促銷員心得-資料下載頁
2025-10-20 00:47本頁面
【正文】 同的顧客用的語言也是不一樣的。先說第一個高潮，這個是在臘月底，買德芙一般都是成家的中年人或者老年人帶著孫子或者外孫。他們買德芙一般都是自己吃，偶爾用來送禮。還有一個方面就是，她們看中了德芙精美的禮品，比如說成套的餐具，無論是自己用還是送禮都很上檔次的；比如說漂亮的化妝包，女士們很愛不釋手的；再比如說漂亮的毛絨掛飾，掛在車?yán)?，掛在屋子里都頓時讓空間充滿了活潑的氣氛。第二個高潮時期實在情人節(jié)，無論是年輕情侶還是老年夫妻，都會選擇送禮物，那么巧克力就成了大眾的禮物，而且公司設(shè)計了一款鑰匙扣，轉(zhuǎn)為這個節(jié)日發(fā)行的限量版。在社會實踐中克服自己膽怯的心態(tài)，是非常重要的，只有征服自己才能征服顧客。如果連自己都無法戰(zhàn)勝自己，那么拿什么來打動顧客的心呢？我想如果把原本枯燥的工作當(dāng)作一件趣事也是工作時的一個技巧，這樣把顧客的各種問題當(dāng)作是助人為樂，我就能做到的更好。這學(xué)期我在選修課程上選擇了市場營銷，在以往的課程中，我總認(rèn)為營銷的專業(yè)沒有什么技巧可言，其實這是錯誤的觀點，只有真正的參與到了社會實踐的過程中才能體會到這種觀點的錯誤。這種只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。營銷不僅僅只是要東西銷售出去，同時也要維護(hù)好品牌的形象，而這些也都只是在課堂上老是所述說的，說起來簡單，但是真正做起來又是什么樣的呢？其實并沒有想象中的簡單。在真正的實踐后才明白這所謂的維護(hù)好品牌形象，其實可以從營銷人員很細(xì)小的動作語言中逐漸的樹立起來。在賣場里，只要是顧客的需求，都要盡量滿足，同時要保持微笑和友好的態(tài)度對待每一位顧客。就例如，在社會實踐的過程中，我們詳細(xì)的詢問顧客的需求后，根據(jù)顧客的需求，給與一定的建議時，用詞恰當(dāng)與否行為等，會直接的關(guān)系到顧客對這個品牌的印象，心理印象一定的程度上會影響到顧客以后的購買行為。在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償。原本我認(rèn)為促銷員的工作只要動動嘴賣賣東西，把商品賣出就是最主要的工作，應(yīng)該該是很簡單的，原來不是這樣的，最基礎(chǔ)的促銷員也要做一些理貨，補(bǔ)貨得的工作，除此之外還包括要做一些查價，打價簽等的工作，當(dāng)然還有銷售。而每期商場活動前一天就要重新打堆頭，那艱辛的滋味只有自己能體會了，原來促銷員也并不是外表看起來的那么簡單，那么容易。雖然剛開始的時候有想到不做了，好累，頂多不要拿那幾天工資了，但后來我又總是說服自己，這是自己好不容易找到的工作不能就這么放棄，而且現(xiàn)在只是實習(xí)，如果這樣就受不了，我又拿什么去面對畢業(yè)后的職業(yè)生涯呢？而且這也是一個很好的機(jī)會來磨練自己。每天告訴自己，今天自己很棒，又堅持了一天。在寒冷的冬季，手本來就很容易受傷，再加上每天的補(bǔ)貨要在倉庫中找貨，又要拆箱子，上架等的工作，在工作的幾天后，我的手已經(jīng)不再是當(dāng)初剛開始工作時候的樣子了，而是滿布傷痕。作為廠商的促銷員，不僅僅要為廠商工作，還要聽從商場的安排。而銷售的過程也并不是那么的簡單，有可能因為你的一些言語不當(dāng)，導(dǎo)致顧客的流失，而自己在銷售的過程中并沒有意識到自己的錯誤在哪里。所以，實踐的過程也是鍛煉自己表達(dá)能力的一個好方法，而工作得來的經(jīng)驗要比單純從課堂上學(xué)習(xí)得來的更加有用、可貴。當(dāng)然不論你在從事這份工作前是否還有其他的，或者相關(guān)的工作經(jīng)驗，廠商也都會安排一些實習(xí)的時間或者相關(guān)知識點的培訓(xùn)。這些在上崗前的培訓(xùn)是十分重要的，首先要了解銷售的產(chǎn)品的知識，以及公司基本情況，才能更好的做好銷售工作。雖然工作時候比較累，但是也過的很充實，每天面對不同的顧客，遇到不同的問題，總要自己一個人解決，不要想著有別的促銷員可以問，別人也有別人的事要做，并不一定有時間幫你解決你遇到的問題，所以這也鍛煉了我自己的獨立自處與判斷事物的能力，以及應(yīng)變能力，還有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。在賣場上班的時候偶爾也能遇到一些外國朋友，他們來到中國會有一些語言的障礙，雖然我的英文不是非常好，但是能幫助他們我也覺得挺開心的，至少我的書沒有白念，而且不管是否幫到他們，他們都會用僅會的中文 “謝謝”一直表達(dá)他們的謝意，讓我感覺到了他們的友好，而從中我遇到的外國朋友中買瑪氏產(chǎn)品的占一半，不過大多會購買士力架（SNICKERS），我想也許是由于這種瑪氏產(chǎn)品包裝上是由英文書寫，能幫助他們更好的了解到自己所購買的商品，而購買德芙（Dove）的只是少數(shù)，但我也聽到了一些外國朋友對一些他的朋友極力推薦德芙巧克力的。而參加了這份工作后更好的拓寬了我的視野，交到更多的朋友，磨練我的意志，同時也增加了我的工作經(jīng)驗、實踐知識。這些在今后都能幫助我更好的融入社會，適應(yīng)各種工作的環(huán)境，為畢業(yè)后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。以上就是我這個寒假工作的心得體會。
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