4s店前臺(tái)接待有哪些崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-10-20 08:35本頁(yè)面
【正文】 接客戶a環(huán)境營(yíng)造道路的整理整頓；前臺(tái)、休息室的整頓；4s店周圍的整理整頓。b全員向顧客招呼c彼此支持當(dāng)值班人員不在時(shí)，有對(duì)應(yīng)的人員及時(shí)頂替，保證隨時(shí)有人接待。（2）儀容儀表a儀容儀表的確認(rèn)b晨會(huì)時(shí)兩人一組，相互確認(rèn)。c表情照鏡子，是否有睡意，笑容是否燦爛。d態(tài)度語(yǔ)言（3）站在客戶的立場(chǎng)傾聽(tīng)接車時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取客戶需求。如果認(rèn)為自己僅負(fù)責(zé)接車，實(shí)際操作時(shí)他人的事情，不認(rèn)真聽(tīng)取客戶的需求，就將造成很多不滿的投訴。篇三：4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；完成上級(jí)主管交辦的其它工作。《》
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