專題十飯店員工激勵-資料下載頁
2025-02-11 16:52本頁面
【正文】 約翰 庫提斯 他是約翰 .庫緹斯，一名 1969年出生的澳大利亞殘疾人，出生的時候只有可樂罐那么大，腿是畸形的而且沒有肛門，躺在觀察室淹淹一息，醫(yī)生斷言 他不可能活過 24小時，建議他父親準(zhǔn)備后事。當(dāng)悲傷的父親給兒子準(zhǔn)備好小棺材、小墓地后，發(fā)現(xiàn)兒子居然還活著。醫(yī)生又?jǐn)嘌运畈贿^一周、一個月、一年 …… 而今天約翰依然健康的在全世界發(fā)表演講。 為什么他能逃脫死神的魔掌？為什么他能戰(zhàn)勝癌癥的磨難？為什么他最終找到真愛？他是如何用他的雙手走出一條不尋常的坎坷路程？來聆聽他的故事，尋找答案。他用他的生命印證愛之力量、信念之偉大、生命之璀璨與珍貴！約翰的一生都在和恐懼、孤獨(dú)、侮辱、折磨、病痛甚至死亡抗?fàn)?，回想往事，他想? 這個世界充滿了傷痛和苦難。有人在煩惱，有人在哭泣。面對命運(yùn)，任何苦難都必須勇敢面對，如果贏了，就贏了；如果輸了，就輸了。一切皆有可能，所以永遠(yuǎn)不要對自己說‘不可能’。? 約翰庫緹斯的經(jīng)典語錄 他說 ——“每個人都有殘疾，我的殘疾你們能看到，那你們的殘疾呢？? 他說 ——“無論你覺得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸；無論你覺得多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)?； 他說 ——“每一天都會成為你生命中最美好的一天， 我想跟你說的是，如果我都可以做到，或者說如 果我們都可以做到，為什么你不可以呢？如果我 可以做到，那么你也可以做到！你也可以做到！ 你也可以！請記住別對自己說不可能！ Nothing is impossible!” 他說 ——“100次摔倒，可以 101次站起來； 1000次摔倒，可以 1001次站起來。摔倒多 少次沒有關(guān)系，關(guān)鍵是最后你有沒有站起 來。? 新員工 的 特點(diǎn)及激勵 方法 情 境 領(lǐng) 導(dǎo) High 能力 Low D1 D4 D3 D2 Low 意願 High 意願高 ,能力高 意願高 ,能力低 意願低 ,能力低 意願低 ,能力高 D1 意 愿 高 能力低 ?對 每件事情 充滿新鮮感、熱心、積極 ?對 每件事情都 表現(xiàn)了極高的學(xué)習(xí)意愿 ?缺乏的是 專業(yè)知識與工作技巧 給予他明 確 的工作指 導(dǎo) ?關(guān) 心他的 工作進(jìn) 度 ,提供明 確 的解 說 ?關(guān)愛 熱 忱的 初始者 D2 意 愿 低 能力低 夢醒 的 學(xué)習(xí)者 ?對 工作的新鮮 感消失 ?原來 對 工作 與 未來的憧憬 破滅 ?心生挫折感， 并為 此苦 苦惱 ?多給以具體明確的工作反饋 ?協(xié)助部屬提升 工作意 愿 ?工作出現(xiàn)不當(dāng)，及時予以修正 ?能夠單獨(dú) 完成某 項(xiàng)任務(wù) ?能力已 趨 成熟 ?能力 和信心不足 ?心 態(tài)保守且對工作任務(wù)缺乏舉 ?參與討論、聆聽意見，尋求改善方法 ?贊美良好表現(xiàn)，肯定成績，增強(qiáng)信心 ?提升工作意愿 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者 D3 能力高 意願低 ?專業(yè)能力熟練 ?工作意 愿 高昂 ?工作上能自主管理 ,獨(dú)立 工作 ?低指示，低支援 ?不能讓他產(chǎn)生被利用感 ?委派重要任務(wù) ?參與工作政策的制訂 ?培訓(xùn)新員工 勝利的成功者 D4 能力高、意愿高 激勵理論的實(shí)踐應(yīng)用 一、提供良好的工作環(huán)境 二、建立積極的工作氛圍 一、提供良好的工作環(huán)境 /安全的工作環(huán)境 員工的工作環(huán)境不僅包括物質(zhì)環(huán)境和工作環(huán)境，還包括其他員工、工作時間、工資水平、福利待遇以及公司的政策和行政管理。 這些工作因素起不到激勵作用，但它們中的任何一樣都可導(dǎo)致不滿情緒，并破壞激勵作用。 ； ； ； 、保險(xiǎn)的工作場所。 思考題 你現(xiàn)在是 客房部領(lǐng)班 ,最近二次 員工 多次向你抱怨反向 工作太累 ,同時客房衛(wèi)生嚴(yán)重下降，客人投訴增多，考慮 一下 ,你 會用什么方式來提高員工士氣。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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