【正文】 管理層深信通過各種形式的不斷培訓能有助員工改善其工作表現(xiàn)，增強責任感并達到理想的專業(yè)成就。若公司認為該課程能對員工及公司有益，公司將作出資助。在申請保薦培訓計劃時員工須注意下列條款： ，成為正式員工； ； ；，并在完成該課程后對公司履行一定的服務承諾。否則員工需將公司資助培訓之費用退還公司并承擔相應違約責任。有關進修津貼之詳情，請向公司人事部詢問。公司歡迎員工提出對公司有益及建設性之提議，從而使公司能改進表現(xiàn)，達至公司既定目標。，不得私自調換衣柜。，歸還、遺失補領手續(xù)公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊》等物均應妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應立即通知項目負責人并報公司有關部門，申請辦理賠償補領手續(xù)。上述物品離職時均須交回，如未能交回都須按規(guī)定賠償。，員工不得向外界傳播或提供有關公司之資料，公司的一切有關文件及資料不得交給無關人員，如有查詢，可請查詢者向公司聯(lián)系。業(yè)主資料及聯(lián)絡方法 各保養(yǎng)商聯(lián)系電話公司資料及物業(yè)所有設備、設施資料及圖紙等。管理處員工資料，包括應聘未入職申請者資料。其他被列應保密的資料。員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽。保持制服整潔，無破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領帶等物品要自覺愛護，做到衣著整齊。男性員工頭發(fā)長度必須在衣領之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對稱或長留海、長發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長過肩膀之員工，應束起馬尾形發(fā)辮。用來固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見的發(fā)夾之顏色或應與頭發(fā)之顏色相同。員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。為了令公司能順利運作，項目負責人將視乎實際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時間制。，必須得到項目負責人批準。、拒絕在指定上班時間工作及遲到將會受到紀律處分及扣除工資。，管理處所有員工均必須按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退，并應準備充分的時間更換制服，以準時到達工作崗位。、病假、事假、公差等原因未能簽到，應事先或及時向項目負責人報告，征得同意方可執(zhí)行，并由項目負責人記錄以備核查。公司嚴禁員工替其他同事簽到或請其他同事簽到。違例者將會受到紀律處分，甚至即時解雇。，他必須向項目負責人報告，并記錄當日上班時間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。(含)以內者，扣除當月獎金5元。(含)以內者，給予口頭警告一次。，給予書面警告一次。，否則，給予最后警告一次。情節(jié)嚴重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。，當日之薪金、獎金將會被扣除，另該員工會受到紀律處分。假若有合理解釋而得到項目負責人及行政人事部同意，當日之薪金、仍將被扣除，但不會受到紀律處分。，所有員工不得在工作時間離開公司范圍。，用膳時間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人?！墩埣賳巍罚⒄_注明假別及請假日期必要時須提供相關證明，經(jīng)項目負責人審批后，交行政人事部備案。，不得因請假而影響工作，公司保留對員工休假(除病假之外的假期)的批準權。(除病假外)必須提前申請經(jīng)批準后方能享用。具體請參看相關各類假期有關規(guī)定()，員工事先無法預知或辦理請假手續(xù)的，須及時通知管理處當值負責人，不得影響正常班次的運行，并于復工后 員工上班須守時，遇上遲到或缺勤應盡快通知直屬上司。，但切忌談及個人隱私及譏諷客人。 員工禁止使用客人設施。 員工禁止利用語言或身體語言明示或暗示客人付給小費。 工作環(huán)境保持寧靜，未經(jīng)許可在工作范圍內或工作時間內不可使用收音機，錄音機等一切音樂用品。 未經(jīng)許可，在工作范圍內及工作時間內不得攜帶傳呼機及手機。 員工禁止在工作時間內閱讀小說、雜志、報刊，或聽隨身聽等。 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映后得到應允方能打。 員工之朋友或親屬一律禁止前來探班。，不得擅自帶回家以作私用。，下班后不應在物業(yè)無故逗留。、休息。不可在工作時間內洗澡等。把不用的電燈、空調、機器和辦公室電器關掉。用完水后把水龍頭關緊。，必須將失物交項目負責人或當值主管。(12小時)須巡邏四至六次(或按項目負責人指示)。、環(huán)境及住戶安全。(異味、異聲、可疑人或物等)應立即處理并報告。，遇有疑點需致電詢問經(jīng)證實后方可讓其進入。(大廈適用)。，須出示證明文件(如出貨單)。，須例行檢查。，物業(yè)管理層有權檢查可疑員工之更衣箱。、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關部門，切實消除隱患。，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財產(chǎn)安全。，應及時制止并報告有關部門。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。如遇臺風、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關突發(fā)事件處理步驟進行處理。全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無則加勉。，應用書面記下投訴細節(jié)并不忘多謝客人或對事件致歉(注意：只致歉不作任何責權不及之承諾)，然后迅速通知或轉報有關部門人員。，對客人投訴的事項，處理的結果都必須在事后對客人有所交代。，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實事求是。未經(jīng)公司批準，員工不得向外界及傳播媒介供給有關公司資料。遇有查詢，應轉交其他獲受權有關人士處理。如無公司負責人之書面批準，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實，將受到公司即時解除合同之處分。以書面形式給予犯有二次以上較嚴重過失行為者以書面警告處分，并扣除當月紀律獎50元。若該員工之工作表現(xiàn)未能達到公司既定之標準或要求，員工可能被降職。被有關司法機關裁定罪名成立或嚴重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后半年內仍犯有過失者，將立即解除合同，并扣除100%的當月紀律獎。 告。 上下班不按指定的員工進出口出入物業(yè)。儀容、儀表未能達到標準要求。當值未穿整齊制服。未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設備或客人設備。當值時吃零食。在物業(yè)內發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。擅自離開工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。下班后無故逗留在物業(yè)范圍內，參加由物業(yè)安排的各項康體活動除外。違反使用更衣室或食堂規(guī)定。使用公司電話辦理私人事務。工作時聽收音機、錄音機，或閱讀非工作之刊物。隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。一個月內犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。當月犯有一天的曠工行為。未經(jīng)允許擅自外出。當值時扎堆聊天。公司安排的培訓遲到、早退或無故缺席。未按公司之有關服務標準工作。擅離工作崗位或未經(jīng)許可調班。未經(jīng)項目負責人批準，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。不敲門或未經(jīng)客人許可進入客人客房等私人空間。未經(jīng)許可使用客用設施：如會所健身器具、泳池、客廁等。未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內任何告示。擅自進入“未經(jīng)許可，不準入內”的區(qū)域。非因工作而私自與住客接觸。不禮貌地與顧客、同事對話，態(tài)度欠佳，輕視同事或顧客。一個月內犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。工作或服務效率不佳。違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。未經(jīng)公司同意在工作場所內作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關的印刷品。確因工作疏忽損壞公物(并按相關規(guī)定賠償)。拒絕公司授權人員檢查攜帶物品更衣箱等。違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點吸煙)。不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。有意提供假情況，假資料或假報告。擅自搬移公物。未經(jīng)許可配制工作鑰匙。因工作疏忽，或對可以預料的事故未采取預防措施而造成公物所損。當值負責人對下屬疏于指導，未負領導職責的。未按公司或主管指定之工作程序標準工作，以造成嚴重后果。作出不道德的流氓行為。遺失公司之重要物品而導致公司損失。病假期間在公司外另謀職業(yè)。故意吵鬧，粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧。叫他人替自己或自己代他人簽到。私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽。接受酬勞禮品不上交者。在工作場所內兜售私人物品。一個月內犯有兩次或以上遲到/早退。當月犯有二天的曠工行為。偷竊、貪污公司，客戶及同事財物。行騙、不忠不信。蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。侮辱或攻擊客人或公眾人士。侮辱或攻擊上司或其他同事。故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。在工作場所內作出任何形式之賭博。參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。故意不遵守上司及/公司當局所發(fā)出合理工作指令。無充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務。經(jīng)常疏于職守。當值時睡覺。在物業(yè)內發(fā)起未經(jīng)公司批準的聚會。鼓勵或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。在工作時間飲酒或飲酒影響工作。收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。未經(jīng)公司當局批準，私自泄露公司，物業(yè)機密資料，以至其他商業(yè)競爭者得到益處，損害公司利益。在物業(yè)內攜帶爆炸物或危險武器。已被國家法庭判決有罪。未經(jīng)公司批準，在公司以外兼職。未經(jīng)公司批準，參予任何商業(yè)活動而令公司利益受損。受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。偽造或竄改公司文件及記錄。在物業(yè)內違反任何安全及保安條例而造成后果。接受任何形成的賄賂或向他人行賄。利用職權，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益?？謬?、危害工作場合之任何人士。毆打他人或相互毆打。藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶、同事等人或機構的用品。向他人索取小費其他酬勞。在工作場所服麻醉藥或毒品。員工患病、工傷或因工負傷痊愈后拒絕上班。犯有三天及以上曠工行為。未經(jīng)同意在當值時私自使用客人設施：在客房睡覺，洗澡等。備注：員工如犯有未列入上述各類過失處分規(guī)定的，公司有權根據(jù)情況 決定其過失性質并予其處理。凡是受紀律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無任何過失的將自動撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報告批準，可提前撤銷處分。員工對違紀處理有不滿之外，有權以書面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個工作日內予以回復，如員工對裁定標準仍不滿意，在15天以內可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個工作日內予以回復。歡迎您加入**物業(yè)管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個展示才華的平臺,讓我們共同遵守本守則之規(guī)定,相信在大家的共同努力下,我們的事業(yè)一定會取得成功,明天將更加輝煌。**物業(yè)管理有限責任公司2004年7月培訓費用申請表申請人資料：姓名： 員工編號：入職日期部門/項目：職位：課程資料：課程名稱：學校名稱：課程周期：至時間：培訓費：我同意無論本人辭職在培訓結束后年之內或本人中途退出培訓或不能通過考試。我將授權公司根據(jù)此表在我本人工資中扣除此課程之公司出資的培訓費用，并給于相應處罰。申請日期：申請人簽名：部門/項目意見： 部門/項目推薦理由：□ ？請詳細說明 □ ？請詳細說明 □ ，請詳細說明部門/項目經(jīng)理簽名：日期：行政人事部意見：總經(jīng)理意見：意見：□同意/報銷 意見： □同意報銷□不同意 □不同意行政人事部經(jīng)理簽名/日期總經(jīng)理簽名/日期第四篇：物業(yè)公司員工手冊物業(yè)公司員工手冊目錄 公司簡介…………………………公司組織構架…………………………第一節(jié)人事…………………………一、式聘用及錄用…………………………二、職辦法及手續(xù)…………………………第二節(jié)福利待遇…………………………一、養(yǎng)老保險…………………………二、醫(yī)療保險…………………………三、失業(yè)保險…………………………四、住房公積金…………………………第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………一、儀表、儀容…………………………二、員工服裝規(guī)定…………………………第四節(jié)考勤管理…………………………一、考勤制度…………………………二、遲到、早退…………………………三、曠工…………………………第五節(jié)請假辦法…………………………一、病假…………………………二、事假…………………………三、年休假…………………………四、婚假…………………………五、產(chǎn)假…………………………六、慰唁假…………………………七、工傷…………………………第六節(jié)獎罰規(guī)定…………………………一、獎勵的原則…………………………二、獎勵措施…………………………三、處罰規(guī)定…………………………第七節(jié)辭退員工規(guī)定…………………………第八節(jié)加班工資及其他形式的 工資的計算方法和公式…………………………一、加班工資計算方法…………………………二、新進/離職工資計算…………………………公司簡介（略）公司組織構架（略）l管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場管理、家政服務、投訴受理、協(xié)調l工程部：主管、共用維修、設備維護運行技術l保衛(wèi)部：隊長、班長、保安員l保潔部：主管、領班、保潔員l行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導員l經(jīng)營部：對外發(fā)展、租賃中介服務、商業(yè)網(wǎng)點管理、經(jīng)營服務l財務部：主管、會計、統(tǒng)計、出納l綠化養(yǎng)護：主管第一節(jié)人事一、正式聘用及試用新進員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同（或勞動協(xié)議）。辦手續(xù)時需填寫各類個人資料供存檔、需上交本人身份證復印件、最高學歷證書復印件及其他培訓資料證書復印件（如有），個人資料應正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴重后果。需攜帶好有關證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務協(xié)議后方能上班。新進員工自上半之日起試用期為三個月（特殊部