【正文】 場做好硬件上的準備。 深入挖掘市場潛力，積極開拓國際市場順豐速運有限公司雖然在國內快遞市場具有一定的影響力，但由于網點數量相對較少和規(guī)模不大等種種原因，其市場份額與中國郵政相比較，仍有較大差距。因此，對國內市場潛力的深入挖掘是順豐速運目前急待解決的問題。針對這一問題，本文認為可采取的措施有:為各承包區(qū)制定業(yè)務目標，并輔以相應的獎懲措施；為不同時期制定相應的業(yè)務增長率，為挖掘市場打下伏筆；制定不同地區(qū)、在一定時間內的新客戶拓展比例，并逐年增加等。與此同時，應加強于跨國企業(yè)的合作，為進入國際市場做好鋪墊，也為企業(yè)的發(fā)展打好堅實基礎。 不斷學習創(chuàng)新，專注培養(yǎng)企業(yè)未來的核心競爭力企業(yè)發(fā)展的本質和途徑就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)興旺之源。對于一個想要做大做強的企業(yè)來說，創(chuàng)新更是不可或缺的，沒有創(chuàng)新即使有再大的優(yōu)勢也可能會變成劣勢，創(chuàng)新是一個保持企業(yè)永續(xù)發(fā)展的不竭動力。著名的管理大師彼得德魯克說過，企業(yè)主要有兩個主要的職能，其中之一就是創(chuàng)新，即提供更多更好的商品和服務。企業(yè)不應滿足于提供一般的商品和服務，而是必須提供更好更多的商品，擴大規(guī)模并非企業(yè)的目的，但是企業(yè)需要不斷地想更好的方向發(fā)展。要提高自身的創(chuàng)新能力，一個途徑是要模仿，學習模仿率先創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新思路，吸取成功經驗和失敗教訓，經過自身的消化形成自己的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。因此，順豐應當積極向物流服務行業(yè)的先進企業(yè)，比如UPS、DHL、TNT等學習，吸收和引進這些企業(yè)的優(yōu)質的經營理念和服務，再結合自身的特點，創(chuàng)造屬于自身的獨特的服務優(yōu)勢；另一個是自主創(chuàng)新，通過自身的努力或聯(lián)合攻關，取得關鍵性技術和服務的突破，為此企業(yè)可以在內部建立學習型組織，培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，同時應該加強企業(yè)員工的培訓和再教育投資，不斷提高員工的素質和創(chuàng)新能力，增強自身的競爭力，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。6 總結本文通過定性與系統(tǒng)相結合的分析方法，運用管理學的基礎知識，在對順豐速遞服務有限公司的現(xiàn)狀進行分析的基礎上，通過對順豐速遞服務有限公司核心競爭力的調查和研究，對其競爭力進行綜合評價和對比分析，得出公司的核心競爭優(yōu)勢之所在。也希望通過對順豐速遞服務有限公司核心競爭力的分析及對策研究，能為其他民營快遞企業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒和參考。另外，本文研究還存在這一些不足：一是，研究方法比較單一且具有一定的主觀性；二是，由于對核心競爭力的相關研究較少和一些最新數據的獲得較為困難，因此缺少具體的實例數據進行分析，希望在今后的研究中能夠進一步完善。 參考文獻[1]盧福財，胡大立.《核心競爭力與企業(yè)創(chuàng)新》[M].:經濟管理出版社，2002[2]童利忠，丁勝利，馬繼征.《企業(yè)核心競爭力新論理論與案例》[M].:人民郵電出版社，2006[3]張亦弛.《物流企業(yè)核心競爭能力》[M].:中國物資出版社，2004.[4]景進安.《企業(yè)個性化競爭》[M].:經濟管理出版社，2005.[5]趙玉敏：《中國民營快遞業(yè)發(fā)展概況》[N]，商務部研究院商務信息處調研文章，2007年3月23日發(fā)表，連接：[6]順豐快遞[Z][7]李靜宇 《焦慮與期待中的中國快遞》[J]，《中國儲運》天津2008年10期 第40～45頁[8]徐勇 《我國快遞行業(yè)的物流系統(tǒng)建設綜述》[J]，《物流技術與應用》北京 2008年6期 第67～71頁[9]劉建新，張洪斌.《我國快遞業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)》[N]，《現(xiàn)代物流報》(石家莊)2007年614期第6頁[10]《中國物流年鑒2008》[Z]中國物流采購聯(lián)合會 中國物資出版社2008[11]《中國物流發(fā)展報告20062007 》[Z]中國物流采購聯(lián)合會 中國物資出版社2008[12] Michael :Competitive Strategy[M]，New York：Free [13] ,Gary Hamel:The Core Competence of the Corporation[M].Harvard Business Review,1990。68(3)致謝本論文的選題和寫作得益于導師袁祥勇老師的悉心關懷和精心指導。在袁老師學習的過程中，老師坦誠正直的為人、嚴謹的治學態(tài)度、扎實的研究功底及孜孜不倦的工作態(tài)度，給本人樹立了良好的榜樣。論文從選題、構思、寫作到修改、定稿，無不傾注了導師的心血，在此謹向導師袁祥勇老師致以崇高的敬意和衷心的感謝!同時，也對在我惠州學院學習期間各位任課老師以及各位領導表示衷心的感謝，感謝他們認真、負責的教學和教導。最后，我還向在論文寫作過程中給我提供幫助的同學和朋友們表示最真摯的謝意。目 錄1 導論 1 研究背景和意義 1 研究背景 1 研究意義 1 研究思路與方法 2 研究思路 2 研究方法 2 研究的內容和框架 2 研究內容 2 研究框架 32 企業(yè)核心競爭力理論研究綜述 3 核心競爭力概述 3 核心競爭力的特征 4 核心競爭力的研究方法 4 價值鏈分析法 4 SWOT矩陣分析法 53 順豐速運公司核心競爭力現(xiàn)狀調查 6 服務網絡 6 業(yè)務范圍 7 信息系統(tǒng)應用 7 設備和技術應用 8 客戶服務 84 順豐速運服務有限公司核心競爭力分析與確定 9 宏觀環(huán)境分析 9 行業(yè)環(huán)境分析 10 SWOT矩陣分析 11 順豐速運服務有限公司核心競爭力的確立 13 差異化的經營模式直營模式 13 高起點、高標準的專業(yè)服務 13 明確的品牌定位 145 順豐速運服務有限公司核心競爭力的提升 14 加強內部管理，完善直營模式 14 14 實施目標管理 14 注重企業(yè)文化建設，擴大品牌影響力 15 優(yōu)化提升服務水平 15 深入挖掘市場潛力，積極開拓國際市場 16 不斷學習創(chuàng)新，專注培養(yǎng)企業(yè)未來的核心競爭力 166 總結 17參考文獻 18致謝 19寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人. 學習好