【正文】 避之不及。忌情緒不佳，牢騷滿腹工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結(jié)果，只會(huì)適得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。切忌趨炎附勢(shì)，攀龍附鳳做人就要光明正大、誠(chéng)實(shí)正派，人前人后不要有兩張面孔。領(lǐng)導(dǎo)面前充分表現(xiàn)自己，辦事積極主動(dòng)，極盡溜須拍馬的功夫；同事或下屬面前，推三阻四、愛(ài)理不理，一副予人恩惠的臉孔。長(zhǎng)此以往，處境不妙。切忌逢人訴苦把痛苦的經(jīng)歷當(dāng)作一談再談、永遠(yuǎn)不變的談資，不免會(huì)讓人退避三舍。忘記過(guò)去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來(lái)，做一個(gè)生活的強(qiáng)者。這時(shí)，人們會(huì)對(duì)你投以敬佩多于憐憫的目光。切忌故作姿態(tài)，舉止特異辦公室內(nèi)不要給人新新人類(lèi)的感覺(jué)，畢竟這是正式場(chǎng)合。無(wú)論穿衣，還是舉止言談，切忌太過(guò)前衛(wèi)，給人風(fēng)騷或怪異的印象，這樣會(huì)招致辦公室內(nèi)男男?女的恥笑。同時(shí)，也會(huì)被人認(rèn)為是沒(méi)有實(shí)際工作能力，是個(gè)吊兒郎當(dāng)、行為怪異的人。切忌過(guò)分表現(xiàn)你可能會(huì)很不解：積極難道也是一種錯(cuò)？這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵(lì)的，除非太過(guò)火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過(guò)去生怕漏掉什么重要消息、明明沒(méi)你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(zhǎng)篇大論??諸如此類(lèi)，對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得贊賞，但若是積極過(guò)頭了，就可能招致人際關(guān)系惡化。切忌辦公室友誼辦公室是公事公辦的地方，絕對(duì)不是玩感情牌的好地方。心腸太好、太為人著想、太顧及別人的感受，只會(huì)妨礙自己做事。對(duì)下屬太好對(duì)方會(huì)恃寵生嬌，沒(méi)大沒(méi)小。對(duì)其他同事太信任，最終你只會(huì)發(fā)覺(jué)自己身受背叛。同事之間要保持良好關(guān)系，但關(guān)系良好就夠了，不必要好到結(jié)成同黨，共同進(jìn)退的。我看過(guò)最荒謬的辦公室真人真事，是一個(gè)職員被解雇了，他的好朋友立即遞了辭職信。大有你走了，我留在這里也沒(méi)意思之意。記著，只要你跟某同事結(jié)了黨，他的敵人也立即成了你的敵人，他的朋友卻未必會(huì)跟你做朋友。從這條公式看來(lái)，與人過(guò)往甚密并不劃算。談話掌握分寸在辦公室里，同事每天見(jiàn)面的時(shí)間最長(zhǎng)，談話可能涉及到工作以外的各種事情，“講錯(cuò)話”常常會(huì)給你帶來(lái)不必要的麻煩。同事與同事間的談話，如何掌握分寸就成了人際溝通中不可忽視的一環(huán)。辦公室不是互訴心事的場(chǎng)所有許多愛(ài)說(shuō)話、性子直的人，喜歡向同事傾吐苦水。雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善，但是研究調(diào)查表明，只有不到1％的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的個(gè)人危機(jī)和失戀、婚外情等發(fā)生時(shí)，你最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點(diǎn)，也容易給老板造成問(wèn)題員工的印象。辦公室里最好不要辯論有些人喜歡爭(zhēng)論，一定要?jiǎng)龠^(guò)別人才肯罷休。假如你實(shí)在愛(ài)好并擅長(zhǎng)辯論，那么建議你最好把此項(xiàng)才華留在辦公室外去發(fā)揮。否則，即使你在口頭上勝過(guò)對(duì)方，其實(shí)是你損害了他的尊嚴(yán)，對(duì)方可能從此記恨在心，說(shuō)不定有一天他就會(huì)用某種方式還你以顏色。不要成為“耳語(yǔ)”的散播者耳語(yǔ)，就是在別人背后說(shuō)的話，只要人多的地方，就會(huì)有閑言碎語(yǔ)。有時(shí)，你可能不小心成為“放話”的人；有時(shí)，你也可能是別人“攻擊”的對(duì)象。這些耳語(yǔ)，比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰(shuí)，誰(shuí)最吃得開(kāi)，誰(shuí)又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你，要懂得，該說(shuō)的就勇敢地說(shuō)，不該說(shuō)就絕對(duì)不要亂說(shuō)。第五篇：人際溝通人際溝通、組織管理、應(yīng)急應(yīng)變，你的親戚朋友需要你利用職位之便給他便利。你怎么辦？、考察，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備？，他也知道你發(fā)現(xiàn)了，威逼利誘你，你怎么辦？，你作為施救者要怎么做？，以前的舊知識(shí)可以轉(zhuǎn)用到新的工作應(yīng)用上。請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)說(shuō)你是如何把新舊知識(shí)融合貫通的？，如何組織一次大學(xué)生村官情況調(diào)查工作，才能做到真實(shí)、有效？，經(jīng)常有辦其他事的群眾到你崗位來(lái)問(wèn)這問(wèn)那，已經(jīng)干擾了你的正常工作，你怎么解決？，因?yàn)槿松偈露?，需要你?jīng)常加班加點(diǎn)，而你的領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常給你加更多的任務(wù)，你無(wú)法忍耐。你如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，并且不影響工作？，但是補(bǔ)償款并未發(fā)到群眾手中。假設(shè)你是一村村委會(huì)主任，你村村民組織起來(lái)鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦？，有一個(gè)遇難者的爺爺拉著一個(gè)干部說(shuō)：“為什么死的是我孫子，你們這些當(dāng)官的怎么不去死。”其他礦難者家屬情緒也很激動(dòng)，問(wèn)如果你是這名干部，怎么處理？，安物業(yè)規(guī)定必須由業(yè)主簽字，但聯(lián)系不上業(yè)主，找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦？，有同事說(shuō)如果是自愿捐款的話就不想捐了，捐款積極性不高，你負(fù)責(zé)此次捐款事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這一情況，讓大家積極捐款，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？，你很想爭(zhēng)取，但是別的同事也很想爭(zhēng)取到，如果主考官就是你的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問(wèn)你要如何跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取這次機(jī)會(huì)？現(xiàn)場(chǎng)模擬。，非常細(xì)心謹(jǐn)慎，文章的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都很看重，因此常常拖延大家的下班時(shí)間，你要怎么做？，有人說(shuō)你們的就業(yè)率數(shù)字有虛假，網(wǎng)民和社會(huì)都很關(guān)注，查實(shí)后數(shù)字確有問(wèn)題，你怎么處理？，有人舉報(bào)有開(kāi)豪車(chē)的人住廉租房。請(qǐng)問(wèn)你有哪些調(diào)查途徑？，后來(lái)發(fā)現(xiàn)羊毛衫有問(wèn)題，到商店要求退貨，店員說(shuō)要先檢測(cè)羊毛衫，有問(wèn)題才給退，而檢測(cè)羊毛衫要2千元。你怎么辦？，懷疑他們偷稅，因?yàn)橛行┥婕霸撈髽I(yè)經(jīng)營(yíng)方面專(zhuān)業(yè)不懂，無(wú)法確定，且該公司經(jīng)理和財(cái)物負(fù)責(zé)人以各種理由不配合，你怎么辦？，領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)在前，你的車(chē)因司機(jī)不慎與前車(chē)追尾，無(wú)傷亡，但無(wú)法繼續(xù)前行。你將如何處理？，由于宣傳不到位，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致埋怨，作為經(jīng)辦人員，你怎么辦？，你們單位的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入復(fù)賽，你聽(tīng)到兩個(gè)隊(duì)員的聊天，內(nèi)容是人員安排不合理，還有你的毫無(wú)根據(jù)的花邊新聞，作為隊(duì)長(zhǎng)你怎么辦？，可是有的部門(mén)認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒(méi)必要，還浪費(fèi)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何開(kāi)展？，負(fù)責(zé)省內(nèi)客運(yùn)管理，一次你在假期到省內(nèi)某市旅游，在客運(yùn)站等車(chē)時(shí)聽(tīng)到乘客抱怨客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量不好，你會(huì)怎么辦？，需要先去基層鍛煉一年，有的同志因?yàn)榧彝サ仍?，有抵觸心理，你如何去做他們的思想工作？，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作，有一名網(wǎng)友在微博上講述了在市里某醫(yī)院的不愉快經(jīng)歷，許多人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，你怎么辦？，負(fù)責(zé)招商引資工作。一個(gè)外國(guó)投資團(tuán)到你市考察投資環(huán)境，團(tuán)長(zhǎng)的筆記本電腦被偷了，投資團(tuán)的人表示不滿，許多人開(kāi)始懷疑你市的政府管理能力和投資環(huán)境。你怎么處理？，選舉社區(qū)委員會(huì)代表，投票數(shù)45％以上獲選，你怎么組織？，但是交通干道少，有農(nóng)民在路邊推銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品與強(qiáng)拉客，你怎么解決？、助教活動(dòng)，由你負(fù)責(zé)具體組織，你如何組織這項(xiàng)活動(dòng)？，社區(qū)居民認(rèn)為很吵鬧影響休息，社區(qū)與居民發(fā)生沖突，你作為舉辦此次活動(dòng)的社區(qū)負(fù)責(zé)人，你如何解決？，你發(fā)現(xiàn)學(xué)校教工食堂和學(xué)生食堂都存在浪費(fèi)糧食的現(xiàn)象，你應(yīng)該怎么處理?，有人對(duì)你的執(zhí)法過(guò)程并不滿意，并且對(duì)你揚(yáng)言：我記住你的工號(hào)了，我要去告你。你如何應(yīng)對(duì)?，但最近公布的不合格食品名單中你廠的某一食品在列，影響了你廠其他食品的銷(xiāo)售，廠長(zhǎng)讓你處理此事，你怎么做?，但由于書(shū)很舊、很老，沒(méi)人去看，你怎么做讓這個(gè)圖書(shū)館發(fā)揮效用?，但這位專(zhuān)家雖然經(jīng)常許諾卻從不兌現(xiàn)，失信與你。對(duì)此領(lǐng)導(dǎo)不高興，同事對(duì)你有意見(jiàn)。你該怎么協(xié)調(diào)這件事？，被媒體報(bào)道后來(lái)參加的人數(shù)比較少，由于這個(gè)原因啤酒商也要求退出。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這個(gè)問(wèn)題，你該怎么處理？，科長(zhǎng)同意了你的方案，裝修完成后你在打掃衛(wèi)生時(shí)副局長(zhǎng)經(jīng)過(guò)，對(duì)此裝修結(jié)果不滿意，并要求照他說(shuō)的整改，三天之內(nèi)完成，科長(zhǎng)在外出差，可以電話聯(lián)系，這時(shí)你該怎么辦？，車(chē)撞上護(hù)欄，護(hù)欄出現(xiàn)紙屑泡沫，對(duì)此媒體大肆報(bào)道，群眾圍觀，網(wǎng)友向市長(zhǎng)信箱發(fā)郵件，市長(zhǎng)讓你處理，你該如何處理？，李奶奶被政府安排在一個(gè)養(yǎng)老院，但是養(yǎng)老院設(shè)施陳舊，服務(wù)不到位，李奶奶寫(xiě)信給政府反映問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)處理這個(gè)事，你怎么處理？，一司機(jī)不慎落入，向施工單位反應(yīng)，單位推諉，司機(jī)又向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)，你接聽(tīng)電話，你該如何應(yīng)對(duì)？，在建之前，向有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，該部門(mén)回應(yīng)說(shuō)沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，后來(lái)房子建好了，最近有網(wǎng)友拍攝了照片放在網(wǎng)上，并稱(chēng)其違反相關(guān)規(guī)定，有關(guān)部門(mén)就此召開(kāi)會(huì)議，你是與會(huì)者之一，會(huì)提出哪些建議？，粉塵大、噪音大、時(shí)間長(zhǎng)，假如你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，針對(duì)這些問(wèn)題，你會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)提出什么意見(jiàn)（做出一個(gè)什么樣的計(jì)劃）？，該村群眾基礎(chǔ)不牢，對(duì)村里工作有抵觸，村長(zhǎng)和支書(shū)有矛盾，你將如何開(kāi)展工作？，目前要開(kāi)展環(huán)境整治工作，提升農(nóng)村環(huán)境，你是基層政府工作人員，為了此次工作的順利開(kāi)展，領(lǐng)導(dǎo)派你做調(diào)研。你認(rèn)為調(diào)研的主要內(nèi)容是什么，怎么開(kāi)展？，你對(duì)一輛剛下高速的大客車(chē)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車(chē)營(yíng)運(yùn)證涉嫌偽造。你要求司機(jī)把車(chē)開(kāi)回單位，但是司機(jī)不配合，還開(kāi)車(chē)載著你和乘客飛快地駛上車(chē)流量很大的另外一條公路。你怎么辦？，山東大學(xué)生阿華(化名)不但不愿意回家看父母，甚至于老父親千里迢迢過(guò)來(lái)看他，他也避而不見(jiàn)，請(qǐng)你以朋友口氣勸說(shuō)他。，突然你的手機(jī)沒(méi)電了，周?chē)鷽](méi)有固定電話?；氐絾挝唬I(lǐng)導(dǎo)對(duì)你大發(fā)雷霆，你怎么辦？，該縣有十幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都想讓養(yǎng)老院建在他們鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并且已經(jīng)提交了材料。假設(shè)你是縣規(guī)劃辦的工作人員，如果由你負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的選址工作，你主要要收集哪些方面的信息？如何收集？，意見(jiàn)不統(tǒng)一，有的要燒烤，有的要攝影，并且要求的活動(dòng)的地點(diǎn)也不同，兩方人數(shù)相同，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？，在這個(gè)過(guò)程中，有人舉報(bào)小王拉票，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)查證后發(fā)現(xiàn)確有其事后取消了小王的資格，優(yōu)秀名額就給了你。小王事后到處說(shuō)是你舉報(bào)的，有些同事和領(lǐng)導(dǎo)也這么認(rèn)為。你該怎么處理？，你負(fù)責(zé)總編纂。在演講稿討論會(huì)上，有人指出演講稿有一段是抄襲的，你看了下是這一段是同事編寫(xiě)的，你要怎么處理？，在你向?qū)W生宣傳“藍(lán)領(lǐng)”就業(yè)觀的時(shí)候，學(xué)生反問(wèn)你“你當(dāng)時(shí)為什么不選擇藍(lán)領(lǐng)？”。你怎么辦？，你的部分必須在小張完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行，小張是個(gè)慢性子，完成時(shí)限快到了，他還沒(méi)完成，這時(shí)你怎么辦?如果在工作開(kāi)始前你就知道小張是個(gè)慢性子，你會(huì)怎么處理?，兩個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)崗位，一個(gè)人在面試時(shí)表現(xiàn)很優(yōu)異，面試現(xiàn)場(chǎng)贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小王的掌聲，也贏得了考官的掌聲，但是該企業(yè)最后卻錄取了小王，你怎么看待這件事？，你以前的三位同事，一個(gè)對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，一個(gè)冷若冰霜，一個(gè)不聞不問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)你如何解決？，但是他卻一直都不還你，你會(huì)怎么做。，所有準(zhǔn)備均已做好，突然接到通知考察團(tuán)要推遲兩天，并增加了10個(gè)人，你怎么辦?、辦公用品、打印耗材等，消耗很大，你是單位員工，讓你負(fù)責(zé)降低消耗，請(qǐng)問(wèn)需要采取那些措施和方法？