【導(dǎo)讀】信用卡分期郵購項目說明書Page1of341. 部分業(yè)務(wù)模塊說明

　　

【正文】 客戶待辦事項 V 待辦清單 V 檢視待辦內(nèi)容 V 客服員待辦事項 V 待辦清單 V 檢視內(nèi)容 V 待辦事項輸入 V 客戶備注資料 V 客戶備注清單 V 客戶備注維護(hù) V 二 商品相關(guān) 1 產(chǎn)品開發(fā) V 產(chǎn)品查詢 V 產(chǎn)品清單 V 產(chǎn)品基本數(shù)據(jù) V 產(chǎn)品圖片數(shù)據(jù) V 產(chǎn)品顏色款式數(shù)據(jù) V 更新廠商顏色款式數(shù)據(jù) V 產(chǎn)品供貨商數(shù)據(jù) V 供貨商資料補充 V 產(chǎn)生廠商顏色款式數(shù)據(jù) V 產(chǎn)品供貨商合約數(shù)據(jù) V 提交審核 V 直接核準(zhǔn) (管理者功能 ) V 產(chǎn)生銷售商品數(shù)據(jù) V 產(chǎn)生商品產(chǎn)品清單 V 2 產(chǎn)品審核 V 審核清單 V 審核通過 V 產(chǎn)生銷售商品數(shù)據(jù) V 產(chǎn)生商品產(chǎn)品清單 V 審核駁回 V 品檢設(shè)定 V 品檢清單 V 品檢項目 V 樣品檢驗 V 合約變更 V 接單方式變更 V 配送方式變更 V 成本變更 V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 29 of 34 29 供貨數(shù)量變更 V 更新可接單量 (合約范圍接單 ) V 請款變更 V 商品組合 V 單品 重復(fù)配送 V 單一廠商組合 V 不同廠商商品組合 V MA 變更 V MD 變更 V 產(chǎn)品分類設(shè)定 V MA V 審核人員 V QC V 顏色款式維護(hù) V 商品未出貨清單 (異常報表 ) V 已出貨指示 V 等待出貨 V 商品未取件清單 (異常報表 ) V 品缺處理 V 商品退廠申請?zhí)幚? V 采購 V 采購單維護(hù) V 一般采購 V 產(chǎn)生采購單 V 更新可采購量 V 組合商品采購 V 產(chǎn)生相對的產(chǎn)品采購需求 V 更新可采購量 V 采購單確認(rèn) V SSO 產(chǎn)生 V 更新可接單量 (采購范圍接單 ) V 采購入庫 V 更新庫存量 V 產(chǎn)生不足 SSO V 更新可接單量 (庫存范圍接單 ) V 計算廠商點數(shù) V 采購取消 V 已確認(rèn)取消 (僅庫送 ) V 填平 PO 剩余量 V 取消 SSO V 更新可接單量 (采購范圍接單 ) V 未確認(rèn)取消 (所有接單方式 ) V 取消采購單 V 更新可采購量 V 商品變更 V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 30 of 34 30 售價變更 V 銷售狀態(tài)變更 V 分類變更 V 三 通路相關(guān) 1 渠道 維護(hù) V 4 期刊規(guī)劃 V 5 期刊館別維護(hù) V 6 網(wǎng)絡(luò)館別維護(hù) V 8 工作人員維護(hù) V 9 期刊商品置入 V 期別 /館別選擇 V 商品搜尋 V 置入確定 V 10 期刊核準(zhǔn) V 產(chǎn)生多重碼 V 產(chǎn)生采購單 V 11 網(wǎng)絡(luò)商品置入 V 館別清單 V 商品搜尋 V 置入確定 V 12 網(wǎng)絡(luò)商品核準(zhǔn) V 產(chǎn)生多重碼 V 產(chǎn)生采購單 V 13 網(wǎng)絡(luò)商品下架 V 25 工作人員業(yè)績報表 V 四 訂單出貨 1 入款 V 劃撥轉(zhuǎn)帳 ,銀聯(lián)入款沖帳 V 劃撥轉(zhuǎn)帳 ,銀聯(lián)入款異常清單 V 信用卡人工授權(quán) V 2 出貨指示 V 產(chǎn)生出貨單 V 產(chǎn)生發(fā)票號碼 V 五 廠商管理 1 廠商開發(fā) V 廠商申請清單 V 廠商數(shù)據(jù)輸入 V 提交審核 V 2 廠商核準(zhǔn) V 產(chǎn)生廠商平臺登入賬號 V 3 廠商資料維護(hù) V 商品分類變更 V 地址變更 V 4 廠商請款 V 請款清單 (含預(yù)付款 ) V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 31 of 34 31 請款金額發(fā)票確認(rèn) V 請款凍結(jié) V 請款清單打印 V 5 廠商請款歷史 V 6 廠商費用登錄 V 7 廠商未出貨商品清單 (異常報表 ) V 8 廠商點數(shù)調(diào)整 V 9 點數(shù)計算設(shè)定 V 10 廠商失聯(lián)處理 V 六 帳務(wù) 1 銀行資料維護(hù) V 2 分行資料維護(hù) V 4 劃撥轉(zhuǎn)帳賬號設(shè)定 V 5 手開發(fā)票 /折讓單 V 6 發(fā)票核銷 V 7 COD對帳表 V 8 COD入款沖帳 V 9 公司別對賬單 V 10 訂單銀行轉(zhuǎn)帳退款 V 打印清單 V 退款放行 V 11 訂單發(fā)票明細(xì)表 V 12 發(fā)票異常核銷表 (已銷退入庫 ) V 七 促銷管理 1 共享條件設(shè)定 V 2 客戶條件 V 3 付款條件 V 4 商品條件 V 5 通路條件 V 6 折價券規(guī)劃 V 電子折價券規(guī)劃 V 實體折價券規(guī)劃 V 7 禮券 /提貨券規(guī)劃 V 8 現(xiàn)金折扣促銷 V 9 折價券促銷 V 10 購物金贈予促銷 V 11 加價購商品促銷 V 12 贈品促銷 V 13 抽獎促銷 V 14 促銷核準(zhǔn) V 15 活動異常中止 V 16 抽獎執(zhí)行 V 17 跨訂單促銷條件執(zhí)行 (每日執(zhí)行 ) V 18 促銷活動行程表 V 19 中獎 V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 32 of 34 32 中獎清單 V 中獎確認(rèn)回復(fù)清單 V 中獎扣稅清單 V 20 贈品未出貨清單 V 21 促銷活動執(zhí)行報表 V 八 客服管理 1 客訴主因維護(hù) V 2 客訴主因分類 V 3 客訴工作項目處理準(zhǔn)則維護(hù) V 4 客訴處理單位維護(hù) V 5 處理人員維護(hù) V 6 客訴主因處理流程定義 V 7 客訴主因解決優(yōu)惠設(shè)定 V 8 逾期處理通知設(shè)定 V 9 客訴處理 V 指派 V 10 駁回 V 11 話術(shù)設(shè)定 V 12 文件管理 V 文件分類 V 文件上傳 V 13 郵寄處理 V 標(biāo)簽打印 V 文件打印 V 14 客戶類型設(shè)定 V 15 客戶權(quán)益設(shè)定 V 16 待辦事項 V 17 商品彈跳訊息維護(hù) V 18 客服群組設(shè)定 V 19 客服狀態(tài)顯示 V 20 訊息發(fā)送 V 21 客服群組人員設(shè)定 V 22 客服接單明細(xì) V 23 客服客訴明細(xì) V 24 客訴統(tǒng)計報表 V 25 逾期客訴報表 V 九 倉庫管理 1 倉 庫數(shù)據(jù)維護(hù) V 2 儲位資料維護(hù) (含廠商 ) V 3 撿貨 V 撿貨批號清單打印 V 配送單打印 V 發(fā)票打印 V 4 出貨 V 條形碼掃描 V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 33 of 34 33 出貨確認(rèn) V 出貨攔截 V 5 銷退入庫 V 缺件 V 銷退終止 V 銷退確認(rèn) V 6 庫存調(diào)撥 V 7 進(jìn)貨 V QC V 入庫 V 8 退倉 V 9 盤點 V 盤點清單打印 V 盤點結(jié)果輸入 V 10 進(jìn)銷存報表 V 十 共享 1 使用者維護(hù) V 2 組織部門維護(hù) V 3 權(quán)限設(shè)定 V 十一 廠商平臺 1 指送訂單出貨 V 出貨單查詢 V 依商品加總 V 依地區(qū)加總 V 2 出貨數(shù)量輸入 V 3 預(yù)計出貨日期輸入 V 4 貨運配送單輸入 V 5 出貨單打印 V 6 出貨確認(rèn) V 7 出貨終止 V 產(chǎn)生出貨終止流程 V 8 指送銷退取貨 V 取貨單查詢 V 地區(qū)加總 V 預(yù)計取貨日期輸入 V 貨運取貨單輸入 V 銷退確認(rèn) V 銷退缺 件 V 產(chǎn)生銷退缺件流程 V 銷退終止 V 產(chǎn)生銷退終止流程 V 9 商品 V 條形碼打印 V 采購單 V 采購清單 V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 34 of 34 34 采購確認(rèn) V 入庫單 V 入庫清單 V 預(yù)計入庫日期、數(shù)量回復(fù) V 歷史訂單查詢 V 退廠申請 V 紙箱采購申請 V 10 帳務(wù) V 廠商請款銀行賬號變更申請 V 請款明細(xì)查詢 V 訂單銷貨明細(xì) V 銷退明細(xì) V 費用明細(xì) V 請款發(fā)票 /折讓單輸入 V 廠訴 /客訴 V 客訴清單 V 客訴處理 V 增加意見 V 解決客訴 V 建立廠訴 V 11 下載區(qū) V 裝箱明細(xì)表格式下載 V 條形碼字型下載 V 12 廠商申請 (登入首頁 ) V 13 公告區(qū) V