車間管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案大全五篇-資料下載頁
2024-10-26 07:56本頁面
【正文】 業(yè)管理服務(wù)理念，投訴處理程序，具體工作操作流程，公司獎勵、懲罰制度等項(xiàng)內(nèi)容。：通過對新員工的集中培訓(xùn)，使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務(wù)意識優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敬業(yè)愛崗、禮貌文明的高素質(zhì)服務(wù)人員。二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)社會在快速發(fā)展，新的管理知識、管理方式層出不窮，為了讓員工掌握這些新的知識以提高勞動生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量，對于在崗管理人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)顯得尤為重要。，不定期地安排員工參加班后的專題培訓(xùn)。組織員工座談會，交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。(1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。(2)在實(shí)踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價員工工作成績的基礎(chǔ)。(3)通過理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，獎勵優(yōu)秀員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。（1）管理服務(wù)目標(biāo)、業(yè)主需求變化、安全管理、物業(yè)管理動態(tài)。（2）投訴回訪處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。：（1）利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請有關(guān)專家實(shí)施培訓(xùn)。（2）根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)。（3）根據(jù)工作需要，由本公司統(tǒng)一安排，定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的物業(yè)管理公司參觀學(xué)習(xí)，開拓視野，拓展思維。（4）組織管理人員就工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、典型案例進(jìn)行剖析，讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。第五篇：管理人員培訓(xùn)方案管理人員培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的學(xué)習(xí)了解管理的基本原理與原則；學(xué)習(xí)群體和團(tuán)隊(duì)的概念；了解管理崗位的分工與職責(zé)；運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理與生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)單位凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，最大限度調(diào)動員工積極性，促進(jìn)生產(chǎn)的安全、經(jīng)濟(jì)和高效運(yùn)行。二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要內(nèi)容；（幻燈片）；；、資料，拓展管理人員知識面。三、培訓(xùn)方式管理人員培訓(xùn)采用三種方式：；；；、溝通。四、培訓(xùn)對象及時間安排培訓(xùn)對象為所有生產(chǎn)管理人員。每周（五）下午組織一次集中學(xué)習(xí)，時間兩個小時，特殊情況視生產(chǎn)具體情況適當(dāng)調(diào)整。總調(diào)度室2014年3月9日
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1