東高速的窗口站，樣板站！牡丹收費站二〇〇九年八月十一日篇五：襄垣收費站關(guān)于對省局聯(lián)合專項稽查情況通報的自查報告襄 垣 收 費 站關(guān)于對省局聯(lián)合專項稽查情況通報的整改措施我站接到太長收字【2011】7號“關(guān)于省局對太長高速公路收費服務(wù)管理聯(lián)合專項稽查情況的通報”文件后，高度重視，立即召開專題會議，認真分析研究我站存在突出的各項業(yè)務(wù)問題，針對通報中指出的共性和個性問題制定了有效的措施，對存在問題進行全面整改，具體措施如下：一、強化業(yè)務(wù)方面的系統(tǒng)培訓和創(chuàng)新 12月份我站將組織全站人員利用一個月時間，按照各部門的分工，對通行費資金管理、票證管理、綠色通道管理、文明用語禮儀服務(wù)、收費人員上崗工作紀律、“雙百千億元差錯”考核、星級信譽考核和稽查管理等工作進行系統(tǒng)學習。學習完畢后，將對學習成果進行測試并總結(jié)。二、優(yōu)化稽查隊伍建設(shè)強化站級稽查力度我站將會重新整合優(yōu)秀的稽查隊伍資源，加強站領(lǐng)導的組織和監(jiān)督力度，成立以分管領(lǐng)導為班長的稽查隊伍，強化我站的稽查考核工作。根據(jù)新形勢和新情況下的需要，合理調(diào)整稽查工作重心。重點開展對通行費和票證管理、綠色通道管理、服務(wù)質(zhì)量、收費人員工作紀律以及收費業(yè)務(wù)的考核管理等工作的監(jiān)督考核。重新修訂詳細的稽查方案和標準，流程要完善到位，稽查各種表格要和省局要統(tǒng)一標準。加強稽查工作的末尾環(huán)節(jié)，做好稽查結(jié)果的通報、處理、總結(jié)、整改和跟蹤驗證等重點工作。三、強化機電維護維修管理力度，完善檢測機制加強機電管理的領(lǐng)導和監(jiān)督力度，以分管領(lǐng)導牽頭開展機電設(shè)備運行安全大檢查，做好各項工作的記錄。對存在的問題要認真總結(jié)、整改，并不斷加強和公司信息中心的溝通和聯(lián)系。完善和調(diào)整收費站的機電維護工作體制，優(yōu)化機電維護隊伍資源，將辦公室值班員、監(jiān)控員、收費班長以及收費員等崗位編入機電維護工作層內(nèi)，充分發(fā)揮各崗位的職能，鞏固和擴大機電維護工作，避免因機電維護員不在的情況下機電故障發(fā)生后難處理的問題。四、完善業(yè)務(wù)考核相關(guān)體制機制在完善各項制度措施及體制機制的前提下重點優(yōu)化業(yè)務(wù)考核、獎懲體制和淘汰機制。在精細化管理的框架下，將各項工作都與獎懲、淘汰相結(jié)合，不斷加大員工的積極性和向上性。以業(yè)務(wù)考試、點鈔點卡、放行測試等具體載體不斷強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正將體制活用。五、提升班子和全體凝聚力在所有工作開展的同時，要開展“凝心聚力”工程。以“放的快、收發(fā)準、服務(wù)好”為中心原則，以提升班子和全體員工思考力、創(chuàng)新力、組織力、應變力、協(xié)調(diào)力為目標，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷組織全體員工進行學習和豐富的業(yè)余活動來激發(fā)員工積極的工作意識，從而使工作作風有大的改變，使總體工作有大的改進和創(chuàng)新。