【正文】 7)辦公桌椅的正確使用 8)文件柜的正確使用 2．目視管理1)目視管理的含義與作用 2)目視管理的方法 3)目視管理的著眼點(diǎn) 4)目視管理的評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 5)顏色管理的運(yùn)用 6)文件標(biāo)識(shí)與標(biāo)簽管理 3．紅牌作戰(zhàn) 1)何為紅牌作戰(zhàn) 2)紅牌作戰(zhàn)的作用 3)紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施 4．定點(diǎn)攝影 1)何為定點(diǎn)攝影 2)定點(diǎn)攝影的作用 3)定點(diǎn)攝影的實(shí)施 5．點(diǎn)檢表 1)何為點(diǎn)檢表 2)點(diǎn)檢表的作用 3)點(diǎn)檢表的實(shí)施 6．早會(huì) 1)何為早會(huì) 2)早會(huì)的作用 3)早會(huì)的實(shí)施 7．看板管理 1)何為看板管理 2)看板管理的作用 3)看板管理的實(shí)施 8．愚巧法 1)何為愚巧法 2)愚巧法的作用 3)愚巧法的實(shí)施四、辦公室6S實(shí)施的4個(gè)步驟 1)最高領(lǐng)導(dǎo)的重視2)宣傳方法3)宣傳欄實(shí)例分析 1)成立6S管理推行小組 2)成員選定 3)明確職責(zé) 、檢查、評(píng)比獎(jiǎng)懲 1)示范區(qū)6S管理 2)非示范區(qū)6S管理 3)檢查考核體系的建立 4)評(píng)比獎(jiǎng)懲5)管理者一線巡視五、辦公室6S推行重點(diǎn)案例詳解 六、學(xué)員互動(dòng)交流及后續(xù)服務(wù)注：具體內(nèi)容可根椐企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整講授案例分析練習(xí)啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)16小時(shí)第十講銷售人員的十堂專業(yè)必修課學(xué)完本課程，學(xué)員可： ☆ 了解成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些素質(zhì) ☆ 在態(tài)度、知識(shí)、技能各方面的提升☆ 全面掌握銷售拜訪的五個(gè)階段及在每個(gè)階段可能面臨的種種問題及解決方案 ☆ 能從容應(yīng)對(duì)客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易 ☆ 幫助您成為頂尖的顧問式的銷售人員第一章 你是優(yōu)秀的銷售人員嗎態(tài)度決定一切良好的技能令你更具效率第二章 追求成為顧問式的銷售人員專業(yè)的形象是獲得信任的第一步明白客戶的需求通過(guò)詢問找出客戶的需求如何尋找客戶的需求（下）尋找客戶的需求陳述利益：特性和益處如何正確使用推廣材料和證明材料 第六章 獲取承諾（訂單）及跟進(jìn)工作 第七章 如何處理客戶負(fù)反饋（上）處理客戶不關(guān)心如何處理客戶負(fù)反饋（下）處理客戶的懷疑處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷第八章 尋找正確的客戶——客戶評(píng)估客戶分類系統(tǒng)了解你的每一個(gè)客戶第九章 銷售拜訪前的準(zhǔn)備工作設(shè)立拜訪目標(biāo)拜訪后回顧建立和更新拜訪檔案按行動(dòng)計(jì)劃采取后續(xù)行動(dòng)講授案例分析角色扮演解釋個(gè)人所承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任講授案例分析角色扮演小組討論練習(xí)啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 24小時(shí)第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)化培訓(xùn)（模版）淺談職業(yè)化————培訓(xùn)感想通過(guò)這次培訓(xùn)我明白了要想做一個(gè)職業(yè)化的人，必須做到商業(yè)，專業(yè)，敬業(yè)這三點(diǎn)，具體的我下面一一解釋。一、以結(jié)果為導(dǎo)向，做一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，同時(shí)也是對(duì)他人負(fù)責(zé)的人。所有執(zhí)行力強(qiáng)的人，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：那就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)責(zé)任負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！那么什么樣的人，才是“對(duì)自己真正地負(fù)責(zé)的人呢”？我認(rèn)為一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，他的身上一定會(huì)有三個(gè)重要的特點(diǎn)：信守承諾，永不言敗，結(jié)果導(dǎo)向！當(dāng)然在你不能拿100分的時(shí)候，寧愿要80分的結(jié)果也不要100分的期待。我有時(shí)在問自已：我們的國(guó)家，我們的社會(huì)，我們的企業(yè)的執(zhí)行力做的夠嗎？答案是NO！余世維對(duì)我們國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度的看法給我的印象最深刻。他說(shuō)：,也不覺得重要；。；。常聽到這樣的幾句話：“做不做無(wú)所謂”“這一點(diǎn)點(diǎn)無(wú)所謂，不可能做到100%”“這不關(guān)我的事”這不就是我們國(guó)人對(duì)執(zhí)行力態(tài)度的表現(xiàn)嗎？那我想問：我們公司有沒有這樣的表現(xiàn)呢？戰(zhàn)略、方法可以復(fù)制，差別就在于執(zhí)行，沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，沒有執(zhí)行力就沒有所謂的結(jié)果，沒有執(zhí)行力，就沒有真正意義上的責(zé)任。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)和生活中實(shí)現(xiàn)成功的核心。從某種意義上講，執(zhí)行力也是個(gè)人生活中少不了的生活態(tài)度。正如余世維在回答別人的提問時(shí)所說(shuō):“中國(guó)人咬咬牙,神州五號(hào)就飛上天了,螺絲沒做好是因?yàn)闆]咬牙”。我們是不是可以用上班來(lái)交換工資的呢？上班的結(jié)果如何才可以給予支付工資。這就像睡覺一樣，睡覺沒有價(jià)值，睡著才有價(jià)值，睡覺但睡不著叫什么？那叫失眠。失眠不僅沒價(jià)值，而且還是一種病。如果我們工作的時(shí)候，是完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么就是在睡覺，卻沒有睡著，處于失眠狀態(tài)，這種處于失眠狀態(tài)的病態(tài)是很危險(xiǎn)的，極可能會(huì)產(chǎn)生溫床危機(jī)。所以執(zhí)行力問題的組織，一定有一部分員工或領(lǐng)導(dǎo)處于這種失眠狀態(tài)。當(dāng)然我們要懂得一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)，對(duì)執(zhí)行力的負(fù)責(zé)，便是對(duì)責(zé)任的負(fù)責(zé)。如果我們要致力于打造一個(gè)具有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，如果你要成為一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行型人才。那么請(qǐng)記住執(zhí)行的主題：執(zhí)行是要做好的結(jié)果，而不是完成任務(wù)！所以我們永遠(yuǎn)都要實(shí)現(xiàn)“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo)，而不是完成“任務(wù)”這個(gè)程序，因?yàn)椤巴瓿扇蝿?wù)≠實(shí)現(xiàn)結(jié)果”?？匆豢?，為什么像阿甘那樣智力有缺陷的人，乒乓球能打成全美冠軍，跑步也能跑成眾人追捧的明星，每做一樣事卻都能做到頂級(jí)呢？他靠的是什么？靠的就是執(zhí)著，靠的就是堅(jiān)定的信念，靠的就是對(duì)結(jié)果不懈追求。所以才會(huì)有人說(shuō)，阿甘精神才是真正的美國(guó)精神！而這一切，都是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種人生態(tài)度。所有的人在本性中，都有一個(gè)自然的傾向，就是逃避責(zé)任。但所有的人要進(jìn)步就必須通過(guò)責(zé)任的磨煉，所有執(zhí)行力強(qiáng)的成功人士，就是那些對(duì)自己有責(zé)任感的人，對(duì)結(jié)果完全負(fù)責(zé)的人。因此，如果責(zé)任來(lái)臨的時(shí)候，請(qǐng)背負(fù)起責(zé)任，千萬(wàn)別逃避，要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。日常生活中的我們，我們只要謹(jǐn)記哪些影響結(jié)果的細(xì)節(jié)，孜孜不倦的朝著結(jié)果的方向努力，執(zhí)行力就會(huì)自然而然的體現(xiàn)出來(lái)。請(qǐng)記住，任何偉大的人生，都是你每天結(jié)果的累加。沒有每天的付出，就沒有偉大的結(jié)果。這說(shuō)明，你的人生價(jià)值，完全掌握在你的手中！二、做一個(gè)有內(nèi)部客戶價(jià)值的人內(nèi)部客戶價(jià)值，就是將公司內(nèi)部也看成是客戶關(guān)系，像對(duì)待外部客戶一樣，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門提供價(jià)值，讓他們滿意，超越他們的期望。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶價(jià)值主要是解決內(nèi)部推諉扯皮的問題。在商業(yè)社會(huì)，一個(gè)人的價(jià)值也不是由他自己決定的，而是由他的客戶決定的?？蛻魞r(jià)值是商業(yè)社會(huì)的一項(xiàng)基本規(guī)則！一家企業(yè)的價(jià)值不是由自己決定的，而是由它的客戶決定的！這就是客戶價(jià)值的真正含義！客戶價(jià)值就是企業(yè)的空氣，正是因?yàn)樗?jiǎn)單了，所以經(jīng)常被我們所忽視，也正是因?yàn)樗匾?，所以我們必須重視！?dāng)內(nèi)部客戶利益和我自己的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，我應(yīng)該明白內(nèi)部客戶價(jià)值原則：先付出，后索?。∪?、做個(gè)有百分百責(zé)任的人愛崗敬業(yè)的精神在我國(guó)古代便有所體現(xiàn)，“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”、“專心致志以事企業(yè)”，都是先輩們用實(shí)際行動(dòng)留下的名言。像李老師講的，敬業(yè)，并不見得非要干出一番轟轟烈烈的大事，而是要用心、隨時(shí)把企業(yè)放在心上，恭敬、嚴(yán)肅的態(tài)度，把簡(jiǎn)單的事做好。愛崗敬業(yè)具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先是奉獻(xiàn)。一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)樗敲總€(gè)人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的；愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ蟪鲎云椒玻瑳]有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻(xiàn)。我們每個(gè)人都應(yīng)該干一行愛一行，堅(jiān)守自己的工作崗位，把自己分內(nèi)的事情做好。第二是職業(yè)道德。任何事情上升到道德的范疇，都需要自覺遵守，雖不像法律，要強(qiáng)制執(zhí)行，但需要更多的自我約束及管控，需要我們“憑良心做事”。目前，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業(yè)方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，雙向選擇的就業(yè)方式為更好地發(fā)揮人的積極性創(chuàng)造了條件。這一改革與社會(huì)主義職業(yè)道德基本規(guī)范要求的愛崗敬業(yè)并不矛盾。但在工作的過(guò)程中我們應(yīng)該自覺地維護(hù)企業(yè)利益，保密、不利用自己的職位便利謀取私利等等，是最基本的要求。愛崗敬業(yè)就是認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無(wú)論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加。它看似平凡，實(shí)則偉大。正是因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)有著眾多愛崗敬業(yè)的人，我們的生活水平才會(huì)不斷提高，我們的社會(huì)才會(huì)快速發(fā)展。我很欣賞這樣一句話：專業(yè)，就是把平凡的事情做到極致。我會(huì)在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地地工作，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。只有把這三點(diǎn)全都做到了，你才算是一個(gè)職業(yè)化的人。為了早日成為職業(yè)化的人從現(xiàn)在開始，努力吧。張蒙蒙