【導(dǎo)讀】7任何重大的計劃在實施前，都必須要有充裕的時間去詳細規(guī)劃……………………19依據(jù)各項計劃的獲利能力，排定你的時間與計劃的優(yōu)先次序………………………51公司要想生存，必須依賴訂單的增加而不是每筆訂單中數(shù)量的增加……………58一個人如果需要更多的資料才可作決策的話，他就不會主動積極地工作………68公司只有兩個問題…………

　　

【正文】 者統(tǒng)御。而身為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人都具備一個最重要的特質(zhì)，那就是他一直是公司任何革新的創(chuàng)始人與掌舵者。 如果公司一味地采取守勢，不積極思考如何主動出擊，那“馬其諾防線”的悲劇會一直不斷地上演，也唯有主動積極才能使企業(yè)的運作維持永遠。相反的，如果公司只是把時間與金錢花在如何被動地應(yīng)付外在變局，屆時你會發(fā)現(xiàn)競爭對手已經(jīng)跑在前面而把你遠遠地拋開。你的困難將會一個一個出現(xiàn)，永遠也解決不完，到頭來公司的覆亡是指日可待的了。 31．良好的管理就好像吃維他命一樣 企業(yè)的經(jīng)營與管理不是一個單一事件，而是完整的一個社會化且非機 械化的處理程序，其結(jié)果受到每個組成分子的行為特性所綜合影響。不論這些成員的行為特性對公司有利或是不利，都對其營運的效果產(chǎn)生莫大的影響。 每個成員都有他的行為特性，但無論如何都有一個共通性，那就是如果環(huán)境、激勵的方法與手段皆一成不變的話，那他的斗志與積極進取的精神就會逐漸消磨殆盡。不論這些激勵是來自內(nèi)部還是外部，都可對員工產(chǎn)生正面的效果，如果缺乏這些激勵，員工就會變得松懈而沒有紀律，也變得更難以駕馭。 身為總經(jīng)理，是激發(fā)所有員工斗志的最重要人物，他所采取的步調(diào)，所舉的例子及所表達的訊息都可影響其部屬的作為，也 因此可清清楚楚地顯露出他的管理是否奏效。 一個人可以儲存無數(shù)的維他命供自己服用，想存多少，就存多少。但公司可就不同了，它不會“儲存”一些管理方法與手段供你使用，你必須任何時間都不能松懈，不給公司有任何業(yè)績衰退的機會，以迎接每天無數(shù)次的橫逆與挑戰(zhàn)。所以當你有一天發(fā)現(xiàn)屬下們在說：“難道我們不能跳過這頁，別再填寫這無聊的報表了，你看！客戶已經(jīng)等得不耐煩了?！被蚴钦f：“沒有人會注意這些收據(jù)的，這次我們就別再核對了?！边@時，你就要小心了。要知道身為總經(jīng)理，也只有你能力挽狂瀾，給員工不斷的激勵，至于是否能做到就完全看你 的表現(xiàn)了。 32．要學(xué)習如何克服弱點 公司不論是成長還是衰退，大大小小的問題與機會將會接踵而至，讓你眼花繚亂，應(yīng)該不暇。為了使公司的投資報酬率不斷地提高（也為了你的飯碗不致被打破），一個公司為了生存只有不斷地成長。 成長對一個公司而言十分有利，它領(lǐng)導(dǎo)著公司打沖鋒，帶給公司新的產(chǎn)品及新的市場，可謂成功的表現(xiàn)。然而雖然每個人都渴望成功，但只有少數(shù)人能達到成功的境地，如果成功，集榮耀幸福于一身；但如不幸失敗則痛苦與恥辱將隨之而至。 為了邁向成功，過程中少不了會受到挫折與打擊，但是否為了避免受到打擊就退縮而不再 努力地奮斗下去呢？多次的嘗試與突破，雖然帶來失敗，但也會被其他人所肯定，因為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人永遠承受比自己負荷還要多的工作。要知道，因停滯不前而使公司不再成長，其嚴重性較為了達到成長的目標而成本超出預(yù)算的情況，還要嚴重許多。 一個成功的總經(jīng)理應(yīng)該帶領(lǐng)公司全員向前沖刺，其間或許不可避免地會有稍欠公正客觀的地方，判斷也有失算的時候，但這是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御所必須付出的代價 —— 因為凡人都是有缺點的，如果你不是，也就不可能做好你的職務(wù)了。所以，缺點對總經(jīng)理來說是家常便飯，但如何克服它就是需要努力的地方了。 但是缺點如一直不改 ，那么最后你的總經(jīng)理寶座也不會坐多久了。 33．盡管走到打擊手的位置去揮棒！ 要知道貝比魯斯與漢克艾倫（美國的二位打擊王）的三振次數(shù)雖然不少，但重要的是他們的全壘打比別人多。 因為管理的工作曠日費時，須假以時日才可看出成效，所以必須長年累月地搜集所有各類型資訊作為參考。雖然你可能作出不正確的決策，但要知道，三振與全壘打只是一墻之隔，只有嘗試去做才能有績效。公司的老板根據(jù)什么判斷你是否勝任？又根據(jù)什么認為你正確決策比錯誤決策要來得多？下面有在項判定的因素： 一、 判斷力：你是否有足夠的聰明才智與經(jīng)驗去做出正 確的決定？ 二、決策能力：你是否有勇氣去作決策？會向你周遭的人訴求，讓他們接受嗎？你會作出正確的分析與判斷嗎？是否有勇氣說“是”或說“不”？你是否能鞭策自己走向打擊位置？ 三、時效性：前面二者都可以從數(shù)量或品質(zhì)上來判斷，第三個因素就是考慮這些決策是否都及時完成？有無遲延？ 把以上這三項因素綜合起來，公司的老板就可以對你的績效做一番考量了。 34．千萬別對自己的績效感到滿意 當年關(guān)將至，年度績效也大致塵埃落定，如果你發(fā)現(xiàn)遠超過當初所訂的目標，你的心情可想而知是相當愉快的，而你和你的屬于下們也都會浸淫在這份 愉悅時，久久不能自己；彼此互道恭喜，激情擁抱，這是一幅多么感人的畫面啊！同時你也是一定希望這份成績單能保持下去，直到永遠。 但別讓高興沖昏了頭，下個年度馬上就要來到，你也會立刻面臨到其他的問題民苦惱。要知道，如果連船長都松懈下來時，他的船員更不知心飛向何處了。 過去一年你的績效十分良好，這意味什么？這是意味著你的老板會參考這些業(yè)績來訂出你今年的目標，這也表示你已經(jīng)沒有回頭路可走了 —— 只有奮勇迎向前去。除非頭一季就超過去年同時期的業(yè)績，否則就只有在后面幾個月里更加倍的努力了。 我們暫且把“年度”這個名詞丟到一 邊，因為這只是一個會計計算的單位基礎(chǔ)，然后以“季”為單位，詳細規(guī)劃一季一季的目標。 接著要爭取更多的訂單、追求更的高的利潤、降低更多的成本、減少更多的預(yù)算差異等等，這些工作是沒有止境的。當然，假如有一天你發(fā)現(xiàn)你再也無法進步了，這時公司可能就考慮由別人來接替你的位置。 總而言之，你的工作就是永不歇息地繼續(xù)奮斗下去。 35．公司容許犯些小錯 沒有一個人或公司能夠長時間不發(fā)生錯誤，總避免不了會有一些沒有效率的事情發(fā)生，但只要在公司能忍受的范圍之內(nèi)都可以接受。我們研究后發(fā)現(xiàn)一個公司可容許犯錯的程度相當高，即使一 個新產(chǎn)品的毛利由原來的 40%變成 31%，這依然可以使公司活得很好而且利潤也不低。 至于一個公司能容許多少錯誤及公司老板的期望，不是本章研究的范圍，暫且擱下不談，我回到原來的話題。當公司的毛利由原訂的 40%降為 31%時，表示并不是你行事無效率，而是沒有達到預(yù)期的效果。這不僅犯下錯誤，而且你的計劃也是根據(jù)這些錯誤的目標執(zhí)行的。所以，對我們來說最重要的是訂出正確無誤的策略規(guī)劃并縮小錯誤的范圍，這樣，其他的作業(yè)就可因此而循序展開了。 另一方面，我們也要盡一切可能防范錯誤的發(fā)生。我們必須要有一個認知，那就是在沒有減少 公司利潤的情況下，策略規(guī)劃做得愈健全、愈正確，正確發(fā)生錯誤的機會也就會愈少。 這意味著什么？那就是我們寧愿多花些時間在策略（戰(zhàn)略）規(guī)劃上，也不要花時間在事后的修正工作上。 36．要奮力投入，別只當個旁觀者 在欣賞一場足球、棒球或是網(wǎng)球賽時，你只是單純欣賞還是想親自下海，表現(xiàn)一記倒掛金鉤，或是一支全壘打甚或一個漂亮的底線抽球？如果你只是想欣賞而已，表示你不愿投入。 在公司內(nèi)部亦然，許多人袖手旁觀，只是欣賞別人賣力表演而不想下場幫忙。假如你對業(yè)績報告不感興趣，或是不想面對群眾，甚至你寧愿避免出錯的話，那你還 是安心地當觀眾吧！但如果你想下場一搏，證明你的能力的話，那么請到公司這個競技場，隨時把握機會，發(fā)揮你的實力吧！ 在球場上當然會有風險，但相對的也有巨額的獎金在等著你。我們都知道一句話：“我做到了，我用我自己的方法親自做到了?！蹦阆?，這是一句多么驕傲而感人的話??！ 只有在球賽或公司的競技場中你才能感受到成功的喜悅與失敗的淚水，這對我們短暫的人生來說是一大考驗，更是激勵我們不斷奮勇直前、愈挫愈奮的泉源。 37．只有不斷地成長才能增加公司的投資報酬率 人需要定期做健康檢查，同樣的道理，公司的健康狀況也需要常常 檢查。但如果在短時間或某特定時間內(nèi)檢查某一個項目往往失之偏頗，誤差甚大。只有經(jīng)過長期觀察且全面檢查才可發(fā)揮效用。 什么是衡量公司是否健全的標準？我想你一定知道，對了！那就是“投資報酬率”。它是一個百分比，等于公司所賺的利益除以公司的投資金額，要想增加這百分比只有從增加分子（所賺利潤）或減少分母（投資金額）著手。一般來說，這百分比在 20%上下才算恰當。 就一般情形而言，增加分子比減少分母容易得多，當公司成本與支出控制得很好后，增加公司利益的最好方法就是增加公司的銷售數(shù)量，要增加公司的銷售數(shù)量只有一個方法，那就 是促進公司不斷地成長。 但如果你舍此方法而想從減少投資著手，你會發(fā)現(xiàn)這只會暫時對“投資報酬率”有所改進，但長期下去，公司只有一條路可走 —— 拍賣和倒閉。 38．應(yīng)該有充分的時間去執(zhí)行你自己的工作 不管是不是自己分內(nèi)的工作，也不管自己的能力是否勝任，一個過度熱心的家伙往往喜歡把工作往自己身上攬，而且一直認為以他的才能與經(jīng)驗一定可為公司解決不少困難并可創(chuàng)造許多機會。 身為一個總經(jīng)理，免不了要涉入屬下們的工作中，但要注意，只有在屬下沒有能力解決問題或是不懂如何利用機會時，你才可伸出援手，積極地去了解該項工作。但 這也只是短時間的作法，就長期而言，最后可能還是需要撤換這位不稱職的屬下。否則，你只有為這位屬下做牛做馬，導(dǎo)致自己的工作也無法順利進行了。 記??！ 公司請你當總經(jīng)理，是要你做總經(jīng)理的工作，不是要你代屬下們做事。 39．解決問題要追根究底并對癥下藥 身為總經(jīng)理的你，手邊是不是有無數(shù)的問題與困難待你去解決？新產(chǎn)品開發(fā)計劃被核準了嗎？是否停止一切成本的支出來使今年的賬面變得好看些？這些問題往往錯綜復(fù)雜，環(huán)環(huán)相扣，必須經(jīng)過縝密的研究與思考才可解決。如果不管會使公司成長抑或衰退而不顧一切地去蠻干，最后你會發(fā)現(xiàn)，你的 問題并未真正解決，但又同時衍生出更多、更大的問題出來。 比方說：一個產(chǎn)品的開發(fā)計劃批準后，面臨執(zhí)行與實施上的其他問題。如果不計劃周詳?shù)脑挘瑒t競爭對手的反應(yīng)也許會測試出你的策略規(guī)劃是否健全，你也許會面臨公司特別委員會的質(zhì)疑，種種情況難以預(yù)料，到時候你一定會發(fā)現(xiàn)問題解決不成，又產(chǎn)生許多新的問題出來。你大概有過這個經(jīng)驗：有許多問題因時間急迫，無法做完整周詳?shù)目尚行苑治雠c深入的研究，結(jié)果造成漏洞百出，無以為繼的窘?jīng)r。 你是否錯誤地以為只要對資本的支出嚴加限制就可改善短期的現(xiàn)金結(jié)構(gòu)？其實這樣不但不能降低公司的成本，反 而缺乏研究開發(fā)的計劃以延續(xù)公司更長遠的成長，財務(wù)結(jié)構(gòu)也早晚非出問題不可。 40．一件事情完成后，再做下一件 一個足球員面對球友傳過來的球為什么會接不住呢？是因為他的眼睛沒有緊盯著球嗎？這答案還不夠明白，是因為這只是這位球員所發(fā)生的表面現(xiàn)象，但并不是真正的原因。其真正的原因是他在完成接球的動作前就已經(jīng)開始籌劃并構(gòu)思下一步該如何傳球？該把球傳至何處？傳給誰較好？反復(fù)思索這些問題終于因而分心，導(dǎo)致無法接到球。當你工作時，大概也有所發(fā)展卻無法得心應(yīng)手。你知道是什么原因嗎？要知道一棟建筑物蓋得愈高，它的地基也需要 愈深才能維持穩(wěn)固；船的龍骨安裝得愈少，也愈容易翻覆。凡事都應(yīng)按部就班、循序漸進，如果前一步還沒踏穩(wěn)，就急著邁第二步的話，一定會跌得眼冒金星。 但是，在做下一件事前雖然要先把上一件事做好，但也絕不可以因上件事還沒做好，而拿來當擋箭牌或因循拖延的理由。這二者之間如何協(xié)調(diào)折衷，就靠主管們的智慧了。我們常常會發(fā)現(xiàn)有些屬下在行事前，往往以還沒有足夠的資料做為理由而裹足不前，頗令人遺憾！但也有些不稱職的主管沒有耐心把事情做得完善，常常催促屬下趕快辦事，屬下為了交差，也只有天馬行空，毫無提出真正解決問題的決策就草草了事， 像敷衍似地提出報告說：“以上這是假設(shè)在本公司推出新產(chǎn)品期間，我們的競爭對手甲、乙、丙等都沒有作出任何的應(yīng)對措施?！痹囅胗锌赡芨偁帉κ侄紱]有任何應(yīng)對措施嗎？這種假設(shè)實屬消極無益之提議。 以上所說的這些情形如果發(fā)生的次數(shù)愈多，公司也就愈難達到它的目標。 如果有一天，屬下們偷偷對別人提到你時說道：“他固然不是最理想的總經(jīng)理人選，但是卻是我這些年來所看過最稱職的總經(jīng)理?！蔽蚁脒@時你就已經(jīng)把上述二件事情的處理分寸拿捏得很妥當了。最后，要奉勸你一句座右銘：“寧可費時些，也不要急就章式的草率處理事 情?！? 41．公司第一個社會責任就是賺錢 企業(yè)是國家經(jīng)濟發(fā)展的支柱，同時它也必須善盡其社會責任，如給員工良好舒適的工作環(huán)境，提供員工發(fā)展與成長的機會，教育訓(xùn)練員工以提升其能力，給他們物質(zhì)上豐厚的報酬一切恪遵政府的法令。但是，這些都不是最主要的。 企業(yè)為了生存并獲致持續(xù)及所需的報酬，它最重要的社會責任就是賺錢，其重要性超乎一切。只有這樣，才能使老板的投資有所回收，有能力對社會承擔責任并回饋社會。 公司只有獲取高額的利潤才會考慮更進一步的投資與成本支出，社會才因此會更加繁榮。一旦沒有了利潤，企業(yè) 哪有能力去回饋社會、造福鄉(xiāng)里？而且哪有能力去推展大的企劃案？一旦沒有了利潤，老板馬克思上就會清算公司財產(chǎn)，停止招募甚至資遣員工，造成員工生活的無助與恐慌。如果是家規(guī)模頗大的知名公司，還會造成社會問題與經(jīng)濟風暴，此時還能盡到它的社會責任嗎？ 如果公司不能善盡其社會責任的話，對每一個人來說都是一個悲劇，更是對社會根基的動搖與否定。各位總經(jīng)理們，你們還能不把“賺錢”當成你們的第一要務(wù)嗎？ 42．要不斷加強你的權(quán)威 你的權(quán)威與影響力可以直接反映你在公司中的地位，其范圍愈大，你的地位就愈高，同時也愈重要。但要記住 一點：你的僅威大小乃根據(jù)二個因素而定即外在因素（一般都會限制及減少你的權(quán)威）與內(nèi)在因素。這些你所能控制與掌握的程度不一，一般來說，如果內(nèi)在因素不能與外在因素并駕齊驅(qū)甚至超越之時，就很難增加你的權(quán)威了。 外在的因素持續(xù)