【正文】 種由多種內(nèi)容部不一致的結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的復(fù)雜組織形式，它同時實現(xiàn)了短期效率和長期創(chuàng)新的目的。 今日美國,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,半正式結(jié)構(gòu),第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.2模塊化和“松散連接”組織 模塊化指一個系統(tǒng)的部件可以被分離和重新組織的程度。通過使產(chǎn)品模塊化可以在特定輸入組合的情況下大大增加可能配置的種類。 產(chǎn)品的模塊化也能使組織形式變得模塊化，通常將其稱之為松散連接的組織結(jié)構(gòu)。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.3 跨越邊界創(chuàng)新 跨國公司面臨哪里及如何從事研究開發(fā)活動的挑戰(zhàn)。其中一個主要的挑戰(zhàn)就是平衡如何既利用區(qū)域市場的知識和資源同時又保護整個公司的致性及技術(shù)能在公司范圍內(nèi)容得到擴散和充分應(yīng)用。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,非本地發(fā)明癥狀 全球中心戰(zhàn)略；在當(dāng)?shù)貫楫?dāng)?shù)貞?zhàn)略； 區(qū)域杠桿戰(zhàn)略；全球合作戰(zhàn)略,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.4 組織學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是通過練習(xí)而對行為模式的改變。 學(xué) 類 習(xí) 比 組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織體系以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中使組織保持可以持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,單環(huán)學(xué)習(xí)與雙環(huán)學(xué)習(xí) 單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織運作的結(jié)果與組織策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織規(guī)范與目標(biāo)本身保持不變。 雙環(huán)學(xué)習(xí)在單環(huán)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加一個環(huán)來重新審視和修訂組織目標(biāo)的本質(zhì)、價值和基本假設(shè)。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,企業(yè)目標(biāo)： 五年內(nèi)保持 提高企業(yè) 高速增長 核心競爭力 單環(huán)學(xué)習(xí) 雙環(huán)學(xué)習(xí),第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,創(chuàng)新中的組織學(xué)習(xí)——發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)與試錯學(xué)習(xí),行動 結(jié)果,特征 試錯 有序?qū)W習(xí) 穩(wěn)定收斂過程,目 標(biāo),發(fā)散行動,試錯學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),收斂行動,特征 目標(biāo)寬泛 緘默知識轉(zhuǎn)化為明言知識 非線性發(fā)散過程,,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,創(chuàng)新過程中的學(xué)習(xí)障礙 過分樂觀的計劃和寬松的預(yù)算 創(chuàng)新團隊成員臨時委派，沒有經(jīng)驗積累 小錯頻出，不啟動學(xué)習(xí)過程 開發(fā)路徑鎖定和利益相關(guān)者綁定 錯過學(xué)習(xí)機會，拒絕嘗試,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,促進學(xué)習(xí)的措施 適時引進市場檢驗替代公司內(nèi)部評價 穩(wěn)定創(chuàng)新團隊核心成員 先創(chuàng)新，后創(chuàng)業(yè) 為多次試驗提供機會,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.4 組織變革 10.4.1 技術(shù)變革與組織響應(yīng) 革命性技術(shù)變革指技術(shù)上有重大變化，其核心特征是技術(shù)變化帶來革命性的影響。 技術(shù)性或者技術(shù)特點的重大變化； 極可能引起市場領(lǐng)導(dǎo)地位的更迭； 業(yè)務(wù)模式的徹底變化或主導(dǎo)業(yè)務(wù)的更迭。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,組織響應(yīng)的基本過程,醞釀,結(jié)局,發(fā)展,起步,觸 發(fā),催 發(fā),轉(zhuǎn)型 /繼續(xù),沖突,試驗,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,醞釀 企業(yè)感知和確認(rèn)革命性技術(shù)變革的發(fā)生 技術(shù)變革最早感知者往往不是戰(zhàn)略決策者 從眾多的技術(shù)變革中識別出極少數(shù)的革命性技術(shù)變革有困難,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,試驗 企業(yè)決策層隱約感知到可能發(fā)生革命性技術(shù)變革之后，就會有一些偶然事件觸發(fā)，在組織內(nèi)部展開試驗，在該技術(shù)變革領(lǐng)域進行投入和探索。 新技術(shù)開發(fā)難以得到持續(xù)關(guān)注和熱情支持 已有技術(shù)和業(yè)務(wù)繼續(xù)占據(jù)主流地位，得到高管理層的重視。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,沖突 隨著公司內(nèi)部對革命性技術(shù)變革的試驗性投入增加，新業(yè)務(wù)逐步展開，新業(yè)務(wù)和公司原主導(dǎo)業(yè)務(wù)之單位的矛盾就會逐步加大，演化成沖突。 新業(yè)務(wù)支持者積極進取，希望大展宏圖。 原主導(dǎo)業(yè)務(wù)支持者努力保護其戰(zhàn)略地位，排斥革命性技術(shù)。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,轉(zhuǎn)型還是繼續(xù) 隨著新業(yè)務(wù)和原主導(dǎo)業(yè)務(wù)單位的沖突升級，新業(yè)務(wù)支持者和原主導(dǎo)業(yè)務(wù)支持者的矛盾也會 逐步升級和公開化，來自市場、外部技術(shù)進展的內(nèi)部新舊業(yè)務(wù)發(fā)展對比等方面的催發(fā)事件會使沖突產(chǎn)生結(jié)果，響應(yīng)變革的結(jié)局可能是： 主動轉(zhuǎn)型 被動轉(zhuǎn)型 強化原有主導(dǎo)業(yè)務(wù),第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.4.2 組織變革中的外部致與內(nèi)部一致,競爭基礎(chǔ),戰(zhàn)略意圖,戰(zhàn)略行動,獨特能力,文化,人/ 技能,關(guān)鍵任務(wù),正式組織,外部一致,內(nèi)部一致,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,外部一致 四種決定公司與外部環(huán)境一致性的力量 競爭基礎(chǔ) 公司的獨特能力 公司的戰(zhàn)略意圖 戰(zhàn)略行動,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,關(guān)注競爭基礎(chǔ)與獨特能力的偏離 關(guān)注戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略行動間的偏離 戰(zhàn)略認(rèn)識的重要作用,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,內(nèi)部一致 關(guān)鍵任務(wù) 關(guān)鍵任務(wù)是與企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、愿景相一致的、必須完成的任務(wù)。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、制度、獎勵、人力資源或文化是否適當(dāng)，只能根據(jù)這些因素對關(guān)鍵任務(wù)的促進或阻礙來進行評價。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,人力資源 管理者要確保人力資源同關(guān)鍵任務(wù)的一致性，需要對人力資源的能力、動機、人員結(jié)構(gòu)和民族文化差異等方面進行把握。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,正式組織 正式的組織安排包括管理者用于指揮、控制、激勵個人與群體來執(zhí)行單位關(guān)鍵任務(wù)的固定結(jié)構(gòu)、角色安排、規(guī)程、評價和制度等。 對于正式組織設(shè)計，需要考慮：戰(zhàn)略性分組、聯(lián)結(jié)機制，正式的獎勵、評價制度的控制機制，晉升和提拔制度。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,文化 文化與非正式組織緊密相關(guān)。自然形成的規(guī)范和價值觀決定了組織作為一個群體控制系統(tǒng)的文化和行為，而非正式組織是對自然形成的結(jié)構(gòu)、獎勵以及角色的反映。非正式的互動模式?jīng)Q定了一個企業(yè)非正式的結(jié)構(gòu)、權(quán)威與信息溝通網(wǎng)絡(luò)。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,評價內(nèi)部一致性 組織基本要素間的一致性 組合 問題 關(guān)鍵任務(wù) 正式組織安排是否符合任務(wù)需要？ 這些安排能否激發(fā)與任 組織 務(wù)相一致的行為？ 關(guān)鍵任務(wù)文化 文化是否有助于任務(wù)實現(xiàn)？是否有助于滿足任務(wù)需要？ 關(guān)鍵任務(wù)人 是否符合任務(wù)需要的技能和能力？任務(wù)如何適合個人需要？ 人正式組織 組織安排如何適應(yīng)個人需要？為實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)個人是否受到 激勵？人們對組織結(jié)構(gòu)是否有明確的概念？ 人 文化 非正式組織如何來適應(yīng)個人需要？ 正式組織文化 文化中所包含的目標(biāo)、獎勵、結(jié)構(gòu)是否與正式的組織安排所 包含的目標(biāo)、獎勵制度、結(jié)構(gòu)相一致？,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,從外部一致到內(nèi)部一致,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,組織變革的步驟 大規(guī)模組織變革成功的八個步驟 增強緊迫感 建立指導(dǎo)團隊 確立變革愿景 有效溝通愿景 授權(quán)行動 創(chuàng)造短期成效 不要放松 鞏固變革成果,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.5 技術(shù)創(chuàng)新的人力資源管理,領(lǐng)導(dǎo)層,執(zhí)行層,冷酷批評者,制度領(lǐng)導(dǎo)者,積極倡導(dǎo)者,指導(dǎo)者,技術(shù)/業(yè)務(wù)尖子,項目經(jīng)理,新設(shè)想產(chǎn)生者,橋梁人物,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,創(chuàng)新過程中的領(lǐng)導(dǎo)角色 冷酷批評者 制度領(lǐng)導(dǎo)者 積極倡導(dǎo)者 促進多元領(lǐng)導(dǎo),第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的組合錯誤 領(lǐng)導(dǎo)類型 I失敗項目通過評審 II否決可能成功的項目 冷酷批評者 比例低 比例高 制度領(lǐng)導(dǎo)者 不去解決爭論 過度控制和制約 積極倡導(dǎo)者 比例高 比例低,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,創(chuàng)新過程中的執(zhí)行角色 指導(dǎo)者 項目經(jīng)理 新設(shè)想產(chǎn)生者,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,橋梁人物 橋梁人物是企業(yè)技術(shù)部門內(nèi)承擔(dān)著對外部技術(shù)信息、技術(shù)知識再編碼重任的關(guān)鍵人物。,2,1,5,3,6,4,7,8,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,技術(shù)/業(yè)務(wù)尖子 天才 關(guān)鍵 高 發(fā)明者 業(yè)績 勤奮 低 低下者 發(fā)明者 低 高 專利活動 發(fā)明者組合,專 利 質(zhì) 量,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.1 技術(shù)信息管理 11.1.1技術(shù)信息 技術(shù)信息在技術(shù)創(chuàng)新管理中的作用 地位 客觀世界 管理系統(tǒng),物質(zhì),信息,能量,信息,時間,事,物,財,人,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,技術(shù)信息在技術(shù)創(chuàng)新管理中的作用 感知需求 產(chǎn)生新思想 提高研究開發(fā)效率 減少創(chuàng)新失敗,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,技術(shù)信息傳輸過程,信源 編碼 發(fā)送器 混合 接收器 解碼 信宿 噪聲源,用戶、科研機構(gòu) 圖紙、說明書 報刊發(fā)行、計算機網(wǎng)絡(luò) 資料傳遞 接收圖紙資料、網(wǎng)絡(luò)信息 翻譯、解釋、講解 口頭轉(zhuǎn)達(dá)信息時加入轉(zhuǎn)達(dá)者的理解和改變方式 技術(shù)信息的需求者,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,技術(shù)信息的分類 從活動主體分：外部信息、內(nèi)部信息 從傳輸方向分 從知識含量分 從信息表達(dá)的難易程度分 緘默性技術(shù) 從信息傳輸?shù)碾y易程度分 從信息的產(chǎn)權(quán)類型分,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.1.2 信源 技術(shù)信息源 技術(shù)信息源的類型 技術(shù)的開發(fā)者和擁有者 技術(shù)信息的收集者 技術(shù)信息的載體 技術(shù)信息源的開發(fā)和利用 從公共信息源獲取信息 采用反求工程獲取信息 從技術(shù)擁有者獲取信息,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,創(chuàng)新源 創(chuàng)新源的類型 問題提出 創(chuàng)新源分類 用戶創(chuàng)新源 制造商創(chuàng)新源 供應(yīng)商創(chuàng)新源,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,外部創(chuàng)新源的利用和開發(fā) 供應(yīng)商創(chuàng)新源 用戶創(chuàng)新源 外部智力的利用,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.1.3信道 技術(shù)信息傳輸?shù)奶攸c與類型 技術(shù)信息傳輸?shù)奶攸c與類型 技術(shù)信息的信源特性與傳輸關(guān)系 潛在性 流動性 敏感性 公共性,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,技術(shù)信道的使命 識別信源 接近信源 獲取與處理信息 技術(shù)信息傳輸?shù)慕M織方式,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.2 創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理 基于緘默——明言知識交互轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)造 緘默知識與明言知識,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.2 創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理 基于緘默——明言知識交互轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)造 社會化 社會化是通過經(jīng)驗分享和緘默知識整合，達(dá)到創(chuàng)造知識的過程。社會化包括緘默知識的創(chuàng)造和緘默知識的共享。 緘默知識的創(chuàng)造是通過無言的思考甚至是冥思苦想獲得的。 緘默知識的共享主要通過共同工作、觀察、模仿等過程而獲得一種共同的體會和心靈的共鳴。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.2 創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理 基于緘默——明言知識交互轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)造 外化 將緘默知識明白表達(dá)為明言知識的過程，在這個過程中，緘默知識通過暗喻、類比、觀念、假設(shè)或模式表達(dá)出來。 外化模式常見于概念創(chuàng)造的過程中，從座談或集體思考開始。暗喻和類比在外化中有關(guān)鍵的作用。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.2 創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理 基于緘默——明言知識交互轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)造 聯(lián)合化 將已有的明言知識加以系統(tǒng)化而形成知識體系，或者運用不同的編碼形式對明言知識進行代碼轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)化涉及多個明言知識體系。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.2 創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理 基于緘默——明言知識交互轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)造 內(nèi)化 將明言知識轉(zhuǎn)化為緘默知識的過程。這個過程常常在“干中學(xué)”中完成。當(dāng)經(jīng)驗透過聯(lián)合化、外化和結(jié)合，進一步內(nèi)化為個人的緘默知識時，它就實現(xiàn)了緘默知識的擴散，成為有價值的組織資產(chǎn)。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.2 創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理 基于緘默——明言知識交互轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)造 知識創(chuàng)造螺旋 由社會化、外化、聯(lián)合化、內(nèi)化四個過程組成的知識創(chuàng)造螺旋可以完成一個知識創(chuàng)造的過程循環(huán)，完成這個循環(huán)，企業(yè)的知識積累和能力會上一個新臺階。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,知識創(chuàng)造過程中的管理空間 源發(fā)場 互動場 網(wǎng)絡(luò)場 訓(xùn)練場,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,知識庫與知識共享管理 知識庫 組織數(shù)據(jù)庫并使其有效 數(shù)據(jù)庫中知識的精確性 讓所有員工直接進入知識庫,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,知識共享 通過正式與非正式的網(wǎng)絡(luò)，建立起技術(shù)人員之間的共同語言和交流框架，建立寬松和開放的文化氛圍，促進知識共享 采用團隊合作形式，進行技術(shù)人員之間有效的交流和溝通，促進知識的傳遞和成員之間的深度對話，降低協(xié)作成本，有利于組織知識的形成與反饋 重視技術(shù)人力資源的管理，加強培訓(xùn)，激發(fā)技術(shù)人員的積極性，促進技術(shù)人員的自我知識更新和相互交流合作。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,知識管理設(shè)備、工具和手段,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),12.1核心競爭力 核心競爭力是指使企業(yè)在特定行業(yè)保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力。 核心競爭力的具有以下特色： 富有企業(yè)特色，是企業(yè)獨特的能力； 是其他企業(yè)難以模仿的能力； 是基礎(chǔ)性能力，植根于企業(yè)員工和企業(yè)文化之中。,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),核心競爭力的構(gòu)成 職工的知識和技能 技術(shù)體系 管理體系 價值觀念與行為規(guī)范,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),企業(yè)核心競爭力的形成 核心競爭力是支撐企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，因此必須從戰(zhàn)略高度對核心競爭力進行規(guī)劃； 通常采用引進基礎(chǔ)上的改進和創(chuàng)新、技術(shù)合作、并購等方式從外部引入能力； 培養(yǎng)企業(yè)自身能力是獲得核心競爭力的基礎(chǔ)和基本途徑； 企業(yè)要在職工知識技能體系、管理體系和文化體系等方面進行全面建設(shè)。,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),核心競爭力的運用 統(tǒng)籌運作 發(fā)揮特長 以長補短 調(diào)動潛能,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),12.2吸收能力 吸收能力是企業(yè)為了創(chuàng)造價值而建立起來的獲取、消化、轉(zhuǎn)化和利用知識的組織慣例。 吸收不是簡單的模仿，而是包括消化外部知識、外部、外部知識內(nèi)化，轉(zhuǎn)化外部知識，使外部知識與企業(yè)組織慣例相適應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新知識。,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),吸收能力的特性 吸收能力具有習(xí)得性 吸收能力需要企業(yè)先前具有相關(guān)知識基礎(chǔ)，具有積累性 吸收能力需要員工間的知識共享和互動，因而以組織為載體，具有組織嵌入性 如果考慮企業(yè)從其他主體吸收知識，吸收能力具有耦合性 吸收能力不能通過市場交易的方式簡單獲得，具有非獲得性。,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),提升吸收能力的措施 增加研發(fā)投入 擴大外部知識接觸渠道 積累知識基礎(chǔ) 加強內(nèi)外部合作與交流，建立跨邊界溝通機制 建立有利于知識吸收的組織文化,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),吸收能力與持續(xù)競爭優(yōu)勢 促進創(chuàng)新 增加戰(zhàn)略靈活性 模仿難度,