聯(lián)想電腦專賣店店長(zhǎng)工作守則-資料下載頁(yè)
2025-10-19 20:09本頁(yè)面
【正文】 貨源充足程度。進(jìn)出貨品要安排店員認(rèn)真盤點(diǎn)及復(fù)盤，每月按要求組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)，做到帳、物、簽三相符。每周需抽盤店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)死角、不易清點(diǎn)的商品、動(dòng)銷頻繁的商品或單價(jià)高、數(shù)量多的商品，與庫(kù)存帳核對(duì)是否有串號(hào)、串碼等現(xiàn)象，并追查其原因。協(xié)助采購(gòu)看樣訂貨，對(duì)本店的滯銷貨品提出處理建議。職責(zé)三：形象維護(hù)核查維護(hù)賣場(chǎng)形象、執(zhí)行公司規(guī)定，根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)、節(jié)假日并結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整賣場(chǎng) 布置和櫥窗布置。檢查維護(hù)導(dǎo)購(gòu)員形象。執(zhí)行公司對(duì)各季產(chǎn)品陳列以及賣場(chǎng)營(yíng)造的不同要求。職責(zé)四：促銷實(shí)施提出適合本區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)的建議，執(zhí)行公司的促銷活動(dòng)決策，并組織指導(dǎo)店員學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容，統(tǒng)一說詞，做好貫徹執(zhí)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)。對(duì)促銷活動(dòng)的執(zhí)行細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，檢查店頭、店內(nèi)促銷信息傳播及執(zhí)行情況，并 做好活動(dòng)效果總結(jié)報(bào)告并反饋至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。職責(zé)五：顧客管理做好各種優(yōu)惠卡與顧客消費(fèi)積分管理，并及時(shí)向會(huì)員顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息。顧客檔案的收集與整理，并做好節(jié)假日問候等各種客情管理。處理顧客投訴，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。職責(zé)六：人員管理執(zhí)行公司關(guān)于店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度。店長(zhǎng)或店助主持早晚例會(huì)，同時(shí)注意做好內(nèi)容記錄。合理安排班次，要求不影響正常營(yíng)業(yè)并做好交接班記錄。以身作則做好每日考勤記錄監(jiān)督起到模范作用。組織并檢查店員做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)店內(nèi)日常工作。協(xié)調(diào)店員之間關(guān)系，杜絕店內(nèi)出現(xiàn)重大違規(guī)、違紀(jì)情況。定期不定期的組織員工培訓(xùn)，并實(shí)施各項(xiàng)工作考核及人員激勵(lì)。安排新員工上崗培訓(xùn)及做好“一對(duì)一”傳幫帶工作。職責(zé)七：店鋪安全管理負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全維護(hù)工作，并做好防火、防盜、防水等各項(xiàng)安全防備工作。負(fù)責(zé)做好憑證、報(bào)表、帳本和現(xiàn)金等保管工作，并做好信息保密工作。職責(zé)八：其他事務(wù)處理及時(shí)上繳水電、稅等費(fèi)用，維系同工商、稅務(wù)、消防、城管等政府部門的良好關(guān)系。轉(zhuǎn)賣店的電話費(fèi)每月 15 日由店內(nèi)專人親自去交，并于次日上午 10 點(diǎn)交回財(cái)務(wù)；積極參與本店區(qū)域的公益活動(dòng)，妥當(dāng)處理與房東、街道的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）專賣店店長(zhǎng)是專賣店的最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，擁有店內(nèi)的一切自主權(quán)，直接關(guān)系店內(nèi)的銷售，是 連接公司與市場(chǎng)的橋梁，銷售與管理的結(jié)合體。店長(zhǎng)助理需掌握本崗位技能，熟知門店各崗 位職能，熟悉店長(zhǎng)的工作職責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)作好工作，崗位職責(zé)同店長(zhǎng)。一、店長(zhǎng)工作內(nèi)容關(guān)注每日的銷售，分析每日/周/月/季/半年/年的銷售情況，并做數(shù)字報(bào)告，加以分析、總 結(jié)、以便公司有針對(duì)性調(diào)整 ，并采取行動(dòng)進(jìn)行改善。例；店鋪宣傳、促銷活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手等 、匯總、分析銷售報(bào)表，做好配貨計(jì)劃和工作報(bào)表 ，具體到每人、每班組 、串碼、標(biāo)錯(cuò)價(jià)等原因 、報(bào)表、帳本和現(xiàn)金等的保管工作，并做好信息保密工作 5 點(diǎn)前的銷售存進(jìn)銀行，并檢查保留相關(guān)票據(jù) ，認(rèn)真登記，并留好備用金 ：數(shù)字、商品、顧客、工作伙伴、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、活動(dòng)、整潔、教育培 訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客的檔案管理及收銀的票據(jù)管理 、有無不在有效期內(nèi)商品、商品是否凌亂、商品數(shù)量是否充 足，陳列方向是否一致 、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等 有關(guān)作業(yè) ，避免缺貨或壓貨，及時(shí)補(bǔ)充 ，防止被盜 、銷、存報(bào)表并保存好各項(xiàng)數(shù)據(jù)單 ，配合企劃部布置賣場(chǎng) ，根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)、節(jié)假日并結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整店內(nèi)布置 POP 并使用妥當(dāng) 、購(gòu)物籃、貨架等是否損壞，并及時(shí)修理 ，及時(shí)處理，例：投訴、貨品質(zhì)量等 ，并建立顧客意見登記本，及時(shí)回復(fù)顧客問題 、稅等費(fèi)用，維系同工商、稅務(wù)、消防、城管等政府部門的良好關(guān)系觀察 店內(nèi)員工的顧客服務(wù) 、公正、公開 ，、客服務(wù)方面得到足夠的培訓(xùn) ，并在職權(quán)范圍內(nèi)有效解決或上報(bào) ，發(fā)掘其優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行表?yè)P(yáng) ，在繁忙時(shí)有足夠的人力去應(yīng)付，特別是節(jié)、假日 ，調(diào)動(dòng)員工積極性 、配飾、化妝、招呼語充分體現(xiàn)員工的活力 、儀容、儀表和服飾規(guī)范 ，不影響正常營(yíng)業(yè)并做好交接班記錄 ，以免出現(xiàn)柜組人空現(xiàn)象 ，是否達(dá)到要求 、溫和的氣氛 ，以激發(fā)員工的激情 ，處理好與鄰里的關(guān)系 ，不能分幫結(jié)派，對(duì)落單的員工須分析原因并加以解決 ，這是團(tuán)隊(duì)的最有力體現(xiàn) ，以激發(fā)員工的激情善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)，并予以表?yè)P(yáng) ，想員工所想并分析對(duì)錯(cuò)，加以引導(dǎo)（ben 文由 wuyanrenjia 收 集整理）
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