電大工商管理本科管理學(xué)形成性考核冊(cè)作業(yè)-資料下載頁(yè)
2024-12-15 21:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】節(jié)薂膁蒈蝕薂袀芁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃膈莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芃螀肅膃薂螀螂荿薈蝿羅膂蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁蒈蝕薂袀芁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃膈莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芃螀肅膃薂螀螂荿薈蝿羅膂蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁蒈蝕薂袀芁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃膈莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芃螀肅膃薂螀螂荿薈蝿羅膂蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁蒈蝕薂袀芁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i
【正文】 期了，據(jù)我目前對(duì)公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問(wèn)題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺(jué)得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃危粏T工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低。 ” 楊瑞按照自己事先所列的提綱開(kāi)始逐條向王經(jīng)理敘述。 王經(jīng) 理微微皺了一下眉頭說(shuō)： “ 你說(shuō)的這些問(wèn)題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí) —— 我們公司在贏利這就說(shuō)明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。 ” “ 可是，眼前的發(fā)展并不等于將來(lái)也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。 ” “ 好了，那你有具體方案嗎？ ” “ 目前還沒(méi)有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問(wèn)題。 ” “ 那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。 ” 說(shuō)完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。 楊瑞此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測(cè)到了自 己第一次提建議的結(jié)局。 果然，楊瑞的建議書(shū)石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書(shū)的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級(jí)溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。 回答下列問(wèn)題： 1． 楊瑞所遇到的總是是在她還是王經(jīng)理造成的？（ 15 分） 2． 在這個(gè)案例中最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么？（ 15 分） 3． 如果你是楊瑞，在不離開(kāi)企業(yè)的情況下你將如何做？ 4． 如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做？（ 15 分） 要求：根據(jù)個(gè)人理解進(jìn)行案例分析，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓自說(shuō)即可。 答題要點(diǎn)：（不是標(biāo)準(zhǔn)答案，僅供參考） 1. 從兩個(gè)方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時(shí)間就提出三個(gè)問(wèn)題并下了結(jié)論，有些倉(cāng)促；其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，他根本沒(méi)有管理理念，也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見(jiàn)解； 2. 在此，最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達(dá)成一致；從組織角度講，上下級(jí)之間有地位差異，目標(biāo)差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠。從個(gè)體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué)，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法。 3. 由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開(kāi)這個(gè)企業(yè)就必 須克服溝通障礙。（ 1）做好充分的溝通準(zhǔn)備，把上次提出的三個(gè)問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)，明確一個(gè)重要的近期能做的問(wèn)題；溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析，問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；問(wèn)問(wèn)自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；（ 2）調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間，她必須通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么。 4. 王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議，學(xué)習(xí)管理理念，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的 組織行動(dòng)上克服溝通障礙。 作業(yè)四 (一 ) 名詞解釋：從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵記，并加以解釋。 ：是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)不同的部分組成：（ 1）精神文化；（ 2）制度文化；（ 3）物質(zhì)文化。 ：是指為使組織與外部環(huán)境保持適應(yīng)，而對(duì)影響全局、左右組織長(zhǎng)期發(fā)展的重大問(wèn)題所作的決策。戰(zhàn)略決策，多是非程序化、帶有風(fēng)險(xiǎn)性的決策。搞好戰(zhàn)略決策主要是高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。 3. 職務(wù)輪換：是指有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不 同的管理職務(wù)，或不同層次的相應(yīng)職務(wù)，從而全面培養(yǎng)管理人員的能力，并加深其對(duì)組織的認(rèn)識(shí)。 ：是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上人的交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響他人的行為。 ：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或某種工作過(guò)程中，管理在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行。 （二） 撰寫(xiě)一篇小短文） 管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。你有哪些收獲或者體會(huì)？ 請(qǐng)撰寫(xiě)一篇 1000 字左右的小短文。 自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)分為計(jì)劃、組織 、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。 在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì) → 確定目標(biāo) → 擬 訂前提條件 → 確定備選方案 → 評(píng)估備選方案 → 選擇方案 → 制定衍生計(jì)劃 → 用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到 入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。 作為計(jì)劃的一種 —— 戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具： TOWS 矩陣， TO
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