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飯店員工手冊-資料下載頁

2025-10-25 22:10本頁面
  

【正文】 工離職通知期內(nèi),原則上事假不予批準,特殊情況需樓面主管批準方有效。 假期申請及審批 員工請假需事先填寫《假期申請單》,并正確注明假別及請假日期,特殊假種需提供相關(guān)證明,經(jīng)直接上司、經(jīng)理審批方可執(zhí)行; 特殊情況,員工事先無法預(yù)知或辦理請假手續(xù)的,須及時通知樓面主管本店其他負責(zé)人,不得影響正常班次的運作,并于復(fù)工后第一天辦理補假手續(xù),逾期不辦理補假的按曠工處理; 請假未按手續(xù)辦理,一律按曠工處理。第四章 薪酬政策 薪資組成員工的薪資標準依據(jù)工作崗位、職位高低進行確定: 服務(wù)員試用期1200+100(全勤獎)服務(wù)員聘用期1300+100(全勤獎)領(lǐng)班試用期1500+100(全勤獎)領(lǐng)班聘用期1800+100(全勤獎)以上工資即為員工的基本工資加上全勤獎金,不包括優(yōu)秀員工獎金以及本店的其它福利。本店每月進行優(yōu)秀員工評選活動,優(yōu)秀員工將獲得獎金100元,于當月工資中發(fā)放。 薪資結(jié)算及發(fā)放 員工薪金結(jié)算周期以自然月為準; 薪金經(jīng)銀行自動轉(zhuǎn)賬存入員工帳戶,發(fā)薪日期為每月15日,遇節(jié)假日或休息日將順延至最近的工作日發(fā)放;員工入職一周內(nèi)辦理本店指定銀行的銀行卡作為工資卡。工資卡采取實名制(銀行卡的卡主必須是員工本人),如因員工個人原因?qū)е鹿べY無法到帳的,由員工個人承擔責(zé)任; 員工工資單由本店統(tǒng)一制作,于發(fā)薪日由樓面主管發(fā)放給各員工,如有疑問可咨詢上級主管。 薪金保密是公司的政策,知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人,員工也不可傳播他人的薪金情況,違反此規(guī)定的員工將受到書面警告以上的警告處分,情節(jié)嚴重或因此而造成不良后果者,予以解雇; 薪金發(fā)放以考勤為依據(jù),對于請事、病假等的員工的工資按規(guī)定在工資中作相應(yīng)扣除。 加薪本店將視管理處經(jīng)營業(yè)績狀況及員工個人工作表現(xiàn)等,考慮是否進行加薪并制定有關(guān)加薪方案。第五章 福利政策 第六章 獎懲制度 獎勵制度 獎勵種類表揚:書面表揚并給予30~150元的獎勵。記功:記入個人資料、本店內(nèi)部公開表揚并給予150元的獎勵。大功:記入個人資料、本店內(nèi)部公開表揚并給予300元的獎勵。最佳員工:一次性現(xiàn)金或物質(zhì)獎勵 獎勵條例有下列事情之一者,予以表揚: 品行端正,工作努力,能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者; 拾物不昧(價值300元以上)者; 熱心服務(wù),有具體事實者; 有顯著的善行佳話,足為管理處榮譽者; 忍受困難,骯臟難受的工作足為楷模者。有下列事情之一者,予以記功: 對管理制度、流程建議改進,經(jīng)采納施行,卓有成效者; 遇有問題,勇于負責(zé),處置得宜者; 檢舉違規(guī)、損害本店利益行為,經(jīng)查屬實者;,予以速報或妥為防止損害足以嘉許者。有下列事情之一者,予以記大功: 遇有意外事件或災(zāi)害,奮不顧身,不避危難,因而減少管理處損害者; 維護管理處重大利益,避免重大損失者; 有其他重大功績者。有下列事情之一者,可評選為最佳員工: 對本店有特殊貢獻,足為管理處同仁表率者; 一年內(nèi)記大功2次者; 服務(wù)每滿1年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受過處分者。 處罰制度 處罰種類口頭警告:0~50元罰款,適用于初犯而且過失行為較輕微者;書面警告:50元以上100元(含)以內(nèi)罰款,二次及以上書面警告或過失行為嚴重者; 最后警告:100元以上150元(含)以內(nèi)罰款,二次及以上書面警告或過失行為嚴重者; 開除:嚴重違反規(guī)定,或受到最后警告處分后再次違反公司規(guī)定者,將即時開除而不給予任何的補償;撤銷處分:受到任何處分的員工,在三個月中無任何過失的,將自動撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的,所屬部門可遞交報告,申請?zhí)崆俺蜂N處分。處分撤銷將不影響考核成績。處罰執(zhí)行:按處罰類型在崗位考核中扣除。 處分條例有下列事情之一者,予以口頭警告: 儀表儀容未達到標準要求,不按規(guī)定整齊穿著服裝或佩掛規(guī)定標志; 不服從主管人員合理指導(dǎo),情節(jié)輕微者; 違反本店安全規(guī)定或其它規(guī)定,情節(jié)輕微者 擅自標貼,涂改或搬移公物; 有下列事情之一者,予以書面警告; 口頭警告二次及以上者; 未經(jīng)本店許可,擅自在本店推銷物品或作任何形式的募捐,或散發(fā)與本店業(yè)務(wù)無關(guān)的印刷品; 使用本店設(shè)施辦理私人事務(wù)、上班時間私自會客、未經(jīng)同意使用客用設(shè)施。 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧、吃零食、扎堆聊天、收聽錄音機或與工作無關(guān)的書刊; 無故遲到早退、未經(jīng)許可擅自外出、擅離工作崗位或脫崗; 因工作疏忽,或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物損壞(需按相關(guān)規(guī)定賠償); 無故缺席本店安排的培訓(xùn)工作; 當值負責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo),未負領(lǐng)導(dǎo)職責(zé); 不能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者; 有意提供假情況、假資料或假報告;散步虛假或誹謗言論,對同事惡意危難或誣害、偽證,制造事端,影響本店聲譽或客戶、員工名譽者; 對上級指示或有期限命令,無故未能如期完成,致影響本店權(quán)益者; 在當值時飲用含酒精制品影響自己或他人工作者; 未經(jīng)許可不候接替,先行下班者; 未按規(guī)定時間到崗者。有下列事情之一者屬嚴重違反本店規(guī)章制度,給予最后警告或本店單方面解除勞動合同且無任何賠償: 服務(wù)/工作態(tài)度未達到公司要求及/或遭致客戶投訴; 未遵守本店制定的各項工作流程及要求,并導(dǎo)致不良后果; 未履行所在崗位的崗位職責(zé)或怠忽工作或擅自變更工作方法,使本店蒙受重大損失者; 未經(jīng)本店許可而使用本店資源作為私用; 濫用職權(quán)從事私人事務(wù)者; 向他人索要小費或其它報酬; 拾獲客人錢物后企圖或已經(jīng)占有者 蓄意損耗、破壞本店或客人財務(wù); 賭博或圍觀賭博; 在工作場所內(nèi)、外服用麻醉藥、毒品; 危害、恐嚇工作場合之任何人士; 毆打他人或相互毆打; 吵鬧、粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧; 作任何性質(zhì)不道德的交易; 損毀涂改重要文件、單據(jù)或偽造文件者; 違反有關(guān)保密制度的規(guī)定,泄露本店機密; 調(diào)戲侮辱他人; 偷取、貪污或企圖偷取、貪污本店、客戶及同事財物; 員工患病、工傷或因公負傷痊愈后拒絕上班; 遺失本店之重要物品導(dǎo)致重大損失; 無故連續(xù)曠工3日(24H)或一年內(nèi)累計曠工6日(48H)者; 因失職或違反安全規(guī)定,使本店、客戶和同事受到經(jīng)濟、財產(chǎn)、生命或聲譽危害或損失; 觸犯國家法律法規(guī),構(gòu)成犯罪或其他違反法令規(guī)定情節(jié)重大者; 當值時睡覺; 未經(jīng)許可在外兼職; 破壞考勤資料和設(shè)備; 二次及以上書面警告者;第五篇:飯店應(yīng)用員工手冊員工手冊上班時間早上8:40中午一般1:30下班下午4:30晚上一般9:15下班上班時間請衣著整潔,穿工作服。早上8:50準時開晨會點名,由領(lǐng)班布置當日工作任務(wù)及注意事項。不能遲到:十分鐘之里不算,超過十分鐘分鐘為遲到,提前下班為早退,超過20分鐘罰二十元超過半小時罰五十元。不請假擅自曠工一天扣三天工資,未提前請假當日打電話來請假的,服務(wù)員扣20,廚師扣30。每月遲到早退不能超過3次,如超過3次,沒有休息天。上班時間不允許打牌,不允許長時間隨意打電話玩手機,如發(fā)現(xiàn)長時間打電話或玩手機的,請自動把手機交到吧臺,有吧臺暫未保管,如屢次不改的,每天上班由吧臺直接保管,服務(wù)員不得在客人面前接打電話。員工辭職需提前一個月通知,寫辭職報告,雙方協(xié)商解決。工作不認真,經(jīng)常被客人投訴的員工,特殊情況下可隨時被本店解雇。并承擔相應(yīng)的損失。有事要提前通知,要請假。不按規(guī)定請假私自休息作曠工處理。每月公休一天,休息兩天減一天工資,休息超過兩天取消公休日,工資按天計算,不遲到,不早退,當月一天不休息,工資外加30元,最后結(jié)算。服務(wù)員在自己服務(wù)區(qū)域內(nèi),必須提高自身的工作責(zé)任心,客人用餐完畢,必須領(lǐng)送客人,提前通知吧臺,報送酒水,結(jié)賬、買單,嚴禁有跑單的現(xiàn)象發(fā)生,如有跑單發(fā)生,由本區(qū)域服務(wù)員自行買單??腿俗吆?,店里員工不得聚在包房聊天或吃東西,注重店里員工形象??腿诉z忘的東西,如:包、衣服、香煙、手機、酒水等,請交到吧臺。如被發(fā)現(xiàn)本店員工帶走開除并處罰一個月工資,員工不得偷盜公私財物,如發(fā)現(xiàn)和上述同等處罰。本店員工必須加強消防意識,做到每人都要知道滅火相應(yīng)的知識。1工作餐在正常的情況下,必須由當日值班廚師燒好,值班服務(wù)員負責(zé),放好碗筷把炒好的菜和飯送到樓下。1本店員工須在工作區(qū)域內(nèi)把衛(wèi)生做好,不留衛(wèi)生死角,嚴禁在沒有做好衛(wèi)生的情況下下班離開崗位,如發(fā)現(xiàn)在部分區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生不到位,罰款5元。1員工要團結(jié)一致,以店為家,相互幫助,絕不允許勾心斗角,搞陰謀鬼計,如發(fā)現(xiàn)打架、爭吵、辱罵給予處罰100元,情節(jié)嚴重的給予開除。并罰200元。1為了提高本店的服務(wù)質(zhì)量,以上希望大家共同遵守本店的員工手冊,工作表現(xiàn)好的,客人多次表揚的,菜肴經(jīng)常翻新受客人經(jīng)常表揚的,給予相應(yīng)的獎勵,20元到200元之間。1廚師和服務(wù)員如遇請假休息時,正好是值班日,自己要與同事自行調(diào)節(jié),交換值班日,每天都必須有人值班,廚師要等客人基本吃好后才可以走,服務(wù)員是全天值班,下午在這兒看爐子和接待客人。1服務(wù)員在客人走后,要先關(guān)空調(diào),關(guān)燈,送客,要為店里節(jié)約能源。
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