【正文】 裝一律不得入住。 本商場全面禁煙、禁火，禁止使用電爐等各種違反商場《裝修協(xié)議》、《消防管理規(guī)定》的行為。 本商場地下車庫、倉庫、衛(wèi)生間、公共廣告位均為有償使用。 嚴禁商戶加工、銷售假冒和偽劣商品及各類進口舊服裝，或名不副實的品牌服裝。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，加工銷售的 39。經(jīng)營戶應承擔相應的法律責任。 嚴禁銷售仿制的警服、軍服、國家機關(guān)干部的制服及其標志和其他國家明令禁止銷售的商品。 商場銷售商品的規(guī)格、標志須符合國家有關(guān)的規(guī)定，如違反，經(jīng)營者責任自負。 經(jīng)營者在經(jīng)營活動過程中，應使用經(jīng)營收據(jù) /發(fā)票，并統(tǒng)一收銀。 經(jīng)營者應按規(guī)定及時繳納稅費，及時繳納應交費等費用。 1任何經(jīng)營者未經(jīng)管理者的許可，不準隨意移動商場設(shè)施，更不準損壞商場設(shè)施，凡損壞者須賠償相 關(guān)損失。 1經(jīng)營者要對其經(jīng)營房鋪位以及門前環(huán)境衛(wèi)生、安全防范負責，實行 “ 三包 ” 即包衛(wèi)生、包秩序、包安全，如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀的行為或不安全隱患，須加以制止并及時報告商場管理者。 1鋪位的經(jīng)營者及其經(jīng)營從業(yè)人員，須嚴格遵守商場規(guī)定的每日進場、退場時間。 1嚴禁經(jīng)營人員將有害有毒、易燃易爆等物品帶進商場內(nèi)，違者按有關(guān)法規(guī)條例進行處罰；造成損害情節(jié)嚴重者，司法部門將依法追究法律責任。 1經(jīng)營者要全力協(xié)助配合好商場的管理工作，做到有令必行、有規(guī)必守、有禁必止，為雙方共同規(guī)范商場管理，維護商場經(jīng)營秩序，活躍商場流通而共同努力。 1員工上班著裝整齊，必須身穿工作服。 員工日常管理制度篇 13 一、員工錄用制度： 根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。 聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關(guān)證件 (原件、復印件 )填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→ 面試 (合格者 )→ 崗前培訓 → 試工、試崗 (一個月 )→ 合 格者正式錄用，簽訂合同。 公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。 新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。 二、考勤制度： 正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從 26日至下月 25日為滿月考勤時間。 上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。 事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗， 違者按曠工論。 遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。 上班時間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。 三、福利制度： 員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。 員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。 根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放 工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。 為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。 為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 四、安全制度： 員工必須服從領(lǐng)導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業(yè)。 所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導。 要認真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。 發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領(lǐng)導。 旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。 若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。 員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。 五、財產(chǎn)負責制度： 各部負責人，負責本部機械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。 如有設(shè)備需維修時，由各部負責人及時報告主管領(lǐng)導，避免影響正常工作。 六、獎懲制度： 為提高服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結(jié)、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。 獎勵： 對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。 努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。 在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等， 為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。 發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現(xiàn)金。 懲罰、紀律處分： 上班不穿工作服者，一次罰 5元； 遲到：半小時以內(nèi)一次罰 5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰 10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰 20元，以此類推； 工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰 5元； 上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導、不執(zhí)行命令者，不服從管理 、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50 元； 嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。 七、衛(wèi)生制度： 工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。 及時清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點、道路清潔。 清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時換洗床上用品。 八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前 15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。 收銀員：整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與財務(wù)部指定的收款人員。 值班值宿人員清點本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。 清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。 保安下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。 員工日常管理制度篇 14 一 .任何員工應無條件服從上級管理。 二 .店內(nèi)任何員工 ,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)： 與顧客爭吵，辱罵顧客。 與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除 三 .員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班 ,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工 (無故或未獲批準不正常上班 )。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣 ? 元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣 ? 元，超過三十分鐘扣除當天工資 ,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過 2次予以開除。 四 .員工上班前應將工裝 ,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。 (違者罰 ? 元 五 .上班時可淺淡化妝 ,不可濃裝艷抹 ,不得披頭散發(fā)。 (違者罰 ?. 元 六 .上班時保持精神飽滿 ,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食 (違者罰 ? 元 )，工作時間不得擅自離崗 (違者罰 ? 元 )，有顧客時在賣場聊天者罰 ? 元。 七 .工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。 八 .各自負責的區(qū)域賣出的貨物應自覺及時出版，若店領(lǐng)導或店組長發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰 ?.元。屢教不改者予以開除。 九 .員工各自負責的區(qū)域，賣出的貨物應自覺在貨物標牌記明所屬自己的工號，若不記明不接受任何解釋，貨物一律充公，如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除。 十 .賣場上員工盡量講普通話 , 十一 .在賣場內(nèi)確保正確站姿， ,不 準依靠道具或做出有損店面形象的舉止 .(違者罰 ? 元 十二 .員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃 ,并保持全天整潔， .每月末大掃除一次 (違者罰 ?. 元 .)。 十三 .在銷售過程中 ,每位導購都要做到面帶微笑 ,態(tài)度真誠。 十四 .在銷售過程中導購要主動服務(wù) ,不能相互推諉 ,要做到以客為先，見到顧客，應及時為其提供服務(wù)。 十五 .員工之間要有團隊意識 ,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹 ,苦樂同擔 .風雨同行 .不得有爭執(zhí)，大聲喧嘩，打鬧等現(xiàn)象。 十六 .每天進行貨品核對 ,.如有失貨 ,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。 十七 .每天員工要對店鋪的形勢進行分析 ,查找不利因素 ,及時做出個人工作心得和月總結(jié) . 十八 .員工各自負責的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件，一切后果自負。如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。 十九 .辭職：試用工應提前二天 .正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請 ,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職 (以上違反則保證金不予退還 )，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金 (?元，收銀員 ?元 )： (工作未做滿半年扣除小元 ). 二十 .店鋪于每天 ?. 分準時營業(yè) ,晚 ?. 打烊 . 員工日常管理制度篇 15 （ 1）嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。 （ 2）嚴守財務(wù)機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。 （ 3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作好準確、快速、無差錯。 （ 4）上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。 （ 5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。 （ 6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負責。 （ 7）當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。