【正文】 時制訂現(xiàn)場培訓角色訓練實施表，首先設定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場培訓的具體形式，實施角色訓練。十、與下屬的交談法培訓1選擇可以輕松交談的地點。2選擇適當的時機。3事前收集交談的信息資料。4站在下屬的立場考慮問題。5不要用說教的方式和批評性的語氣。6避免將交談的內容泄露出來。第四篇：管理人員培訓講稿管理人員培訓講稿培訓是企業(yè)管理人力資源的一個重要方面，培訓的目的無外乎是為了提升企業(yè)員工的三個方面：態(tài)度、知識、技能。這三方面有機的統(tǒng)一在一起就是我們說的素質。一、如何培養(yǎng)員工的良好素質？素質，是指一個人的行為習慣和思維方式的內在特點。素質分為：①能做什么（技能、知識）； ②想做什么（角色定位、自我認知）； ③會做什么（態(tài)度、價值觀、品質、動機）。素質即以上三點的內在組合。員工的素質即在于“完全學習”，包括：知識—是一個員工在過去的經歷與學習中所掌握的各種對生活工作等認識的綜合素質。因此，知識是一個學習過程，只是頭骨外在的教育與學習以及內在的思考與篩選，浩瀚的信息才可以變成系統(tǒng)的知識。技能—是一個員工對本崗位所要求掌握的技術能力的反應，技能直接體現(xiàn)了該崗位的員工對工作的熟練程度，這種熟練程度與員工的工作經歷和經驗相關。態(tài)度—是一個員工長期工作過程中形成的對工作的認識與行為的表現(xiàn)。包括對企業(yè)文化的認同、自己的價值觀與人生理想等。素質又體現(xiàn)為：①專業(yè)素質：指專業(yè)知識和技能是指員工選定的崗認識。②對他人的態(tài)度：比如如何與他人和睦相處？對待上級的態(tài)度和對待下級的態(tài)度一樣嗎？學習以西溝通的技巧是絕對必要的。③對待自然的態(tài)度和對待和社會、環(huán)境的態(tài)度：打得如對自然是被掠奪的對象？還是共生共存的德對象？你是如何對待一只受傷的狗和貓的?又是如何處理你家中和單位的垃圾的？這些看似小事的問題關乎著一個人的世界觀。一個人對待這些問題的不同態(tài)度可以滲透到他的所有學習生活之中，而通過學習，一個認識可以改變自己的某些態(tài)度的。實際上，態(tài)度的學習，可以簡單一句話：學習如何“做人”。一個例子是：張三、李四同時受雇于一家超市。開始時大家都一樣，從最低層干起，不久張三受到老總青睞，一再被提升。而李四卻成長不快。終于有一天李四向老中提出辭呈、抱怨。其實張三工作也不錯，吃苦耐勞，但似乎缺少點什么？而老板卻做出一個決定：他先讓張三區(qū)市場看看；結果張三空手而回。老板問：“土豆價格多少”？張三又去市場，氣喘吁吁。老總讓李四區(qū)，李四很快從市場回來，匯報說，有一個賣土豆，價格可以，有10袋，質量很好。他帶幾個樣品。還來回一個農民，說：還有西紅柿，也帶回了樣品，很受老板欣賞。李四比張三多想一步，于是在工作上取得了成功。常說：把產品推銷出去前，先要把自己推銷出去。這就要求業(yè)務員不斷提升自己的素質。因為業(yè)務員行為往往代表公司的形象，其為人處事，與人交往協(xié)調，舉手投足之間都會給客戶留下印象。顯然，個人素質完全重要。再者，一個人的工作能力和長期業(yè)績都建立在“全面素質”作司老板和員工、管理者與客戶的合作。從中層管理者和員工眼里看，公司可能出問題，老板可能也會出問題，關鍵在于你如何對待問題的方式。如果你發(fā)現(xiàn)問題后幸災樂禍、辱罵、詛咒和沒完沒了的貶損，那么你就得辭職。如果你身在其中時，就不要詛咒它。不僅如此，每位管理者都是與這個機構聯(lián)系起來的紐帶。你要辭職，老總會慎重考慮。如果輕易地辭職，意味著會輕易的將你辭退。你應該向老板提建議，追求卓越，促進企業(yè)發(fā)展。主動進取。主動工作，不要讓別人告訴你怎么做；或者是別人告訴了你一次，你就能去做。還有的告訴他三次，他才能作。這種人不會的榮譽，報償也很微薄。還有的人，硬要老板追著他干，盯著他干，他也不會把事做好。這種人企業(yè)是不會要的?，F(xiàn)在已顯示，90%的企業(yè)認為，制約企業(yè)發(fā)展最大的因素是缺乏高素質的職業(yè)化員工。成熟的企業(yè)都應有一批具備良好職業(yè)素質的員工，員工的職業(yè)化程度不高，就會阻礙企業(yè)的發(fā)展。對于一件產品，消費者用了才知道好不好。從業(yè)者也一樣。學歷、能力和資歷當然是一種競爭力，可是老板花錢聘人，都有自己的期望值。當你的表現(xiàn)與他的期望基本吻合，他就認為物有所值；當你的表現(xiàn)超過他的期望，他就就認為物超所值。因為你的表現(xiàn)得到了老板的滿意。如果你是管理者，率領團隊達到了目標，完成任務，是理所當然。月月如此，你自然是物有所值；如果你還能培訓員工，激勵員工，營造高效的工作氛圍，把工作做好，幫上司“救火”，懂得自我教育，始終保持成長，主動溝通，積極合作，就是物超所值的管理者。因此，我們不能抱怨什么，建議大家想一想，②溝通才能帶來理解和合作。管理者—員工—管理者，互相溝通，注意其雙向性。只有大家真誠溝通，密切配合，企業(yè)才能興旺發(fā)達。③發(fā)揮團隊合作精神。如女排奪冠，登山隊員登珠峰頂。個人再完美，也就是一滴水；一個優(yōu)秀團隊就是大海。充電才是硬道理。市場經濟競爭激烈，稍有閃失，滿盤皆輸。競爭的職場上，一紙文憑能管幾年；在文憑飛速貶值的今天，找到工作的一勞永逸的體制已成歷史。如果你堅持以前的學歷、文憑，向在職場上立足，幾乎不可能。如何應對變幻莫測的競爭世界，選擇充實自己的確切方向？必須學習、學習、再學習。①知識以“用”為主。一個優(yōu)秀的人才不會放過企業(yè)每一次針對內部的培訓。企業(yè)有的放矢的培訓，目的就是培養(yǎng)實用人才的捷徑。②以敬業(yè)為導向的職業(yè)培訓，目的是培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。它要求我們恪守職責，扎實、勤懇地做好本職工作。在市場經濟不斷深入發(fā)展 的今天，敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高體現(xiàn)一個沒有敬業(yè)精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受；沒有能力但具備敬業(yè)精神的人卻能找到自己發(fā)展的舞臺，并一步一步實現(xiàn)自身的價值，最后更有可能成為廣受尊重的人才。希望每一位員工積極參加酒店的培訓，更希望我們每位管理者和員工都能在國貿大酒店這個經濟大舞臺上施展自己的才華，發(fā)出自己的光和熱，成為一個有益于人民的人。第五篇：消防管理人員培訓根據《中華人民共和國消防法》第二十一條、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第三十八條及公安部《關于進一步推進消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定工作的通知》的要求，消防控制室值班人員必須持證上崗并實施職業(yè)資格證書制度。培訓結束后，經結業(yè)考試合格者將發(fā)《結業(yè)證書》。獲《結業(yè)證書》的學員將由培訓中心統(tǒng)一組織申報職業(yè)技能鑒定，經消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心鑒定合格者方可獲得由國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的《職業(yè)資格證書（初級）》。