【正文】 司合作，挖掘石頭小山，利用增強自己的競爭力。 走特色物流道路，提高企業(yè)核心競爭力建立基于互聯(lián)網的物流信息管理系統(tǒng)，將成為有效的一部分集中訂單管理，倉庫管理，運輸管理，在一起，而且還通過EDI和其他技術可以有效地交流和分享信息和客戶信息系統(tǒng)，物流能力是對自己的一個大的提升。提高物流服務的核心競爭力，所以珍惜客戶、供應商形成緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟實現更大范圍的信息共享和節(jié)約成本。物流信息系統(tǒng)也主要從事分銷供應鏈管理和第三方物流部分，信息技術的使用已開始實現一個鏈接，制造商，分銷商，零售商，甚至最終用戶帶來供應鏈集成管理為客戶降低成本，訂單履行周期時間，準時交貨性能有所改善，企業(yè)防范和應對能力增加，和許多其他的好處。物流信息系統(tǒng)如圖4。圖 4 順豐物流信息系統(tǒng)流程圖建立物流信息系統(tǒng)的功能主要如下：（1）快速反應，取得了競爭優(yōu)勢客戶在自己的系統(tǒng)或寶供系統(tǒng)中能實時看到全國各地倉庫最新進出倉和庫存數據，有利于控制和降低庫存，并減少成本。(2)提高效率，加快現金流基于動態(tài)財務結果及時結賬，加速現金流轉。(3)優(yōu)化流程，降低運營成本的第三方我物流電子對接實現無紙化處理訂單，而不是傳統(tǒng)的傳真訂單，手工記賬。(4)提高交付操作的效率和有效性，加強安全物流順豐速運，從而提高其市場競爭力。 建立順豐物流信息系統(tǒng)，提高順豐物流的安全性中國物流企業(yè)一般管理低效，基本上在管理和管理的經驗不能滿足物流的第三方物流企業(yè)更好的管理和協(xié)調能力。物流服務工作領域，涉及范圍廣泛，通常是根據客戶的個人需求，多樣化需求提供整體解決方案，通過供應鏈管理提供特殊服務。目前最深遠的影響對運輸公司由傳統(tǒng)的操作模式，仍然按照傳統(tǒng)單一的操作模式設立營業(yè)機構，遠離會議開展現代物流服務的需求。因此，建立物流系統(tǒng)，內部統(tǒng)一指揮，協(xié)調和管理和操作流程，外部驗收業(yè)務，提供信息服務，擴大其影響力，建立一個服務的品牌形象?？爝f行業(yè)作為服務行業(yè)，其服務意識和能力很大程度上決定了物流企業(yè)的發(fā)展前景。順豐速運必須加強企業(yè)的科學管理，提高服務意識和能力。順豐物流代理業(yè)務差異主要反映在增值服務競爭，在大多數情況下，提供相關產品和服務的銷售將會影響到他們的價值，中小物流企業(yè)可以使一個有效的平衡供應和需求服務的可用性和成本優(yōu)勢的差異分化。順豐速運應充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和倉儲優(yōu)勢，低勞動力成本加上方便，大力發(fā)展流動的基本服務和增值服務基于物流服務的基礎上，努力與國際標準，實現物流的系統(tǒng)化和標準化鏈接抓住第一個物流市場。 加強科學管理，提高企業(yè)服務意識和能力西方發(fā)達國家第三方物流的發(fā)展，實現物流一體化已經積累了豐富的經驗。這個經驗表明，第三方物流的發(fā)展，關鍵是要有一個優(yōu)秀的物流管理隊伍。第三方物流企業(yè)強大的經營管理活動，也是支持的高科技戰(zhàn)略，他要求員工必須管理類和技術類組合復雜的人才，不僅要掌握物流管理優(yōu)化理論和方法，以及應該有電腦和網絡，自動化技術的知識。然而，當前低質量的員工我們業(yè)務的物流企業(yè)，很難實現第三方物流的概念，提供綜合物流業(yè)務需求需求。據調查，物流人員是12種緊缺人才之一，到2010年，中國高校物流人才需求約300000或更多，和各類機構的規(guī)模目前物流培訓約5000人，遠遠跟上現代物流產業(yè)發(fā)展的需要。因此，我們的第三方物流企業(yè)應注意人員的引進和培訓，通過一定的人才，培養(yǎng)熟悉中國國情，符合中國的管理制度和標準的本地人才。7 研究結論及啟示 研究結論通過順豐速運企業(yè)有限的了解和分析，指出快遞公司順豐，未來可能的方向，通過深入了解順豐公司，順豐快遞有限公司獲悉，發(fā)展中的很多問題存在的現狀分析，順豐快遞有限及存在的問題，提出了一些用于SF公司的意見，未來的發(fā)展，順豐快遞有限公司的今天，中國經濟的快速發(fā)展，我們要生存和發(fā)展，必須依靠自身的優(yōu)勢與劣勢，做出相應的反應，同時使企業(yè)創(chuàng)新，學習各種商業(yè)成功的先進經驗，尋求未來更長遠的發(fā)展。此外，順豐速運在開發(fā)過程中應堅持創(chuàng)新，以促進他們的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的方法是創(chuàng)新，創(chuàng)新是蓬勃發(fā)展的業(yè)務來源。誰想要強大企業(yè)，創(chuàng)新是至關重要的，即使沒有創(chuàng)新優(yōu)勢會慢慢成為劣勢，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的保持勢頭。要提高自身創(chuàng)新能力，一個途徑是模仿學習，學習先進企業(yè)的創(chuàng)新思路，吸取成功的經驗和失敗的教訓，經過自身的消化形成自己的創(chuàng)新能力，實現企業(yè)的跨越式發(fā)展。[14]因此，順豐速運應當積極向物流服務行業(yè)的先進企業(yè)，比如：UPS、DHL等學習，吸收和引進這些企業(yè)的優(yōu)質的經營理念和服務，再結合自身的特點，創(chuàng)造屬于自身的獨特的服務優(yōu)勢；另一個是自主創(chuàng)新，通過自身的努力，取得關鍵性技術和服務的突破，為此企業(yè)可以再內部建立學習組織，培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，同時應該加強企業(yè)員工的培訓和在教育投資，不斷提高員工的素質和創(chuàng)新能力，增強自身的競爭力，保證企業(yè)可以持續(xù)的發(fā)展下去。[15] 對我國物流業(yè)物流服務策略的啟示適當延長服務的時間一滿足一些特殊顧客的需求，因為很多私營企業(yè)的上班時間不是固定的，他們希望客戶一個電話，就能派服務人員上門取件，并保證按時送達到收件人手中，對于這些公司來說，24小時全天候服務是最好的，但是對于提供服務的快遞公司來說，這樣做的成本是非常大的，因此，順豐速運可以和這類型的客戶進行協(xié)商，適當延長服務時間，如快件的安全性包裝、代辦商務手續(xù)、代收貨款等。這樣不僅可以增加企業(yè)的業(yè)務量，而且可以為不同客戶提供更多靈活多變的特色服務項目，滿足不同群體市場的需求。加大先進物流設施設備的投入，向先進的物流服務企業(yè)學習，縮短差距，如果有能力的話，公司可以自主研發(fā)一套適合于自身的信息系統(tǒng)，為進一步提升物流服務和將來開拓國際化的市場做好準備。企業(yè)員工整體素質的提升可以通過企業(yè)招聘和企業(yè)培訓兩個方面進行提升。在企業(yè)員工招聘環(huán)節(jié)，順豐人力資源管理部門應該建立新近員工素質評定制度。在新員工的試用期階段，對員工的整體素質進行綜合的、全方位的評估。通過科學的評估方式，對新近員工的素質進行評價，評價值較低的員工應該當及時的解除雇傭關系。而評價值較高的新近員工，予以重點培養(yǎng)。[16]在員工培訓方面，順豐應當制定嚴格的培訓體系，對員工的培訓內容進行科學的整合，使員工明白在工作期間應該做什么、不應該做什么，另外，對于其的工作技能也要進行好的培訓，使其的整體素質能夠得到提升。企業(yè)員工的整體素質的提升需要兩個方面的好的合作，通過兩個環(huán)節(jié)的共同努力，可以有效的提升員工的整體素質，以提升企業(yè)在顧客心中的滿意度。通過提升企業(yè)的整體服務水平，來達到提升顧客滿意度的目的。提升服務水平應該從企業(yè)運作過程中的一些細節(jié)出發(fā)。通過細節(jié)管理的方式，來贏得顧客的信任，從而提升自身在快遞行業(yè)內的市場競爭力。致謝參考文獻[1][J].中國商貿，2013，(11):105106+108.[2][J].物流工程與管理，2013，(02):4445.[3][J].經營管理者，2013，(30):42.[4][D].大連理工大學，2013.[5][D].長安大學，2011.[6][D].武漢理工大學，2012.[7][D].大連海事大學，2012.[8][M].對外經濟貿易大學出版社，2011.[9][J].商業(yè)研究，2011，(11):8889.[10]——流通業(yè)中的新興業(yè)態(tài)[J]，成都行政學院學報，2011，(4):3032.[11][M].中國工人出版社，2010.[12][D].江蘇大學，2010.[13]李曉君，[J].企業(yè)導報，2010，（10）.[14][J].(09)[15][J].沈陽工程學院學報(社會科學版).2010(02)[16][J].重慶科技學院學報(社會科學版).2011(04)[17]Zdamar. Emergency logistics planning in natural disasters disasters[J]. Annals ofOperations Research， 2010(129)：217245[18] logistics planning in natural disasters[J].Annals of operations research，2012：217245