酒店員工日常管理制度-資料下載頁
2024-10-25 03:18本頁面
【正文】 絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示。上班時打瞌睡。涂改工卡。違反安全規(guī)定。在酒店內(nèi)喝酒。1進入客房(工作例外)。1說辱罵性和無禮的話。1未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間。1超過工作范圍與客人過分親近。1在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙。1不報告財產(chǎn)短缺。1在酒店內(nèi)亂丟東西。1不遵守消防規(guī)定。1損壞公物。工作表現(xiàn)并差或工作效能差。2不服從主管或上司的合理合法命令。2擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙。2發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。丙類失職在酒店內(nèi)危害任何人員。毆打他人或互相打架。向顧客索取小費或其它報酬。作不道理交易。泄露酒店機密情況。私換外匯。調(diào)戲或欺侮他人。偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料。違犯店規(guī)，造成重大影響或損失。1在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博。1故意損壞消防設(shè)備。1觸犯國家任何刑事罪案。1故意損壞告示欄或公共財物或他人物品。1遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙。清潔浴室程序：，開亮浴室燈，留意有無壞燈泡，然後清倒垃圾，將垃圾桶放在浴室門口待清洗，從車上取下清潔籃放在浴室中央，倒少許康潔在馬桶內(nèi)。，放適量萬能清潔劑，用百潔布分別清潔水杯及煙灰缸、皂碟，然後倒放在洗手盆旁雲(yún)石臺上，下面放一塊抹布。，右手拿著杯布的另一端，將其推進杯內(nèi)，以右手姆指配合左手杯布，順時針方向轉(zhuǎn)動，直至杯子內(nèi)外完全乾淨。，看水杯是否清潔。，擦抹雲(yún)石臺四周，特別注意邊角處。，放少量熱水及清潔劑倒入浴缸，用百潔布沾清潔劑水擦洗浴缸內(nèi)外、不銹鋼、牆壁及浴簾。放掉清潔劑水，開熱水龍頭，沖洗牆壁及浴缸，注意清潔浴缸活塞不得留有毛髮。,用百潔布沾清潔劑水擦洗牆壁及地面,用一條半濕的清潔布把玻璃擦光亮，清潔馬桶內(nèi)壁，坐板及蓋板外側(cè)及底座。，用清潔布將馬桶外側(cè)，底座及蓋板擦幹。，並用塵布抹幹。、雲(yún)石臺、浴缸及牆壁(不得使用客用毛巾)。，特別注意底部不得有水漬。，注意邊角及雲(yún)石臺下。，棉織品、客用品是否全部補齊。，浴室門半開15度角。
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