【導讀】看到下圖,就知道該選哪個了吧?“分析市場需求和競爭環(huán)境”是制定戰(zhàn)略時要做的分析之一。制定物料需求計劃屬于生產(chǎn)控制管理的功能。準確地說明了CRM的定位。選項B和C是CRM系統(tǒng)應具備的功能。數(shù)據(jù)的基本分類。你認為選項A是不是從某一方面界定了CRM?促使他們做出有利決策的一種技術。與測試、系統(tǒng)安裝與部署。階段擬定了系統(tǒng)的目標、范圍和要求。,并用需求規(guī)格說明書以規(guī)范的形式準確地表達用戶的需求。推薦性國家標準的代號為GB/T?!盾浖臋n管理指南GB/T16680-1996》把軟件文檔分為:開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔。放在第一位,它交付的是能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)。成的一部分,管理系統(tǒng)僅僅是應用的一個子類。