【正文】 標責任和節(jié)能考核評價制度，將節(jié)能目標完成情況作為對企業(yè)負責人的考核內容。要建立嚴格的能源統(tǒng)計和能源消耗指標公報制度，加強對能源消耗的監(jiān)測預警。建全企業(yè)節(jié)能責任制。通過對降低能耗、減排污染物等約束性指標的考核，促進領導干部樹立正確的政績觀，轉變企業(yè)增長方式。國家已頒布出《國務院批轉節(jié)能減排統(tǒng)計監(jiān)測及考核實施方案和辦法的通知》中有“單位GDP能耗考核體系實施辦法”。上述文件中有總體思路，考核對象、內容和方法，考核程序，獎懲措施，對省政府和千家重點耗能企業(yè)節(jié)能目標評價考核統(tǒng)計表。對鋼鐵企業(yè)節(jié)能效果的評價主要是在節(jié)能量和經(jīng)濟效益兩方面，同時要兼顧社會效應和環(huán)境效應。完成“十一五”期間單位生產(chǎn)總值能源消耗降低20%，污染物排級減少10%是硬性指標。在評價過程中要把握住節(jié)能量的計算方法（明確計算范圍、確認基準期，注意產(chǎn)品結構和產(chǎn)量變化的影響，能源利用效率的變化，重視能源虧損，與同類型企業(yè)進行比較等。）科學進行節(jié)能效果財務評估（原燃料價格被動，生產(chǎn)經(jīng)營成本因素，銷售價格因素，產(chǎn)品積壓庫存等因素）等重大因素。企業(yè)能源管理中心的工作內容是：監(jiān)測、控制、調整、預測企業(yè)能源利用情況，對能源故障進行技術分析，繪制企業(yè)能源平衡表。對企業(yè)的能源管理要從只秋后收割、算賬轉變?yōu)樯a(chǎn)在線管理，并且要開展預案制能源管控工作。所謂預案就是要有企業(yè)能源管控工作中要有,應急處理能源工作方案，要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃,做出能源發(fā)展規(guī)劃。超前開展有關能源管控方面的工作，就可以減少損失和浪費。企業(yè)的能源管理中心要參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制，要對企業(yè)重大項目的技術改造項目提出有關節(jié)能的意見的建議，并擁有節(jié)能項目的一票否決權。企業(yè)能源管理中心要對企業(yè)重大技改項目投產(chǎn)后,進行能源利用狀況的后評估。鋼鐵企業(yè)建立能源管理中心，優(yōu)化企業(yè)的能源管理，可實現(xiàn)節(jié)能量5%左右。寶鋼建立企業(yè)能源管理中心，促進了企業(yè)的節(jié)能。馬鋼建立企業(yè)能源管理中心使企業(yè)節(jié)能量在7%左右。編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃有總結企業(yè)工作經(jīng)驗，尋找存在的差距，制定今后發(fā)展方向的作用。對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的指導意義。企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃應當有下列內容：編制依據(jù)、企業(yè)概況、指導思路、和基本原則，企業(yè)的差距、規(guī)劃的目標、主要措施、節(jié)能篇、環(huán)保篇、經(jīng)濟效益分析、結論、論證材料和附件等。第五篇：利用信息技術 提高管理水平利用信息技術 提高管理水平加強信息技術在服務上的應用近年來，服務對于煙草商業(yè)企業(yè)而言，尤為重要?！百|量第一，服務至上”，人性化的服務是聯(lián)系企業(yè)與廣大零售戶強有力的紐帶。由于信息技術在經(jīng)濟領域的廣泛應用，服務顧客的方式也出現(xiàn)了一些變化。其中最主要的變化就是通過管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡等對顧客進行全方位的服務?？蛻絷P系管理系統(tǒng)就在很大程度上通過建立內部的顧客信息系統(tǒng)，代替以前的顧客卡片或顧客檔案，并及時進行更新，也便于隨時跟蹤顧客和對顧客情況進行統(tǒng)計分析。電子結算系統(tǒng)的方便快捷解決了以往實物現(xiàn)金結算的麻煩，既提高了解決問題的效率，又可以節(jié)省許多人力。隨著城市規(guī)模的不斷發(fā)展和人口素質的相對提高，可以通過電子郵件等網(wǎng)絡營銷這種便捷的方式使企業(yè)與零售客戶進行溝通?，F(xiàn)在的網(wǎng)上通常都有討論區(qū)，卷煙商業(yè)企業(yè)也可以仿效。通過設置討論區(qū)，企業(yè)能夠更清楚零售戶的需求和對服務的態(tài)度，從而能做到有針對性地采取措施。(馬彧濤)建立扁平式組織結構實現(xiàn)信息資源共享信息技術人員應認真分析管理現(xiàn)狀，將先進的管理思想和經(jīng)營理念引到企業(yè)中來，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，對內部流程進行重新設計，用計算機程序替代中間職能層，將信息化管理建立在先進的扁平式管理體制上。同時，對企業(yè)內部資源進行深度開發(fā)，在科學配置物流、資金流的基礎上，對從5生產(chǎn)環(huán)節(jié)原輔料的供應、卷煙生產(chǎn)、調撥，到商業(yè)環(huán)節(jié)的進貨、庫存、銷售、市場專賣管理，以及整個工商系統(tǒng)的財務、人力資源等十幾個企業(yè)內部系統(tǒng)進行信息化的改造，建立研發(fā)鏈、生產(chǎn)制造鏈、供應鏈、調撥鏈、銷售鏈、市場專賣管理鏈。通過實施以工業(yè)、商業(yè)兩線分開運營、以卷煙調撥為物流連接點的管理軟件，消除信息孤立，實現(xiàn)系統(tǒng)的集成。扁平式的組織結構為信息技術的應用提供了組織保障，信息技術又為企業(yè)提供了高效快捷的操作空間。采取電子商務套件分為財務管理、生產(chǎn)制造、購銷鏈管理、客戶關系管理、物流配送、零售分銷、全程專賣控制及知識管理、企業(yè)內審、集團管理、商業(yè)智能、企業(yè)信息門戶等多個功能模塊，建立解決煙草行業(yè)專賣、專營的獨特方案。跟上信息化潮流，縮小與跨國煙草巨頭的差距，增強競爭力，迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。明確CRM的真正目標把握項目建設的整體思路客戶關系管理的英文名稱是Customer Relationship Management，是指通過有效管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務，與客戶建立長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。企業(yè)實施客戶關系管理系統(tǒng)的目標是實現(xiàn)客戶和企業(yè)雙贏。最終用戶可以獲得增值服務，而公司管理層可以收到有關企業(yè)圍繞客戶運作情況的持續(xù)不斷的最新信息，推進自身科學決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。以客戶為基礎，系統(tǒng)的設計就要充分考慮消費者、零售戶、工業(yè)企業(yè)、內部員工的微妙變化對企業(yè)經(jīng)營策略的可能性影響。因此，對待每一類客戶都要細分，盡可能多而全地記錄其特征。用計算機語言表述就是對每一條客戶記錄分配相關的字段屬性?？蛻絷P系管理項目的設計和開發(fā)根據(jù)實際情況或進度需要可以分成兩個部分：第一部分是數(shù)據(jù)倉庫的建立與填充。以對客戶的科學管理為基礎，以訂單采集為起點，途經(jīng)訂單復核、分揀配貨、完成配送、數(shù)據(jù)處理等相關環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)經(jīng)營信息的收集與整理，CRM要能夠提供有效的技術支撐并把所有有用的經(jīng)營行為記入數(shù)據(jù)倉庫之中。第二部分是經(jīng)營信息的分析與挖掘。對已有數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)按照需求的層次和范圍匯總、反映，提供靈活多樣的報告形式，為企業(yè)經(jīng)營和戰(zhàn)略決策服務?！?br />