【正文】 是一個表示已完成作業(yè)量的計劃價值大小的中間變量，它是一個使用計劃價值量來表示在給定時間內(nèi)，已完成實際作業(yè)量的一個中間變量。這一變量的計算公式如下： EV=實際完成的作業(yè)量╳已完成作業(yè)量的預(yù)算（計劃）成本,二、掙值分析方法說明 三個關(guān)鍵中間變量 ⑴ 項目計劃作業(yè)的預(yù)算成本 BCWS表示按照預(yù)算價格和預(yù)算工作量計算的某項作業(yè)的成本。,第六節(jié) 掙值分析方法,⑵項目已完成作業(yè)的實際成本 ACWP表示按照實際發(fā)生的價格計算得到的實際已完成作業(yè)的成本。 ⑶掙值 也被稱作已完成作業(yè)的預(yù)算成本BCWP。它表示按照預(yù)算價格所計算的某項作業(yè)實際已完成作業(yè)的成本。,第六節(jié) 掙值分析方法,2．兩個差異分析變量 ⑴項目成本差異 項目成本差異（Cost Variance，CV）的計算公式是：CV=BCWPACWP（WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的造價變化） ⑵項目進度差異 項目進度差異（Schedule Variance，SV）的計算公式是：SV=BCWPBCWS（BC不變，WS變成WP所造成的造價變化） 這兩項差異分析變量分別表示項目成本和工期對于項目造價的影響。,第六節(jié) 掙值分析方法,3．兩個指數(shù)變量 ⑴計劃完工指數(shù) 計劃完工指數(shù)（Schedule Completion Index，SCI）的計算公式如下：SCI=BCWP/BCWS （BC不變，WS變成WP所造成的項目造價相對變化程度） ⑵成本績效指數(shù) 成本績效指數(shù)（Cost Performance Index，CPI）的計算公式如下：CPI=ACWP/BCWP （WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的項目造價相對變化程度）,第六節(jié) 掙值分析方法,第六節(jié) 掙值分析方法,從圖中可以獲得的信息有： ● 項目進行到兩年時：計劃作業(yè)的預(yù)算成本BCWS=200萬元，已完成作業(yè)的實際成本發(fā)生額ACWP=100萬元，掙值EV=50萬元 ● 項目成本差異CV=BCWPACWP為50萬（在圖中由“2”號線段來表示），實際成本比掙值多出50萬。這是在項目的實施過程中，由于實際所耗資源價格的變動所造成的，這是一種與成本管理問題有關(guān)的成本差異。,第六節(jié) 掙值分析方法,● 項目進度差異SV=BCWPBCWS為150萬元（由圖中標(biāo)注“2”和“3”的兩條線段之和來表示），即項目成本預(yù)算額與實際掙值之間有高達150萬元的差異。 ● 計劃完工指數(shù)SCI=BCWP=25%，這意味著工期計劃完成程度只有25%。 ● 成本績效指數(shù)CPI=ACWP/BCWP=100萬元/50萬元=2，這意味著相同的作業(yè)量，實際花費的成本是預(yù)算成本的2倍。,第六節(jié) 掙值分析方法,四、運用掙值分析進行項目成本預(yù)測 預(yù)測項目未來完工成本（Forecasted Cost At Completion，F(xiàn)CAC）的方法有三種。 1．假定項目未完工部分將按照目前的效率去進行的預(yù)測方法：總預(yù)算成本/成本績效指數(shù)（FCAC=TBC/CPI） 利用這種方法，并結(jié)合上圖給出的線性變化規(guī)律，可以預(yù)測該項目需要使用16年的時間才能完成，而該項目總共需要800萬元的成本。,第六節(jié) 掙值分析方法,2．假定項目未完工部分將按計劃效率進行的預(yù)測方法 使用這種方法的計算公式如下： 預(yù)測完工成本=已完成作業(yè)的實際成本+（總預(yù)算成本－掙值） FACA=ACWP+（TBC－EV）或FCAC=ACWP+（TBC－BCWP） 根據(jù)這種方法，可以預(yù)測出該項目的完工成本為： 250萬元（FACA=100萬元+（200萬元－50萬元）=250萬元）。即在項目剩余的作業(yè)如果嚴(yán)格按照計劃和預(yù)算實施，項目的完工成本將比原預(yù)算高出50萬元。,第六節(jié) 掙值分析方法,3．重估所有剩余工作量的成本做出預(yù)測的方法 這是一種不做任何特定的假設(shè)，重新估算所有剩余工作量的成本，并依此做出項目成本和工期預(yù)測的方法。這一方法要將這個重估的成本與已完成作業(yè)的實際成本相加得到預(yù)測結(jié)果。這種方法的公式為： 預(yù)測完工成本=已完成作業(yè)的實際成本+重估剩余工作量的成本 如果項目計劃已經(jīng)嚴(yán)重背離實際，或者項目情況已有重大變化的話，這種方法是必要的。,第六節(jié) 掙值分析方法,第七節(jié) 項目風(fēng)險成本分析控制,一、項目風(fēng)險成本的分析 均衡點分析方法,敏感性分析的方法,第七節(jié) 項目風(fēng)險成本分析控制,敏感性分析舉例（銷售價格是最敏感因素）,第七節(jié) 項目風(fēng)險成本分析控制,二、項目風(fēng)險成本控制 1 項目風(fēng)險事件的控制 事前控制（消除風(fēng)險因素） 事中控制（風(fēng)險事件發(fā)生而尚未形成風(fēng)險后果的控制） 事后控制（風(fēng)險事件和后果都已經(jīng)發(fā)生，消減風(fēng)險后果的控制）（包括I 型 II 型風(fēng)險）,第七節(jié) 項目風(fēng)險成本分析控制,2. 項目風(fēng)險成本的控制 通過消除項目風(fēng)險事件，降低項目風(fēng)險成本（包括：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)等）。 通過項目風(fēng)險成本控制，降低項目風(fēng)險成本（包括：買保險轉(zhuǎn)移風(fēng)險，簽合同分擔(dān)風(fēng)險等）。 通過項目不可預(yù)見費的管理，實現(xiàn)對于項目風(fēng)險成本的控制。,第七節(jié) 項目風(fēng)險成本分析控制,第八章,項目的 質(zhì)量管理,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,一、質(zhì)量的基本概念 1． 質(zhì)量的定義 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和?！?● 其中，所謂“實體”是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。包括產(chǎn)品、過程（服務(wù)）和活動（工作）三種。,● 質(zhì)量本身的含義是指“實體”能夠滿足用戶需求的能力和特性的總和。 ● 對于不同“實體”，質(zhì)量的實質(zhì)內(nèi)容不同，對項目（工作）而言，質(zhì)量一般是由項目的結(jié)果來衡量的，項目的結(jié)果既可以是項目所形成的產(chǎn)品，也可以是通過項目而提供的服務(wù)，所以項目質(zhì)量也可以用產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量來度量。,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,2． 質(zhì)量特性的概念 質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。具體內(nèi)涵如下： ⑴內(nèi)在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特性、強度、精度等方面的質(zhì)量特性。,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,⑵外在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項目在外形、包裝、裝潢、色澤、味道等方面的特性。 ⑶經(jīng)濟質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項目的壽命、成本、價格、運營維護費用等方面的特性。,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,⑷商業(yè)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服務(wù)水平等方面的特性。 ⑸環(huán)保質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品對于環(huán)境保護的貢獻或?qū)τ诃h(huán)境的污染等方面的特性。,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,二、質(zhì)量管理的基本概念 1．質(zhì)量管理的定義 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進使質(zhì)量得以實現(xiàn)的全部管理活動。,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,其中： 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 質(zhì)量體系是為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動。 質(zhì)量控制是為達到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動。,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量保障是為了保證實體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實體保證能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施的，并根據(jù)需要進行證實的，全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。 質(zhì)量改進是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。,中金會,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,三、項目質(zhì)量管理的概念 現(xiàn)代項目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項目的產(chǎn)出物，能夠滿足項目業(yè)主/客戶以及項目各方面相關(guān)利益者的需要所開展的對于項目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項目工作質(zhì)量的全面管理工作。,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,項目質(zhì)量管理認(rèn)為下述理念至關(guān)重要： 1． 使顧客滿意是質(zhì)量管理的目的 2． 質(zhì)量是干出來的不是檢驗出來的 3． 質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任 4． 質(zhì)量管理的關(guān)鍵要不斷地改進和提高,第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念,第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃,一、項目質(zhì)量計劃的概念 項目質(zhì)量計劃是指為確定項目應(yīng)該達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達到這些項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項目質(zhì)量的計劃與安排。,二、項目質(zhì)量計劃的依據(jù) 項目質(zhì)量計劃的依據(jù)主要包括： 1． 項目質(zhì)量方針 2． 項目范圍描述 這包括：項目目標(biāo)的說明和項目任務(wù)范圍的說明，它明確地說明了為提交既定特性和功能的項目產(chǎn)出物而必須開展項目工作和對于這些項目工作的具體要求。,第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃,3．項目產(chǎn)出物的描述 指對于項目產(chǎn)出物的全面與詳細的說明。 4．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 項目組織在制定項目質(zhì)量計劃時還必須充分考慮所有與項目質(zhì)量相關(guān)領(lǐng)域的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各種規(guī)范以及政府規(guī)定等等。 5．其它的信息 指除范圍描述和產(chǎn)出物描述外，其它項目管理方面的要求，以及與項目質(zhì)量計劃制定的有關(guān)信息。,第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃,三、制定項目質(zhì)量計劃的方法 1． 成本/收益分析法 也叫經(jīng)濟質(zhì)量法，這種方法要求在制定項目質(zhì)量計劃時必須同時考慮項目質(zhì)量的經(jīng)濟性。 任何項目的質(zhì)量管理都需要開展兩個方面的工作，其一是質(zhì)量保障工作，其二是質(zhì)量檢驗與恢復(fù)工作。前者產(chǎn)生項目質(zhì)量保障成本，后者產(chǎn)生項目質(zhì)量檢驗和糾偏成本。項目質(zhì)量計劃的成本/收益法就是合理安排這兩種項目質(zhì)量成本，以使項目質(zhì)量總成本相對最低。,第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃,項目經(jīng)濟質(zhì)量示意圖,第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃,2．質(zhì)量標(biāo)桿法 這是指利用其它項目實際或計劃的項目質(zhì)量管理結(jié)果或計劃，作為新項目的質(zhì)量比照目標(biāo)，通過對照比較制訂出新項目質(zhì)量計劃的方法。 3．流程圖法 流程圖法是用于表達一個項目的工作過程和項目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項目實施的過程，同時它也是一種項目質(zhì)量計劃的有效方法。,第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃,4．實驗設(shè)計法 運用實驗設(shè)計信息是一種計劃安排的分析技術(shù)，它有助于識別在多種變量中，何種變量對項目成果的影響最大，從而找出項目質(zhì)量的關(guān)鍵因素以指導(dǎo)項目質(zhì)量計劃的編制。,第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃,四、項目質(zhì)量計劃工作的成果 1． 項目質(zhì)量計劃 2． 項目質(zhì)量工作說明 3． 質(zhì)量核檢清單 4． 可用于其它管理的信息,第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃,第三節(jié) 項目質(zhì)量保障,一、項目質(zhì)量保障的概念與工作內(nèi)容 項目質(zhì)量保障是在執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中，經(jīng)常性地對整個項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況所進行的評估、核查和改進等工作。,項目質(zhì)量保障工作主要有以下幾個方面： 1． 清晰的質(zhì)量要求說明 2． 科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3． 組織建設(shè)項目質(zhì)量體系 4． 配備合格和必要的資源 5． 持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進活動 6． 項目變更全面控制,第三節(jié) 項目質(zhì)量保障,二、項目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法 1． 項目質(zhì)量保障的依據(jù) 主要包括如下幾個方面： ⑴項目質(zhì)量計劃 ⑵項目實質(zhì)質(zhì)量的度量結(jié)果 ⑶項目質(zhì)量工作說明,第三節(jié) 項目質(zhì)量保障,2． 項目質(zhì)量保障的方法與工具 主要方法和工具包括如下幾種： ⑴質(zhì)量核查方法 一種結(jié)構(gòu)化項目質(zhì)量審核方法。 ⑵質(zhì)量改進與提高的方法 項目質(zhì)量的改進與提高的方法用于提高項目的效率和效果，給項目組織和項目業(yè)主/客戶帶來更多的收益。,第三節(jié) 項目質(zhì)量保障,第四節(jié) 項目質(zhì)量控制,一、項目質(zhì)量控制的概念 項目質(zhì)量控制是指對于項目質(zhì)量實施過程的監(jiān)督和管理工作，這包括項目質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制的項目質(zhì)量管理控制工作。,二、項目質(zhì)量控制的依據(jù)和方法與工具 1． 項目質(zhì)量控制的依據(jù) ⑴項目質(zhì)量計劃 ⑵項目質(zhì)量工作說明 ⑶項目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求 ⑷項目質(zhì)量的實際結(jié)果,第四節(jié) 項目質(zhì)量控制,2．項目質(zhì)量控制的方法與工具 ⑴核檢清單法 核檢清單是項目質(zhì)量控制中的一種獨特的結(jié)構(gòu)化質(zhì)量控制方法。 ⑵質(zhì)量檢驗法 質(zhì)量檢驗是指那些測量、檢驗和測試等用于保證工作結(jié)果與質(zhì)量要求相一致的質(zhì)量控制方法。,第四節(jié) 項目質(zhì)量控制,⑶控制圖法,第四節(jié) 項目質(zhì)量控制,質(zhì)量 要素1,質(zhì)量 要素2,質(zhì)量 要素3,質(zhì)量 要素4,其他質(zhì)量要素,,頻數(shù)（次）,n,n1i,n2i,n3i,n4i,0,頻數(shù)（%）,100%,80%,60%,40%,20%,0%,帕累斯圖（排列圖）示意圖,第四節(jié) 項目質(zhì)量控制,(4)帕雷斯圖法,⑸統(tǒng)計樣本法 這是指選擇一定數(shù)量的樣本進行檢驗，從而推斷總體的質(zhì)量情況，以獲得質(zhì)量信息和開展質(zhì)量控制的方法。 ⑹流程圖法 這種方法主要用于在項目質(zhì)量控制中，有關(guān)分析項目質(zhì)量問題發(fā)生在項目流程的哪個環(huán)節(jié)和造成這些質(zhì)量問題的原因以及這些質(zhì)量問題發(fā)展和形成的過程。 ⑺趨勢分析法,第四節(jié) 項目質(zhì)量控制,三、項目質(zhì)量控制的結(jié)果 1． 項目質(zhì)量的改進 2． 接受項目質(zhì)量的決定 3．項目各種返工 4． 核檢結(jié)束清單 5． 項目目標(biāo)調(diào)整,第四節(jié) 項目質(zhì)量控制,第九章,項目人力 資源管理,第一節(jié) 人力資源管理的概念,一、人力資源管理的概念 1．人力資源的定義： 人力資源（Human Resource）是能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。對于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識和看法。 2．人力資源的基本特點 ⑴能動性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社會性,二、項目人力資源管理 項目人力資源管理是指對于項目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評估、適當(dāng)激勵等方面的管理工作。 1．項目人力資源管理的內(nèi)容 ⑴項目組織的規(guī)劃 ⑵項目人員的獲得與配備 ⑶項目組織成員的開發(fā)與項目團隊的建設(shè),第一節(jié) 人力資源管理的概念,2．項目人力資源管理的特點 ⑴ 項目人力資源管理強調(diào)團隊建設(shè) 因此項目團隊建設(shè)是項目人力資源管理的一個首要任務(wù)。 ⑵ 項目人力資源管理強調(diào)高效快捷 一般項目團隊的持續(xù)時間相對于運營組織而言是很短的，所以必須在項目團隊建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。,第一節(jié) 人力資源管理的概念,第二節(jié) 項目組織的規(guī)劃與設(shè)計,一、項目組織的規(guī)劃與設(shè)計 項目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計需要在研究項目目標(biāo)、項目任務(wù)、項目組織結(jié)構(gòu)、項目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項目組織的設(shè)計。,在三種不同的組織環(huán)境中，項目組織規(guī)劃與設(shè)計分別具有下列的特殊性： 1．在直線職能型組織的環(huán)境下： 項目組織規(guī)劃與設(shè)計必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項目本身的特性，合理安排項目經(jīng)理在項目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限，特別是要安排好項目經(jīng)理與團隊成員，