促銷員心得(存儲(chǔ)版)
【正文】 作是助人為樂，我就能做到的更好。其實(shí)真正的工作重點(diǎn)是怎么拉住顧客，怎樣把巧克力銷售出去。因?yàn)榕R近春節(jié)，店內(nèi)工作十分忙碌。那是一件咖啡色西服上衣和一條同色的A裙。德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏（Mars）公司在中國推出的系列產(chǎn)品之一，1989年進(jìn)入中國，1995年成為中國巧克力領(lǐng)導(dǎo)品牌，“牛奶香濃，絲般感受”成為經(jīng)典廣告語?？傊@個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐是豐富而又有意義，一些心得和體會(huì)讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，這是一種巨大的收獲。溝通是一種重要的技巧，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過實(shí)際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。而且這里有好多外國留學(xué)生放假?zèng)]有回國留在中國過年。這份工作不需要太多經(jīng)驗(yàn)，只需有良好的溝通能力。且能讓顧客朋友,零售商,因?yàn)槟悴豢赡苊刻於嫉酵粋€(gè)店進(jìn)行推銷,而長(zhǎng)時(shí)間擁有推廣權(quán)的人只能是零售商自己,盡管他們都是高學(xué)歷者,但由于長(zhǎng)時(shí)間的工作,他們不能夠有很多時(shí)間陪伴他們四年級(jí)的女兒,甚至?xí)?jīng)常用很沖動(dòng)的方式要求他們的女兒做作業(yè),推藥時(shí)老板會(huì)幫我說好話,這就解除了顧客朋友對(duì)欺騙行為的顧慮,我不在時(shí)老板也會(huì)主動(dòng)的給我推產(chǎn)品,這就使我所在店本公司產(chǎn)品的銷量有所提高,盡管有許多的辛酸,盡管有許多東西需要承受,我們有得是精力。相反，有些顧客本身就想買你的產(chǎn)品，可是你卻對(duì)他們的問題冷冰冰地回答，可能原來可以出售的機(jī)會(huì)就這樣擦肩而過了。每逢周末就是公司搞促銷活動(dòng)的時(shí)候，我主要是負(fù)責(zé)把試吃品從公司帶到好又多地下倉庫讓超市倉庫管理員驗(yàn)收貼標(biāo)簽，然后搬到上面的倉庫。一個(gè)成功的促銷員,必然懂得去贊美她的上帝顧客!幽默，風(fēng)趣給客人一種舒心感！從不同的角度去贊美顧客，以虛心的態(tài)度多向別人學(xué)習(xí)好的方法和經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足之處。應(yīng)學(xué)會(huì)察言觀色，要善于集中精力適當(dāng)展現(xiàn)自己的風(fēng)采。3．講話要文明，態(tài)度要和藹，面帶笑容，把握好分寸，不要輕易與客人喝酒。大多促銷員把這種關(guān)系處理得很好，工作起來就比較輕松，有些促銷員不注意這些關(guān)系的處理，搞得很僵，沒有人理會(huì)，結(jié)果可想而知，沒友幫手就等于孤軍作 戰(zhàn)，十天半月就會(huì)自己敗下陣來。三是分解自己的目標(biāo)。一是要學(xué)會(huì)比較法。白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，手段各家不定相同，但是促銷的形式是一樣的，促銷員就是要同形形色的客人打交道,也會(huì)遇到各種各樣的煩惱,也許你們作了一個(gè)星期的促銷員一瓶酒也沒賣出去,就泄氣了,就自己沒有信心,那么這個(gè)時(shí)期正是你們要堅(jiān)持的非常時(shí)期,你們往往退了下來,結(jié)果會(huì)是你們失去在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的勇氣和機(jī)會(huì)。不要常常計(jì)較個(gè)人得失,老是擔(dān)心完不成任務(wù),前怕老虎后怕狼，讓煩惱占領(lǐng)你們僅有的幾個(gè)小時(shí),到時(shí)候恐怕真的什么也沒有。（二）處理與服務(wù)員的關(guān)系服務(wù)員是酒樓的主體，也是你們促銷工作上的得力幫手，這個(gè)力量不容忽視，處理好這個(gè)關(guān)系非常重要。2．促銷員服裝要干凈整潔，自己一定要保持良好的心態(tài)，不要過于斤斤計(jì)較。上班期間即使沒有銷售，也要有一顆平常心，表情輕松。1當(dāng)發(fā)生意外情況時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活，不要忌慌張沖動(dòng)，把事情危害影響程度降低到最低。在培訓(xùn)過程中，我們的培訓(xùn)人員給我們分配了時(shí)間地點(diǎn)，我的上班時(shí)間是每個(gè)星期的周五六日，地點(diǎn)在新市好又多。我遇到不少的顧客，可能本身對(duì)這產(chǎn)品不感興趣，但是如果你熱情地去為他們介紹著，服務(wù)好給了他們好的心情，大多數(shù)顧客都會(huì)愿意為了你的態(tài)度而選擇嘗試你這種產(chǎn)品。零售商贊同我們并且樂意主推本公司的產(chǎn)品。這次我去蒙牛公司應(yīng)聘促銷員一職，由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)很多工作還不能勝任。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走彎路。這就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，顧客輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；顧客不解的抱怨，需要的是耐心的講解。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。經(jīng)過同學(xué)幫忙，我得到了一份德芙臨時(shí)促銷員的工作。培訓(xùn)結(jié)束后，我正式與公司簽訂了勞動(dòng)協(xié)議，并領(lǐng)取了工作服裝。我每天的工作時(shí)間是從早上10點(diǎn)開始到晚上7點(diǎn)，中午有一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，幾個(gè)促銷員輪班吃飯。我花了不少時(shí)間在記住某個(gè)品種的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，所以我曾經(jīng)把容易記錯(cuò)的價(jià)格寫在手心里。在社會(huì)實(shí)踐中克服自己膽怯的心態(tài)，是非常重要的，只有征服自己才能征服顧客。在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。而銷售的過程也并不是那么的簡(jiǎn)單，有可能因?yàn)槟愕囊恍┭哉Z不當(dāng)，導(dǎo)致顧客的流失，而自己在銷售的過程中并沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤在哪里。以上就是我這個(gè)寒假工作的心得體會(huì)。雖然工作時(shí)候比較累，但是也過的很充實(shí)，每天面對(duì)不同的顧客，遇到不同的問題，總要自己一個(gè)人解決，不要想著有別的促銷員可以問，別人也
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