【正文】 要怎樣想和做才能把它實現(xiàn)出來?！?第七十四頁，共96頁。,換個角度看世界(sh236。ji232。)３－環(huán)境換框法,同一種東西，在不同的環(huán)境有不同的價值，嘗試找出現(xiàn)在我認為不利(b249。l236。)的環(huán)境有利與我的因素。如： “年齡大了，與年輕人爭不過來。” 改為：“年紀大了，在哪些方面比青年人更強?！?第七十五頁，共96頁。,從意識到潛意識——檢定(jiǎnd236。ng)語言模式（the Meta Model of Language ）,扭曲(niǔ qǔ) 猜臆式,“他不喜歡(xǐ huan)你送的禮物！” “我怕他會追求我嘛？”,“你是怎么知道的？” “什么事使你覺得他會追求你？”,第七十六頁，共96頁。,因果(yīnguǒ),“我遲到都是因為你啦！” “他這樣說使我無心(wxīn)工作”,“你認為是我的什么令你遲到(ch237。d224。o)呢？” “兩件事之間怎么會有關(guān)系呢？”,第七十七頁，共96頁。,相等(xiāngděng)式,“我倒的酒你不喝，就是不給我面子” “你這么(zh232。 me)長時間都不打電話給我，不記得我啦！”,“不喝你的酒，還可能會有其他(q237。tā)的原因，對吧？” “為什么只有打電話給你才能證明我記得你呢？”“有沒有人不打電話給你，同時仍記得你呢？”,第七十八頁，共96頁。,假設(shè)(jiǎsh232。)式,“為什么你不好好照顧(zh224。o g249。)我？” “不會又再騙我吧？”,“什么使你認為你需要(xūy224。o)我的照顧？” “什么使你認為我不是在好好照顧你？” “什么使你覺得我在過程曾經(jīng)騙過你？” “什么使你覺得我這次是騙你的？”,第七十九頁，共96頁。,虛泛式,“我們?nèi)狈贤?？?“自由(z236。y243。u)最寶貴”,“你希望(xīw224。ng)你們怎樣溝通？” “你想怎樣自由的做什么？”,第八十頁，共96頁。,歸納(guīn224。) 以偏概全,“他從來(c243。ngl225。i)都不能好好和我談?wù)劇?“你總沒有一次做得好的”,“從來？甚至在你倆結(jié)婚的時候？” “在你的眼中(yǎn zhōnɡ)，我真的從來沒有一次做得好？”,第八十一頁，共96頁。,可能性限制(xi224。nzh236。)式,“我不能這樣便放棄(f224。ngq236。)” “他應(yīng)該先問問我才做”,“放棄了會怎樣？” “不先問你便做會有什么(sh233。n me)好處？”,第八十二頁，共96頁。,價值(ji224。zh237。)判斷式,“男子漢不應(yīng)該(yīnggāi)哭” “這是很笨的行為”,“誰說男子漢不應(yīng)該(yīnggāi)哭的？” “誰說的？” “誰定的標準？”,第八十三頁，共96頁。,刪減 主詞(zhǔc237。)不明確式,“誰都會這樣想啦？” “這會吸引(xīyǐn)一些聰明人來”,“你說的‘誰’指什么(sh233。n me)人？” “那些人有一份怎樣的‘聰明’？”,第八十四頁，共96頁。,刪減 動詞(d242。ngc237。)不明確式,“他傷害(shāngh224。i)了我的自尊心？” “他很自私！”,“他怎樣的行為傷害了你的自尊心 ？” “他怎樣的行為使你覺得(ju233。 de)他很自私？”,第八十五頁，共96頁。,刪減(shān jiǎn) 簡單刪減(shān jiǎn)式,“我不甘心(gānxīn)！” “我怕！”,“你不甘心(gānxīn)什么？” “你怕什么？”,第八十六頁，共96頁。,刪減(shān jiǎn) 比較刪減(shān jiǎn)式,“我表現(xiàn)(biǎoxi224。n)得很差！” “不做更好！”,“與什么(sh233。n me)比較？” “與什么(sh233。n me)比較？”,第八十七頁，共96頁。,1991年，美國一項研究(y225。njiū)表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運營成本5至16美元。 1994年，在世界財富500強中，已經(jīng)有90% 以上的企業(yè)建立了EAP項目，現(xiàn)今美國有超過兩萬個以上的員工協(xié)助計劃。 日本企業(yè)在應(yīng)用EAP時還創(chuàng)造了一種被稱為“愛撫管理”的模式。,員工協(xié)助(xi233。zh249。)計劃（EAP）,第八十八頁，共96頁。,１、EAP的概念(g224。ini224。n),EAP是組織為了幫助員工及其家屬解決與工作相關(guān)的心理及其他方面的問題，由組織出資(chū zī)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項目。 EAP的核心是透過對員工深層的關(guān)懷來提升他們的工作績效，實現(xiàn)員工與組織的共同、和諧的發(fā)展。,第八十九頁，共96頁。,２、 EAP的發(fā)展(fāzhǎn),職業(yè)戒酒計劃（occupational alcoholism programs, OAPs）（19391962） 員工援助計劃（employee assistance programs, EAP）（1962現(xiàn)在(xi224。nz224。i)） 職業(yè)健康促進計劃（occupational health promotion programs, OHPPs）（1980現(xiàn)在(xi224。nz224。i)） 員工增強計劃（employee enhancement programs, EEPs）（1988現(xiàn)在(xi224。nz224。i)）,第九十頁，共96頁。,３、EAP的設(shè)計(sh232。j236。)與實施,1）EAP的服務(wù)內(nèi)容(n232。ir243。ng) 咨詢類：包括工作調(diào)適、生活問題、身心健康困擾以及職業(yè)生涯發(fā)展咨詢。 教育類：新近員工適應(yīng)、心理衛(wèi)生推廣、員工社團運作等。 申訴類：經(jīng)由書面、電話或面談方式處理員工的不滿和建議。,第九十一頁，共96頁。,咨詢(zīxn)類：為員工提供法律咨詢(zīxn)或信息咨詢(zīxn)。 福利類：急難救助、助學金、托兒、托老服務(wù)。 休閑類：辦理休閑、聯(lián)誼、放松性活動。 其他：協(xié)調(diào)工作、協(xié)辦性工作、組織發(fā)展工作等。,第九十二頁，共96頁。,2）EAP的運作模式(m243。sh236。),公司內(nèi)部模式（Inhouse Model），即企業(yè)自行設(shè)立員工協(xié)助計劃專職部門，聘用具有社會工作能力(n233。ngl236。)的心理、咨詢和輔導等專業(yè)人員來負責。 外部模式（Out offhouse Model），又稱為契約模式，是由企業(yè)付費委托具有心理、咨詢和輔導等專業(yè)能力(n233。ngl236。)的機構(gòu)或顧問來提供所需的服務(wù)。,第九十三頁，共96頁。,聯(lián)合模式 (Consortium Model)，即由數(shù)家企業(yè)共同委托外部具有社會工作(sh232。hu236。gōngzu242。)經(jīng)驗，心理、咨詢和輔導等專業(yè)能力的專業(yè)服務(wù)人員或機構(gòu)，提供員工協(xié)助計劃的專業(yè)服務(wù)。 會員制模式（Affiliate Model），即通過員工加入專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，成為其會員，由專業(yè)機構(gòu)向會員提供協(xié)助以及個性化的服務(wù)。,第九十四頁，共96頁。,3）EAP實施(sh237。shī)程序,需求評估與規(guī)劃(guīhu224。) EAP的宣傳推廣 EAP的培訓 EAP的咨詢 EAP的效果評估,第九十五頁，共96頁。,小結(jié)(xiǎoji233。),情緒管理(guǎnlǐ)要領(lǐng) 合理宣泄 改變信念 澄清認知 心理咨詢,第九十六頁，共9