藥店顧客分類探討-資料下載頁
2024-11-04 04:31本頁面
【正文】 原來孩子正在撕扯一副招帖畫。 女顧客的臉頓時不好看了：“寶寶，過來!〞 孩子哭喪著臉走了過去。店員有些不好意思了，又哄小孩：“小朋友，是不是很無聊啊?〞 女顧客帶著氣說：“對不起，扯破了那么重要的招帖畫……〞 店員急忙說：“沒關系，沒關系，里面還有很多備用……〞 沒等他說完，顧客拉走孩子：“謝謝您，我改天再來。〞,第十五頁，共十九頁。,情景(q237。ngjǐng)七：帶著孩子的顧客,例二： 一家大型藥店內，一位年輕的父親牽著小女孩走著，小孩子突然哭了起來。父親莫名其妙地一看，糟糕：孩子已忍不住尿出來了。年輕的父親楞在那里，又無助、又羞愧，真想找個地縫鉆進去。這時一個女店員走了過來。 “先生，交給我處理好了，這邊請。〞 說完抱起小女孩引導那位顧客(g249。k232。)到店內一隅的盥洗室。沒多久，小女孩歡歡喜喜地被女店員抱出來。女店員滿臉堆笑殷勤地招呼：“好了，已經(jīng)處理干凈了，不過褲子有些濕，我用紙巾墊著，免得她不舒服。〞她又走回原來的柜臺，好似沒發(fā)生什么似的。年輕的父親如絕處逢生，難掩心中的感謝之情。以后只要他要買藥品，他必到這家藥店。,對策：對帶孩子顧客替對方(du236。fāng)照看好小孩,第十六頁，共十九頁。,藥店(y224。o di224。n)顧客,判斷(p224。ndu224。n)、分類,針對性促銷(c249。 xiāo)手段,顧客購置,第十七頁，共十九頁。,意 義,只有準確區(qū)分了顧客類型后，采取相應的應對措施，無疑才能最大限度(xi224。nd249。)地留住顧客－－利潤的來源?。。?第十八頁，共十九頁。,內容(n232。ir243。ng)總結,藥店(y224。o di224。n)顧客分類探討。店員被拋在那里，嘴里咕噥著：“唉，又是一個只看不買的主兒。本來我今天也沒打算要買，我看還是改天再過來看看好了。顧客顯然對店員的這種冷漠的態(tài)度很不滿意，追問道：“你們不是剛剛開門營業(yè)嗎。店員絲毫沒有在意顧客的不滿，說：“沒錯啊，但是誰不想得到不要錢得東西呢。顧客趕忙辯白：“沒有的事，這兩盒一次也沒有動過。A顧客招呼B說：“我眼都看花了，你也過來幫我挑一挑嘛。女顧客說：“中藥好是好，但是熬制太麻煩,第十九頁，共十九
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