【導(dǎo)讀】[摘要]快遞行業(yè)是高附加值的物流產(chǎn)業(yè)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。業(yè)已經(jīng)被確定為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)前呈現(xiàn)國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng)快遞三足鼎立格局。隨著國(guó)家物流業(yè)調(diào)整振興計(jì)劃的。實(shí)行和新《郵政法》的頒布實(shí)施，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。了目前經(jīng)營(yíng)最為成功的民營(yíng)快遞企業(yè)順豐速運(yùn)有限公司的成功經(jīng)營(yíng)之道。業(yè)走向成熟提供借鑒。

　　

【正文】 主，使用航空運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)較少。而國(guó)際快遞行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，航空運(yùn)輸是提高快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。 2021 年初，由順豐速運(yùn)參股成立的順豐航空完成首航，標(biāo)志著民營(yíng)快遞企業(yè)正式進(jìn)軍航空快遞市場(chǎng)。隨著國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)實(shí)力不斷壯大及航空領(lǐng)域逐步開(kāi)放，民營(yíng)快遞企業(yè)參股、控股航空企業(yè)的條件正日漸成熟。 雖然順豐速運(yùn)有著較高的知名度 ， 較好的口碑， 有先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的系統(tǒng)支持， 但是 順豐速運(yùn) 長(zhǎng)期堅(jiān)持自建網(wǎng)絡(luò)的直營(yíng)模式跟其他快遞公司的加盟制相比，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不夠健全，目前在西 藏青海等較不發(fā)達(dá)地區(qū)沒(méi)有涉及 。網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率的高低影響公司規(guī)模的擴(kuò)展。僅僅在一線城市和重要二三線城市布局已經(jīng)不能夠滿足了每年平均 30%速度增長(zhǎng)的快遞行業(yè)，順豐要尋求更大發(fā)展，不 16 僅需要完成設(shè)施、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，更重要的是提高網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，健全網(wǎng)絡(luò)。 （二） 成本上升與價(jià)格戰(zhàn) 雖然目前不只順豐速運(yùn)使用航空運(yùn)輸，但是在我國(guó)快遞行業(yè)中，順豐速運(yùn)對(duì)于航空的倚重是最高的，由于油價(jià)上漲，航空業(yè)燃油稅的提高，提高了順豐速運(yùn)的成本。 聯(lián)邦快遞 2021 年和 2021 年的降價(jià)戰(zhàn)役雖然在中國(guó)快遞企業(yè)的反對(duì)聲浪中停止，但是虎視眈眈的外資快遞仍 然 以其他形式的價(jià)格戰(zhàn)搶 奪著市場(chǎng)份額。其他快遞公司也 紛紛 在價(jià)格上做文章 ， 以 求 保住原有市場(chǎng)份額。而順豐速運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn) 定價(jià)沒(méi)有改變 。 在面對(duì)不斷攀升的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，順豐速運(yùn)要保持、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要從其他方面爭(zhēng)取到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （三） 品牌建設(shè) 國(guó)際知名快遞巨頭，如聯(lián)邦快遞， DHL 等都非常注重自身的品牌建設(shè)，不僅有統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)、運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)，在服裝、標(biāo)志方面也有著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)很注重市場(chǎng) 宣傳 ，在廣告、公共關(guān)系等營(yíng)銷策略上投入大量資本， 對(duì)外聯(lián)絡(luò)廣泛主動(dòng) ，在公眾心目中形成了良好的品牌印象，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。 國(guó)外快遞巨頭在 進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也不吝 品牌建設(shè)的 投入：體育活動(dòng)贊助、 事件營(yíng)銷、投放廣告等。我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)跟國(guó)際快遞公司相比，急需 建設(shè)自己的品牌。順豐速運(yùn)雖然有統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和品牌標(biāo)識(shí)，但是卻沒(méi)有被“廣而告之” ，沒(méi)有形成品牌 效應(yīng)。順豐速運(yùn)需要 將已經(jīng)統(tǒng)一 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志等加以利用 進(jìn)行品牌建設(shè)， 利用各種營(yíng)銷手段進(jìn)行品牌宣傳。在進(jìn)行品牌建設(shè)和宣傳 的 同時(shí)保證 統(tǒng)一 的優(yōu)質(zhì) 服務(wù) ，以 保持較高的顧客滿意度和 忠誠(chéng)度。 五、結(jié)論 快遞業(yè)是物流業(yè)中高附加值的產(chǎn)業(yè)，快遞業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。在我國(guó)快遞業(yè)中，國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、外資三足鼎立。 順豐速運(yùn)是 民營(yíng)快遞中最成功的民營(yíng)快遞企業(yè)之一，它的成功對(duì)于我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)、快遞行業(yè)有著一定的啟示。 17 順豐通過(guò)其直營(yíng)模式有效地控制了各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和時(shí)效性的標(biāo)準(zhǔn)化，提供給符合消費(fèi)者需求的服務(wù)。同時(shí) 根據(jù)宏觀因素：經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)文化、技術(shù)的變化，配合 不同的市場(chǎng) 和消費(fèi)者需求以及 企業(yè)自身能力發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。 但 快遞行業(yè)對(duì)資金的需求和順豐 速運(yùn)直營(yíng)模式 的運(yùn)用，使其在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率上有所不足，需要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高服務(wù)能力，提高企業(yè)作業(yè)服務(wù)水平，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，嘗試與不同對(duì)象合作，如與淘寶網(wǎng)、維品會(huì)等電子商務(wù)平臺(tái)合作，增加業(yè)務(wù)量，各 地區(qū)分公司同交通行業(yè)或者其他快遞企業(yè)，如順豐天津分公司與天津郵政速遞公司結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴。 此外，民營(yíng)快遞企業(yè)也需 重視品牌建設(shè)：品牌的建設(shè)從服務(wù)的質(zhì)量到企業(yè)形象的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)都需兼顧，而一個(gè)享有盛譽(yù)的品牌，是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，對(duì)客戶有著更強(qiáng)的吸引力，就會(huì)有更大的市場(chǎng)占有率。 18 致謝語(yǔ) 本文是在集美大學(xué)工商管理學(xué)院莊貝妮老師的悉心指導(dǎo)下完成的。無(wú)論是從論文的選題、提綱的擬訂、到最后成稿，都傾注了莊老師大量的心血和汗水。在此，我謹(jǐn)向我的老師致以最誠(chéng)摯的謝意。莊老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、謙遜的為人，令我深 深地感動(dòng)和欽佩。 此外，在論文的寫(xiě)作過(guò)程中，還得到了集美大學(xué)工商管理學(xué)院其他老師和同學(xué)們的大力支持和幫助，在此一并致謝！ 19 [參考文獻(xiàn) ] [1] 胡佳佳 . 第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究 [J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) ， 2021.(34)： 12— 14 [2] 趙玉敏，張洪斌 . 中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告 [J]. 經(jīng)濟(jì)研究參考， 2021.(34)： 2— 24 [3] 沈雁，袁慶達(dá)，樊鋒 . 中國(guó)城際快遞市場(chǎng)份額的預(yù)測(cè)與分析 [J]. 商業(yè)研究， 2021. 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