【正文】 政府對零售商業(yè)的干預大致有兩個層次通過一般經濟政策；通過專門的經濟政策。J簡單易行的確定商圈的方法有通過調查汽車牌號來確定顧客的來源與分布；通過調查報紙的發(fā)行范圍來確定；通過向現金購買或記賬購買顧客發(fā)放問卷調查表來確定；通過直接訪問調查來確定；通過信用卡或支票的支付地來確定。借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經驗，我批發(fā)市場具有媒介功能；服務功能；管理功能。批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括批發(fā)商；零售商；制造商。S郵購商店，網上商店，電視和電話售貨，自幼售貨屬于無店鋪零售企業(yè)。商品組合的類型有：多系列全面型；市場專業(yè)型；商品系列專用型；有限商品系列專業(yè)型；特殊商品專業(yè)型。商品交易所的組織機構主要包括交易所會員；交易所理事會；專業(yè)委員會；清算機構。商品交易所的主要功能是供求調節(jié)功能；價格形成功能；平抑價格功能；風險規(guī)避功能。裝；裝卸（搬運）；流通加工；配送；物物交換的局限性在于商品價值無法得到充分，準確的體現；交換雙方必須彼此都需要對方的產品。為了控制采購成本，配送中心應加強以下哪些工作？加強對市場采購信息的收集和分析；與供應商建立融洽的關系；確定適宜的采購時機；確定合理的采購批量。網上貿易與傳統(tǒng)貿易形式相比，主要有以下特點交易范圍廣泛；交易效率高；交易成本低；貿易全球化；網上網下相結合。.我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以超級市場；正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點：服務對象是最終消費者；事業(yè)內容是零售經營活動；經營的商品是消費品而不是投資品；事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商；不僅要銷售商品，而且要提供與購買或消費商品有關的各種服務；對經營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設計等有特別的要求。自由連鎖經營的基本原則是統(tǒng)一營銷行動原則；利益一致原則；適時調整原則；造福社會，造福消費者原則。最佳商品組合的標志是發(fā)展性；競爭性；盈利性；作為相對獨立的產業(yè)門類，商業(yè)與其他產業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是對勞動力有較強的吸納能力；進入與退出障礙低，競爭商品部制；采用柜臺銷售與自選銷售相結合的售貨方式和功能多樣化。百貨店是指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設置銷售區(qū)，開展進貨；運營；管理的零售業(yè)態(tài)。便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有消費者夜生活時間延長；單身家庭或單身消費者的大量存在；家務勞動的外部依賴程度高。C從現實情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點：集中于城市中心商業(yè)區(qū)；郊外與農村零售店密度較小；各大城市站前商業(yè)零售店密度過大，部分地區(qū)已超負荷。從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現在收入水平；人口結構；家庭規(guī)模；生活方式及價值觀念。超級市場的業(yè)務流程可以概括為開架銷售；自主服務；小車攜帶；出門結算。超級市場的經營優(yōu)勢表現為進貨成本較低；由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力；采用自我服務形式，可節(jié)約人工費用；商品開架陳列，方便消費者的選購。倉儲式商店的突出優(yōu)勢是以廉價吸引顧客；投入費用低；為顧客提供較完善的自我服務設施。D店鋪內部設計的功能是提高店鋪利用率，方便顧客流動，形成良好的購物氛圍，刺激消費者的需求。店鋪的內部設計主要包括賣場設計；通道設計；貨柜與貨架設計；照明設計；音響設計； 店鋪選址時的客流分析主要是對客流類型；客流規(guī)模；客流目標；客流速度的具體分析。店鋪選址要盡可能避免下列區(qū)域：快速車道旁；周圍居民少且缺乏增長性的區(qū)域；店鋪密度過大的地區(qū)；高層建筑物內。店鋪外觀設計的功能是讓顧客確知店鋪的存在；吸引顧客來店。大多數顧客投訴的原因來自于商品方面；服務方面；顧客自身方面。F反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法則制的主要內容包括禁止壟斷；禁止不正當的交易限制；禁止不公正交們可采取的配送合理化措施有推行專業(yè)化配送；推行加工配送；推行共同配送；實行送取結合；推行即時配送系統(tǒng)。L零售企業(yè)服務品質的高低，主要取決于售貨人員的服務意識；服務態(tài)度；服務技巧；儀表舉止。零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是百貨店，超級市場，連鎖店。零售商業(yè)的特點是交易次數頻繁，交易批量?。粚Φ赇佭x址及店鋪設計有較高的依賴度；經營場所分散，經營受商圈的限制。零售商業(yè)的分類方法通常有兩類業(yè)種分類，業(yè)態(tài)分類。零售商的基本定價方法有成本取向定價法；需求取向定價法；競爭取向定價法。連鎖店的產生與發(fā)展需要具備相應的基本條件是具有較高的工業(yè)生產水平；國民收入及消費達到一定水平；有較好的運輸，通信及物流設施；統(tǒng)一，開發(fā)，有序的市場體制。M目前我國的連鎖商業(yè)主要存在以下問題地區(qū)分割，部門所有嚴重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展；大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過小，無法發(fā)揮連鎖經營的效用；連鎖企業(yè)內部管理不規(guī)范，采購系統(tǒng)，信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善；地區(qū)，業(yè)態(tài)，業(yè)種發(fā)展不平衡。賣場通道的形式有直線式；斜線式；自由式；螺旋式；賣場設計包括賣場劃分；面積分配；賣場布局。P判定零售業(yè)態(tài)的標準是組合的獨特性，廣泛的影響性；模仿流行性。配送中心的根本作用在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規(guī)模擴大，實現理想的經濟效益，具體來說，配送中心的作用主要表現在實現配送作業(yè)的經濟規(guī)模，使流通費用降低；減少用戶庫存，加快商品周轉；促進業(yè)務的發(fā)展，實現物流資源的合理配置；加強了與供方的合作關系。POS系統(tǒng)的應用主要包括以下操作功能：前臺銷售收款操作；收款數據的匯總和統(tǒng)計；商品的進貨與盤點；經營分析與管理。商品交換是再生產過程的一個不可缺少的條件和前提，但是，生產過程與交換過程又是相互矛盾的，這種矛盾主要表現在時間上的矛盾；空間上的矛盾；技能上的矛盾。商品流通政策的特定目標可概括為：完善商品流通的信息網絡；培育健全的商品流通主體，提高商品流通效率；建立流通金融制度。商品流通政策一般目標是經濟發(fā)展；經濟穩(wěn)定；經濟公正；經濟自由。商品流通政策主體包括立法機構；行政機構；司法機構。商業(yè)自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化，自動化，經營管理的科學化，合理化，主要包括商業(yè)信息流通標準化；商品銷售自動化；物流自動化；商品選購自動化。商業(yè)的主要構成要素是必須以營利為目的；必須有獨立的組織；必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換。商業(yè)的分類方法很多，通常主要按照按業(yè)種；按業(yè)態(tài)；按流通階段；按流通范圍分類方法對商業(yè)進行分類。商業(yè)對經濟增長的貢獻程度可通過以下哪些指標來衡量商業(yè)增長貢獻率；商業(yè)增長貢獻額；商業(yè)產出彈性系數。商業(yè)之所以對勞動力有較強的吸納能力，其主要原因有消費者對商業(yè)部門所提供服務的最終需求不斷增長；其他產業(yè)部門對商業(yè)部門的中間服務需求的不斷增長；商業(yè)勞動生產率的增長低于其他產業(yè)；商業(yè)勞動具有較強的個人化與家庭化傾向；與制造業(yè)相比，商業(yè)對勞動力資質條件的要求相對較低。商店服務品質的高低取決于服務意識；服務態(tài)度；服務技術；儀表舉止。社會分工的發(fā)展產生了兩個效果提高了勞動生產率；加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 W物流自動化的內容包括商品分類編碼；商品倉儲自動化；商品包裝加工自動化；商品配送自動化。物流的活動要素包括運輸；儲存；包裝；裝卸（搬運）；配送；物流信息。物流的構成要素包括運輸；儲存（保管）；包便利店為主。X下面關于配送的描述正確的是：配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動；配送是一個綜合性的物流運動；配送的功能是多樣化的。下面哪些屬于店鋪的設計原則滿足需要和魅力原則；效率原則和經濟原則；店內流動自由和安全的原則；便于挑選原則。下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有購買數量大；需求派生性；需求波動性；購買專業(yè)性強。下列屬于有限職能批發(fā)商的有現金自運批發(fā)商；卡車批發(fā)商；貨架批發(fā)商；郵購批發(fā)商?，F代物流體系的要素構成包括：一般要素；物質基礎要素；功能要素；體制政策要素； 消費者產生購買信心主要來自于相信商品；相信商店或制造商；相信營業(yè)員介紹。狹義的批發(fā)經營方式主要指商品或服務的銷售方式，一般它包括有經銷；代理；經紀；拍賣 Y與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷有許多變化，其主要特點是：利用信息傳遞開展背對背的交易；交易活動不受時空的限制；可以開展互動的定制營銷。與傳統(tǒng)商店相比，網上商店有如下特點：節(jié)省商店的租金和設備費用；降低商店的營運成本；經營規(guī)模不受地域和場地限制；可為消費者提供更好的服務；有固定的消費者群體和限定的商品種類。要進行商品交換必須具備的前提條件有社會分工，產權明晰。一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括中心商業(yè)區(qū)；輔助商業(yè)區(qū)；商業(yè)小區(qū)；購物中心；獨立店區(qū)。以下哪些模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇:代理配送；共同配送。影響零售商業(yè)的因素政治法律因素；宏觀經濟因素；消費者需求；競爭狀況。Z專業(yè)商店的產生與發(fā)展大體上可以分為三個階段：獨立化階段；專業(yè)化階段；成熟化階段。激烈；行業(yè)集中度較低，規(guī)模經濟性不明顯；技術進步的從屬性。在進行店鋪建筑造型設計時，主要應考慮建筑物形狀；建筑物的高度；建筑材料；建筑物的外表顏色。