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2025-10-19 22:34本頁面
【正文】 者的角度想問題，看問題，處理問題，不允許互相袒護，互相推諉，強詞奪理，激化矛盾。,醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口服務規(guī)范 窗口單位常用語,勸解糾紛 實在對不起，剛才那位XX態(tài)度不好，惹您生氣了，今后我們加強教育。 我是XX，您有什么意見請對我說好嗎？ 有事好商量，我們盡量為您解決。 請您放心，我們一定解決好這件事情。,醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口服務規(guī)范 窗口單位常用語,在收、找款發(fā)生糾紛時用語 您別著急，我們大家回憶一下，我記得剛才收您的是X張X元面額的人民幣，找您XX元錢，請您再回憶一下，好嗎？ 實在對不起，由于我們疏忽，造成差錯，這是多收您的X元，請原諒。 對不起，請稍等，我們先核對一下藥品或款額再說，好嗎？,醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口服務規(guī)范 窗口單位常用語,有顧客故意為難或辱罵營業(yè)員時 您這樣說就不太禮貌了，我們之間應相互尊重。 有意見可以提，罵人就不對了。 請您理解和支持我們的服務工作。,醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口服務規(guī)范 窗口單位常用語,道別用語 要求謙遜有禮，和藹親切，使患者感覺愉快和滿意，不要不做聲； 這是您的藥，請拿好！ 請慢走！ 請慢走，祝您早日康復！ 不客氣，這是我們應該做的！,醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口服務規(guī)范 窗口單位常用語,忌諱用語 要求學會說委婉話，避說忌諱話，把話說的合患者心，隨患者意，入患者心，順患者情，不要說話不當，刺傷患者。,踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。24.10.2424.10.24Thursday, October 24, 2024 弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。05:46:5205:46:5205:4610/24/2024 5:46:52 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2405:46:5205:46Oct2424Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。05:46:5205:46:5205:46Thursday, October 24, 2024 不可麻痹大意，要防微杜漸。24.10.2424.10.2405:46:5205:46:52October 24, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2024年10月24日上午5時46分24.10.2424.10.24 追求卓越，讓自己更好，向上而生。2024年10月24日星期四上午5時46分52秒05:46:5224.10.24 嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。2024年10月上午5時46分24.10.2405:46October 24, 2024 重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2024年10月24日星期四5時46分52秒05:46:5224 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。上午5時46分52秒上午5時46分05:46:5224.10.24 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2424.10.2405:4605:46:5205:46:52Oct24 務實，奮斗，成就，成功。2024年10月24日星期四5時46分52秒Thursday, October 24, 2024 抓住每一次機會不能輕易流失，這樣我們才能真正強大。24.10.242024年10月24日星期四5時46分52秒24.10.24,謝謝大家
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