【正文】 7)辦公桌椅的正確使用 8)文件柜的正確使用 2．目視管理1)目視管理的含義與作用 2)目視管理的方法 3)目視管理的著眼點 4)目視管理的評價基準 5)顏色管理的運用 6)文件標識與標簽管理 3．紅牌作戰(zhàn) 1)何為紅牌作戰(zhàn) 2)紅牌作戰(zhàn)的作用 3)紅牌作戰(zhàn)的實施 4．定點攝影 1)何為定點攝影 2)定點攝影的作用 3)定點攝影的實施 5．點檢表 1)何為點檢表 2)點檢表的作用 3)點檢表的實施 6．早會 1)何為早會 2)早會的作用 3)早會的實施 7．看板管理 1)何為看板管理 2)看板管理的作用 3)看板管理的實施 8．愚巧法 1)何為愚巧法 2)愚巧法的作用 3)愚巧法的實施四、辦公室6S實施的4個步驟 1)最高領導的重視2)宣傳方法3)宣傳欄實例分析 1)成立6S管理推行小組 2)成員選定 3)明確職責 、檢查、評比獎懲 1)示范區(qū)6S管理 2)非示范區(qū)6S管理 3)檢查考核體系的建立 4)評比獎懲5)管理者一線巡視五、辦公室6S推行重點案例詳解 六、學員互動交流及后續(xù)服務注：具體內容可根椐企業(yè)實際情況調整講授案例分析練習啟發(fā)式、互動式教學16小時第十講銷售人員的十堂專業(yè)必修課學完本課程，學員可： ☆ 了解成為一個優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些素質 ☆ 在態(tài)度、知識、技能各方面的提升☆ 全面掌握銷售拜訪的五個階段及在每個階段可能面臨的種種問題及解決方案 ☆ 能從容應對客戶各種各樣的異議，直至達成交易 ☆ 幫助您成為頂尖的顧問式的銷售人員第一章 你是優(yōu)秀的銷售人員嗎態(tài)度決定一切良好的技能令你更具效率第二章 追求成為顧問式的銷售人員專業(yè)的形象是獲得信任的第一步明白客戶的需求通過詢問找出客戶的需求如何尋找客戶的需求（下）尋找客戶的需求陳述利益：特性和益處如何正確使用推廣材料和證明材料 第六章 獲取承諾（訂單）及跟進工作 第七章 如何處理客戶負反饋（上）處理客戶不關心如何處理客戶負反饋（下）處理客戶的懷疑處理真實的產品缺陷第八章 尋找正確的客戶——客戶評估客戶分類系統(tǒng)了解你的每一個客戶第九章 銷售拜訪前的準備工作設立拜訪目標拜訪后回顧建立和更新拜訪檔案按行動計劃采取后續(xù)行動講授案例分析角色扮演解釋個人所承擔的學習責任講授案例分析角色扮演小組討論練習啟發(fā)式、互動式教學 24小時第五篇：員工職業(yè)化培訓（模版）淺談職業(yè)化————培訓感想通過這次培訓我明白了要想做一個職業(yè)化的人，必須做到商業(yè)，專業(yè)，敬業(yè)這三點，具體的我下面一一解釋。一、以結果為導向，做一個執(zhí)行力強的人對結果負責的人，就是對自己負責的人，同時也是對他人負責的人。所有執(zhí)行力強的人，他們都有一個共同的特點：那就是對自己負責，對責任負責，對結果負責！那么什么樣的人，才是“對自己真正地負責的人呢”？我認為一個對自己負責的人，他的身上一定會有三個重要的特點：信守承諾，永不言敗，結果導向！當然在你不能拿100分的時候，寧愿要80分的結果也不要100分的期待。我有時在問自已：我們的國家，我們的社會，我們的企業(yè)的執(zhí)行力做的夠嗎？答案是NO！余世維對我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度的看法給我的印象最深刻。他說：,也不覺得重要；。；。常聽到這樣的幾句話：“做不做無所謂”“這一點點無所謂，不可能做到100%”“這不關我的事”這不就是我們國人對執(zhí)行力態(tài)度的表現嗎？那我想問：我們公司有沒有這樣的表現呢？戰(zhàn)略、方法可以復制，差別就在于執(zhí)行，沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力，沒有執(zhí)行力就沒有所謂的結果，沒有執(zhí)行力，就沒有真正意義上的責任。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是個人在工作、學習和生活中實現成功的核心。從某種意義上講，執(zhí)行力也是個人生活中少不了的生活態(tài)度。正如余世維在回答別人的提問時所說:“中國人咬咬牙,神州五號就飛上天了,螺絲沒做好是因為沒咬牙”。我們是不是可以用上班來交換工資的呢？上班的結果如何才可以給予支付工資。這就像睡覺一樣，睡覺沒有價值，睡著才有價值，睡覺但睡不著叫什么？那叫失眠。失眠不僅沒價值，而且還是一種病。如果我們工作的時候，是完成任務，而不是追求結果，那么就是在睡覺，卻沒有睡著，處于失眠狀態(tài)，這種處于失眠狀態(tài)的病態(tài)是很危險的，極可能會產生溫床危機。所以執(zhí)行力問題的組織，一定有一部分員工或領導處于這種失眠狀態(tài)。當然我們要懂得一個基本道理：對結果負責，是對我們工作的價值負責，而對任務負責，是對工作的程序負責，對執(zhí)行力的負責，便是對責任的負責。如果我們要致力于打造一個具有強大執(zhí)行力的團隊，如果你要成為一個優(yōu)秀的執(zhí)行型人才。那么請記住執(zhí)行的主題：執(zhí)行是要做好的結果，而不是完成任務！所以我們永遠都要實現“結果”這個目標，而不是完成“任務”這個程序，因為“完成任務≠實現結果”?？匆豢矗瑸槭裁聪癜⒏誓菢又橇τ腥毕莸娜?，乒乓球能打成全美冠軍，跑步也能跑成眾人追捧的明星，每做一樣事卻都能做到頂級呢？他靠的是什么？靠的就是執(zhí)著，靠的就是堅定的信念，靠的就是對結果不懈追求。所以才會有人說，阿甘精神才是真正的美國精神！而這一切，都是對自己負責的一種人生態(tài)度。所有的人在本性中，都有一個自然的傾向，就是逃避責任。但所有的人要進步就必須通過責任的磨煉，所有執(zhí)行力強的成功人士，就是那些對自己有責任感的人，對結果完全負責的人。因此，如果責任來臨的時候，請背負起責任，千萬別逃避，要對自己負責、對結果負責。日常生活中的我們，我們只要謹記哪些影響結果的細節(jié)，孜孜不倦的朝著結果的方向努力，執(zhí)行力就會自然而然的體現出來。請記住，任何偉大的人生，都是你每天結果的累加。沒有每天的付出，就沒有偉大的結果。這說明，你的人生價值，完全掌握在你的手中！二、做一個有內部客戶價值的人內部客戶價值，就是將公司內部也看成是客戶關系，像對待外部客戶一樣，為領導、同事、其他部門提供價值，讓他們滿意，超越他們的期望。強調內部客戶價值主要是解決內部推諉扯皮的問題。在商業(yè)社會，一個人的價值也不是由他自己決定的，而是由他的客戶決定的?？蛻魞r值是商業(yè)社會的一項基本規(guī)則！一家企業(yè)的價值不是由自己決定的，而是由它的客戶決定的！這就是客戶價值的真正含義！客戶價值就是企業(yè)的空氣，正是因為它太簡單了，所以經常被我們所忽視，也正是因為它太重要了，所以我們必須重視！當內部客戶利益和我自己的利益發(fā)生沖突的時候，我應該明白內部客戶價值原則：先付出，后索?。∪?、做個有百分百責任的人愛崗敬業(yè)的精神在我國古代便有所體現，“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”、“專心致志以事企業(yè)”，都是先輩們用實際行動留下的名言。像李老師講的，敬業(yè)，并不見得非要干出一番轟轟烈烈的大事，而是要用心、隨時把企業(yè)放在心上，恭敬、嚴肅的態(tài)度，把簡單的事做好。愛崗敬業(yè)具體體現在以下兩個方面：首先是奉獻。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應該具備的；愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻精神，因為偉大出自平凡，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻。我們每個人都應該干一行愛一行，堅守自己的工作崗位，把自己分內的事情做好。第二是職業(yè)道德。任何事情上升到道德的范疇，都需要自覺遵守，雖不像法律，要強制執(zhí)行，但需要更多的自我約束及管控，需要我們“憑良心做事”。目前，在我國市場經濟條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業(yè)方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會主義市場經濟條件下，雙向選擇的就業(yè)方式為更好地發(fā)揮人的積極性創(chuàng)造了條件。這一改革與社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范要求的愛崗敬業(yè)并不矛盾。但在工作的過程中我們應該自覺地維護企業(yè)利益，保密、不利用自己的職位便利謀取私利等等，是最基本的要求。愛崗敬業(yè)就是認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加。它看似平凡，實則偉大。正是因為各行各業(yè)有著眾多愛崗敬業(yè)的人，我們的生活水平才會不斷提高，我們的社會才會快速發(fā)展。我很欣賞這樣一句話：專業(yè)，就是把平凡的事情做到極致。我會在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地地工作，做一個愛崗敬業(yè)的人。只有把這三點全都做到了，你才算是一個職業(yè)化的人。為了早日成為職業(yè)化的人從現在開始，努力吧。張蒙蒙