【正文】 。首先制定合理的收賬程序。催收賬款的程序一般為:信函通知、電報(bào)或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。但不同的客戶信譽(yù)度不同,在具體的催賬過(guò)程中可以適當(dāng)調(diào)整,做出恰當(dāng)選擇。對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款,企業(yè)應(yīng)專(zhuān)門(mén)成立應(yīng)收賬款催收小組進(jìn)行催討。其次確定合理的討債方法,兼顧人情與法理,權(quán)衡收賬費(fèi)用與回收效益,在雙方利益都得到最大保證、商業(yè)關(guān)系得到最恰當(dāng)處理的前提下,選擇最適合每個(gè)客戶的處理方案。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步深入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,中小企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須結(jié)合新會(huì)計(jì)制度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì),制定良好的銷(xiāo)售政策,加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。參 考 文 獻(xiàn) 山西工商職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文[1].[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2008,(1).[2]高洪巖,董國(guó)利,.[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2007,(9).[3].[J].現(xiàn)代會(huì)計(jì),2005,(1).[4].[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊,2009,(7).第五篇：中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究[內(nèi)容摘要] 應(yīng)收賬款是各種企業(yè)擁有的一項(xiàng)很常見(jiàn)且又非常重要的資產(chǎn)，它的安全與否直接影響著企業(yè)的可用資源、損益情況、現(xiàn)金流量，甚至影響著企業(yè)的發(fā)展、壯大。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的安全持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。本文從巨通公司實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題進(jìn)行了比較深入的研究。首先介紹了應(yīng)收賬款的定義，應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容及意義，然后對(duì)公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題做了剖析，并就應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)對(duì)策，包括制定合理的信用政策，健全各項(xiàng)制度和加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制。本文通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及其原因分析，著重闡述了應(yīng)收賬款管理制度的建立。通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)務(wù)管理中存在問(wèn)題的剖析，進(jìn)一步對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的構(gòu)建展 開(kāi)論述，并結(jié)合實(shí)踐和案例詳細(xì)闡述了應(yīng)收賬款管理的一些有效措施，以巨通公司為例對(duì)一具體案例進(jìn)行分析，說(shuō)明應(yīng)收賬款管理實(shí)務(wù)中的一些具體情況及存在的問(wèn)題和解決辦法，最后對(duì)全文做一歸納性總結(jié)。[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)、應(yīng)收賬款、應(yīng)收賬款管理第1章 引 言隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和中國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正加速合并成一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，普遍呈現(xiàn)買(mǎi)方市場(chǎng)的特征。企業(yè)作為以盈利為目的經(jīng)濟(jì)組織，為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量，有效的刺激購(gòu)買(mǎi)力，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率，最終增加企業(yè)的利潤(rùn)，除了提高產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)惠等經(jīng)營(yíng)手段外，大量運(yùn)用商業(yè)信用促銷(xiāo)。使得信用交易方式逐步取代傳統(tǒng)交易方式，企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生成為必然。但是，由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序還不規(guī)范，企業(yè)之間的信用狀況良莠不齊，企業(yè)墊支在應(yīng)收賬款上的資金逐年上升，應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)總額中比例有日益擴(kuò)大的趨勢(shì)。因此，如何從根本上解決企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少三角債的發(fā)生，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本，保證企業(yè)正常運(yùn)行的合理現(xiàn)金流量，改善企業(yè)自身在同行競(jìng)爭(zhēng)的地位，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等都具有重要意義。第3章 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題中小企業(yè)對(duì)往來(lái)客戶的資信狀況進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估是從源頭上扼制應(yīng)收賬款增加和形成壞賬的重要途徑，但目前很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)客戶不加以選擇，對(duì)客戶的信譽(yù)程度、支付貨款能力、財(cái)務(wù)狀況等缺乏必要的科學(xué)分析和評(píng)估，不能針對(duì)不同的往來(lái)客戶制定不同的信用政策，使企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期延長(zhǎng)，資金占用數(shù)額增大，壞賬損失發(fā)生的概率增大。 收款不力，壞賬比率高中小企業(yè)盲目賒銷(xiāo)，只顧著擴(kuò)大銷(xiāo)售，卻忽視了貨款回收。企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成正常流動(dòng)資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占。由于沒(méi)有強(qiáng)有力收款措施，企業(yè)壞賬比率大幅上升。此時(shí)，為了維持企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只好借助于銀行貸款，而應(yīng)收賬款收不回來(lái)，就不能及時(shí)償還貸款，甚至連銀行資金也被逐漸轉(zhuǎn)化成了應(yīng)收賬款。這種資金的不良循環(huán)，導(dǎo)致銀行資金的大量沉淀，最終企業(yè)將無(wú)法生存下去。合同之所以成為控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明確規(guī)定買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并受到法律的保護(hù)。正因?yàn)槿绱?，?duì)合同的管理就應(yīng)該更加慎重、更加完善，但往往在每筆逾期應(yīng)收賬款的后面就缺少了完善有效的合同協(xié)議，更有甚者，競(jìng)信奉口頭上所謂的“君子協(xié)定”、“一諾值千金”，一旦因賬款收不回而對(duì)簿公堂的時(shí)候，又拿不出確鑿的證據(jù)。，約束機(jī)制不健全目前大部分企業(yè)都實(shí)行銷(xiāo)售人員工資總額與銷(xiāo)售額掛鉤的做法，在業(yè)績(jī)考核當(dāng)中，企業(yè)只注重銷(xiāo)售額，片面追求賬面上的高利潤(rùn)額；銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成，采取賒銷(xiāo)手段強(qiáng)銷(xiāo)商品，使應(yīng)收賬款大幅度上升。對(duì)于這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)既未要求經(jīng)銷(xiāo)人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，又未明確規(guī)定監(jiān)督賬款回收的部門(mén)，從而造成高銷(xiāo)售額、低經(jīng)濟(jì)效益的局面。務(wù)狀況、資本實(shí)力以及歷史往來(lái)記錄等，并對(duì)每一客戶確定相應(yīng)的信用等級(jí)。針對(duì)不同信用等級(jí)不同的客戶采用不同的交易結(jié)算方式。，降低壞賬發(fā)生比率中小企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制在增加賒銷(xiāo)額的基礎(chǔ)上，降低壞賬發(fā)生比率，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。一是建立賒銷(xiāo)申報(bào)制度，當(dāng)銷(xiāo)售人員賒銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)填制賒銷(xiāo)申報(bào)單，經(jīng)負(fù)債人批準(zhǔn)后方可賒銷(xiāo)。二是建立應(yīng)收賬款工作責(zé)任制度，明確應(yīng)收賬款的追收是銷(xiāo)售人員的責(zé)任，并堅(jiān)持“誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)催收、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。三是完善業(yè)績(jī)考核制度，銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)不僅與銷(xiāo)售額掛鉤，還與欠款收回額掛鉤。四是建立定期和客戶對(duì)賬制度，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤分析，并根據(jù)償還欠款情況決定是否再進(jìn)行賒銷(xiāo)及賒銷(xiāo)額度。五是建立壞賬核銷(xiāo)制度，對(duì)于有足夠證據(jù)表明企業(yè)確實(shí)無(wú)法收回或收回可能性極小的應(yīng)收賬款，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核銷(xiāo)。（1）加強(qiáng)計(jì)劃性，實(shí)施有序生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)線的安排、員工的招收、原材料的采購(gòu)、能源供應(yīng)形勢(shì)的預(yù)測(cè)和備用設(shè)施的準(zhǔn)備等，要根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系制定詳細(xì)的計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和組織實(shí)施。（2）做好賒銷(xiāo)對(duì)象資信調(diào)查，建立風(fēng)險(xiǎn)防范信用制度。企業(yè)在商品交易過(guò)程中，要對(duì)擬賒銷(xiāo)的客戶的資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果評(píng)定其信用等級(jí)，并建立賒賬客戶信用等級(jí)檔案。（3）簽訂合同。在對(duì)客戶的情況進(jìn)行調(diào)查了解、綜合分析后，確定信用額度，與客戶簽訂合同。交易雙方的合同是信用的根據(jù)和基礎(chǔ)，合同中的每一項(xiàng)內(nèi)容和條款，都有可能成為信用問(wèn)題的原因，合同也是解決欠款追收的最主要文件，因此應(yīng)該給予高度重視。加強(qiáng)應(yīng)收賬款事中控制應(yīng)從以下方面入手：（1）建立應(yīng)收賬款檔案。企業(yè)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人管理應(yīng)收賬款檔案，負(fù)責(zé)在貨物發(fā)出日，將購(gòu)銷(xiāo)合同、發(fā)票影印件以及債務(wù)人的有關(guān)資料進(jìn)行整理和編號(hào)，做好記錄，并將整理好的資料復(fù)制給財(cái)務(wù)部門(mén)，使財(cái)務(wù)部門(mén)掌握用戶的基本情況。結(jié)束語(yǔ)商品經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，在給企業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)的同時(shí)也帶來(lái)了殘酷的挑戰(zhàn)。信用銷(xiāo)售方式正是在這樣的契機(jī)中發(fā)展起來(lái)的。然而信用銷(xiāo)售也是把雙刃劍：一方面，它使企業(yè)的銷(xiāo)售量有所增長(zhǎng)，另一方面，它也加重了企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)——應(yīng)收賬款的大量占用，使企業(yè)的銷(xiāo)售成本和管理成本同時(shí)激增，壞賬損失增加，現(xiàn)金流量嚴(yán)重不足等等，這些都阻礙了公司利潤(rùn)的真正增長(zhǎng)。銷(xiāo)售收入不能轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲睦麧?rùn)，非但失去了信用銷(xiāo)售本來(lái)的優(yōu)勢(shì)，也使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)步履艱難，甚至破產(chǎn)倒閉的也比比皆是。加之中小型商業(yè)企業(yè)融資的困難，使得應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)更顯得無(wú)比重要。同時(shí)中小型商業(yè)企業(yè)的特質(zhì)決定了其管理定然沒(méi)有大型企業(yè)正規(guī)，企業(yè)“人治”的成分過(guò)大，很多時(shí)候企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者“一手遮天”，這也是在設(shè)計(jì)中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理模式時(shí)無(wú)法回避的事實(shí)。本文研究結(jié)果的推出可以為中小型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中擴(kuò)大信用銷(xiāo)售的同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理提供一個(gè)行之有效的管理模式，可以促進(jìn)企業(yè)之間健康、和諧的信用關(guān)系的建立和發(fā)展，為信用風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的其它相關(guān)研究提供借鑒和參考，推動(dòng)信用體制改革的順利進(jìn)行，同時(shí)使購(gòu)銷(xiāo)雙方都能在信用銷(xiāo)售方式下更好地維護(hù)自身利益從而最終促進(jìn)良好的社會(huì)信用制度的發(fā)展和完善。致謝語(yǔ)感謝我的導(dǎo)師——李媛老師，本論文從選題到完成的過(guò)程中得到了老師的悉心指導(dǎo)。當(dāng)我遇到寫(xiě)作的困難時(shí)，老師總是耐心的告訴我，并時(shí)刻鼓勵(lì)我，給我信心，謝謝老師的指導(dǎo)和關(guān)心。謝謝所有老師兩年來(lái)的教育，雖然課堂已離我越來(lái)越遠(yuǎn)，但每堂課的學(xué)習(xí)，每科知識(shí)的掌握，每位老師的教育都將是我一生的財(cái)富，老師們的教誨我將終身受益。謝謝我的同學(xué)們，四年的陪伴讓我學(xué)會(huì)相互關(guān)愛(ài)，讓我成長(zhǎng)，讓我堅(jiān)強(qiáng)。感謝我的父母對(duì)我的培養(yǎng)，照顧。父母的愛(ài)讓我成長(zhǎng)，讓我懂事，讓我成熟，我會(huì)牢牢記住父母的愛(ài)，以我最大的努力回報(bào)你們。最后感謝營(yíng)大校園，這里有我難忘的每一瞬間，每一科考試，食堂，圖書(shū)館，操場(chǎng)，我會(huì)永遠(yuǎn)記住自己是營(yíng)大學(xué)子，在校一天我就以營(yíng)大為榮，畢業(yè)之后，我會(huì)努力，為營(yíng)大爭(zhēng)光。(35):139140