【正文】 在首頁、欄目頁、內(nèi)容頁等所有頁面中標(biāo)注，主要包含網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站域名、政府網(wǎng)站標(biāo)識碼。欄目標(biāo)簽在欄目頁和內(nèi)容頁中標(biāo)注，欄目頁中主要包含欄目名稱、欄目描述、欄目關(guān)鍵詞、欄目類別。內(nèi)容頁中包含欄目名稱、欄目類別。內(nèi)容頁標(biāo)簽在內(nèi)容頁中標(biāo)注，主要包含標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、來源、關(guān)鍵詞、作者、摘要、圖片、網(wǎng)址。三、功能(一)響應(yīng)。結(jié)構(gòu)與代碼應(yīng)簡潔優(yōu)化，并按適配常用分辨率的規(guī)格設(shè)計(jì)頁面。在正常情況下，頁面加載時(shí)長不宜超過3秒。(二)兼容。對主流類別及常用版本瀏覽器具有較好的兼容性，頁面保持整齊，無文字、表格加載錯(cuò)誤，各功能、控件正常可用。減少用戶額外安裝組件或插件的可能，確需使用的，要便于在相關(guān)頁面獲取和安裝。(三)應(yīng)用。減少JavaScript和Iframe在頁面中的使用。避免使用懸浮、閃爍等方式，確需使用懸浮框的必須具備關(guān)閉功能。(四)操作。對可能造成無法回復(fù)的操作必須提供確認(rèn)信息。非法的輸入或操作應(yīng)有足夠的提示說明。提示失敗后必須保存用戶已經(jīng)輸入的內(nèi)容，以便修改后再次提交。提示、警告或錯(cuò)誤說明應(yīng)該清楚、明了、恰當(dāng)。相同的操作使用統(tǒng)一的語言表述。四、內(nèi)容(一)欄目。欄目設(shè)置要科學(xué)合理，名稱準(zhǔn)確直觀，清晰體現(xiàn)內(nèi)容和政府工作職能。欄目內(nèi)容較多時(shí)，可設(shè)置子欄目，深度宜控制在3層以內(nèi)。及時(shí)做好各欄目的內(nèi)容更新和用戶行為統(tǒng)計(jì)，對無法保障內(nèi)容、訪問量低的欄目進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整或關(guān)停并轉(zhuǎn)。杜絕出現(xiàn)空白欄目，不得以正在建設(shè)、維護(hù)、升級等理由保留空白欄目。多個(gè)欄目可以組合聚焦為頻道，重要的單個(gè)欄目也可以作為頻道。頻道設(shè)置不宜超過8個(gè)。(二)專題。專題是一種重點(diǎn)內(nèi)容聚合，有共同性的內(nèi)容組成的集合體，一般圍繞專項(xiàng)工作開設(shè)。專題的頁面風(fēng)格與網(wǎng)站整體風(fēng)格應(yīng)保持一致，具體頁面設(shè)計(jì)可靈活展現(xiàn)，力求印象深刻、主題突出，使公眾在瀏覽專題時(shí)得到全方位的認(rèn)知。專題一般以圖片標(biāo)題等形式在首頁顯著位置設(shè)置鏈接入口。專題較多時(shí)，要設(shè)置專門的專題區(qū)。專項(xiàng)工作結(jié)束時(shí)，相關(guān)專題要從首頁顯著位置撤下并標(biāo)注歸檔標(biāo)識，集中保留至專題區(qū)，便于公眾查看使用。(三)內(nèi)容頁。文章內(nèi)容頁須明確顯示標(biāo)題、信息發(fā)布日期(格式為YYYYMMDD HH∶MM)、信息來源、信息正文。可根據(jù)需要放置信息分享、內(nèi)容糾錯(cuò)、字體大小調(diào)整、背景顏色調(diào)整、版權(quán)信息聲明、滿意度調(diào)查問卷等其他要素。五、鏈接(一)內(nèi)部鏈接。內(nèi)部鏈接是指同一網(wǎng)站下的內(nèi)容頁面等各類資源之間的互相鏈接。主要包含網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、面包屑導(dǎo)航、上下篇鏈接、相關(guān)文章、標(biāo)簽(tags)、錨文本等多種形式。政府網(wǎng)站要為網(wǎng)站的各類內(nèi)容資源生成唯一的內(nèi)部地址，并體現(xiàn)內(nèi)容分類和訪問路徑的邏輯性。同時(shí)應(yīng)建立鏈接地址的監(jiān)測巡檢機(jī)制，及時(shí)清除網(wǎng)站中存在的“斷錯(cuò)鏈”，必要時(shí)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)工具進(jìn)行監(jiān)測。(二)外部鏈接。外部鏈接分為導(dǎo)出鏈接和導(dǎo)入鏈接。政府網(wǎng)站指向至其他網(wǎng)站域名或資源地址的鏈接，稱為網(wǎng)站的導(dǎo)出鏈接。反之稱為導(dǎo)入鏈接。政府網(wǎng)站使用導(dǎo)出鏈接或建立相互指向友情鏈接應(yīng)經(jīng)本網(wǎng)站主辦或承辦單位負(fù)責(zé)人審核。原則上政府網(wǎng)站不得建立指向非政府網(wǎng)站的鏈接。確需建立時(shí)，要加強(qiáng)對相關(guān)頁面內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測與管理，杜絕因其內(nèi)容不合法、不客觀等造成不良影響。政府網(wǎng)站嚴(yán)禁投放商業(yè)廣告。打開非政府網(wǎng)站鏈接時(shí)，應(yīng)有提示信息。網(wǎng)站所有的導(dǎo)出鏈接需在頁面上顯示，避免出現(xiàn)“暗鏈”，造成各類隱患。網(wǎng)站信息編輯人員轉(zhuǎn)載文章時(shí)應(yīng)去掉不必要的導(dǎo)出鏈接。發(fā)現(xiàn)非法網(wǎng)站對政府網(wǎng)站的導(dǎo)入鏈接，應(yīng)立即上報(bào)并進(jìn)行處理。附件網(wǎng)站功能規(guī)范一、信息發(fā)布(一)概況信息。發(fā)布本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史、地理、人文、行政區(qū)劃等介紹性信息。(二)機(jī)構(gòu)職能。發(fā)布機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職責(zé)和聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個(gè)機(jī)構(gòu)職能信息時(shí)，要集中規(guī)范發(fā)布，統(tǒng)一展現(xiàn)形式。(三)負(fù)責(zé)人信息。發(fā)布本地區(qū)、本部門、本機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人信息，包括姓名、照片、簡歷、主管或分管工作，以及講話文稿。(四)政策文件。發(fā)布本地區(qū)、本部門出臺(tái)的法規(guī)、規(guī)章、應(yīng)主動(dòng)公開的政府文件以及相關(guān)法律法規(guī)等。如相關(guān)文件資料發(fā)生修改、廢止、失效等情況，應(yīng)及時(shí)公開，并在已發(fā)布的原文件上作出明確標(biāo)注。(五)國務(wù)院信息轉(zhuǎn)載。政府門戶網(wǎng)站要在首頁明顯位置建立專欄，及時(shí)轉(zhuǎn)載中國政府網(wǎng)發(fā)布的國務(wù)院重要信息；部門網(wǎng)站要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)涉及本單位工作的國務(wù)院文件信息。(六)政務(wù)動(dòng)態(tài)。發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)要聞、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等需要社會(huì)公眾廣泛知曉的信息，轉(zhuǎn)載天津政務(wù)網(wǎng)、區(qū)級政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。發(fā)布或轉(zhuǎn)載信息時(shí)，應(yīng)注明來源，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。對于重要信息，要配發(fā)相關(guān)圖片視頻。(七)信息公開指南、目錄和年報(bào)。發(fā)布政府信息公開指南和政府信息公開目錄，并及時(shí)更新。信息公開目錄要與網(wǎng)站文件資料庫、有關(guān)欄目內(nèi)容關(guān)聯(lián)融合，可通過目錄檢索到具體信息。按要求發(fā)布政府信息公開工作報(bào)告。(八)數(shù)據(jù)發(fā)布。發(fā)布人口、自然資源、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、財(cái)政金融、民生保障等社會(huì)關(guān)注度高的本地區(qū)本行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門相關(guān)系統(tǒng)的對接，通過數(shù)據(jù)接口等方式，動(dòng)態(tài)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，并做好與本級政府門戶網(wǎng)站和天津政務(wù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)對接和前端整合。要按照主題、地區(qū)、部門等維度對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分類，并通過圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀。提供便捷的數(shù)據(jù)查詢功能，可按數(shù)據(jù)項(xiàng)、時(shí)間周期等進(jìn)行檢索，動(dòng)態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表，并提供下載功能。(九)數(shù)據(jù)開放。在依法做好安全保障和隱私保護(hù)的前提下，以機(jī)器可讀的數(shù)據(jù)格式，通過政府網(wǎng)站集中規(guī)范向社會(huì)開放政府?dāng)?shù)據(jù)集，并持續(xù)更新，提供數(shù)據(jù)接口，方便公眾開發(fā)新的應(yīng)用。數(shù)據(jù)開放前要進(jìn)行保密審查和脫敏處理，對過期失效的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)清理更新或標(biāo)注過期失效標(biāo)識。政府網(wǎng)站要公開已在網(wǎng)站開放的數(shù)據(jù)目錄，并注明各數(shù)據(jù)集瀏覽量、下載量和接口調(diào)用等情況。二、解讀回應(yīng)(一)發(fā)布本地區(qū)、本部門的重要政策文件時(shí)，應(yīng)發(fā)布由文件制發(fā)部門、牽頭或起草部門提供的解讀材料。詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。(二)豐富解讀產(chǎn)品類型。制作公眾便于理解、容易接受的政策解讀產(chǎn)品。通過對政策文件及解讀材料梳理、分類、提煉、精簡，重新歸納組織，通過數(shù)字化、圖表圖解、音頻、視頻、動(dòng)漫等多種形式予以展現(xiàn)，并于文件上網(wǎng)后及時(shí)發(fā)布。(三)做好政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)。在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。(四)及時(shí)轉(zhuǎn)載第三方媒體評論文章。及時(shí)轉(zhuǎn)載主流媒體上對政策文件精神解讀到位的評論文章，形成傳播合力，增強(qiáng)政策的傳播力、影響力。(五)積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對涉及本地區(qū)、本部門的重大突發(fā)事件，要在宣傳部門指導(dǎo)下，按程序及時(shí)發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息，公布客觀事實(shí)，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，表明政府態(tài)度。對社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，要邀請相關(guān)業(yè)務(wù)部門作出權(quán)威、正面的回應(yīng)，闡明政策，解疑釋惑。對涉及本地區(qū)、本部門的網(wǎng)絡(luò)謠言，要及時(shí)發(fā)布相關(guān)部門辟謠信息?；貞?yīng)信息要主動(dòng)向各類傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)推送，擴(kuò)大傳播范圍，增強(qiáng)互動(dòng)效果。三、辦事服務(wù)(一)設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口，發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，合理設(shè)計(jì)導(dǎo)航，突出功能定位。同時(shí)，完善市、區(qū)、街道三級服務(wù)平臺(tái)與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一查詢，減少用戶在各個(gè)系統(tǒng)間注冊、填報(bào)重復(fù)信息的幾率，提高在線辦理的用戶體驗(yàn)。(二)整合本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)資源。按照在線辦事服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)程度，劃分為辦事指南、在線預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上申報(bào)、在線查詢等階段，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一反饋。明確標(biāo)明每一服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上可辦理程度，能提供在線辦理的要集中突出展現(xiàn)。(三)編制在線服務(wù)目錄清單。按主題、對象等維度，對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)分類、統(tǒng)一命名、合理展現(xiàn)。科學(xué)劃分辦事服務(wù)與便民公共服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)主題分類。辦事服務(wù)事項(xiàng)及指南有調(diào)整后要及時(shí)更新。(四)細(xì)化規(guī)范辦事指南。辦事指南中列明事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話、辦理流程等要素；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求；指南中所需材料涉及表格的，要提供空表及范表下載，提供表格的填寫說明，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，并與線下保持一致。(五)圍繞辦事服務(wù)提供相關(guān)輔助功能。關(guān)聯(lián)相關(guān)文件資料庫、互動(dòng)交流平臺(tái)、知識庫問答等。在事項(xiàng)列表頁或辦事指南頁提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、常見問題、咨詢投訴和監(jiān)督舉報(bào)入口等，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。(六)全程記錄企業(yè)群眾在線辦事過程，對查閱、預(yù)約、咨詢、申請、受理、反饋等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為業(yè)務(wù)部門簡化優(yōu)化服務(wù)流程、便捷企業(yè)群眾辦事提供參考。四、互動(dòng)交流(一)區(qū)級政府搭建統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)，區(qū)級部門可利用區(qū)級平臺(tái)互動(dòng)。平臺(tái)可按部門對問題進(jìn)行分類展示。(二)互動(dòng)交流平臺(tái)要提供留言評論、咨詢投訴、征集調(diào)查功能。有條件的地區(qū)或部門可提供在線訪談、即時(shí)通訊等功能，聽取民意、了解民愿、匯聚民智、回應(yīng)民生。(三)在文章發(fā)布頁提供留言評論功能，及時(shí)把握輿情動(dòng)向。信息發(fā)布、解讀回應(yīng)和辦事服務(wù)類欄目要通過統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)提供留言評論等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚、統(tǒng)一處理。(四)提供咨詢投訴渠道，允許網(wǎng)民自主選擇咨詢投訴部門。實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，建立網(wǎng)民意見建議的審看、處理和反饋等機(jī)制，對收集到的咨詢投訴要認(rèn)真研判，及時(shí)處理，回復(fù)期限不超過15個(gè)工作日。出現(xiàn)敷衍推諉、答非所問等情況的，要予以退回重新辦理。如確需轉(zhuǎn)發(fā)其他部門處理，應(yīng)在回復(fù)中明確擬轉(zhuǎn)辦單位的負(fù)責(zé)處室和聯(lián)系方式，做到件件有落實(shí)、事事有回音。(五)開展網(wǎng)上專項(xiàng)征集調(diào)查，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果和意見征集采用情況。以電子郵箱形式接受網(wǎng)民意見建議的，要每日查看郵箱信件，及時(shí)辦理并公開信件辦理情況。(六)開展在線訪談。定期邀請區(qū)或部門負(fù)責(zé)人做客訪談節(jié)目，通過視頻錄播、直播、文字實(shí)錄等方式，對政策文件、公眾關(guān)注熱點(diǎn)等進(jìn)行解讀回應(yīng)。設(shè)立訪談?lì)A(yù)告版塊，以便提前了解訪談內(nèi)容；可在訪談直播間增設(shè)現(xiàn)場觀眾席，增加提問環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)面對面溝通。(七)提供即時(shí)通訊。有條件的單位可增設(shè)人工座席，采用自動(dòng)智能問答及人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為網(wǎng)民提供即時(shí)問答服務(wù)。(八)梳理、歸納網(wǎng)民咨詢及答復(fù)內(nèi)容、互動(dòng)交流常見問題以及公眾關(guān)注的其他問題，按照主題、關(guān)注度等進(jìn)行分類匯總和結(jié)構(gòu)化處理，高效準(zhǔn)確地為網(wǎng)民提供直觀推送。五、個(gè)性化服務(wù)(一)鼓勵(lì)各區(qū)、各部門結(jié)合區(qū)域特色或部門職責(zé)，開展個(gè)性化服務(wù)，打造專屬品牌欄目或特色服務(wù)。(二)以用戶為中心，鼓勵(lì)針對不同用戶群體，打造個(gè)人、企業(yè)、旅游者等專屬主頁。可以按照用戶全生命周期設(shè)置欄目導(dǎo)航，跨部門整合資源，有針對性地設(shè)置服務(wù)主題。(三)提供多語言服務(wù)。根據(jù)網(wǎng)站使用用戶的群體特點(diǎn)和需求，可逐步提供英文版、韓文版、法文版等多語言服務(wù)。在網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)和導(dǎo)航布局時(shí)，要考慮多種語言的書寫和展現(xiàn)方式。網(wǎng)站內(nèi)容的翻譯要確保準(zhǔn)確、專業(yè)，可委托專業(yè)第三方翻譯公司承擔(dān)網(wǎng)站外文版內(nèi)容的翻譯工作。(四)提供無障礙服務(wù)。面向殘疾人、老年人等特殊群體，提供網(wǎng)站信息的無障礙瀏覽，提供語音讀屏、屏幕放大、提高對比度等無障礙功能。網(wǎng)站在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮無障礙上網(wǎng)的技術(shù)要求，如網(wǎng)站圖片要有注釋說明；視頻播放應(yīng)有相應(yīng)的字幕或手語旁白；要支持鍵盤操作，通過鍵擊動(dòng)作來控制頁面變化；避免使用懸浮窗，避免鍵盤焦點(diǎn)陷入等。(五)優(yōu)化搜索功能。提供錯(cuò)別字自動(dòng)糾正、熱詞推薦、拼音轉(zhuǎn)化搜索和通俗語言搜索等功能。搜索結(jié)果應(yīng)包括工作動(dòng)態(tài)、通知公告、辦事服務(wù)、互動(dòng)反饋等，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”。(六)提供智能問答。有條件的地區(qū)或部門，可對政府文件和指南信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化處理，構(gòu)建業(yè)務(wù)知識庫，基于自然語言進(jìn)行模糊檢索，自動(dòng)關(guān)聯(lián)到相關(guān)的頁面內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)智能問答服務(wù)。(七)順應(yīng)手機(jī)終端應(yīng)用發(fā)展，開展響應(yīng)式設(shè)計(jì)，建設(shè)移動(dòng)門戶和手機(jī)客戶端，建立政府官方微信公眾號。(八)建設(shè)個(gè)性化門戶，通過RSS/短信/郵件訂閱、信息頁面定制、APP等實(shí)現(xiàn)信息推送向信息定制轉(zhuǎn)變，豐富訂閱功能種類，注重用戶體驗(yàn)效果。