讀有效溝通有感[大全5篇]-資料下載頁(yè)
2024-10-28 15:38本頁(yè)面
【正文】 技巧，只是愿不愿用就是了）。態(tài)度，（要有強(qiáng)勢(shì)，態(tài)度是溝通的籌碼，如果你很強(qiáng)大，你的態(tài)度一定很強(qiáng)硬）。知識(shí)，（我們?cè)诎褨|西講給別人聽(tīng)時(shí)，要考慮到對(duì)方對(duì)這個(gè)東西理不理解，具不具備這方面的知識(shí)）。社會(huì)文化的背景，（像中國(guó)的酒文化，注意風(fēng)俗文化的不同）。首先是心態(tài)?！抖Y記》有言，“欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠(chéng)其意”，這個(gè)道理可以大而化之，推而及之。那么，心態(tài)的問(wèn)題放到溝通上又是怎么說(shuō)的呢？余博士說(shuō)：“溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。一個(gè)人心態(tài)不好，嘴象彈簧一樣也沒(méi)有用?！彼诳偨Y(jié)人們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中容易犯的心態(tài)上的問(wèn)題概括為三點(diǎn)：（別人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)，眼中只有自己）（我的想法就是答案，關(guān)心你會(huì)不會(huì)想到別人，分三點(diǎn)：①注意他的狀況與難處，②注意他的需求與不便，③注意他的痛苦與問(wèn)題。自私和自我使到在考慮問(wèn)題、做事情的時(shí)候都是從自己的利益、需要、感受出發(fā)，而忽略了他人的需要及感受。自私是人的天性，人不能避免地在一定程度上從自身出發(fā)，但是若想要很好地溝通，一昧地自私卻是行不通的。做一件事情，不僅要達(dá)到目的，而且要做得漂亮，做生意、和人打交道都不是一次性的，鼠目寸光之人才會(huì)為了一時(shí)的利益而斷絕了后路。而在當(dāng)今的社會(huì)中，更講究的是雙贏的策略，那么，起碼在表面上表現(xiàn)得不那么自私也就相當(dāng)重要了。自私的一個(gè)重要的后果是自我，自我卻不完全因?yàn)樽运綄?dǎo)致。但是自我卻是溝通中重大的障礙。自我會(huì)行之于外表、言行，給人以自大地感觀。任何自大的人給人的感覺(jué)都是不舒服的，與這樣的人交往相信沒(méi)有誰(shuí)會(huì)感覺(jué)愉快的，他不會(huì)注意到你的感受、需求、難處，只有他的想法才是良方。強(qiáng)勢(shì)的人往往會(huì)給人這樣的感覺(jué)，但不是任何強(qiáng)勢(shì)都是自大的，其根本區(qū)別在于是否立足于對(duì)事實(shí)的充分考慮、對(duì)雙方的換位思考上。做事情的時(shí)候我們常講究剛?cè)嵯酀?jì)，在使用“剛”的手段的時(shí)候尤其是要注意的。在心態(tài)之上重要的是方法，也就是技巧。做任何事情，一昧地盲干撞的只是運(yùn)氣，而掌握其中的訣竅卻往往事半功倍。生活就是實(shí)踐，一切的實(shí)踐都講究技巧。我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的事情，不同的人講出來(lái)的效果往往不同，同樣的內(nèi)容，用不同的方式講出來(lái)的效果也往往不一樣。撇開(kāi)一些我們無(wú)法改變的背景，其實(shí)中間有一種技巧的東西在起作用。所以聰明的人會(huì)說(shuō)話(huà)，會(huì)說(shuō)好話(huà)，會(huì)好好地說(shuō)話(huà)。寫(xiě)作的時(shí)候，我們有所謂的寫(xiě)作技巧，就是所謂的藝術(shù)手法的東西，而說(shuō)話(huà)的時(shí)候，同樣有著“修辭”手法。余世維博士在講座中介紹了六種基本的方法：基本型，諒解型，提示型，直言型，警界型，詢(xún)問(wèn)型?；拘停菏侵苯亓水?dāng)?shù)恼f(shuō)出自己的想法和議見(jiàn)。諒解型：是同情對(duì)方，但仍然說(shuō)明自己的需要。提示型：是過(guò)去的承諾跟現(xiàn)況有所出路。直言型：提醒對(duì)方，他的行為已經(jīng)對(duì)你有了不良的影響。警界型：告訴對(duì)方如果不改正，會(huì)有什么后果。詢(xún)問(wèn)型：希望了解他人的立場(chǎng)，感受和愿望。講座中舉了開(kāi)會(huì)的例子以及日常交際中一些具體而微的例子進(jìn)行進(jìn)一步的闡述。其實(shí)，這些都是具體的技巧，有些可以借鑒，有些可以啟發(fā)，有些可以模仿，它們都建立在一個(gè)叫做經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。但是，有句話(huà)說(shuō)得好，成功是不可復(fù)制的。經(jīng)驗(yàn)也是在不斷地發(fā)展中，它在指導(dǎo)的過(guò)程中也在不斷的積累和修正。不過(guò)，在基本原則的指導(dǎo)下，一切事情均可以具體問(wèn)題具體分析。最后，余博士總結(jié)道：“溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，是人跟人的相處，本來(lái)沒(méi)那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺(jué)的人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡(jiǎn)單了?！笨偹闶窃凇爸仔须y”的現(xiàn)實(shí)上的一點(diǎn)勉勵(lì)吧。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步
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