銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓-資料下載頁
2025-07-31 12:26本頁面
【導讀】銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓。職業(yè)化素養(yǎng)方面的培訓講師哪里找？國內最知名的職業(yè)化素養(yǎng)培訓師是哪位？課程《職業(yè)化素養(yǎng)培訓》！——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓》課程您將學習到：。職業(yè)化素養(yǎng)是指：職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德，誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他。人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。a、如何成為有品味的人士。b、商務人士妝容的要求。c、發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求。d、面部、手部、皮膚的護理。e、化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無。a、職業(yè)著裝的適宜原則、TPO原則、和諧原則、個性原則。b、工裝的穿著要求。d、休閑裝、時裝及禮服。e、常見著裝誤區(qū)點評。f、男士西裝及領帶禮儀。h、鞋襪的搭配常識。i、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
【正文】 —— 迎接禮儀、送別禮儀 空間距離 第六講：銀行員工需要具備的綜合素質 用心服務 —— 假如我是顧客 主動服務 —— 要做的正是對方正在想的 變通服務 —— 工作標準是規(guī)范但顧客滿意才是目標 愛心服務 —— 服務不是僅僅賺一份工資 激情服務 —— 抱怨投訴是必然 第七講：銀行員工優(yōu)質客戶服務流程訓練 接待客戶 —— 建立良好第一印象 了解客戶 —— 建立客戶我們服務的信心 幫助客戶 —— 敏捷而負責的及時反應 留住客戶 —— 建立可信賴的關系 銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓總結
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1