【正文】 要宏觀影響因素是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；②對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書目前已經有了比較明確的市場細分，書店的主要競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。③作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境的角度進行分析，這是7．經營目標：創(chuàng)建社區(qū)一流健身會所，帶動社區(qū)全民健身，五年內成為業(yè)內首個會員數量突破兩萬的社區(qū)健身會所。8．宣傳口號：您的健康，我們的責任，讓我們一起動起來！2008年向世界展示強壯的中國人，強大的東方龍！答：長處：1．選點與競爭戰(zhàn)略相適應，實行的是差異化戰(zhàn)略，針對于收入較高的人群。2．經營項目現價格體系比較適當，會員制的收費方式比較可行。3．企業(yè)使命、經營目標和宣傳口號的表述與所選的投資方案相適應。主要不足之處：1．如果能對目標顧客做一個分類，并進行一個簡單的收益分析會更好。如計劃吸引多少商品房顧客，多少經濟適用房的顧客，平均每人每年對項目的利潤貢獻。2．餐館是否能成功值得考慮。3．宣傳口號可再簡潔一些。經過12年的艱苦創(chuàng)業(yè)，李先生的恒達集團已具備了堅實的競爭實力和根基，?? ：方法和框架 請你對上面三個問題提出你的看法。分析：公司戰(zhàn)略的制定包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施三個環(huán)節(jié)。三個環(huán)節(jié)是相互聯系、循環(huán)反復、不斷完善的動態(tài)過程。其中，戰(zhàn)略分析主要包括內外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標的設定；戰(zhàn)略制定主要包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略方案的評價與選擇；戰(zhàn)略實施主要包括戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制。民營企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理。在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內有著不可比擬的優(yōu)勢。但當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習慣使得他們在用人方面常表現為對外人不放心、任人惟親、過分集權、論資排輩等。因此，用人機制有待進一步健全和規(guī)范：（1）營造現代企業(yè)文化氛圍，使全體員工有共同行為準則。（2）人力資源管理機構設置與提高人員配備專業(yè)化程度。（3）加強人力資本的投入。（4）建立健全制度和長期有效的薪酬與激勵機制。中小型民營企業(yè)具有相當的人力資源管理優(yōu)勢，如組織層次少、對市場反應靈敏；機制靈活，有利于吸引優(yōu)秀人才等，如能合理解決上述問題，將會極大地改善企業(yè)的人力資源管理現狀，成為企業(yè)贏取競爭力的重要來源。在人事制度上由任人唯親轉變?yōu)槿稳宋ㄙt的科學管理，依靠一整套先進的用人制度，廣招科技人才和管理精英。才能使企業(yè)發(fā)展壯大。如果公司高層要平穩(wěn)順利調整，（1）平衡好與元老們利益關系，對元老們在一次創(chuàng)業(yè)過程所做的貢獻予以充分的肯定。（2）做好溝通。二次創(chuàng)業(yè)，需要具有現代企業(yè)管理能力和素質的人才，使元老們信服新人的已經超過了他們。（3）以老帶新，采用權利委讓使用戰(zhàn)略，逐步過度，使人才具備忠誠度。符合公司實情的資本運作思路（1）及時地由家族制向現代公司制企業(yè)制度的轉換。使經營權與所有權的兩極分離，突破家族制企業(yè)產權單—的模式。（2）借助資本市場實現產權多元化和流動化。產權多元化和流動化可構成相互監(jiān)督又相互支持的風險共擔的多元投資主體，有利于企業(yè)的迅速壯大和擴張。（3）上市。增加融資手段。（4）實施財務戰(zhàn)略，合理進行資源分配，降低運作成本，實現資金收益最大化。（運用戰(zhàn)略管理、人力資源、財務戰(zhàn)略的知識進行分析，彈性大）17.“御味園”的發(fā)展戰(zhàn)略“御味園”是一家大規(guī)模的中餐連鎖店，常勝是其中一家的經理。這家店位于S市。??那么，常經理應該如何選擇餐廳未來的發(fā)展戰(zhàn)略呢？ 分析：市場定位對于一家公司今后的發(fā)展起著舉足輕重的作用，如果市場定位錯誤，那么公司的業(yè)務發(fā)展必然受到嚴重阻礙，事倍功半就是這個意思。但是市場定位并不是一成不變的，它應該是隨著公司的發(fā)展在不斷地調整和完善，甚至可能發(fā)生大的改變。總之應該一切順應市場需求。在創(chuàng)業(yè)之初，想必并沒有將市場定位在老年人市場，那么經過一段的經營，御味園逐漸在老年人中產生了很深的影響，名氣也越來越響，甚至有了夕陽紅的美稱。那么這已經逐漸反映了市場對餐飲業(yè)的需求。當然，老年人的消費水平低以及坐的時間長在一定程度上影響了餐廳的生意，但是，如果我們從以下幾個方面考慮和適當的引導，我想常經理會不難作出選擇的。首先，夕陽紅的聲譽并非平常餐廳所能獲得的，這集中反映了常經理和員工們的成績和市場中特定消費人群對御味園的認可，這是一筆無形的資產，它的價值會隨著合理的經營成倍增長。第二，老年人比年輕人的消費忠誠度更高，年輕人可能會嘗試各類餐廳的口味，而老年人則不同。要知道，開發(fā)新客戶比維護老客戶要花費的成本多的多。第三，突出特點、尋求差異、避免無謂競爭對餐飲業(yè)同樣適用，關鍵在于找準客戶口味。目前餐飲業(yè)多數以菜的類別定位，而御味園可以以消費人群定位，逐漸利用家庭般的和諧和溫馨，將定位的消費人群由老年人逐漸引導到中老年人和家庭。在菜的花樣、種類和檔次上則可以適當增加。主要缺陷；④對于書店的業(yè)務特色沒有進行分析，如書店所經營的書的品種范圍，經營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。A：①明確了外部宏觀因素的分析；②明確指出了主要競爭對手。B：不足之處：①對外部客觀環(huán)境因素分析面面俱到，沒有突出重點。實際上主要影響因素是技術因素，因為IT行業(yè)與新技術密切相關；②對行業(yè)競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓具有起點低、專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的競爭進入障礙較低，目前IT培訓行業(yè)細分不是很突出，但有一些。近來有向高端轉移的趨勢；③主要競爭對手雖然指出來了，但沒有進一步分析，在本文中對戰(zhàn)略集團的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于構不成威脅，所以不能算是真正的競爭對手，而清華萬博又更偏重于應用培訓，這與北大青鳥的基礎型人才培訓有一定的差異。主要長處：對該教育機構所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進行了明確的分析。不足之處：①對于宏觀環(huán)境的分析沒有歸納準確，成人的農業(yè)教育的主要影響因素應當是經濟因素，即社會發(fā)展到一定程度需要進行自我學習和終身學習，并且受教育者有一定的經濟收入用于支付教育費用，其次是國家政策導向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃；②行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓市場的特點。成人教育既有一定的產品差異性，又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅動，即轉換成本較低，該行業(yè)的進入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數小企業(yè)與少數大企業(yè)并存的狀況。既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細分，近年來，成人教育培訓機構發(fā)展較快，數量較多，競爭比較激烈；③主要的競爭對手沒有明確提出來。長處：①比較準確的描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值高品位生活氛圍的營造；②對于企業(yè)戰(zhàn)略目標，提出了爭創(chuàng)北京市50強的目標；③戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：首先所提的方案可能不是本人經過思考得出的，而是直接從企業(yè)網站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現在：①企業(yè)使命中關于生活空間的價值體現不足，即該房地產企業(yè)能夠給大眾帶來的價值描寫不太充分；②戰(zhàn)略目標中只提到北京市50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導產業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務有矛盾；③戰(zhàn)略措施提的太具體，有些已經不屬于戰(zhàn)略層面上，且與北京市的50強目標如何實現沒有對應關系；再有，房地產市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標以及戰(zhàn)略措施應當體現所針對的目標顧客群才好。A：優(yōu)點：①企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略措施都比較明確；②對企業(yè)戰(zhàn)略目標的數據可以量化，可以度量。B：不足之處：①企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用；②從戰(zhàn)略目標上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標顧客群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標定的比較蒼白。③戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標沒有必然的對應關系。經銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ 參考答案：中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷式合作，具體的講是其中的促銷合作。（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？參考答案：中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人數量；把中國石油的資金管理歸入中國工商銀行，將中國石油作為一個穩(wěn)定的大客戶，并在此基礎上開展增值理財業(yè)務；中國石油總公司得到的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客，免去收現金與找零，及將現金存入銀行的麻煩，減少經營成本，可以將部分財務活動轉為銀行（如代開發(fā)票等）（3）試總結該種合作成功的條件。參考答案：成功的條件：①雙方存在共同的客戶群；②合作雙方的業(yè)務存在某種相互促進的關系。如本地中金融產品的服務與石油產品銷售服務有一定的聯系性（相關性）。銷售石油產品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務內容。（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？參考答案：該公司采用的是成本領先的競爭戰(zhàn)略，通過對企業(yè)生產流程的重新組合（改進設計型、生產創(chuàng)新型）達到降低成本提高競爭能力的目的。（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？參考答案：主要有兩個方面保證成本降低：①從整個成本面的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素屠宰過程進行重新安排，大大降低了活牛的運輸費用；②從物料消耗費用進行改進，將零售商分割改為生產過程中分割，減少消耗。 其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。作業(yè)的長處：1：對本企業(yè)經營的業(yè)務與市場領域清晰的點了出來，這實際上是對行業(yè)進行市場細分的結果。2：分析了一個宏觀關鍵因素科技因素，指出，隨著技術的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。3：明確指出了企業(yè)的兩個競爭對手，并對其進行了比較深入的分析，明確了：米其林輪胎將對其構成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。4：將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當的，這一點值得其他同學借鑒。不足之處：1：對市場的總體情況（細分情況）沒有做簡單的分析。2：對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。3：對行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。4：雖然文章提到了技術因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入。商品房住戶占30%，回遷戶和經濟適用房住戶占70%。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。在該小區(qū)門口有一家咖啡館，采取以下定位方案：（1）目標顧客。以商品房住房中的50%為目標，為其提供小憩、會客等服務（2）咖啡館的規(guī)模。以20張桌子、60個座位為限，平均目標上座率為30%。（3）咖啡館的主要服務項目有現磨咖啡、各種冰咖啡、特色飲品、若干種快餐、西餐點心。（4）服務情況。專人領座，人手一份菜單、隨身衣物和物品保管服務、免費無線上網，每張餐桌配備供客人隨時使用的紙筆。店堂空調溫度適宜，播放柔和、舒緩、高雅輕聲的音樂。服務人員衣著整齊、彬彬有禮。試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？采取該種戰(zhàn)略應具備哪些條件？該店的價格水平會定在什么水平，為什么？ 字數控制在1000字以內。：房地產市場 問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？參考答案：有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？參考答案：應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但是具體到每個企業(yè)，這要看他們的目標市場定位。（3）根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？ 參考答案：大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。 請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？參考答案：企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內容勾畫了企業(yè)的經營哲學？參考答案：對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？參考答案：愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。問題：參考答案：（1）悅來從汽車零部件業(yè)進入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？這是一種不相關的多元化；（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？雖然贏利，但與集團的戰(zhàn)略意圖和目標不一致；雖然贏利，但不一定能形成長遠發(fā)展的核心能力；雖然贏利，但管理難度將加大。 參考答案：①企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業(yè)，主要是為了降低成本；②戰(zhàn)略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業(yè)會失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不應朝令夕改，戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調整。 問題：（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？ 集中化戰(zhàn)略。Intuit將自己的業(yè)務方向集中于財務軟件市場。（2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次，Intuit一直強化在該領域的位置，有效地占據了60%左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。（3）你認為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？繼續(xù)提高資源集中度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強差異的集中化。長處：1：對市場從不同角度進行了細分，這一點在其他同學的作業(yè)中是比較少見的。2：對客觀環(huán)境因素指出了兩個關鍵因素。一是經濟因素，中國的發(fā)展，對漆包線的需求將會增加，二是政治法律因素，我國是一個缺銅的國家，漆對環(huán)境會有一定的影響，將受國家政治影響。3：對行業(yè)特點進行了明確的概括。4：明確指出了企業(yè)的競爭