ktv管理制度中服務(wù)員規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2025-10-23 17:00本頁(yè)面
【正文】 、亂拋廢棄物者罰款50元。1備房后未檢查好包房燈光、空調(diào)設(shè)備者罰款50元。1備房后經(jīng)理檢查杯具不干凈者罰款50元。1站位時(shí)要隊(duì)列整齊，不許說(shuō)笑打鬧違者罰款50元?？腿穗x開后，吃客人剩余食品者罰款50元。2開單書寫不清楚、不封單者罰款50元。2對(duì)客人不禮貌、不使用禮貌用語(yǔ)者罰款50元。2如客人要求轉(zhuǎn)房后，未及時(shí)通知財(cái)務(wù)、領(lǐng)位，因此而出現(xiàn)問(wèn)題者罰款50元。2客人自帶酒水，服務(wù)員未及時(shí)通知經(jīng)理者罰款50元。2損毀公司財(cái)物者，除照價(jià)賠償外罰款50元。2客人離去后，擅自在包間唱卡拉OK罰款50元。2頂撞上級(jí)、不服從管理者罰款50元。（重者除名）2中止工作、擅自脫崗者罰款50元。（重者除名）2違反收銀財(cái)務(wù)制度者罰款50元，重者除名。違反人事調(diào)動(dòng)制度，未履行手續(xù)者罰款50元，重者除名。3向賓客強(qiáng)行索取小費(fèi)或其它報(bào)酬者罰款100元，重者除名。3被客人投訴或給公司帶來(lái)不良影響者罰款100元，重者除名。3挑撥是非、輕者罰款100元，重者除名。3攜帶非已物品離店，不服從主管人員檢查者，罰款100元，重者除名。3泄露公司機(jī)密者，罰款100元。3毛巾箱未關(guān)者罰款200元。3收房以后，沙發(fā)后或地面有煙頭者200元。3服務(wù)員不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間在包間看電視，違者罰款300元。3新員工入職半個(gè)月無(wú)休息、如有特殊情況請(qǐng)示副總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)三天者，自動(dòng)除名。工作人員要求在工作中要絕對(duì)配合上司和同事，要絕對(duì)服從上級(jí)所指派的工作，不可消極怠工，違者除名。4客人投訴下列情況者，予以解雇。（一）打架斗毆，有礙他人工作和生活秩序者；（二）工作態(tài)度惡劣，侮辱、毆打賓客者；（三）觸犯國(guó)家法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者；（四）盜竊賓客或公司財(cái)物者；（五）擴(kuò)散黃色刊物和散布淫穢思想；（六）知情不舉，隱瞞他人犯罪行為者；凱樂迪KTV2007616第五篇：KTV服務(wù)員基本規(guī)章制度單行道商務(wù)交友酒吧服務(wù)員基本規(guī)章制度 日期：部門：呈報(bào):抄送：，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。2．待客熱情，語(yǔ)氣溫和，禮貌待人，處事禮貌謹(jǐn)慎。3．工作勤快，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化，尊重領(lǐng)導(dǎo)，主要打招呼。4．準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得打私人電話（工作時(shí)間）不準(zhǔn)會(huì)客，不做和工作無(wú)關(guān)事物。5．要有良好衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭及雜物。6．負(fù)責(zé)設(shè)備，設(shè)施的正常動(dòng)作，如有疑問(wèn)，請(qǐng)書面通知工程部或通報(bào)直接上級(jí)。7．認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，營(yíng)業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收尾工作。8．著裝整齊、干凈、無(wú)破損及油污漬，準(zhǔn)確佩帶工號(hào)牌及儀容儀表。9．員工間或客人間相逢時(shí)相互點(diǎn)頭示意，主動(dòng)讓路，禮貌招呼。10． 聯(lián)系工作或匯報(bào)工作必須簡(jiǎn)時(shí)、扼要。11． 舉止文明，得體大方。12． 遵守勞動(dòng)制度及所有的工作制度。13． 節(jié)約用電用水用料，加強(qiáng)節(jié)能消防意識(shí)。14． 進(jìn)入員工餐廳，不得爭(zhēng)搶座位，憑票排隊(duì)用餐。15． 不浪費(fèi)糧食，不亂倒雜物。16． 遇有特殊情況，希望積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)事項(xiàng)，以書面的形式匯報(bào)情況，不得越級(jí)。17． 每月有一次固定物品及消耗盤存，或有損失或其它，將按百分比賠償。18． 保管好由公司及餐廳發(fā)放的物品，如有意外將由自己負(fù)責(zé)。執(zhí)行及抄報(bào)部門服務(wù)部簽發(fā)人簽名部負(fù)責(zé)人：現(xiàn)將《服務(wù)員管理制度》抄發(fā)你部，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 簽名執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：茲收到《服務(wù)員管理制度》，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并將嚴(yán)格貫徹該制度在本部門的執(zhí)行。總經(jīng)理簽字：
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