【正文】 程，特別是關(guān)注這些過程之間的相互作用。具體的應(yīng)用我認(rèn)為可從以下幾方面去實(shí)施：1)過程的識(shí)別識(shí)別過程可能會(huì)遇著兩類情況。一是過程已經(jīng)存在，則僅是過程的識(shí)別；二是過程尚未存在，那么此時(shí)的識(shí)別即為對該項(xiàng)過程的策劃。2)理出關(guān)鍵過程企業(yè)的過程網(wǎng)絡(luò)非常錯(cuò)綜復(fù)雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關(guān)鍵過程，并對其進(jìn)行重點(diǎn)控制，對質(zhì)量管理來說尤為重要。3)簡化過程過程越復(fù)雜，過程的結(jié)果、運(yùn)行成本、管理難度、失控可能性等各個(gè)方面就越容易出問題。根據(jù)實(shí)際情況對一些過程進(jìn)行簡化，我認(rèn)為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復(fù)雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。4)按優(yōu)先次序排列過程由于過程的重要程度不同，管理中應(yīng)按其重要程度進(jìn)行排列，將資源盡量用于重要過程。當(dāng)然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。5)制定并執(zhí)行過程的程序要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會(huì)混亂，結(jié)果是過程要不未能完成，要不輸出達(dá)不到要求。我認(rèn)為程序的類型應(yīng)包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個(gè)公司的潛規(guī)則不能太多，應(yīng)受到控制，有所節(jié)制。6)嚴(yán)格職責(zé)任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴(yán)格職責(zé)，確保人力資源的介入。7)關(guān)注過程接口所謂接口，是上一個(gè)過程的輸出和下一個(gè)過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過程的運(yùn)作就會(huì)出問題，而這可不是影響一個(gè)過程那么簡單。8)過程的監(jiān)控過程一旦建立、運(yùn)轉(zhuǎn)，就應(yīng)對其進(jìn)行控制，防止出現(xiàn)異常?？刂瓶赏ㄟ^了解過程的信息，當(dāng)信息反映有異常傾向時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，使其恢復(fù)正常。9)過程的改進(jìn)任何過程都存在著改進(jìn)的可能性。對過程進(jìn)行改進(jìn)，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進(jìn)，其對象主要就是過程。通過對公司管理體系的學(xué)習(xí)了解，我部門成員對公司的組織結(jié)構(gòu)、部門的職責(zé)和權(quán)限分配、日常工作的作業(yè)程序和依據(jù)、公司總體方針和目標(biāo)都有了系統(tǒng)的了解。公司在“精心設(shè)計(jì) 誠信服務(wù)；預(yù)防為主 保護(hù)環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”方針的指導(dǎo)下，確立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。我部門結(jié)合部門實(shí)際情況，制定了部門目標(biāo)。并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，在公司總目標(biāo)變動(dòng)后，我部門成員將對部門目標(biāo)做及時(shí)修改。按照公司結(jié)構(gòu)和職權(quán)分配，技術(shù)管理部、安全管理部由工程技術(shù)部中分立出來，并獨(dú)立承擔(dān)各自職責(zé)擁有相應(yīng)權(quán)限。技術(shù)管理部在此次的管理體系認(rèn)證工作中，負(fù)責(zé)技術(shù)歸檔、技術(shù)指導(dǎo)、內(nèi)審組織、內(nèi)審和外審的準(zhǔn)備工作。安全管理部負(fù)責(zé)公司各部門危險(xiǎn)源的辨識(shí)、不可接受風(fēng)險(xiǎn)的評估；環(huán)境因素的識(shí)別、重要環(huán)境因素的評價(jià)，并制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案。在日常工作中，本部門也看到了自身存在的需要改進(jìn)的問題：1)技術(shù)管理部應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集整理的管理，力求使各個(gè)部門的數(shù)據(jù)收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化；同時(shí)，技術(shù)管理部應(yīng)加強(qiáng)各部門規(guī)范性文件的管理工作。2)安全管理部應(yīng)加大安全宣傳管理力度，務(wù)必使項(xiàng)目現(xiàn)場每位員工心中安全警鐘長鳴；同時(shí)，全面識(shí)別各項(xiàng)目現(xiàn)場的危險(xiǎn)源，進(jìn)行不可接受風(fēng)險(xiǎn)評估，制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目現(xiàn)場人員設(shè)備的安全。3)工程技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過程記錄的管理，并結(jié)合技術(shù)管理部做好項(xiàng)目問題的改進(jìn)。以上問題，需要我們在日后的工作中盡快解決，并尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。第四篇：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系講稿質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系講稿一、質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系由來50年代末，國際上政府采購軍品時(shí)，不但對產(chǎn)品特性提出要求，還對供應(yīng)商提出了質(zhì)量保證要求，大大提高了軍品的產(chǎn)品質(zhì)量和互換性。隨著世界各國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和日益國際化，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在收集了世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。最初1987版，1994年進(jìn)行了第一次修改，2000年進(jìn)行了第二次修改，2008年進(jìn)行了第三次修改。作為全球質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)ISO9000族建立的體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則（制定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)）（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2）領(lǐng)導(dǎo)作用（3）全員參與（4）過程方法（PDCA）（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進(jìn)（7）基于事實(shí)的決策方法（8）與供方互利的關(guān)系ISO9000族的主要三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（1）ISO9000：2005 idt GB/T190002008 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語（2）ISO9001：2008 idt GB/T190012008 質(zhì)量管理體系要求（建立體系的唯一依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）（3）ISO9004：2000 idt BG/T190042008 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南術(shù)語文件：信息及其承載媒介質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度 產(chǎn)品：過程的結(jié)果產(chǎn)品分四大類：硬件、軟件、流程性材料、服務(wù) 顧客：接收產(chǎn)品的組織或個(gè)人 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人二、環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系的由來 人類面臨的環(huán)境危機(jī)人是自然界的產(chǎn)物，隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力水平的不斷進(jìn)步和發(fā)展，特別是商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所造成的利益驅(qū)動(dòng)，使人類不顧一切向大自然展開掠奪，并任意地向大自然排放各種廢物，達(dá)到了地球無法承受的程度。a、大氣污染突出 b、水體污染嚴(yán)重 c、城市垃圾污染物 環(huán)境問題直接影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性，影響到社會(huì)政治穩(wěn)定，影響到人類生命安危。根據(jù)此情況，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1996年頒布了ISO14001環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，2004年進(jìn)行了修訂ISO14001：2004環(huán)境管理體系要求及使用指南，依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)建立的體系就是環(huán)境管理體系。ISO14001：2004 idt GB/T240012004術(shù)語環(huán)境：組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人以及它們之間的相互關(guān)系。環(huán)境因素：一個(gè)組織的活動(dòng)，產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。重要環(huán)境因素：是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。環(huán)境影響：全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。三、職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的背景（1）全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響1992年聯(lián)合國秘書長加利正式提出了全球經(jīng)濟(jì)一體化的概念，在這種趨勢下，企業(yè)更加重視的是生產(chǎn)和消費(fèi)資源的流動(dòng)速度和突現(xiàn)效果，各國不應(yīng)由于法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)差異而造成非關(guān)稅貿(mào)易壁壘和不公平競爭，應(yīng)盡快采用國際標(biāo)準(zhǔn)。（2）嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢由于全球貿(mào)易自由化的發(fā)展以及技術(shù)進(jìn)步步伐的不斷加快，致使各類工傷事故和職業(yè)性疾病在許多發(fā)展國家日益增加。我國據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年事故死亡人數(shù)13萬左右，有毒有害企業(yè)1600萬家，受到職業(yè)危害人數(shù)超過2億。職業(yè)病分類：塵肺，農(nóng)藥中毒，慢、急性職業(yè)中毒，職業(yè)性眼、耳、鼻、喉病，皮膚病等。在此前提下，為保障職工的職業(yè)健康安全，各國相應(yīng)制定了職業(yè)健康導(dǎo)則、標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成了OHSAS18001：1999職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范。我國在2001年制定了GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范，作為建立體系的唯一標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)建立的體系就是職業(yè)健康安全管理體系。術(shù)語事故：造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。危險(xiǎn)源：可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。危險(xiǎn)源識(shí)別：識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過程。風(fēng)險(xiǎn)：某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。安全：免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。職業(yè)健康安全：影響工作場所內(nèi)員工、臨時(shí)工作人員、合同方人員、訪問者和其他人員健康和安全的條件和因素。職業(yè)健康安全管理體系總的管理體系的一部分，便于組織對與其業(yè)務(wù)相關(guān)的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的管理，它包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)，策劃活動(dòng)，職責(zé)慣例，程序，過程和資源。四、建立三大體系的目的建立質(zhì)量管理體系的目的a、需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；b、通過建立、保持體系運(yùn)行，保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。建立環(huán)境管理體系的目的使一個(gè)組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求，識(shí)別有影響的環(huán)境因素并實(shí)施控制。建立職業(yè)健康管理體系的目的使一個(gè)組織能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)其純凈。（識(shí)別危險(xiǎn)源并進(jìn)行控制，保證員工、相關(guān)方健康安全）五、建立三大體系的步驟成立三大體系組織—收集法律法規(guī)—學(xué)習(xí)體系標(biāo)準(zhǔn)—編寫管理手冊、程序文件、三類文件—培訓(xùn)—實(shí)施—內(nèi)審—管理評審—對不符合采取糾正或預(yù)防措施—第三方認(rèn)證—繼續(xù)保持體系運(yùn)行，并不斷改進(jìn)業(yè)績復(fù)習(xí)題：一、建立三大體系所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？二、建立三大體系的步驟是什么？三、建立三大體系各目的是什么？第五篇：質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系預(yù)防措施質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系預(yù)防措施一、加強(qiáng)安全質(zhì)量環(huán)保和體系運(yùn)行隊(duì)伍的建設(shè)基本情況：對體系文件的理解不夠透徹、準(zhǔn)確，執(zhí)行過程中存在偏差。安全、質(zhì)量、環(huán)保專職人員及體系內(nèi)審員數(shù)量不足，有的素質(zhì)能力不能滿足管理要求，造成資料整理不規(guī)范、監(jiān)督檢查不深入、整改驗(yàn)證不徹底等管理不到位的現(xiàn)象。應(yīng)對措施：利用體系、監(jiān)督檢查和培訓(xùn)教育等方式對體系文件進(jìn)行宣貫培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，各部門要求有部門的體系文件學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保所有員工理解掌握公司體系文件要求。要充分利用各種機(jī)會(huì)，組織開展多種形式的體系培訓(xùn)教育工作，充充分利用在建工程巡查和公司內(nèi)審的機(jī)會(huì)加強(qiáng)體系文件的學(xué)習(xí)，提高員工對質(zhì)量、職業(yè)健康安全及環(huán)境管理體系文件的理解。參加公司舉辦的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)、安全體系內(nèi)審員培訓(xùn)、環(huán)境體系內(nèi)審員培訓(xùn)取證，獲得項(xiàng)目部安全質(zhì)量環(huán)保和體系專業(yè)隊(duì)伍，以點(diǎn)代面，促進(jìn)和加強(qiáng)體系建設(shè)的工作。二、完善、細(xì)化規(guī)章制度基本情況：兩河口項(xiàng)目部經(jīng)過兩年多的運(yùn)行，經(jīng)過兩次內(nèi)部審核，項(xiàng)目部各部門各級規(guī)章制度對指導(dǎo)施工生產(chǎn)管理、規(guī)范項(xiàng)目部管理，起到較好的作用。但項(xiàng)目部規(guī)章制度還需要進(jìn)一步建立、健全和完善。并且制度執(zhí)行情況也有參差不齊的現(xiàn)象。應(yīng)對措施：項(xiàng)目部各單位要高度重視內(nèi)部審核工作，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題，項(xiàng)目部各單位要認(rèn)真進(jìn)行整改，及時(shí)完善規(guī)章制度，對編制粗獷無實(shí)際指導(dǎo)意義的文件予以重新編制。項(xiàng)目部要將內(nèi)審整改完成情況，納入部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月考核。對平時(shí)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)制定對策，舉一反三以持續(xù)改進(jìn)體系運(yùn)行工作。三、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理，降低物耗，加大成本管理基本現(xiàn)狀：目前項(xiàng)目部的技術(shù)工作尚不能成為成本管控的技術(shù)基礎(chǔ)。項(xiàng)目部未規(guī)定材料的消耗定額，對原材料理論計(jì)算的用量與實(shí)際消耗的用量差距較大。應(yīng)對措施：工程管理部門要按照施工圖紙，仔細(xì)計(jì)算出每個(gè)部位的原材料（鋼筋、水泥、油料、粉煤灰、骨料等）設(shè)計(jì)需用量，提供給經(jīng)營管理部門；依據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度每月編制物資需用量表報(bào)機(jī)電物資部；機(jī)電物資部每月統(tǒng)計(jì)每個(gè)部位的原材料實(shí)際耗用量，提供給經(jīng)營管理部。經(jīng)營管理部每月依據(jù)工程管理部門提供的原材料消耗量進(jìn)行比對，進(jìn)行成本分析，召開經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)，找出原材料耗大的原因，制定措施，降低成本。四、加強(qiáng)對外協(xié)隊(duì)伍的管理基本情況：項(xiàng)目部外協(xié)隊(duì)伍管理不規(guī)范，過程監(jiān)控不到位，有的外協(xié)隊(duì)伍信用等級不高、設(shè)備資源、技術(shù)力量不強(qiáng)，對項(xiàng)目部施工質(zhì)量、安全造成較大隱患，影響了項(xiàng)目部的形象。應(yīng)對措施：項(xiàng)目部要嚴(yán)把外協(xié)隊(duì)伍準(zhǔn)入關(guān)，要按照體系文件《勞務(wù)管理程序》的要求，對外協(xié)隊(duì)伍的資質(zhì)信用等級、資源配置、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)裝備、安全生產(chǎn)許可、以往的經(jīng)營業(yè)績等進(jìn)行嚴(yán)格審查，符合條件的才能使用。在與外協(xié)隊(duì)伍簽訂合同時(shí)，要參照公司標(biāo)準(zhǔn)合同范本，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定條款齊全完整、避免發(fā)生簽訂條款不完善、不具體甚至漏項(xiàng)的合同。加強(qiáng)對外協(xié)隊(duì)伍使用過程的監(jiān)控，每月對其進(jìn)行教育培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；并把考核情況報(bào)公司安全質(zhì)量環(huán)保部備案。掌握外協(xié)隊(duì)人員流動(dòng)情況尤其是從事關(guān)鍵工序和特種作業(yè)的人員，確保其經(jīng)過必要的教育培訓(xùn)并持證上崗，從源頭上避免事故（事件）的發(fā)生。加強(qiáng)對外協(xié)隊(duì)伍中從事安全質(zhì)量環(huán)保管理人員的教育培訓(xùn)工作，將其統(tǒng)一納入項(xiàng)目部安全質(zhì)量環(huán)保管理體系建設(shè)中，進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)、取證、考核兌現(xiàn)。五、加強(qiáng)工序質(zhì)量過程監(jiān)控基本現(xiàn)狀：存在工序質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，質(zhì)量檢查后整改效果有待提高。應(yīng)對措施：項(xiàng)目部各部門要加大對制度執(zhí)行情況的檢查，確保規(guī)章制度得到有效落實(shí)執(zhí)行，各部門、班組應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定檢查計(jì)劃，定期自查，項(xiàng)目部把制度執(zhí)行情況作為檢查、評比、考核工作重點(diǎn)。對混凝土襯砌施工關(guān)鍵工序定人定崗進(jìn)行旁站，重要工序要有驗(yàn)收記錄，如邊頂拱鋼筋制安，按誰驗(yàn)收誰負(fù)責(zé)進(jìn)行質(zhì)量責(zé)任追溯。在實(shí)施檢查時(shí)，要有詳細(xì)的記錄并建立檢查檔案，檢查發(fā)現(xiàn)的問題要形成結(jié)論并下發(fā)通報(bào)。通報(bào)明確整改完成時(shí)間，相關(guān)責(zé)任部門跟進(jìn)驗(yàn)證。六、制訂預(yù)防措施，并加強(qiáng)對措施的落實(shí)、驗(yàn)證工作基本情況：項(xiàng)目部已制定土建工程施工質(zhì)量預(yù)防措施，有的單位未對落實(shí)情況進(jìn)行有效性分析，有的單位驗(yàn)證記錄不完整。應(yīng)對措施：完善土建工程施工質(zhì)量預(yù)防措施和質(zhì)量管理體系預(yù)防措施，以及質(zhì)量保證措施，并制訂實(shí)施計(jì)劃和落實(shí)措施，確保各項(xiàng)預(yù)防措施落實(shí)到位。詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄對各項(xiàng)預(yù)防措施的落實(shí)情況和實(shí)施效果，并逐條逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，驗(yàn)證記錄應(yīng)完整、規(guī)范，確保各項(xiàng)預(yù)防措施全面落實(shí)到位。