【正文】 等廳房、照明、裝飾燈、電話機、排氣扇、電視機、沙發(fā)、門、門鎖、音箱架等 洗手間（酒吧）：水龍頭、沖水閥、排氣扇、門鎖、門、門插鎖等。四、工程部設備安全檢查制度為了保障設備的正常運行和人身安全，每年定期安排設備的安全檢查，并填寫檢查表。（1）每一個季度對俱樂部（會所）內(nèi)的客房設備進行全面檢查，包括：床頭箱及接線盒，門鈴、燈具，衣柜及其開關，房間插頭，插座。（2）廚房環(huán)境較差，潮濕、高溫灰塵大，因此對廚房電器設備應特別檢查，每半年進行一次安全檢查，包括：開關、插座、設備的接線是否牢固，接零保護線是否可靠，線路是否完整。（3）每一個季度與各部門協(xié)調(diào)，對KTV包房和演藝Disco大廳，進行安全檢查；包括：燈光、電器、線路、桌椅等進行全面檢查維修。五、工程部值班制度（1）值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定期巡視設備運行情況，如離開值班室去巡查和抄表應知會同值人員；（2）密切注意設備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患；（3）值班人員接到維修報告時，應及時通知有關人員前往修理；（4）發(fā)現(xiàn)設備故障，當班人員無法處理時，應報告上級人員組織處 理；（5）霄夜時間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運行值班機房都應有人值班；（6）值班人員因特殊情況需要調(diào)班時，必須事前報請工程主管同意。六、電梯安全操作規(guī)程（1）電梯因檢查或保養(yǎng)而停梯時，必須確認橋廂內(nèi)無乘客后，方可停梯。（2）在維修保養(yǎng)施工中，必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合，有人協(xié)同工作時，行梯、停梯前必須揚聲，得到對立應答后方可操作；（3）在轎廂頂做檢修。保養(yǎng)工作時，除了判別故障和調(diào)試需要外，禁止快車行。（4）下井作業(yè)時，禁止關閉廳門，廳門必須放置告示牌，防止無關人員靠近。（5）對電梯廳門進行 保養(yǎng)作業(yè)時，應用工具墊住門腳，嚴禁取掛重錘方式，以免造成事故；（6）維修保養(yǎng)工作結束時，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺留。（7）電梯機房、井道因工作需要動火時，必須尊守夜場動火規(guī)定，辦好動火證，指定專人操作和監(jiān)控，事后清理火種。七、工程部維修人員工作要求（1）工程維修人員（指當值工程部員工）同其他服務員一樣，上班前必須由上級檢查儀容儀表。（2）每日上班營業(yè)前，除正常處理維修單外，還必須進行計劃性保養(yǎng)、檢查管理工作，以確保一切設備運行正常。（3）在營業(yè)時，隨時準備好工具、材料，在接到報修電話或對講機呼叫時，應立即趕到現(xiàn)場，首先向報告人問清故障原因及現(xiàn)象等。（4）在工作中，對講機或通訊工具調(diào)整為最佳狀態(tài)。如未在處理問題，應在值班室待令。（5）如要進入客人房間，一定要有禮貌地先敲門，嚴禁莽撞進入，注重自己的儀容儀表，工牌一定戴好。（6）進入后應向客人面帶熱情笑容地打招呼，說明來意，必要時須征求客人同意，再處理所報之問題。（7）在處理時，不得坐凳椅等，不得在未經(jīng)客人同意前移動客人的任何物品。（8）在處理問題時，不得與當場員工談天說地，不得影響客人消費。（9）維修好后，必須進行當場調(diào)試，并禮貌地征詢客人的意見，同服務員做好整理清場后方可離去。（10）認真做好消耗材料登記。并對更換物件進行回收管理。認真寫好有一定影響的事故報告。八、工程部個人與環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定（1）每天上班工服必須整齊，正確佩戴名牌；（2）值班室每天必須派人進行衛(wèi)生打理，一切維修部件、器材、工具、檔案、待處理維修單、已處理維修單等必須擺列整齊有序。部件、器材、配件等應分類標名擺放。（3）值班室、機房、中央空調(diào)房等空內(nèi)、地面不得有積水、污垢和雜物。（4）在機房、中央空調(diào)等非吸煙區(qū)，不得吸煙，扔煙頭、玩火等，不得放置酒精等易然易爆物品（5）機房里，要保持機房和設備衛(wèi)生，每天工作完后立即做好現(xiàn)場清潔，不得有漏油、漏水、漏氣和塵等，每周應對整個機房和設備作一次大清掃。（6）交班時，如上班所規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生沒打理好可當面提出或向上報告。九、工程部安全及防火管理規(guī)定（1）根據(jù)電工操作規(guī)定電工、冷氣工、電梯工、電氣電焊工、家電維修工、DJ維修工等應有合格的上崗證才可上崗。（2）各崗位人員必須嚴守崗位，除負責設備安全運行外，必須對所屬一切設備進行安全檢查，工程部主管必須時刻督導并檢查。（3）除上級和檢查工作外，未經(jīng)工程部門允許，禁止員工進入電房、機房、配電房、水泵房等地方。（4）嚴格禁止一切入員把火種和易燃易爆物品攜入機房、油庫等易然的地方。在工程各設備房間應掛立“嚴禁吸煙”等相關 標志圖；（5）工程各設備房是不得任意配制鑰匙。（6）工程部一切工具、材料、配件、器具等，應嚴格控制管理，做到進出有賬可查。（7）維修工作時，若需使用易燃材料或動火作業(yè)（如電焊）時，施工前應盡可能排除易燃物品的設立防火措施，完工后要認真檢查，確認無火種后才可離開。（8）不準隨意挪動消防設施，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞等情況要立即處理和報告保安部。（9）一旦發(fā)生火災，工程部要確保供水或供電或停電關閘，要保證消防水泵壓力和排煙風機正常運行。并按自身消防規(guī)定進行救火。十、工程部工程維修一般程序（1）由部門主管或以上級別人員落工程維修單，《維修單》一式三聯(lián)；（2）落單時須寫明“待修事項，落單部門、落單人簽名、日期、時間”，直接交給工程部；（3）工程部接單時，寫上“接單簽名、日期、時間”，按單工作，完成任務后，交由落單人在“驗收簽名”項簽名，寫上“時間、日期”，一聯(lián)工程部自留，一聯(lián)落單部門，一聯(lián)交財務部核對維修單予以報銷維修費；（4）工程部主管每天巡查各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)需維修事項，立即填維修單交一份給行政經(jīng)理以上簽名，方可生效；（5）重大維修須由副總以上才可落單；（6）由于某種特殊原因維修部完成不了任務的，在紅單上注明原因，并通知副 總經(jīng)理或總經(jīng)理，如不能處理，提交給董事局。第四節(jié) 電腦室一、電腦技術人員崗位職責（1）負責視點（VOD）系統(tǒng)、監(jiān)視系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、管理工作。（2）制作中外歌庫，做到圖像畫面清晰不失真、背景對路、不跳斷不脫節(jié)，原版正宗。（3）協(xié)同策劃部美工制作、變換、更改各類電視、投影營銷廣告。（4）根據(jù)公司需要，創(chuàng)建視點系統(tǒng)功能板塊。（5）快速處理營業(yè)中出現(xiàn)的電腦死機等故障。（6）嚴格落實安全措施，搞好平時清潔衛(wèi)生工作。（7）培訓樓面員工電腦點歌，落單的正確操作。（8）掌握各終端機制作人員的使用號碼，控制各功能操作密碼。二、電腦部工作服務流程（一）營業(yè)前提前一個小時到上班地點，進行營業(yè)前的電腦測試和檢查工作。把所有KT包房、收銀系統(tǒng)、出品部、全部及打印機，調(diào)到最佳運行狀態(tài)。把新歌、新Disco音樂及時裝入電腦系統(tǒng)。增加歌庫歌曲。檢查KTV包房電腦時，現(xiàn)現(xiàn)電腦主顯示器有線路故障，要馬上進行檢查維修。檢查KTV包房時，發(fā)現(xiàn)有電腦主機或網(wǎng)絡不正常狀態(tài)，不可以馬上修好，或需換零件，要立即通知樓面部或咨客。（二）營業(yè)中工作中，電腦技術人員必須衣著整潔，佩戴好工作證。工作中必須堅守自己的工作崗位。吃霄夜時要與工作人員相互交接、協(xié)調(diào)等。營業(yè)中如有各部門電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題或操作不良，接到通知后應立即趕去維修，保持營業(yè)正常。為客人服務時，必須耐心認真、跟客人說明服務范圍，讓客人知道你在為他們服務。在進入KTV包房調(diào)試電腦時，要向客人禮貌打招呼，不可以不輕輕敲門直入客人房間，打擾客人雅興。（三）營業(yè)后整理好電腦室衛(wèi)生情況。檢查電腦室工作用具是否完好，并把需要第二次維修內(nèi)容做好記錄，或寫好工作報告。關掉電腦室一切電源。征絢主管同意后方可下班。三、電腦點歌、落單系統(tǒng)的操作（一）電腦點歌、落單搖控器介紹①功能鍵呼叫——接一下此鍵門前的服務燈會亮，表示房間內(nèi)需要服務。重唱——表示重新播放當前樂曲。停唱——表示停止播放當前樂曲，電腦會自動播放下一曲。原/伴唱——表示添加原音或者刪除原音刪歌——表示刪除已點樂曲主畫面——表示顯示屏幕主菜單已點歌——已經(jīng)點的歌曲 優(yōu)先——優(yōu)先播放已點樂曲上頁、下頁——使用此健上下頁翻閱電腦歌庫歌曲或落單內(nèi)容 ESC（返回?。硎痉祷厣蠈踊虍斍澳夸洠ù_認）——表示輸入內(nèi)容已經(jīng)確認②數(shù)字鍵——0—9表示利用這些健進行點播或落入服務內(nèi)容。（二）電腦顯示屏主菜單介紹：（根據(jù)需要進行裝入或調(diào)試）語言——表示①國語②粵語③英語④臺語⑤日語⑥韓語風格——表示①生日歌②革命歌③懷舊④戲曲⑤Disco⑥喜慶⑦流行歌⑧兒童⑨主題曲 數(shù)字——表示①一字歌②二字歌③三字歌④四字歌等 拼音——表用利用拼音進行點歌①A②B③C④D等26個英文字母歌星——表示①男歌星②女歌星③樂隊（其中男歌星又跳入①大陸②香港③臺灣④歐美 流行合唱——表示目前市場比較流行的合唱歌曲 排行榜——表示目前市場歌曲最新排行榜 影院——表示一些電影曲目資訊——表示網(wǎng)上服務功能①足球賽程表②賽程分析③現(xiàn)場比分④資料庫⑤賠率