【正文】 月工資及抵押金。1因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。1工作服裝損壞或丟失罰款___元。1胸牌損壞或丟失罰款___元。手臺丟失或損壞罰款___元。2全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)___元2委屈獎(jiǎng):在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。2誠實(shí)獎(jiǎng):拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。2建議獎(jiǎng):提出合理化建議或意見被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。2貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為本店做出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。2舉報(bào)獎(jiǎng):及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎(jiǎng)勵(lì)___元。2年終獎(jiǎng):優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)___元。2醫(yī)療補(bǔ)助:工作滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)___元醫(yī)療補(bǔ)助。以上各項(xiàng)條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時(shí)詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。第四篇：量販?zhǔn)終TV工作方案計(jì)劃是人們達(dá)到目的地的路徑圖，也是實(shí)施具體工作的指南，本計(jì)劃只是一種概念性的描述，不足之處，敬請諒解。一、企業(yè)分析一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其它企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時(shí)對自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認(rèn)識，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素，面對各種負(fù)面影響從容應(yīng)對。我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、利潤大、竟?fàn)幋?。人員流動，出入繁雜，可以說三教九流聚集的娛樂消費(fèi)場所。而且我們的營銷業(yè)務(wù)人員是一群紀(jì)律性差，流動性大，又最散漫的群體。如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序、積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？眾志成誠的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)謹(jǐn)和彈性化的管理體制，誠信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個(gè)人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點(diǎn)。二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其責(zé)任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，也是實(shí)行科學(xué)管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。管理人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不便，同時(shí)也直接影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與品牌效應(yīng)，因此人員編制應(yīng)從多方面考慮。結(jié)合當(dāng)?shù)貖蕵贩?wù)業(yè)市場及客流服務(wù)的性質(zhì)，消費(fèi)方式和服務(wù)時(shí)間來配備員工；階層的配備，要講究實(shí)際動作及其需要，不可人情化，裙帶關(guān)系連節(jié)化；輔助部門的配備，要根據(jù)實(shí)際工作量等。三、人力資源的組織。如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營銷部就是它的發(fā)動機(jī)，業(yè)務(wù)人員就是汽車向前飛奔的燃油。在義烏市場日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢下，我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢，撿占市場，首當(dāng)其沖的就是人力資源（小姐）的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機(jī)制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們成敗的關(guān)鍵。集中多大力度？投入多少資金？怎樣迅速地在試營業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作的重中之重。四、建立規(guī)章管理的核心就是人的管理，尤其是對人心的管理。然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識，進(jìn)而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平。在競爭激烈的市場中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競爭，因此，從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，制定并實(shí)施一套切實(shí)有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)的雙贏目的。五、制定模式任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個(gè)一成不變的模式動作。但是，任何事從設(shè)計(jì)到實(shí)踐必須有一個(gè)相對完整的過程。同時(shí)，在實(shí)踐中過程中必須有一個(gè)切實(shí)的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動作模式之前，首先應(yīng)先結(jié)一下其它場所各式動作模式，提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”，我們才能在最短時(shí)間到達(dá)目的地。六、市場分析和競爭在我們準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)娛樂市場之前，應(yīng)冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時(shí)我們應(yīng)該問自己：（1）這個(gè)市場潛力有多大？（2）我們可以占市場份額多少？（3）我們主要顧客是那些？（4）我們將來的客是那些？當(dāng)然，有市場就肯定有競爭，我們需要知道：誰是我們的競爭對手？我們與他在那方面有競爭優(yōu)勢和劣勢？誰又是我們將來的競爭對手？不需要害怕對方，也不可輕視對方，知己知彼，才能從容應(yīng)對。七、營銷策略不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。在我們做了詳盡的市場調(diào)查分析之后，準(zhǔn)備好我們的優(yōu)勢，進(jìn)入市場。那我們優(yōu)勢在哪里？是哪些？這就是我們所需要的營銷，首先來確定自己的優(yōu)勢。確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營價(jià)格中針對市場做相應(yīng)的定位，產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢；在開業(yè)前通過媒體邁出一定的廣告效應(yīng)。突出我們的地理位置優(yōu)勢（停車位）等。舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念?？诒且环N即省錢又具有可信度的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷人員、通過平時(shí)的工作，社交來作宣傳。企業(yè)對顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實(shí)惠，而不是簡單向顧客要求什么。做任何事情都應(yīng)確立一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，否則就會迷失方向，工作就會變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾項(xiàng)：經(jīng)營ktv的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營造漫馨的環(huán)境。保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務(wù)及硬件音響服務(wù)能使客人滿意。明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰制度，及各級崗位職權(quán)和職責(zé)。組建完整的推廣人員隊(duì)伍(相關(guān)的人員數(shù)大約100人)及素質(zhì)質(zhì)量高的技術(shù)人員。制定營銷經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水捉銷方案，稱職定位?；I備期間，公司須配合我們開展工作，在軟件服務(wù)上，保證本ktv的服務(wù)的專業(yè)性和一流性，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和強(qiáng)有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮。人員的管理需有一個(gè)完整的體系，如酒水督導(dǎo)，外源員工的住宿，員工上班秩序管理，安排其相關(guān)的管理人員?？偨?jīng)理薪資定位為每月x萬x千完整，營銷部總監(jiān)薪資定位為每月x萬x千元。各項(xiàng)工作開展時(shí)間表(待定)每月的營銷目標(biāo)(待定)職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力，職責(zé)是完成任務(wù)的義務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)時(shí)，就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責(zé)、權(quán)相符，也就是說賦予一個(gè)人職責(zé)的同時(shí)應(yīng)讓其行使職權(quán)。第五篇：量販?zhǔn)終TV管理KTV管理一、籌建計(jì)劃書依以下計(jì)劃之順序及施工進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃：第一階段：裝修期期間：從平面設(shè)計(jì)到基本裝修完成，約一個(gè)月。工程規(guī)劃（1）裝修材質(zhì)（2）包廂格局（3）平面規(guī)劃（4）大、中、小包廂比例（5）沙發(fā)、桌面、電視柜、計(jì)算機(jī)位置（6）排氣、新風(fēng)、冷暖氣、隔音等要求功能規(guī)劃（1）自助餐（2）工作站（3）接待臺、留言臺、收銀臺、總機(jī)（4）水吧、廚房（5）計(jì)算機(jī)機(jī)房（6）庫房（7）辦公室（8）教育室兼員工休息室（9）更衣室、置衣柜、梳妝臺（10）前、后臺人員編制表音響規(guī)劃（1）功放、效果音、音響、話筒（2）服務(wù)鈴（3）話筒插座、掛座（4）電視機(jī)（5）音響計(jì)算機(jī)配線第二階段：培訓(xùn)期期間：從業(yè)人員應(yīng)征、培訓(xùn)到試營業(yè)三個(gè)月服務(wù)動線規(guī)劃（客人光臨：迎賓 帶客 進(jìn)包 訓(xùn)包 結(jié)賬 離場 清包 預(yù)備帶客（2）超市消費(fèi)：介紹 促銷 購物 結(jié)賬 貨送包廂（3）客人點(diǎn)餐：菜單介紹 計(jì)算機(jī)印單 送餐服務(wù) 收拾餐具 工作站員工培訓(xùn)（1）招聘 培訓(xùn) 篩選 再培訓(xùn) 淘汰上崗 回訓(xùn)營業(yè)用品（6）供貨廠商選擇（7）營業(yè)用品訂購（8）超市貨品種類、定價(jià)、排列4開幕準(zhǔn)備（1）包廂定價(jià)、優(yōu)惠時(shí)段劃定（2）試營業(yè) 開幕活動 促銷廣告第三階段：經(jīng)營期期間：從試營業(yè)開始經(jīng)營管理（日常營運(yùn)管理：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理（2）促銷活動規(guī)劃：依照不同時(shí)期規(guī)劃合乎時(shí)宜之促銷活動（3）建立企業(yè)文化：企業(yè)識別系統(tǒng)、管理模式、運(yùn)行軌道，均需統(tǒng)一步調(diào)，養(yǎng)成習(xí)慣（4）建立成本觀念：增加經(jīng)營績效同事也要降低經(jīng)營成本，減少物品浪費(fèi)提升人員效率（5）每周主管會議：本周也五件套并改善管理，下周工作重點(diǎn)（6）每月經(jīng)營者會議：業(yè)績報(bào)告及檢討（7）每月員工大會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表揚(yáng)制度規(guī)章（1）公司編制（2）出勤規(guī)定（3）考核辦法（4）服裝儀容規(guī)定（5）員工訓(xùn)練教材（6）財(cái)務(wù)、采購、庫房制度（7）音響調(diào)音及檢查規(guī)定（8）開場、關(guān)場檢查規(guī)定……等等二、量販?zhǔn)終TV經(jīng)營之道要經(jīng)營一家成功的量販?zhǔn)終TV，就必須要注意一下幾項(xiàng)重點(diǎn)，否則在競爭市場中，不是沒有盈利，就是很快的被對手超越，辛苦打下市場拱手送人：：目前最流行的是VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)，選擇時(shí)要注意：（1）系統(tǒng)要穩(wěn)定：要有容錯(cuò)設(shè)計(jì)，確保營運(yùn)當(dāng)中不死機(jī)。（2）新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要滿足顧客需要。（3）畫質(zhì)要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的盡快更換。（4）音量要一致：這首歌與下首歌音量不能差距太大，會嚇到客人，同事進(jìn)歌不能有音爆。（5）原版要求：演唱者原影原聲最理想。：顧客最注意的就是音響，直接影響他選擇店家（1）好唱：唱歌不吃力，混響要專業(yè)級，調(diào)音功能齊全。（2）專業(yè)廠商：KTV音響與家用音響不同，KTV音響考慮的是歌唱人聲，注重中音表現(xiàn)，故要慎選廠商，免得花冤枉錢。（3）匹配性：功放、效果器、音箱、麥克風(fēng)，都要考慮性能匹配性，盲目購買達(dá)不到預(yù)期效果。（4）調(diào)整維修：音響設(shè)備每天使用，如何調(diào)音？麥克風(fēng)音頭衰減檢查，設(shè)備損壞維修，如何維持最佳音效非常重要。：KTV是人服務(wù)人的行業(yè)，好的管理可以降低成本，增加收益。（1）以人性為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)：讓客人有兵至如歸的感覺，客人從進(jìn)大門到離開都要感受到我們的服務(wù)。（2）后臺支持前臺：所有制度以運(yùn)營為本，盡量減少非生產(chǎn)人員數(shù)目，降低成本。（3）提高效率：采用店長制一元化管理，分層負(fù)責(zé)，人員培訓(xùn)、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練、末位淘汰制都是必要地手段。（4）建立正確觀念：思想錯(cuò)誤，所有決策都會有偏差，量販?zhǔn)終TV正確觀念一定要建立，否則該賺的錢沒賺到，顧客倒趕跑了，畢竟隔行如隔山，最好有專業(yè)人士輔導(dǎo)步入正軌。（5）凝聚員工向心力：最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要以員工以公司為榮，盡心盡力服務(wù)顧客。：沒有行銷就沒有市場（1）成立企劃部：目前懂KTV的企劃人才太少，最好自己培養(yǎng)；店內(nèi)布置、店外宣傳、促銷活動，不可間斷，永遠(yuǎn)有活動。（2）建立CIS系統(tǒng)：缺少企業(yè)識別系統(tǒng)，就沒有文化，無法讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感，培養(yǎng)出忠誠度高的客人。（3）搭橋供貨商：與酒水供貨商長期緊密合作，多做促銷活動，帶動銷售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。