大樓物業(yè)管理保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11-資料下載頁
2024-10-24 22:30本頁面
【正文】 控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。(3)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。(4)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。(5)對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。(五)保潔服務(wù)(1)高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次，垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。(2)合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。(3)小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。(4)共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查。1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。(5)二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。(6)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理(1)有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。(2)草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。(3)花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。(4)定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。(5)定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。二級(jí)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參見教材物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主在使用以上標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下問題：(1)《標(biāo)準(zhǔn)》為普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標(biāo)準(zhǔn)。(2)《標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)，級(jí)別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。(3)《標(biāo)準(zhǔn)》各等級(jí)服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成。《標(biāo)準(zhǔn)》以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。(4)選用《標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)。第五篇：大樓物業(yè)管理感想義烏之行對(duì)大樓管理的感想對(duì)于大樓管理工作，消防安全最重要，對(duì)于公司發(fā)展應(yīng)該以樹立品牌為主線，爭取良性發(fā)展，引領(lǐng)物業(yè)品質(zhì)的提高。對(duì)于大樓工作的開展有以下幾個(gè)可參考學(xué)習(xí)的地方：前期物管人員需富余，日常工作主管與各單位辦公室主任溝通必須完善，正常一個(gè)月拜訪一次。層級(jí)管理需更加鮮明，責(zé)任制落實(shí)需更加強(qiáng)。消控消防每星期培訓(xùn)使用，設(shè)立消防引導(dǎo)員（保潔員）消防安原廣播的設(shè)置，消防箱內(nèi)每月檢查登記（做卡或本）。加強(qiáng)管理部全體員工（特別是保安、保潔）的禮儀建設(shè)。項(xiàng)目各人員（特別保安）需認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)車輛作為首要任務(wù)。細(xì)節(jié)服務(wù)要抓，主動(dòng)服務(wù)更要提供。（比方說看見領(lǐng)導(dǎo)坐電梯要幫助按一下等）。保潔員要提供“3輕服務(wù)”：①說話要輕；②操作要輕；③走路要輕。保安隊(duì)長（管理員）對(duì)每天保安進(jìn)行早檢查，早教育及列隊(duì)巡邏等；保潔隊(duì)長（管理員）對(duì)每天保潔員進(jìn)行早檢查，早教育等?？蓪?duì)保安員設(shè)置禮儀崗。保潔員對(duì)副局以上辦公室清潔保潔，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可才可進(jìn)入，使用專用抹布，專用拖把等。（可由保潔小隊(duì)長專人負(fù)責(zé)，另外負(fù)責(zé)各區(qū)塊的檢查）1接到日常保修必須5分鐘內(nèi)到達(dá)了解情況，并且有所回饋。1員工不得搭乘客梯，需把消防電梯作為員工電梯。對(duì)于義烏之行的參觀學(xué)習(xí)，個(gè)人初步認(rèn)為有以下兩點(diǎn)可能有所欠缺的地方：車輛秩序管理上有所缺陷（可能也是因?yàn)檐囄痪o張的緣故）。表面衛(wèi)生不錯(cuò)，但在某些細(xì)節(jié)上存在一些問題（比方說消防箱內(nèi)灰層較多）。對(duì)于日后工作的開展有以下幾點(diǎn)需考慮的地方：消控監(jiān)控室面積需擴(kuò)大（需考慮到日常辦公的需要）。信件郵件的存放收發(fā)問題。人員架構(gòu)的盡早確定（制定及討論審定）。義烏之行遺漏了對(duì)于前期物業(yè)的管理，需深刻考慮。
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