【正文】 水一場空。做承諾時(shí)要打好擦邊球，如患者詢問產(chǎn)品的效果時(shí)一定要充滿信心地告訴他幾天顯效。這種說法看是很大承諾，其實(shí)給自己留了很大余地：因?yàn)樵S對表象都可以說成顯效。C、要有專人負(fù)責(zé)意外事故的防范工作，防止出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。1回訪服務(wù)會(huì)議結(jié)束后通過服務(wù)跟蹤卡定期或不定期回訪，了解患者的使用情況，通過后續(xù)的咨詢服務(wù)贏得患者的口白傳播將是擴(kuò)大回應(yīng)營銷效果的很好方法。第五篇：保健品會(huì)議營銷遭遇保健品會(huì)議營銷遭遇“冰凍”天年，作為我國知名的保健品公司，1999年便在哈爾濱施行了會(huì)議營銷的模式，成為哈爾濱較早的會(huì)議營銷者之一。7年之后的今天，天年雖然已經(jīng)擁有了自己的一批客戶群，但他們認(rèn)為2006年是保健品的冰凍期，他們希望這一期間能有一些小型、非正規(guī)會(huì)議營銷企業(yè)被淘汰出局。據(jù)了解，哈爾濱大大小小的會(huì)議營銷企業(yè)有100多家左右。這些企業(yè)被業(yè)內(nèi)人士分為“三三三”格局：其一是大型企業(yè)，逐漸走上產(chǎn)品品質(zhì)道路，如中脈、天年、珍奧、金晚霞等；其二是各種門檻較低的代理產(chǎn)品的小公司，利用公園、街頭拉攏顧客；其三是介于前兩者之間的企業(yè)，這些企業(yè)嘗試進(jìn)行會(huì)議營銷，又對會(huì)議營銷的內(nèi)涵缺少理解，在操作上常常進(jìn)入誤區(qū)。由于各種不和諧因素的存在，會(huì)議營銷在哈爾濱已經(jīng)走向了下坡路。據(jù)了解，有的企業(yè)不僅是信任危機(jī)問題，還遇到了人員危機(jī)。銷售下滑產(chǎn)生的最直接后果是銷售人員不斷跳槽，這直接導(dǎo)致了企業(yè)的生存危機(jī)。會(huì)議營銷是不是當(dāng)今最好的保健品營銷模式，值得反思；會(huì)議營銷該如何進(jìn)行完善，值得反思。冰城會(huì)議營銷進(jìn)入“冰凍期”有人曾對會(huì)議營銷進(jìn)行過研究，認(rèn)為其實(shí)質(zhì)就是拉近顧客與產(chǎn)品的距離，對目標(biāo)顧客的鎖定和開發(fā)，對顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí)，以專家顧問的身份對一名顧客進(jìn)行持續(xù)不斷的關(guān)懷和隱藏式銷售，最終以實(shí)現(xiàn)銷售為目的。隨著會(huì)議營銷的不斷深入，在哈爾濱出現(xiàn)了多種會(huì)議營銷的細(xì)分模式，包括科普營銷、旅游營銷、餐飲營銷、聯(lián)誼營銷等。無論哪種模式，都是要將顧客聚攏到一起，然后通過活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。在宣傳中，有專家問答、服務(wù)人員講解、消費(fèi)者體會(huì)等。按會(huì)議營銷的最初目的，這種做法省去了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的許多環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者更明白消費(fèi)，更深入了解產(chǎn)品的質(zhì)量與功能。然而，有些企業(yè)的會(huì)議營銷所取得的效果恰恰相反，正像有些人說的“距離沒有了，美也沒有了”。為什么會(huì)產(chǎn)生這種效果？“會(huì)議營銷的一些企業(yè)和形式中存在太多的不和諧因素”，一位業(yè)內(nèi)人士直言不諱。他說，某些企業(yè)的做法甚至影響了整個(gè)行業(yè)，讓人們對這種模式的存在產(chǎn)生疑問。某些企業(yè)太過于急功近利，會(huì)議模式甚至采取全封閉式，對消費(fèi)者的自由進(jìn)行了某種程度的限制；有的企業(yè)以吃飯、旅游為誘餌，如果消費(fèi)者不買產(chǎn)品則會(huì)被語言攻擊；有的企業(yè)純屬夸大宣傳，將全無功效的產(chǎn)品說得天花亂墜。在許多這樣的企業(yè)里，消費(fèi)者甚至企業(yè)員工，只能見到一般工作人員，卻根本見不到老總，為什么？因?yàn)槔峡傊雷约旱淖龇ú皇情L久之計(jì)，不想拋頭露面。就這樣，這些做法把會(huì)議營銷再一次推進(jìn)了信任危機(jī)的深淵。于是，更多人將今年稱為保健品的“冰凍期”。“冰凍期”勢必會(huì)有一些企業(yè)面臨洗牌，有些企業(yè)步入直銷隊(duì)伍，有些企業(yè)轉(zhuǎn)向其他營銷模式，有些企業(yè)則直接被市場淘汰。這是一個(gè)不好的現(xiàn)實(shí)，卻預(yù)示著這種營銷模式正規(guī)化進(jìn)程的加快。成也“會(huì)議”，敗也“會(huì)議”“我們?yōu)槭裁磿?huì)采取會(huì)議營銷的模式？它自然有許多優(yōu)點(diǎn)?！痹?jīng)在幾家公司工作過的一位資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者。他說，會(huì)議營銷的產(chǎn)生是因?yàn)閭鹘y(tǒng)方式銷售保健品的費(fèi)用成本不斷增高，進(jìn)場費(fèi)、貨架費(fèi)、堆頭費(fèi)、專柜費(fèi)、店慶費(fèi)等等名目眾多的費(fèi)用更是讓企業(yè)苦不堪言，使急需資金投放廣告的廠家雪上加霜，從而形成了高進(jìn)場費(fèi)、高促銷費(fèi)、高維護(hù)費(fèi)、高風(fēng)險(xiǎn)、低利潤、低出貨、難結(jié)款的非常被動(dòng)的局面。保健品的傳統(tǒng)營銷與百貨業(yè)，尤其是百貨商場的發(fā)展幾乎同步。當(dāng)百貨商場面臨困境的時(shí)候，會(huì)議營銷出現(xiàn)了。眾多的中、小型企業(yè)似乎抓住了一根救命稻草，找到了生存盈利的低風(fēng)險(xiǎn)途徑。天年作為較早的運(yùn)營者之一，他們認(rèn)為會(huì)議營銷的關(guān)鍵是服務(wù)，給顧客最好的服務(wù)。良好的產(chǎn)品質(zhì)量，如果再配以良好的服務(wù)，將會(huì)出現(xiàn)高重復(fù)購買率?！胺?wù)比產(chǎn)品更重要，服務(wù)跟不上，人們就不了解你的產(chǎn)品，產(chǎn)品就不能變?yōu)橛闷贰！睘榇?，天年?chuàng)建了自己的健康科技館，推行保姆式服務(wù)。服務(wù)為那些有著優(yōu)良產(chǎn)品性能的正規(guī)企業(yè)創(chuàng)造了豐厚利潤。但是，會(huì)議營銷比起常規(guī)營銷風(fēng)險(xiǎn)降低的同時(shí)，也降低了門檻。一支隊(duì)伍，一個(gè)產(chǎn)品，一套方案，即可迅速啟動(dòng)某個(gè)區(qū)域市場，無廣告投入，無鋪貨風(fēng)險(xiǎn)，無店鋪建立，到處掃蕩打游擊。某些企業(yè)將“熱情的服務(wù)”建立在“無功能的產(chǎn)品”基礎(chǔ)上，最終結(jié)果是消費(fèi)者感到上當(dāng)了，他們便再也不相信這種營銷模式，甚至，對之深惡痛絕。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)銷售人員告訴記者，他到公司走一圈，看一看產(chǎn)品，聽一聽他們的介紹，就知道這家公司是否會(huì)長久，自己是否需要留在這里。他說，會(huì)議營銷也好，傳統(tǒng)營銷也好，產(chǎn)品好是根基，會(huì)議營銷只不過是將產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)合得更好。但是，一些公司的產(chǎn)品根本就談不上服務(wù)，因?yàn)槟切┍├?、無科技含量的產(chǎn)品，往往你越熱情，就會(huì)越加暴露產(chǎn)品質(zhì)量的低劣。因此說，保健品營銷，產(chǎn)品與形式的優(yōu)良缺一不可?！皶?huì)議營銷”何時(shí)解凍？“我們開發(fā)的客戶群，大部分是老年人。而發(fā)達(dá)國家的客戶群往往都是有薪階層，真正的亞健康人群。這是我們的市場本質(zhì)差別?！痹诠枮I市一家知名度很高保健產(chǎn)品公司的高層職員如是說。他說：“依據(jù)市場客戶群，我不同意中國的保健市場已經(jīng)非常成熟的觀點(diǎn)。我的觀點(diǎn)是中國市場正在走向成熟，越來越多中青年意識(shí)到健康問題，意識(shí)到需要解決健康問題，這對于保健產(chǎn)品的研制者、生產(chǎn)者、銷售者而言是一件最好的不過的現(xiàn)象。”“冰凍期”過去很可能會(huì)迎來保健品的“春天”。這里面有許多的潛在因素，比如：優(yōu)勝劣汰會(huì)給那些質(zhì)量良好產(chǎn)品更廣闊的市場，經(jīng)銷模式會(huì)更加完善，客戶群會(huì)更加準(zhǔn)確等等。但是，會(huì)議營銷是否會(huì)走下去，營銷模式是否會(huì)有什么新的變化？業(yè)內(nèi)人士都有著自己的見解。有人認(rèn)為，會(huì)議營銷將與體驗(yàn)營銷相結(jié)合，開創(chuàng)出更直接面對消費(fèi)者的營銷模式。有人認(rèn)為，直銷將會(huì)為更多保健品企業(yè)所推崇和追隨。還有人認(rèn)為，會(huì)議營銷將會(huì)成為傳統(tǒng)營銷的輔助形式。無論是哪種營銷，更多人都認(rèn)為信任危機(jī)是最大的障礙。只有在逾越信任危機(jī)障礙上下足功夫，保健品行業(yè)才能真正成熟起來，才能形成產(chǎn)業(yè)化。在今天，不僅某些保健產(chǎn)品在研究自己的營銷模式，某些藥品也開始研究營銷模式，甚至進(jìn)入到會(huì)議營銷領(lǐng)域中來。隨著整個(gè)市場消費(fèi)理念的成熟，醫(yī)藥保健領(lǐng)域也日趨成熟。在采訪中，更多人都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，會(huì)議營銷模式進(jìn)入“冰凍期”可能是它走了彎路，但無論哪種營銷模式，只要夸大、誤導(dǎo)的成分偏大，它就會(huì)受到市場的懲罰