【正文】 容，宣布休息時(shí)間。四）參訓(xùn)人數(shù)：少于10人，易控場，有利于觀察，學(xué)員易保中精神，溝通機(jī)會(huì)多。但可能冷場，不利用的培訓(xùn)方法少；多于10人，氣氛活躍，可利用的培訓(xùn)方法多，能獲得更多的反饋，但不好控場，不宜觀察到每位學(xué)員，學(xué)員開小差的機(jī)會(huì)多。所以，針對小規(guī)模要注意授課內(nèi)容的豐富，針對大規(guī)模講究授課技巧的運(yùn)用。對于新進(jìn)員工，思想活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但較自我，要注意“情”的應(yīng)用（我在你們的年紀(jì)不如你們?）要用淺顯的語言，幽默的談吐，活潑的氣氛及微笑。對于資力深職位高的員工，他們冷靜，專心，思想傳統(tǒng)，有保守的經(jīng)驗(yàn)主義，所以要理服人，要專業(yè)，用詞恰當(dāng)，證據(jù)和案例有力，知識(shí)面廣泛，這樣才能提高權(quán)威信。五）開場白：所謂30秒決定生死，開場白決定了內(nèi)容的命運(yùn)、決定了學(xué)員的興趣、是內(nèi)訓(xùn)師與學(xué)員的第一座橋梁。好的開場白能建立信任，控制氣氛，瞬間集中大家的注意力。五）開場白：開場白有以下幾種形式：設(shè)疑導(dǎo)入：即設(shè)置疑問導(dǎo)入問題，但陷井是：如果問的不好，就會(huì)問出毛病。所以，設(shè)疑導(dǎo)入必須了解學(xué)員狀態(tài)，事先安排答案，學(xué)會(huì)控球；引言導(dǎo)入：引用名言導(dǎo)入。但陷井是：引用的導(dǎo)言含義不明，不夠恰當(dāng)。這就需要培訓(xùn)師能運(yùn)用自如，恰到好處；事例導(dǎo)入：設(shè)置案例導(dǎo)入，陷井是：案例剖析不到位，無法解決問題。所以要事先制定好解決問題的方法和方案。數(shù)據(jù)導(dǎo)入：用數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入。陷井是：不能列舉確切的數(shù)字，只是運(yùn)用數(shù)據(jù)。所以要調(diào)研、掌握充分的論據(jù)證明觀點(diǎn)；演示導(dǎo)入：陷井是：運(yùn)用不夠熟練，學(xué)員看出端倪。所以要多加練習(xí)，臺(tái)下十年功。其他的還有引用式，故事式，自我介紹式，表達(dá)好感式，懸念式：接下來，我要給大家講一個(gè)關(guān)鍵性的東西（此時(shí)聲音壓低）.開場禁忌：自殺式：我講得不好請?jiān)?。自夸式：有問題盡管得。幼稚式、游離式：（前后不呼應(yīng)，邏輯不一致）。庸俗式：低級(jí)笑話，沒有含義的開頭，庸俗的知識(shí)；不必要的謙虛客套，兜圈子遲遲不進(jìn)入主題，過份獻(xiàn)媚：感謝過份。篇四：ttt培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作總結(jié)根據(jù)公司2012年培訓(xùn)計(jì)劃的要求，奔著“提升華源內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能，打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師”目標(biāo)，我們內(nèi)訓(xùn)師管理小組，特別特別邀請了北京的名師高思研老師為我們?nèi)w內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作取得了良好的效果，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容：本次培訓(xùn)人員范圍全體培訓(xùn)師18人，實(shí)際參加16人，培訓(xùn)內(nèi)容《內(nèi)訓(xùn)師授課技能與技巧》共計(jì)16課時(shí)。二、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作：召開培訓(xùn)前啟動(dòng)會(huì)及內(nèi)訓(xùn)師動(dòng)員會(huì)。7月24號(hào)下午四點(diǎn)管理小組召集18位講師進(jìn)行了一次培訓(xùn)前的動(dòng)員會(huì)，在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)和每位講師認(rèn)清了培訓(xùn)工作的重要性和必要性。甄選培訓(xùn)講師。根據(jù)公司實(shí)際和我們的培訓(xùn)目標(biāo)，確定了效果較好的內(nèi)訓(xùn)形式，經(jīng)過一周的溝通和比較，我們最終選擇了北京的培訓(xùn)老師，高思研老師擔(dān)任這次培訓(xùn)的主講師，邢主任與高老師溝通，為我們企業(yè)量身定做了一份培訓(xùn)大綱，初步確定了培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)效果的好壞有一部分是受培訓(xùn)環(huán)境影響的，我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，精心布置了培訓(xùn)場地，印刷好了教材，準(zhǔn)備好了一切需要的道具，投影議，無線麥克，白板和白板筆，還準(zhǔn)備好了茶歇，這一切保證了我們的學(xué)員在舒適、愉悅的環(huán)境中提高了學(xué)習(xí)效率。三、培訓(xùn)現(xiàn)場 8月4號(hào)上午9點(diǎn)《內(nèi)訓(xùn)師授課技能與技巧》內(nèi)訓(xùn)課程在第一會(huì)議室拉開了帷幕。首先是組建團(tuán)隊(duì)，老師將18個(gè)內(nèi)訓(xùn)師一共分為四個(gè)小組，分別是： 第一組：創(chuàng)新隊(duì)，口號(hào)：創(chuàng)新拼搏，勇往直前成員：張彬、王志廣、王占學(xué)、趙玲第二組：思學(xué)隊(duì)，口號(hào)：好好學(xué)習(xí)，天天向上成員：劉國強(qiáng)，王照科，邢淑靜，王宏玲第三組：雄鷹隊(duì)，口號(hào)：雄鷹雄鷹，搏擊長空成員：程海濤、袁金良、董偉航、張春光第四組：激情隊(duì)，口號(hào)：團(tuán)結(jié)向上，勇爭第一成員：黃江、于喜勝、趙如萍、杜嘉睿接下來的兩天時(shí)間高老師向?qū)W員們傳授了內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知，培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧，常用培訓(xùn)教學(xué)方法和課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練等內(nèi)容，期間老師采用了團(tuán)隊(duì)競賽，現(xiàn)場演練，游戲互動(dòng)，觀影等教學(xué)方法，極大調(diào)動(dòng)了學(xué)員的參與熱情，學(xué)員們在課堂中積極回答問題，積極與老師互動(dòng)，各個(gè)小組你追我趕，生怕落后，比分也是難分上下，最終雄鷹隊(duì)以61分的好成績，取得了本次培訓(xùn)小組的第一名，其他小組得分分別為：思學(xué)隊(duì)47分，創(chuàng)新隊(duì)44分，激情隊(duì)41分，每半天課程結(jié)束后，學(xué)員們都會(huì)將自己的學(xué)習(xí)感受寫出來，貼在學(xué)習(xí)園地上供大家分享，有人通過培訓(xùn)學(xué)到了系統(tǒng)的講師授課技能和技巧，講課方法，有人認(rèn)識(shí)到了內(nèi)訓(xùn)師具備的能力和自身的差距，有人學(xué)到了課件制作模式和培訓(xùn)過程中的呈現(xiàn)技巧，雖然感受不同，但是一句話：我們的內(nèi)訓(xùn)師在本次培訓(xùn)中受益匪淺，相信這會(huì)為他們以后的內(nèi)訓(xùn)師生涯奠定良好的基礎(chǔ)。本次培訓(xùn)我們進(jìn)行了全程錄像，將之刻成光盤，這就為以后培訓(xùn)保存了珍貴的培訓(xùn)資料。四、培訓(xùn)后評估 為了檢驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)效果，在做評估的最佳時(shí)機(jī)即8月10號(hào)培訓(xùn)管理小組對所有培訓(xùn)師集中進(jìn)行了一級(jí)、二級(jí)評估，發(fā)放了培訓(xùn)效果調(diào)查表和學(xué)習(xí)內(nèi)容測試題試卷，從結(jié)果來看，本次培訓(xùn)的滿意度平均分80分，較不滿意的集中在老師的課堂精彩程度的評價(jià)上，%的學(xué)員對此評價(jià)為8分（比較好），還有對培訓(xùn)組織工作的評價(jià)上有50%的選擇了比較好，說明我們的培訓(xùn)組織工作還沒做到人人都滿意，這對我們以后工作的開展是一種鞭策也是一種激勵(lì)。從試卷得分來看，平均分90分，說明聽課效果還是不錯(cuò)的。五(轉(zhuǎn)載于:ttt培訓(xùn)工作總結(jié))、培訓(xùn)費(fèi)用本次培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)23712元，費(fèi)用小于預(yù)算，很好的控制了成本。六、存在的問題及改進(jìn)措施篇五：ttt培訓(xùn)總結(jié) ttt培訓(xùn)課程總結(jié) 感謝公司給予了我這次參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，還要感謝本次培訓(xùn)中付出辛苦努力的老師們！現(xiàn)就本次ttt培訓(xùn)具體內(nèi)容歸納如下： a)參加此次培訓(xùn)后的收獲 ，本人對培訓(xùn)師以及培訓(xùn)的重要性有了全新的認(rèn)識(shí)；，并通過講師們對課件的講解充分理解并掌握了課程要點(diǎn)； ，對日后整個(gè)培訓(xùn)工作展開有非常大的幫助：，為以后展開協(xié)作性工作奠定良好的基礎(chǔ)。b)針對本次培訓(xùn)有關(guān)現(xiàn)場組織、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、講師水平的看法對于此次培訓(xùn)的現(xiàn)場組織，培訓(xùn)內(nèi)容，時(shí)間安排，講師水平，我看法 是：，組織的嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)。課堂氣氛輕松活躍、時(shí)間掌控很好、內(nèi)容井井有條。，課程趕排合理，緊密。細(xì)節(jié)準(zhǔn)備得非常完善，重點(diǎn)突出，但是培訓(xùn)課件內(nèi)容更新有些滯后，實(shí)操性培訓(xùn)時(shí)間過少； ，許多理論知識(shí)及實(shí)操性培訓(xùn)還是需要時(shí)間強(qiáng)化及演練以便講師發(fā)現(xiàn)學(xué)員問題及時(shí)更正； ，通過幾天培訓(xùn)可以看出每位講師都是作了大量的 前期工作，并在培訓(xùn)中運(yùn)用了各種方式講述安排課程。c)各位參加培訓(xùn)后，日后相關(guān)培訓(xùn)工作如何開展和相應(yīng)的計(jì)劃安排本次培訓(xùn)后，我近期安排了以下幾項(xiàng)培訓(xùn)及考核內(nèi)容 ，對新入職員工進(jìn)行整體系統(tǒng)培訓(xùn)并趕排時(shí)間考核； ，針對運(yùn)營通報(bào)中提及事項(xiàng)對全體員工進(jìn)行有針對性培訓(xùn)； 3．第三點(diǎn)，對全體員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高門店服務(wù)水平。