【導(dǎo)讀】現(xiàn)實(shí)中存在的問題···························································································1. 從職位體系的角度看問題的原因··········································································1. 解決的思路與步驟···························································································1. 施工項(xiàng)目總流程···················&#18

　　

【正文】 市場信息庫。 2． 營銷推廣 1） 協(xié)助部門經(jīng)理向潛在客戶及其他相關(guān)單位傳遞有關(guān)公司的信息。 2） 協(xié)助部門經(jīng)理向目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷推廣，獲取參加工程項(xiàng)目競標(biāo)機(jī)會(huì)。 3． 客戶關(guān)系管理 1）協(xié)助部門經(jīng)理 對(duì)以往客戶進(jìn)行定期回訪。 17 合同管理部 崗位設(shè)置： 經(jīng)理： 1 人 合同主管： 2 人 合同主管職責(zé)描述 1．合同管理 1） 管理合同臺(tái)賬。 2） 整理和保管合同、附件、工程洽商資料、補(bǔ)充協(xié)議、變更記錄及與業(yè)主及其委托的監(jiān)理方之間的往來信函等文件。 3） 合同期滿，工程竣工結(jié)算后，將全部合同文件整理歸檔 4） 根據(jù)部門經(jīng)理的安排，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理以及其他有關(guān)人員進(jìn)行合同法律知識(shí)教育。 2．投標(biāo)管理 1） 進(jìn)行市場調(diào)研，了解有關(guān)項(xiàng)目、業(yè)主以及競爭對(duì)手的情況與信息。 2） 根據(jù)工程預(yù)算部提供的工程預(yù)算制定報(bào)價(jià)策略。 3） 根據(jù)招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件。 4） 參加客戶對(duì) 投標(biāo)文件的質(zhì)詢。 5） 擬訂合同條款。 6） 參加工程項(xiàng)目的談判。 7） 辦理合同的簽署手續(xù)，并在合同規(guī)定的期限內(nèi)完成履約保函、預(yù)付款保函、有關(guān)保險(xiǎn)等保證手續(xù)。 3．招標(biāo)管理 1） 編制招標(biāo)文件。 2） 參加招標(biāo)過程中的標(biāo)前會(huì)議、澄清會(huì)議和標(biāo)后會(huì)議。 3） 了解投標(biāo)單位的背景情況。 4） 在招標(biāo)工作小組決定中標(biāo)單位后，辦理相關(guān)手續(xù) 4．合同履行 18 1） 辦理合同履行過程中的變更、解除等事項(xiàng)。 2） 按照合同節(jié)點(diǎn)要求，檢查合同執(zhí)行情況，對(duì)出現(xiàn)合同執(zhí)行不到位的情況向部門經(jīng)理提解決建議。 3） 合同終止后，參加對(duì)合同進(jìn)行簽訂情況評(píng)價(jià)、執(zhí)行情況評(píng)價(jià)、管理工作評(píng)價(jià)和條款分析。 5．索賠 1）辦理施工中與業(yè)主之間的索賠、與分包商之間的索賠以及其他方面的索賠事項(xiàng) 19 工程預(yù)算部 崗位設(shè)置： 經(jīng)理： 1 人 預(yù)算員：若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 預(yù)算員職責(zé)描述 1．預(yù)算管理 編制工程總包投標(biāo)預(yù)算 1） 根據(jù)部門經(jīng)理的分工，編制工程專業(yè)分包、工程勞務(wù)分包招標(biāo)預(yù)算。 2） 根據(jù)施工合同和各項(xiàng)編制依據(jù)，編制工程施工圖預(yù)算。 3） 根據(jù)設(shè)計(jì)變更等依據(jù)，編制補(bǔ)充預(yù)算、措施預(yù)算和預(yù)算外費(fèi)用簽證。 4） 監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況，定期編制預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告并向部門經(jīng)理提交。 2．結(jié)算管理 1） 以工程合同、工程竣工圖、補(bǔ)充預(yù)算和預(yù) 算外費(fèi)用簽證為依據(jù)，編制工程竣工結(jié)算。 2） 編制工程年度結(jié)算及跨年度轉(zhuǎn)預(yù)算。 20 工程技術(shù)部 職位設(shè)置： 經(jīng)理： 1 人 工程師： 若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 技術(shù)員： 若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 生產(chǎn)經(jīng)理： 若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 施工員： 若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 質(zhì)檢員： 若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 安全員： 若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 生產(chǎn)經(jīng)理職責(zé)描述 1．工程進(jìn)度計(jì)劃管理 1） 根據(jù)工程合同要求編制的施工進(jìn)度目標(biāo)，審核計(jì)劃開工日期、計(jì)劃總工期和計(jì)劃 竣工日期，提出項(xiàng)目各階段的開竣工日期的建議。 2） 根據(jù)施工進(jìn)度目標(biāo)編制的施工進(jìn)度計(jì)劃。 3） 根據(jù)項(xiàng)目周例會(huì)和月例會(huì)協(xié)調(diào)結(jié)果編制的周、月作業(yè)計(jì)劃。 2．進(jìn)度控制 1） 編制工程項(xiàng)目的施工任務(wù)單。 2） 檢查工長落實(shí)施工任務(wù)的情況。 3） 督促和檢查項(xiàng)目施工記錄。 4） 進(jìn)行施工調(diào)度。 5） 檢查施工計(jì)劃的執(zhí)行情況。 6） 對(duì)進(jìn)度延期提出分析意見和處理建議。 施工員職責(zé)描述 進(jìn)度控制 21 1） 編制工程項(xiàng)目的施工任務(wù)單。 2） 檢查工長落實(shí)施工任務(wù)的情況。 3） 進(jìn)行施工記錄。 4） 協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行施工調(diào)度。 5） 檢查施工計(jì)劃的執(zhí)行情況。 6） 對(duì)進(jìn)度延期提出分析意見和處理建議。 工程師職 責(zé)描述 1．技術(shù)基礎(chǔ)工作 1） 協(xié)助部門經(jīng)理建立并逐步完善技術(shù)管理體系。 2） 協(xié)助部門經(jīng)理建立并逐步完善施工項(xiàng)目技術(shù)管理制度。 3） 協(xié)助部門經(jīng)理建立技術(shù)責(zé)任制度。 2．施工組織設(shè)計(jì) 1） 編制施工組織設(shè)計(jì)大綱。 2） 編制施工組織總設(shè)計(jì)。 3） 編制單項(xiàng)（單位）工程施工組織設(shè)計(jì)。 4） 編制分部（分項(xiàng)）工程施工設(shè)計(jì)。 技術(shù)員職責(zé)描述 1．技術(shù)基礎(chǔ)工作 1）管理工程項(xiàng)目技術(shù)資料。 2．過程技術(shù)管理 1） 組織圖紙會(huì)審，并編制會(huì)議記要。 2） 根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，編制施工技術(shù)措施計(jì)劃。 3） 進(jìn)行施工預(yù)檢工作。 22 質(zhì)檢員職責(zé)描述 1．質(zhì)量計(jì)劃 1）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理 編制項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃，并報(bào)工程技術(shù)部審核。 2．質(zhì)量控制 1） 從生產(chǎn)要素和施工工序等方面控制施工質(zhì)量。 2） 對(duì)施工中出現(xiàn)的包括工程質(zhì)量缺陷、工程質(zhì)量通病、工程質(zhì)量事故在內(nèi)的工程質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出處理意見。 3．質(zhì)量驗(yàn)收 1）對(duì)工程進(jìn)行分部、分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收 安全員職責(zé)描述 1．安全生產(chǎn) 3） 編制施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)保證計(jì)劃。 4） 組織召開安全生產(chǎn)例會(huì)。 5） 組織施工安全教育。 6） 不定期的檢查施工安全情況。 7） 分析安全事故原因，處理安全事故。 8） 進(jìn)行施工安全驗(yàn)收。 2．現(xiàn)場管理 1） 設(shè)立現(xiàn)場標(biāo)志。 2） 檢查施工現(xiàn)場管理措施計(jì)劃的執(zhí)行情況。 3） 督促 檢查各分項(xiàng)、分部施工結(jié)束后的清場工作。 23 物資管理部 職位設(shè)置： 經(jīng)理： 1 人 物資管理員： 1 人 物資采購員：若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 物資保管員：若干人（根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 物資管理員職責(zé)描述 1．供應(yīng)商管理 1） 搜集相關(guān)供應(yīng)商信息，制定供應(yīng)商考查計(jì)劃，參加備選供應(yīng)商的考查。 2） 建立供應(yīng)商名錄和供應(yīng)商檔案。 3） 參加定期對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。 2．供應(yīng)商選擇 1） 根據(jù)供應(yīng)商檔案，選擇參加工程材料競標(biāo)的供應(yīng)商。 2） 參加工程材料招標(biāo)，提出供應(yīng)商選擇方案報(bào)公司批準(zhǔn)。 物資采購員職責(zé)描述 物資采購員職責(zé)描述 采 購管理 1） 依據(jù)施工圖紙、工程預(yù)算，編制工程材料需求量計(jì)劃。 2） 編制工程主要材料月度、季度需求量計(jì)劃及材料平衡表。 3） 編制構(gòu)配件加工訂貨計(jì)劃。 4） 編制施工設(shè)施用料計(jì)劃。 5） 編制周轉(zhuǎn)材料、施工工具與設(shè)備租賃計(jì)劃。 6） 根據(jù)計(jì)劃，采購工程材料，租賃周轉(zhuǎn)材料施工工具與設(shè)備。 24 物資保管員職責(zé)描述 物料現(xiàn)場管理： 1） 根據(jù)施工現(xiàn)場平面圖，規(guī)劃和建設(shè)材料堆放場所。 2） 定期維護(hù)材料計(jì)量工具。 3） 根據(jù)進(jìn)料計(jì)劃、送料憑證、質(zhì)量保證書或材質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證復(fù)驗(yàn)材料的取樣送檢報(bào)告等文件驗(yàn)收進(jìn)場材料，記錄驗(yàn)收情況。 4） 根據(jù)檢驗(yàn)情況，辦理驗(yàn)收、退貨手續(xù)，或提 出更換、退步接收等要求。 5） 對(duì)驗(yàn)收入庫的材料按型號(hào)、品種分區(qū)堆放，并編號(hào)，設(shè)立標(biāo)示，建立臺(tái)賬。 6） 采取防火、防雨、防潮、防盜、防風(fēng)、防變質(zhì)、防損壞的措施保管現(xiàn)場材料。 7） 采用 ABC 分類法，對(duì)庫存材料進(jìn)行分類管理。 8） 現(xiàn)場材料日清、月結(jié)、定期盤點(diǎn)。 9） 根據(jù)領(lǐng)料單發(fā)放材料，辦理余料退庫手續(xù)，記錄領(lǐng)料臺(tái)賬。 25 成本管理部 職位設(shè)置： 經(jīng)理： 1 人 成本主管：若干人（ 根據(jù)工程項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模確定） 成本主管職責(zé)描述 成本管理 1） 根據(jù)工程預(yù)算部提供的工程總包投標(biāo)預(yù)算和分包招標(biāo)預(yù)算，預(yù)測項(xiàng)目成本。 2） 審核工程技術(shù)部提供的降低成本的技術(shù) 組織措施。 3） 會(huì)同工程預(yù)算部、工程技術(shù)部、項(xiàng)目部確定項(xiàng)目目標(biāo)成本，并對(duì)成本進(jìn)行逐級(jí)分解，編制正式的項(xiàng)目目標(biāo)成本計(jì)劃。 4） 檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，控制成本費(fèi)用。 5） 審核施工過程中引起項(xiàng)目直接成本或間接成本變化的事項(xiàng)。 6） 進(jìn)行定期（月度、季度、半年度、年度）和分階段（地下工程完工、主體結(jié)構(gòu)完工、裝修工程完工等）的成本核算與分析，發(fā)現(xiàn)成本控制中存在的問題，并提出解決措施。 26 財(cái)務(wù)部 職位設(shè)置： 經(jīng)理： 1 人 財(cái)務(wù)主管： 1 人 會(huì)計(jì)： 1 人 出納： 1 人 財(cái)務(wù)主管職責(zé)描述 1．預(yù)算管理 1） 協(xié)助部門經(jīng)理建立并逐步完善公司的全面預(yù)算管理 體系。 2） 組織各部門編制費(fèi)用預(yù)算，編制公司資金預(yù)算和年度、季度利潤預(yù)算及費(fèi)用預(yù)算。 3） 審核項(xiàng)目預(yù)算。 4） 檢查公司預(yù)算的執(zhí)行情況，分析預(yù)算執(zhí)行過程中的問題。 2．財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)報(bào)告 1） 收集公司經(jīng)營活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成果資料。 2） 對(duì)公司各期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)比、預(yù)測和分析。 3） 對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析，定期提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。 4） 編制公司年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。 3．財(cái)務(wù)監(jiān)督與審計(jì) 1） 對(duì)公司經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的合法性和合規(guī)性進(jìn)行審計(jì)。 2） 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行事前、事中和事后審計(jì)。 3） 對(duì)重大問題提出審計(jì)報(bào)告。 4．資金管理 1） 擬訂資金使用計(jì)劃 和資金籌措計(jì)劃。 2） 提出合理調(diào)配資金方案。 27 會(huì)計(jì)職責(zé)描述 1．會(huì)計(jì)核算 1） 編制公司會(huì)計(jì)報(bào)表。 2） 稽核各種原始憑證、記賬憑證及其他會(huì)計(jì)信息。 3） 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的核算。 4） 負(fù)責(zé)公司收入、成本、費(fèi)用、往來帳的會(huì)計(jì)核算。 2．財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作 1）管理財(cái)務(wù)檔案、財(cái)務(wù)印章、總賬、明細(xì)賬。 出納職責(zé)描述 現(xiàn)金收支管理 1） 辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，保管各種空白支票。 2） 負(fù)責(zé)員工工資的發(fā)放，個(gè)人所得稅的扣繳，管理公積金個(gè)人明細(xì)賬；上繳公司各項(xiàng)保險(xiǎn)基金。 稅務(wù)管理 1）申報(bào)各種稅費(fèi)，繳納稅款，處理與稅務(wù)相關(guān)事務(wù)。 28 人事行 政部 職位設(shè)置： 經(jīng)理： 1 人 秘書： 1 人 行政主管： 1 人 人力資源主管： 1 人 前臺(tái)： 1 人 秘書職責(zé)描述 1．行政管理制度管理： 1） 行政管理相關(guān)制度的擬定。 2） 行政管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督管理。 2．文秘管理： 1） 擬定與督辦公司各類文件。 2） 安排公司有關(guān)會(huì)議，整理編印會(huì)議紀(jì)要，催辦會(huì)議決定事項(xiàng)并隨時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告相關(guān)部門執(zhí)行會(huì)議決定的情況。 3） 領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)的協(xié)調(diào)與服務(wù)。 3．信息管理 1） 收發(fā)公司的公共郵件和傳真。 2） 文件資料的收取、編號(hào)、傳送、催辦、歸檔。 3） 公司行政會(huì)議檔案資料（文字、圖片、音像等）的收發(fā)、分類、保存。 4） 督促項(xiàng) 目部按照公司規(guī)定提交相關(guān)項(xiàng)目資料，保存、管理項(xiàng)目資料。 5） 維護(hù)公司信息硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及安全。 4．印鑒證照管理 1） 開據(jù)以公司名義出具的委托書、證明等文件，并監(jiān)督文件的使用情況。 2） 公司各類印章、印信及法人印章的制作、保管與簽印。 29 行政主管職責(zé)描述 1．印鑒證照管理 1） 公司證照的申辦、變更、登記、年檢。 2） 公司證照的保管與使用。 2．辦公物資管理 1） 辦公用品的采購、保管及發(fā)放。 2） 辦公用固定資產(chǎn)采購、維護(hù)和臺(tái)賬管理。 3．車輛管理 1） 車輛使用、維護(hù)與保養(yǎng)。 2） 車輛年檢、保險(xiǎn)、稅費(fèi)繳納事務(wù)。 4．辦公場所管理 1） 維護(hù)辦 公場所的工作秩序、衛(wèi)生與安全 2） 處理同辦公場所的業(yè)主、物業(yè)等單位的相關(guān)事宜 人力資源主管職責(zé)描述 1．企業(yè)組織管理 1） 對(duì)公司各部門的工作職責(zé)調(diào)整提出建議。 2） 對(duì)公司的職位設(shè)置及人員編制的提出建議。 3） 組織、指導(dǎo)職位說明書的編寫與修改。 2．人員招聘 1） 調(diào)查、收集各部門人員需求信息，擬訂年度人員需求計(jì)劃表及年度人員招聘計(jì)劃。 2） 根據(jù)項(xiàng)目情況制定項(xiàng)目人員招聘計(jì)劃。 3） 制作和發(fā)布招聘信息。 4） 收集、整理、篩選應(yīng)聘者簡歷。 5） 組織對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合考察，最終確定擬錄用人選。 6） 對(duì)公司批復(fù)的擬聘人員辦理聘任手續(xù)。 3．員工培訓(xùn)與發(fā)展 30 1） 編 制、修訂培訓(xùn)制度。 2） 編制、修訂培訓(xùn)手冊(cè)。 3） 統(tǒng)計(jì)、分析公司的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司目標(biāo)，編制、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。 4） 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織落實(shí)各類培訓(xùn)的實(shí)施。 5） 建立培訓(xùn)記錄，評(píng)估、跟蹤培訓(xùn)效果。 6） 組織設(shè)計(jì)并管理員工的職業(yè)生涯發(fā)展體系。 4．績效管理 1） 組織實(shí)施對(duì)公司及項(xiàng)目部的績效考核。 2） 處理員工考核糾紛。 3） 對(duì)員工績效考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估分析。 5．工關(guān)系管理 1） 組織勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂、終止、解除工作，處理各類勞動(dòng)關(guān)系糾紛。 2） 擬訂、修改人事調(diào)配方法及計(jì)劃，辦理人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)、辭職、解聘、退休等手續(xù)。 3） 擬定、修訂人事檔案管理制度，建立人事 檔案管理系統(tǒng)，保管公司人事檔案。 4） 收集、補(bǔ)充、鑒別、歸檔、轉(zhuǎn)遞人事檔案材料。 5） 建立、維護(hù)考勤管理系統(tǒng)，協(xié)助各部門進(jìn)行考勤管理工作。 6．薪酬福利 1） 核算各類人員的工資，制作工資通知單。 2） 了解市場薪酬福利信息。 3） 在職人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)的核算與申報(bào)。 4） 編制人工成本分析報(bào)告。 7．人事信息系統(tǒng) 1） 建立人事管理信息系統(tǒng)。 2） 統(tǒng)計(jì)、分析、提供、利用各類人事信息數(shù)據(jù)。 前臺(tái)職責(zé)描述 1） 負(fù)責(zé)公司訪客、來賓的接待及送往工作。 2） 接轉(zhuǎn)外部電話，管理公司通信錄，確保信息通訊暢通。 31 3） 收發(fā)登記公司報(bào)紙、函件 、信件和刊物，確保及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門和人員。 4） 做好公司票務(wù)預(yù)訂等事務(wù)性工作。