【正文】 序。1熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。1拾金不昧、拾遺上報。量販式KTV管理制度篇2，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰___元。、早退、缺席者扣罰___元。、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰___元。,女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰___元。、丟雜物者扣罰___元。、行走不符合規(guī)范，在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰___元。、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰___元。不熟悉包廂房號者扣罰___元。，同時承擔由過失造成的一切損失。，二次扣罰___元。，粗心大意者一次扣罰___元，二次扣罰___元。___對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰___元。，或吃宵夜超過時間，不按班次提前吃夜宵者扣罰___元。，工作報告內(nèi)容不詳盡者扣罰___元。，私自下班者按早退處理并扣罰___元。，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰___元。，扣罰___元。，對客人視而不理，表情冷漠扣罰___元。___對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱，不服從上司的工作安排扣罰___元，并簽警告書，嚴重者解雇處理。，帶有醉態(tài)上班扣罰___元，情節(jié)嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理。、碌碌無為、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰___元，并簽警告書，嚴重者解雇處理。、不協(xié)調(diào)、相互推卸責任和指責、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者，損害員工積極性，阻礙上下級溝通的行為扣罰___元并簽警告書，嚴重者解雇處理。___對下屬不良行為不及時批評指正或縱容放任，好壞不分，獎罰不明扣罰___元并簽警告書，嚴重者解雇處理。，嚴重者解雇處理。、不參加公司或部門組織的培訓、紀律散漫、考核成績不合格扣罰___元并簽警告書，嚴重者解雇處理。___對違章情況不及時和不如實上報徇私包庇扣罰___元并簽警告書，嚴重者解雇處理。，情節(jié)嚴重解雇處理。，嚴重者解雇處理。，嚴重者解雇處理。，無論誰對誰錯，或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除。，請假條及醫(yī)療費用單三證齊備方可生效。事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準。曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續(xù)曠工達三天或一個月內(nèi)累計曠工___次者將立即開除。，同時承擔由過失造成的一切損失將立即開除。、作風不軌、喪失人格、店格和國格，將犯罪分子帶進營業(yè)場所作案者將立即開除。，惡意中傷公司或員工者，扣罰___元并簽警告書，嚴重者將立即開除量販式KTV管理制度篇3遲到、早退:每次罰款___元(遲到或早退___小時以上視為曠工，遲到___次計為一次曠工)。曠工:罰款___元(曠工___次立即開除并扣除當月工資及抵押金)。病假:視情況而定。事假:扣除當日工資。包房衛(wèi)生不合格:每點罰款___元。不使用禮貌用語:每次罰款___元。與客人發(fā)生爭吵:罰款___元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款___元。在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款___元。不服從管理、頂撞領導:罰款___元。1與員工發(fā)生爭吵、招搖生事:罰款___元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。1服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。1所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款___元。1嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款___元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。1員工用餐時嚴禁浪費，違者罰款___元。1顧客投訴:罰款___元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。1因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負責，嚴重者負法律責任。1工作服裝損壞或丟失罰款___元。1胸牌損壞或丟失罰款___元。手臺丟失或損壞罰款___元。2全勤獎:連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎。獎勵___元2委屈獎:在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵___元。2誠實獎:拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵___元。2建議獎:提出合理化建議或意見被采納者，獎勵___元。2貢獻獎:為本店做出重大貢獻者，獎勵___元。2舉報獎:及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎勵___元。2年終獎:優(yōu)秀員工獎勵___元。2醫(yī)療補助:工作滿一年者獎勵___元醫(yī)療補助。以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。第五篇：量販式KTV工作方案計劃是人們達到目的地的路徑圖，也是實施具體工作的指南，本計劃只是一種概念性的描述，不足之處，敬請諒解。一、企業(yè)分析一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其它企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時對自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認識，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素，面對各種負面影響從容應對。我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風險大、利潤大、竟爭大。人員流動，出入繁雜，可以說三教九流聚集的娛樂消費場所。而且我們的營銷業(yè)務人員是一群紀律性差，流動性大，又最散漫的群體。如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序、積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？眾志成誠的團隊合作精神，嚴謹和彈性化的管理體制，誠信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點。二、組織結構及人員編制組織結構是企業(yè)內(nèi)部機構的設置及其責任與權利的分配方式。合理的組織結構是企業(yè)運轉的需要，也是實行科學管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。管理人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會給公司的正常運轉帶來不便，同時也直接影響到企業(yè)的服務質(zhì)量與品牌效應，因此人員編制應從多方面考慮。結合當?shù)貖蕵贩諛I(yè)市場及客流服務的性質(zhì)，消費方式和服務時間來配備員工；階層的配備，要講究實際動作及其需要，不可人情化，裙帶關系連節(jié)化；輔助部門的配備，要根據(jù)實際工作量等。三、人力資源的組織。如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營銷部就是它的發(fā)動機，業(yè)務人員就是汽車向前飛奔的燃油。在義烏市場日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢下，我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢，撿占市場，首當其沖的就是人力資源（小姐）的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們成敗的關鍵。集中多大力度？投入多少資金？怎樣迅速地在試營業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作的重中之重。四、建立規(guī)章管理的核心就是人的管理，尤其是對人心的管理。然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識，進而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平。在競爭激烈的市場中，歸根結底就是人才與智慧的競爭，因此，從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，制定并實施一套切實有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達到經(jīng)濟效益和社會效應的雙贏目的。五、制定模式任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個一成不變的模式動作。但是，任何事從設計到實踐必須有一個相對完整的過程。同時，在實踐中過程中必須有一個切實的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動作模式之前，首先應先結一下其它場所各式動作模式，提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”，我們才能在最短時間到達目的地。六、市場分析和競爭在我們準備進入這個娛樂市場之前，應冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應該問自己：（1）這個市場潛力有多大？（2）我們可以占市場份額多少？（3）我們主要顧客是那些？（4）我們將來的客是那些？當然，有市場就肯定有競爭，我們需要知道：誰是我們的競爭對手？我們與他在那方面有競爭優(yōu)勢和劣勢？誰又是我們將來的競爭對手？不需要害怕對方，也不可輕視對方，知己知彼，才能從容應對。七、營銷策略不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。在我們做了詳盡的市場調(diào)查分析之后，準備好我們的優(yōu)勢，進入市場。那我們優(yōu)勢在哪里？是哪些？這就是我們所需要的營銷，首先來確定自己的優(yōu)勢。確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應的定位，產(chǎn)生價格優(yōu)勢；在開業(yè)前通過媒體邁出一定的廣告效應。突出我們的地理位置優(yōu)勢（停車位）等。舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念?？诒且环N即省錢又具有可信度的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務人員、經(jīng)銷人員、通過平時的工作，社交來作宣傳。企業(yè)對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實惠，而不是簡單向顧客要求什么。做任何事情都應確立一個清晰明確的目標，否則就會迷失方向，工作就會變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾項：經(jīng)營ktv的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營造漫馨的環(huán)境。保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務及硬件音響服務能使客人滿意。明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度，及各級崗位職權和職責。組建完整的推廣人員隊伍(相關的人員數(shù)大約100人)及素質(zhì)質(zhì)量高的技術人員。制定營銷經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水捉銷方案，稱職定位?；I備期間，公司須配合我們開展工作，在軟件服務上，保證本ktv的服務的專業(yè)性和一流性，通過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發(fā)揮。人員的管理需有一個完整的體系，如酒水督導，外源員工的住宿，員工上班秩序管理，安排其相關的管理人員?？偨?jīng)理薪資定位為每月x萬x千完整，營銷部總監(jiān)薪資定位為每月x萬x千元。各項工作開展時間表(待定)每月的營銷目標(待定)職權是執(zhí)行任務的權力，職責是完成任務的義務，當工作出現(xiàn)有權無責或有責無權時，就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責、權相符，也就是說賦予一個人職責的同時應讓其行使職權。