市場部管理制度范文模版-資料下載頁
2024-10-28 18:57本頁面
【正文】 提出合理化建議。主管人員需每周整理所有業(yè)務(wù)進展和完成情況，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況分析、調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)人員工應(yīng)遵紀守法。業(yè)務(wù)人員及業(yè)務(wù)主管應(yīng)根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導(dǎo)。尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。醫(yī)院的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。應(yīng)保持個人儀表整潔，衣著端莊。在外進行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用醫(yī)院名義從事其它工作。確保業(yè)務(wù)機密。不得積壓任務(wù)。1善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損醫(yī)院的危險及損害。1遇到工作中的問題多思考、借助團隊力量，盡力解決。1自覺維護醫(yī)院權(quán)益與信譽。1根據(jù)工作的實際情況，積極提供合理化建設(shè)。五、營銷人員職責：認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與專家及患者溝通，不得兼做其他醫(yī)院的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。積極完成醫(yī)院下達的個人工作指標，配合取得各項資料、表單。積極進行對外廣告宣傳，對外發(fā)放醫(yī)院宣傳資料，提高醫(yī)院知名度。積極維護與專家關(guān)系、保持良好互動；真誠服務(wù)患者。一、日常行為準則：每日按時上班報到；有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理；衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗；每周五業(yè)務(wù)人員自覺準時提交“工作計劃及總結(jié)”；每周一上午必須按時參加部門例會；有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成醫(yī)院利益損失后果自己承擔；辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧；二、業(yè)務(wù)行業(yè)準則：愛護宣傳用品、用具，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收；業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位；業(yè)務(wù)人員不得虛報業(yè)績情況。第五篇：市場部管理制度第一節(jié) 總則為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。第二節(jié) 市場部職責第一條 嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。第二條 負責公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。第三條 負責客戶的維護工作。第四條 負責與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。第四條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。第五條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第六條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。第四節(jié) 市場部組長崗位職責第一條完成或超額完成個人業(yè)績，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績。第二條幫助小組成員制訂樓盤炒作方案并組織實施。第三條對小組成員進行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助他們建立自信 心，改善其工作，激勵其士氣。協(xié)助小組成員進行大宗客戶的談判工作。第五條及時反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強小組凝 聚力。第六條及時反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做好市場決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條認真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負責客戶的區(qū)域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶到項目現(xiàn)場實地看房。第五條能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶，文明禮貌第六節(jié) 業(yè)務(wù)操作規(guī)定一、開發(fā)客戶業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準。不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。對于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細資料上報部門領(lǐng)導(dǎo)。二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結(jié)算方式。外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵時刻保持手機暢通。三、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。第七節(jié) 對于違紀現(xiàn)象的處理辦法一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。擅自答應(yīng)客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔。擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔。有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。
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