【正文】 場(chǎng)做好硬件上的準(zhǔn)備。 深入挖掘市場(chǎng)潛力，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)順豐速運(yùn)有限公司雖然在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)具有一定的影響力，但由于網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相對(duì)較少和規(guī)模不大等種種原因，其市場(chǎng)份額與中國(guó)郵政相比較，仍有較大差距。因此，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力的深入挖掘是順豐速運(yùn)目前急待解決的問題。針對(duì)這一問題，本文認(rèn)為可采取的措施有:為各承包區(qū)制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，并輔以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施；為不同時(shí)期制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，為挖掘市場(chǎng)打下伏筆；制定不同地區(qū)、在一定時(shí)間內(nèi)的新客戶拓展比例，并逐年增加等。與此同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)于跨國(guó)企業(yè)的合作，為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)做好鋪墊，也為企業(yè)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，專注培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)和途徑就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)興旺之源。對(duì)于一個(gè)想要做大做強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新更是不可或缺的，沒有創(chuàng)新即使有再大的優(yōu)勢(shì)也可能會(huì)變成劣勢(shì)，創(chuàng)新是一個(gè)保持企業(yè)永續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。著名的管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)主要有兩個(gè)主要的職能，其中之一就是創(chuàng)新，即提供更多更好的商品和服務(wù)。企業(yè)不應(yīng)滿足于提供一般的商品和服務(wù)，而是必須提供更好更多的商品，擴(kuò)大規(guī)模并非企業(yè)的目的，但是企業(yè)需要不斷地想更好的方向發(fā)展。要提高自身的創(chuàng)新能力，一個(gè)途徑是要模仿，學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新思路，吸取成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)自身的消化形成自己的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。因此，順豐應(yīng)當(dāng)積極向物流服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)，比如UPS、DHL、TNT等學(xué)習(xí)，吸收和引進(jìn)這些企業(yè)的優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)，再結(jié)合自身的特點(diǎn)，創(chuàng)造屬于自身的獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)；另一個(gè)是自主創(chuàng)新，通過(guò)自身的努力或聯(lián)合攻關(guān)，取得關(guān)鍵性技術(shù)和服務(wù)的突破，為此企業(yè)可以在內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)和再教育投資，不斷提高員工的素質(zhì)和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。6 總結(jié)本文通過(guò)定性與系統(tǒng)相結(jié)合的分析方法，運(yùn)用管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，在對(duì)順豐速遞服務(wù)有限公司的現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)順豐速遞服務(wù)有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查和研究，對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和對(duì)比分析，得出公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。也希望通過(guò)對(duì)順豐速遞服務(wù)有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析及對(duì)策研究，能為其他民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒和參考。另外，本文研究還存在這一些不足：一是，研究方法比較單一且具有一定的主觀性；二是，由于對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)研究較少和一些最新數(shù)據(jù)的獲得較為困難，因此缺少具體的實(shí)例數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，希望在今后的研究中能夠進(jìn)一步完善。 參考文獻(xiàn)[1]盧福財(cái)，胡大立.《核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)創(chuàng)新》[M].:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002[2]童利忠，丁勝利，馬繼征.《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力新論理論與案例》[M].:人民郵電出版社，2006[3]張亦弛.《物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力》[M].:中國(guó)物資出版社，2004.[4]景進(jìn)安.《企業(yè)個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)》[M].:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005.[5]趙玉敏：《中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展概況》[N]，商務(wù)部研究院商務(wù)信息處調(diào)研文章，2007年3月23日發(fā)表，連接：[6]順豐快遞[Z][7]李靜宇 《焦慮與期待中的中國(guó)快遞》[J]，《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》天津2008年10期 第40～45頁(yè)[8]徐勇 《我國(guó)快遞行業(yè)的物流系統(tǒng)建設(shè)綜述》[J]，《物流技術(shù)與應(yīng)用》北京 2008年6期 第67～71頁(yè)[9]劉建新，張洪斌.《我國(guó)快遞業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》[N]，《現(xiàn)代物流報(bào)》(石家莊)2007年614期第6頁(yè)[10]《中國(guó)物流年鑒2008》[Z]中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì) 中國(guó)物資出版社2008[11]《中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告20062007 》[Z]中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì) 中國(guó)物資出版社2008[12] Michael :Competitive Strategy[M]，New York：Free [13] ,Gary Hamel:The Core Competence of the Corporation[M].Harvard Business Review,1990。68(3)致謝本論文的選題和寫作得益于導(dǎo)師袁祥勇老師的悉心關(guān)懷和精心指導(dǎo)。在袁老師學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師坦誠(chéng)正直的為人、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、扎實(shí)的研究功底及孜孜不倦的工作態(tài)度，給本人樹立了良好的榜樣。論文從選題、構(gòu)思、寫作到修改、定稿，無(wú)不傾注了導(dǎo)師的心血，在此謹(jǐn)向?qū)熢橛吕蠋熤乱猿绺叩木匆夂椭孕牡母兄x!同時(shí)，也對(duì)在我惠州學(xué)院學(xué)習(xí)期間各位任課老師以及各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，感謝他們認(rèn)真、負(fù)責(zé)的教學(xué)和教導(dǎo)。最后，我還向在論文寫作過(guò)程中給我提供幫助的同學(xué)和朋友們表示最真摯的謝意。目 錄1 導(dǎo)論 1 研究背景和意義 1 研究背景 1 研究意義 1 研究思路與方法 2 研究思路 2 研究方法 2 研究的內(nèi)容和框架 2 研究?jī)?nèi)容 2 研究框架 32 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論研究綜述 3 核心競(jìng)爭(zhēng)力概述 3 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 4 核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究方法 4 價(jià)值鏈分析法 4 SWOT矩陣分析法 53 順豐速運(yùn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀調(diào)查 6 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 6 業(yè)務(wù)范圍 7 信息系統(tǒng)應(yīng)用 7 設(shè)備和技術(shù)應(yīng)用 8 客戶服務(wù) 84 順豐速運(yùn)服務(wù)有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析與確定 9 宏觀環(huán)境分析 9 行業(yè)環(huán)境分析 10 SWOT矩陣分析 11 順豐速運(yùn)服務(wù)有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立 13 差異化的經(jīng)營(yíng)模式直營(yíng)模式 13 高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù) 13 明確的品牌定位 145 順豐速運(yùn)服務(wù)有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升 14 加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善直營(yíng)模式 14 14 實(shí)施目標(biāo)管理 14 注重企業(yè)文化建設(shè)，擴(kuò)大品牌影響力 15 優(yōu)化提升服務(wù)水平 15 深入挖掘市場(chǎng)潛力，積極開拓國(guó)際市場(chǎng) 16 不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，專注培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 166 總結(jié) 17參考文獻(xiàn) 18致謝 19寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好